績(jī)效考核主觀知識(shí)(編輯修改稿)
2025-07-22 00:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 個(gè)人簽字：某某某201年月日28. 下面是一段關(guān)于績(jī)效考評(píng)的敘述：在績(jī)效考評(píng)的工作階段，如何保證并提高考評(píng)的公平性是最重要的。觀察不全面，記憶力不好等都會(huì)導(dǎo)致績(jī)效考評(píng)的不公正。為了保證考評(píng)的公正、公平性，企業(yè)人力資源部門(mén)應(yīng)當(dāng)確立兩個(gè)保障系統(tǒng)。公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)作為績(jī)效管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)，其主要功能有給考評(píng)者一定的約束和壓力，使他們慎重從事，在考評(píng)中更加重視信息的采集和證據(jù)；公司員工申訴系統(tǒng)的功能是對(duì)存在嚴(yán)重爭(zhēng)議的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別防止誘發(fā)不必要的沖突?？?jī)效反饋的主要目的是為了改進(jìn)和提高績(jī)效，為了有效進(jìn)行考評(píng)結(jié)果的反饋，應(yīng)集中開(kāi)會(huì)展開(kāi)探討。請(qǐng)指出上述描述中存在的5 處錯(cuò)誤，并予以改正。參考答案：(1).在績(jī)效考評(píng)的工作階段，如何保證并提高考評(píng)的準(zhǔn)確性是最重要的；(2).觀察不全面，記憶力不好等都會(huì)導(dǎo)致績(jī)效考評(píng)的偏差，從而導(dǎo)致考評(píng)的不準(zhǔn)確性；(3).給考評(píng)者一定的約束和壓力，使他們慎重從事，在考評(píng)中更加重視信息的采集和證據(jù)是公司員工申訴系統(tǒng)的功能；(4).對(duì)存在嚴(yán)懲爭(zhēng)議的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別防止誘發(fā)不必要的沖突是公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)的主要功能；(5).為了有效進(jìn)行考評(píng)結(jié)果的反饋，應(yīng)開(kāi)展與員工的面談。 29. 簡(jiǎn)述績(jī)效管理進(jìn)行360 度反饋實(shí)施的基本環(huán)節(jié)。參考答案：(1).組建評(píng)估隊(duì)伍； (2).對(duì)被選拔人員培訓(xùn)：如何向他人提供反饋和評(píng)估方法； (3).實(shí)施360 度反饋評(píng)價(jià)； (4).統(tǒng)計(jì)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)并報(bào)告結(jié)果； (5).對(duì)被評(píng)價(jià)人進(jìn)行如何接受他人的反饋的訓(xùn)練； (6).管理部門(mén)針對(duì)反饋的問(wèn)題制度行動(dòng)計(jì)劃，也可請(qǐng)咨詢公司的協(xié)助實(shí)施，由其獨(dú)立處理數(shù)據(jù)和結(jié)果報(bào)告。 30. 簡(jiǎn)述員工績(jī)效管理的實(shí)施程序。參考答案：(1).編制企業(yè)的崗位說(shuō)明書(shū)，為科學(xué)考評(píng)奠定基礎(chǔ)； (2).確定工作要頂； (3).確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)； (4).考評(píng)實(shí)施； (5).考評(píng)面談； (6).制定改進(jìn)計(jì)劃； (7).績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)。 31. 績(jī)效面談是績(jī)效管理中進(jìn)行考核評(píng)價(jià)后必不可少的工作內(nèi)容。管理者在績(jī)效面談時(shí)要關(guān)注哪幾個(gè)方面的技巧問(wèn)題?參考答案：(1).管理者一定要擺好自己與員工的位置，雙方應(yīng)當(dāng)是具有共同目標(biāo)的交流者，具有同向關(guān)系，管理者不是評(píng)價(jià)者或判斷者，雙方是完全平等的交流者。 (2).通過(guò)正面鼓勵(lì)或者反饋，關(guān)注和肯定員工的長(zhǎng)處。 (3).要提前向員工提供他評(píng)結(jié)果，強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí)，特別是提請(qǐng)員工注意在目標(biāo)設(shè)計(jì)中，雙廣方達(dá)成一致的內(nèi)容，提示員工事先的承諾，包括對(duì)于結(jié)果指標(biāo)和行為指標(biāo)的承諾。 (4).