三級(jí)助理營(yíng)銷(xiāo)師考試操作技能情景模擬練習(xí)題庫(kù)及答案(編輯修改稿)
2025-07-21 20:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 要原因有： 第一，在經(jīng)濟(jì)調(diào)整改革中，由于企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、停產(chǎn)以致撤銷(xiāo)、合并或分立的原因，造成經(jīng)濟(jì)合同的不能履行或不能完全履行，而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛； 第二，由于當(dāng)事人相互之間或一方對(duì)他方的實(shí)際情況缺乏調(diào)查了解，盲目簽訂合同，造成合同糾紛； 第三，由于當(dāng)事人法制觀念薄弱而發(fā)生糾紛； 第四，因標(biāo)的數(shù)量短缺，質(zhì)量、包裝不合格而發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛； 第五，由于拒付、少付貨款或勞務(wù)酬金、逾期付款、產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)等原因，而發(fā)生糾紛； 第六，由于企業(yè)下屬職能部門(mén)負(fù)責(zé)人或?qū)Ｂ殬I(yè)務(wù)人員，帶著企業(yè)的空白合同到處亂簽合同而無(wú)法履行，從而產(chǎn)生糾紛； 第七，有的企業(yè)超出自己的設(shè)備能力和資金能力簽訂合同，而導(dǎo)致合同糾紛； 第八，有的企業(yè)或單位，用上壓下、大欺小的手段強(qiáng)迫對(duì)方簽訂的合同，易產(chǎn)生糾紛。(10分) (2)在與合作伙伴進(jìn)行協(xié)商時(shí)，小李應(yīng)注意： ①雙方的態(tài)度要端正、誠(chéng)懇； ②通過(guò)協(xié)商達(dá)成的協(xié)議，一定要符合國(guó)家的法律、政策； ③協(xié)商解決糾紛一定要堅(jiān)持原則，不允許損害國(guó)家和集體的利益； ④協(xié)商一定是在平等的前提下進(jìn)行的； ⑤在協(xié)商解決糾紛中要防止拉關(guān)系、搞私利等不正之風(fēng)。(10分) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)結(jié)合案例闡述，否則酌情扣分。三級(jí)助理營(yíng)銷(xiāo)師考試《操作技能》情景模擬 由于中國(guó)從日本進(jìn)口的FP—418貨車(chē)存在著嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，因此中日雙方就這批貨車(chē)的善后事宜和索賠等事項(xiàng)開(kāi)始談判。談判一開(kāi)局，中方代表馬名便直截了當(dāng)、簡(jiǎn)明扼要地介紹了FP—418貨車(chē)在中國(guó)各地的壞損情況以及用戶對(duì)此的反映。盡管馬名在此只字未提索賠問(wèn)題，但實(shí)際已為索賠問(wèn)題進(jìn)行了舉證。馬名話音剛落，日方舉重若輕地說(shuō)：“確實(shí)，這批車(chē)子中確有一些車(chē)子存在輪胎炸裂、擋風(fēng)玻璃炸碎、電路存在故障、鉚釘震斷等問(wèn)題，有的車(chē)子還偶有裂縫”。 馬名一聽(tīng)對(duì)方這番話，就知道對(duì)方在避重就輕，逃避責(zé)任。接下去的馬名該怎么辦呢? 問(wèn)題： (1)什么是經(jīng)濟(jì)合同糾紛? (2)你認(rèn)為馬名該采取什么談判策略來(lái)處理這起經(jīng)濟(jì)合同糾紛?參考答案： (1)經(jīng)濟(jì)合同糾紛，一般是指當(dāng)事人雙方在依法簽訂合同之后，履行合同義務(wù)的過(guò)程中所產(chǎn)生的意見(jiàn)分歧或爭(zhēng)議。(10分) (2)馬名首先應(yīng)反駁日方這種意圖逃避責(zé)任的做法，在具體反駁技巧上可以采取用具體數(shù)據(jù)證明己方觀點(diǎn)、請(qǐng)國(guó)際機(jī)構(gòu)就卡車(chē)質(zhì)量問(wèn)題做鑒定等手法。其次，馬名應(yīng)堅(jiān)持與日方談判解決該糾紛，若談判不成功則可考慮請(qǐng)求有關(guān)組織仲裁。(10分) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)結(jié)合案例闡述，否則酌情扣分。三級(jí)助理營(yíng)銷(xiāo)師考試《操作技能》情景模擬情景模擬題 1．北京益達(dá)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料公司專(zhuān)營(yíng)稻田用除草劑。該公司決定在湖南市場(chǎng)上采取獨(dú)家分銷(xiāo)的形式進(jìn)入市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)一輪選擇后，最后只剩下兩個(gè)公司成為最終備選。一家是湖南省農(nóng)資公司，另一家是湖南三農(nóng)農(nóng)資公司。湖南省農(nóng)資公司是國(guó)有企業(yè)，是湖南省農(nóng)資銷(xiāo)售實(shí)力最強(qiáng)的公司，其經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)能覆蓋整個(gè)湖南省的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，但市場(chǎng)上的經(jīng)銷(xiāo)商卻對(duì)其辦事效率、信譽(yù)等頗有微辭。湖南三農(nóng)農(nóng)資公司是個(gè)民營(yíng)企業(yè)，其老板是個(gè)退伍軍人，辦事效率極高。由于起步晚，其經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)只能覆蓋到縣一級(jí)的市場(chǎng)。此外，該公司流動(dòng)資金充裕，還能提供融資服務(wù)。最后，市場(chǎng)上的經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)該公司各方面均表示非常認(rèn)可。 問(wèn)題： (1)企業(yè)選擇分銷(xiāo)商應(yīng)考慮哪些因素? (2)間接激勵(lì)分銷(xiāo)商通常的做法有哪些?參考答案： (1)選擇分銷(xiāo)商時(shí)需要考慮以一FNj素：市場(chǎng)覆蓋范圍、聲譽(yù)、中間商的歷史經(jīng)驗(yàn)、合作意愿、產(chǎn)品組合情況、分銷(xiāo)商的財(cái)務(wù)狀況、分銷(xiāo)商的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、分銷(xiāo)商的促銷(xiāo)能力。(10分) (2)間接激勵(lì)分銷(xiāo)商通常的做法有以下幾種形式： 第一，幫助經(jīng)銷(xiāo)商建立進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表，做安全庫(kù)存數(shù)和先進(jìn)先出庫(kù)存管理。 第二，幫助零售商進(jìn)行零售終端管理。終端管理的內(nèi)容包括鋪貨和商品陳列等。 第三，幫助經(jīng)銷(xiāo)商管理其客戶網(wǎng)來(lái)加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售管理工作。 第四，伙伴關(guān)系管理。(10分) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)結(jié)合案例闡述，否則酌情扣分。三級(jí)助理營(yíng)銷(xiāo)師考
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