【文章內(nèi)容簡介】 據(jù)您的行政崗位分類確定企業(yè)福利等級，每個崗位都有自己的福利等級。企業(yè)福利包括了各級崗位在企業(yè)中的行政后勤待遇。 彈性原則： 對不能享受社會福利的上崗制員工，企業(yè)將采取以商業(yè)保險彌補的彈性原則，完善這部份員工的保障體系。 福利等級： 按員工所在崗位劃分七個福利等級，并根 據(jù)福利等級享受企業(yè)福利和行政后勤待遇。 公司福利項目： 公司福利是指除了社會對就業(yè)員工統(tǒng)一的保障之外 ,由企業(yè)向員工提供的福利待遇 ,需要在此明確的是，并非全部員工均能享受到每項企業(yè)福利和行政后勤保障，而是按崗位職務、崗位特性和崗位的實際需要的不同而享有。包括 工作服、午餐補助、通訊補助、交通補貼、提供可借閱的圖書、員工宿舍、公司貸款、購買公司平價房、員工活動、防暑降溫費、暫住證費、員工檔案費、大病住院補助、 勞務管理費、員工上下班車輛接送、健康檢查、 生日禮物、賀儀與奠儀、 各種假期等。 各種假期的詳細規(guī)定 政府 規(guī)定的法定假日：公司全體員工享有元旦一天，春節(jié)三天，“五一”勞動節(jié)三天，國慶節(jié)三天，合計十天的法定假期。法定假為全額有薪假。 婚假：在公司服務滿一年以上的員工，可請七天婚假，婚假期為有薪假期。 喪假：員工近親屬死亡（近親屬指父母、岳父母、祖父母、外祖父母、子女、婿媳），可請有薪假 3天（不含赴外地來回路程時間）。 產(chǎn)假：在公司服務滿一年以上的員工，可按國家規(guī)定享有產(chǎn)假，產(chǎn)假為有薪假期（只按基本工資領薪，沒有其他績效工資等薪酬及所有的獎勵），經(jīng)主管批準延長產(chǎn)假的，為無薪事假。其他計劃生育假參照各地勞動部門規(guī)定。 男職員護理假：配偶生育第一胎時，男職員可請 2天護理假。 工傷假：員工因公負傷按政府規(guī)定享受全額有薪工傷假。 探親假： 1）在公司服務滿一年以上的員工，可享受探親假期，未婚員工每年可探望異地父母一次；已婚員工一年可探望異地配偶一次，四年可探望異地父母一次，但配偶與父母中一人同在一地的，則沒有探父母假。 2）工作地與親屬不在同一省份的，探親假假期為 10天（含往返路程時間，下同），在同一省份的，為 7天，在同一地區(qū)、同一城市（含郊縣）的，沒有探親假。 3）探親假為有薪假。 4）屬公司調(diào)動之員工的探親假的 路費由所在公司承擔。交通工具的搭乘標準按公司規(guī)定標準執(zhí)行。路費指員工工作地至探親地之間的最短路程往返費用，凡能一次抵達的，不予報銷轉(zhuǎn)乘的交通費。路費僅包括：車、船、飛機票費，機場手續(xù)費，其他費用一律自理。一般情況，探親假應在當年一次使用，若分為多次使用，應報上一級主管領導批準。不管何種情況，探親假路費一年內(nèi)只能報銷一次。非公司調(diào)動員工的探親假不予報銷路費。 公司年假：公司年假為 7天由公司統(tǒng)一安排在春節(jié)前后休假，具體時間由各項目公司根據(jù)工作情況予以確定，同時報總公司人事部備案，公司年假為有薪假。 四、出差 及費用報銷 員工出差應事先向主管領導申請，經(jīng)批準后方可向財務借款出差，出差申請應注明出差地點、時間及完 成工作的內(nèi)容及目標。出差地有公司宿舍的，首先應住公司宿舍，住酒店的，按企業(yè)制度規(guī)定的住宿標準住宿；出差補貼包括：餐費、市內(nèi)交通、私人電話、洗衣費，按制度規(guī)定的額度，采取上限包干制，但在包干數(shù)內(nèi)的實際發(fā)生的費用憑發(fā)票報銷，無實際發(fā)生，不報銷費用。各項目公司應根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，參照總公司最新報銷制度擬定本單位的相應制度與規(guī)范。 六、安全制度 吸煙： 為了給大家提供一個健康的工作環(huán)境，公司提醒您在工作區(qū)域嚴禁吸煙 。 臺風、高溫等天氣警報 根據(jù)當?shù)貙嶋H情況及政府規(guī)定，出現(xiàn)如臺風、暴雨、高溫、沙塵暴、強雷電、大風、地震等氣象災害時，請及時參照當?shù)貧庀蟛块T發(fā)布的預警信號，采取相應的安全及防御措施。 