應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)員工參與討論，發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法，以核對(duì)考核評(píng)價(jià)結(jié)果是否合適。 (5).針對(duì)員工行為評(píng)價(jià)的結(jié)果，為員工考慮本年度的（培訓(xùn)）發(fā)展計(jì)劃。 32. 在人力資源管理中，不論是招聘、崗位評(píng)價(jià)、還是績(jī)效考核中的行為評(píng)價(jià)，都會(huì)涉及評(píng)分的準(zhǔn)確性問(wèn)題。請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明，怎樣才能避免評(píng)分誤差?參考答案：(1).選擇合適的評(píng)價(jià)工具。 (2).評(píng)價(jià)后能及時(shí)反饋，講明對(duì)被評(píng)價(jià)者職業(yè)發(fā)展的意義，消除其不必要的顧慮。 (3).選擇合適的評(píng)價(jià)人，盡量避免與被評(píng)價(jià)者有競(jìng)爭(zhēng)或親友關(guān)系的員工參與評(píng)價(jià)。 (4).對(duì)評(píng)分方法進(jìn)行講解，說(shuō)明評(píng)分的重點(diǎn)在于被評(píng)價(jià)者的相對(duì)位置。 (5).要注意避免評(píng)分中的誤差，如順序效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)、從眾影響等等。 33. 下面是一段關(guān)于績(jī)效考評(píng)的敘述：在績(jī)效考評(píng)的工作階段，如何保證并提高考評(píng)的公平性是最重要的。觀察不全面，記憶力不好等都會(huì)導(dǎo)致績(jī)效考評(píng)的不公正。為了保證考評(píng)的公正、公平性，企業(yè)人力資源部門(mén)應(yīng)當(dāng)確立兩個(gè)保障系統(tǒng)。公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)作為績(jī)效管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)，其主要功能有給考評(píng)者一定的約束和壓力，使他們慎重從事，在考評(píng)中更加重視信息的采集和證據(jù)；公司員工申訴系統(tǒng)的功能是對(duì)存在嚴(yán)重爭(zhēng)議的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別防止誘發(fā)不必要的沖突。績(jī)效反饋的主要目的是為了改進(jìn)和提高績(jī)效，為了有效進(jìn)行考評(píng)結(jié)果的反饋，應(yīng)集中開(kāi)會(huì)展開(kāi)探討。請(qǐng)指出上述描述中存在的5 處錯(cuò)誤，并予以改正。參考答案：(1).在績(jī)效考評(píng)的工作階段，如何保證并提高考評(píng)的準(zhǔn)確性是最重要的；(2).觀察不全面，記憶力不好等都會(huì)導(dǎo)致績(jī)效考評(píng)的偏差，從而導(dǎo)致考評(píng)的不準(zhǔn)確性；(3).給考評(píng)者一定的約束和壓力，使他們慎重從事，在考評(píng)中更加重視信息的采集和證據(jù)是公司員工申訴系統(tǒng)的功能；(4).對(duì)存在嚴(yán)懲爭(zhēng)議的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別防止誘發(fā)不必要的沖突是公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)的主要功能；(5).為了有效進(jìn)行考評(píng)結(jié)果的反饋，應(yīng)開(kāi)展與員工的面談。三、主觀題(共2道小題)21. 案例2： A 公司是一家大型商場(chǎng)，公司包括管理人員和員工共有500 多人。由于大家齊心努力，公司銷(xiāo)售額不斷上升。到了年底，A 公司又開(kāi)始了一年一度的績(jī)效考評(píng)，因?yàn)槊磕昴甑椎目?jī)效考評(píng)是與獎(jiǎng)金掛鉤，大家都非常重視。人力資源部又將一些考評(píng)表發(fā)放到各個(gè)部門(mén)的經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)填完表格，再交回人力資源部。 老張是營(yíng)業(yè)部的經(jīng)理，他拿到人力資源部送來(lái)的考評(píng)表格，卻不知該怎么辦。表格主要包括了對(duì)員工工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度的評(píng)價(jià)。其中，工作業(yè)績(jī)一欄分為五檔，每一檔只有簡(jiǎn)短的評(píng)語(yǔ)
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