個人征信異議處理規(guī)程1(編輯修改稿)
2025-07-21 14:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 托書》供查驗，并留《授權(quán)委托書》原件、委托人和代理人的有效身份證件復(fù)印件備查。如申請人堅持要求在各行社或省聯(lián)社進行異議申請，異議受理人員應(yīng)受理并及時轉(zhuǎn)交工作。第十三條 異議申請人或其代理人未提供有效身份證件、相關(guān)申請材料不全、《申請表》中的異議信息描述不清楚或異議信息在信用報告中不存在的，農(nóng)村信用社可不予受理。第十四條 異議受理人員在受理異議申請后，應(yīng)當向異議申請人或其代理人說明異議處理的程序和時限以及對處理結(jié)果有爭議時可采取的救濟手段。第四章 內(nèi)部核查流程及時限第十五條 個人貸款異議內(nèi)部核查流程(一)各行社異議受理人員收到個人貸款異議申請后，應(yīng)及時查詢客戶個人信用報告與客戶提出的異議申請內(nèi)容進行詳細比對，并通過相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行核查。(二)對確屬因農(nóng)村信用社原因?qū)е庐愖h信息存在的，各基層網(wǎng)點異議受理人員應(yīng)在收到客戶異議申請后的3個工作日內(nèi)填寫征信信息更正，將申請表和相關(guān)材料經(jīng)本網(wǎng)點負責人簽字蓋章后報各行社市場發(fā)展部；各行社對業(yè)務(wù)發(fā)生機構(gòu)不能認定異議是否涉及業(yè)務(wù)真實情況的，應(yīng)依據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)記錄及時完成業(yè)務(wù)核查并經(jīng)本行社分管領(lǐng)導(dǎo)同意后向省聯(lián)社市場發(fā)展部發(fā)起該筆異議申請。(三)各行社在5個工作日內(nèi)完成異議申請復(fù)核工作，并填寫復(fù)核意見。對于同意異議修改的，提交省聯(lián)社市場發(fā)展部異議處理人員初審；不同意修改的，該筆異議處理申請流程終結(jié)。 (四)省聯(lián)社市場發(fā)展部異議處理人員應(yīng)在5個工作日內(nèi)完成異議申請終審工作，并填寫終審意見。對于同意異議修改的，確認異議信息修改正確與否，并通過異議處理子系統(tǒng)聯(lián)動修改該筆異議相關(guān)業(yè)務(wù)報文信息；不同意修改的，該筆異議處理申請流程終結(jié)。第十六條 各行社發(fā)起客戶的個人貸款或個人信息異議申請流程時，需提交如下材料：(一)《申請表》；(二)申請人身份材料復(fù)印件，如由他人代理申請的，還需提供《授權(quán)委托書》原件及代理人身份材料復(fù)印件；(三)申請人異議相關(guān)證明材料。第十七條 經(jīng)內(nèi)部核查無法確認異議信息存在錯誤，異議處理人員應(yīng)及時向異議申請人進行明確告知，如異議申請人要求，異議處理人員可提供相關(guān)證明材料。對于無法核實的異議或異議申請人對農(nóng)村信用社核查結(jié)果仍有異議的，各行社異議處理人員應(yīng)建議異議申請人向當?shù)卣餍殴芾聿块T或征信分中心申請個人聲明，但不得按照異議申請人要求進行數(shù)據(jù)更正操作。第五章 外部協(xié)查流程及時限第十八條 省聯(lián)社異議處理人員在收到外部協(xié)查后，應(yīng)及時將《個人信用報告異議信息協(xié)查和回復(fù)函》(以下簡稱《協(xié)查函》)發(fā)送給異議發(fā)生機構(gòu)進行協(xié)查。第十九條 各行社異議操作員收到省聯(lián)社加注意見的《協(xié)查函》后應(yīng)及時對《協(xié)查函》上的異議信息通過相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行核查，并明確協(xié)查結(jié)果和處理意見，完成后上報省聯(lián)社市場發(fā)展部異議處理人員，并經(jīng)相關(guān)部門審核同意后流
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