安全及急救常識： 作為企業(yè)的員工，您有增強安全意識，保障員工人身安全及公司財產(chǎn)安全的義務。公司對所有員工進行安全知識教育，學會一些緊急狀態(tài)下的自救方法。在受到損傷或觀察到某些危險情況時，要及時采取有效措施并通知部門負責人。 發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人員和不法行為人物，應提高警惕，密切注意，并立即報告有關領導和保安人員。 第四章 規(guī)范篇 作為企業(yè)公司的一員，您的一言一行都代表公司形象。遵守社會公德、遵時守信、文明禮貌是我們禮儀規(guī)范的堅強基石；提倡微笑服務，是我們行為規(guī)范的靈魂。 一、禮儀、禮貌規(guī)范： 儀容儀表 須發(fā)面容 發(fā)型大方、清潔整齊，沒有頭垢、頭屑。男員工應經(jīng)常修面、不留胡子、大鬢角。 女員工前發(fā)不遮眼，不留披肩發(fā)，不梳怪異發(fā)型。 面部潔凈。女員工淡妝上崗，不可濃妝艷抹。 服飾著裝 衣著規(guī)范準則： 衣著統(tǒng)一、制服整潔挺括，佩戴證章、工牌。 皮鞋規(guī)范準則： 干凈、光亮。 飾物規(guī)范準則： 不可佩戴夸張飾物，不可濃妝艷抹； 修飾避人的規(guī)范準則： 維護自我形象，全部工作應在幕后進行，忌在崗亭、顧客面前做不雅的修飾動作。 儀態(tài) 站姿規(guī)范準則：挺拔自信、精神飽滿 坐姿規(guī)范準則：端正 走姿規(guī)范準則：穩(wěn)健優(yōu)美 服務態(tài)度總的原則：有問必答，百問不煩，微笑服務 語言規(guī)范總的原則：談吐文雅、口齒清楚、音量適中，簡煉準確。 接聽電話規(guī)范 處理投訴規(guī)范 熱情接待、禮貌聽取、態(tài)度積極、詳細詢問、心平氣和、當場記錄、尊重住戶、忍耐克制。 會議 員工接到會議通知后必須準時到會，不得無故缺席，不得遲到早退；與會期間不得看書報、干私活、開小會；與會期間 關掉手機或開震動檔，以免干擾會場。 二、 員工行為規(guī)范 1. 作業(yè)流程：公司要求所有職員者必須按照公司作業(yè)流程開展工作，遵守公司所有的規(guī)章制度，個人利益服從企業(yè)利益。 2. 職業(yè)操守：公司的每個員工都應不斷提高個人素質(zhì)，在任何時候都不以工作便利謀取私人利益，損害公司利益。 3. 保守機密：員工對業(yè)務活動中的公司機密應嚴加保密，除非得到主管批準，任何人不得將公司機密對外公布、泄露，也不得私自攜帶公司機密離開辦公場所，更不得私自復印、抄錄公司的機密文件。公司的工資、獎金分配嚴格保密，員工之間不得相互打聽對方的收入。 4. 愛護企業(yè)財物： 員工應愛護公司財物，對因工作需要分配給自己使用的辦公設施及用品應妥善使用和保管，人為因素造成的損壞由責任人照價賠償。員工調(diào)離本工作崗位或離開公司前應將所保管的公司財物移交。若發(fā)現(xiàn)盜竊和惡意損壞公司財物的員工，公司除了追索賠償并辭退該員工外，還有權通過司法途徑追究該員工的法律責任。 5. 財物借用：員工因工作需要向公司借用的物品和錢款應經(jīng)批準并作好借用記錄，借用財物應按時歸還和清帳，否則不能再借。公司不允許員工因私借用公司財物，除非公司制度有明文規(guī)定，并經(jīng)特別批準。 二、 獎懲條例及規(guī)定 獎懲種類 獎勵分為 1）一般 獎勵 : 2）重大獎勵 : 3）專項獎勵： 公司特設拓盤獎、全面經(jīng)營質(zhì)量管理考核獎、盈利分紅、創(chuàng)優(yōu)獎、品牌獎等專項獎勵。 處罰分為 1）一般處罰 2）重大處罰 獎金與罰金可與其他獎懲同時運用 . 獎懲標準： 可給予獎勵與處罰之行為 ,參見《員工獎懲條例》 第五章 發(fā)展篇 培訓是對人才的一種長期投入也是一種獎勵方法，公司致力于成為一個學習型、資訊型的企業(yè)。為提高人力資本的價值和成本效率，公司將通過各種途徑開展員工培訓，并將隨著公司的經(jīng)營狀況逐步加大培訓力度，使員工不斷提升自身價值。 培訓體系 培訓的舉辦由 總公司一級培訓、項目公司二級培訓、管理處三級培訓共同運作。 總公司一級培訓由總公司主辦，主要負責總公司主管級以上人員的管理培訓、專業(yè)講師培訓、總公司范圍內(nèi)的業(yè)務培訓、項目公司主管級以上培訓及整個公司的培訓管理工作。 二級培訓體系由各