【文章內(nèi)容簡介】 迅速發(fā)展，工作所需的知識和技能更新速度也隨之加快，知識型員工為了保持其能力和價值，需要不斷的學(xué)習(xí)以更新其知識和技能，與他人交流信息，與日益發(fā)展的知識和技術(shù)同步， 實現(xiàn)其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。第三：自我管理意識強(qiáng)。知識型員工具有較強(qiáng)的自我管理意識，善于進(jìn)行自我組織和自我管理，在工作中更強(qiáng)調(diào)自我引導(dǎo)、自我控制和自我發(fā)展。與體力勞動者和流水線工人相比，知識型員工多樣化、自主性強(qiáng)和有個性的工作，注重自我管理。第四：成就動機(jī)和自我實現(xiàn)動機(jī)強(qiáng)。知識型員工大多受過系統(tǒng)的高等４教育，已掌握一定的專業(yè)知識和技能，對事業(yè)有著執(zhí)著的追求，強(qiáng)烈期望得到社會的認(rèn)可和尊重，他們的成就感和滿足感來自于工作本身。他們需求層次較高，渴望在工作中展現(xiàn)個人的技能、發(fā)揮自己的專長、實現(xiàn)自我價值。他們往往把成就看得比工資更重要，他們并不滿足于被動的完成一般性任務(wù)，而是熱衷于具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的任務(wù)，他們喜歡不斷的挑戰(zhàn)自我，并盡力追求完美的結(jié)果。第五：流動性強(qiáng)。一方面，經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的不斷深入，企業(yè)為了爭奪人才進(jìn)行了激烈的競爭，客觀上為知識型員工的流動提供了外部條件。另一方面，知識 型員工具有較強(qiáng)的流動意識，一旦現(xiàn)有條件、環(huán)境滿足不了他們的需求，知識型員工就會為了追尋自己認(rèn)為適合自己需求的地方流動來最大限度的實現(xiàn)自我價值。（2）知識型員工的工作特點。由于知識型員工的個性心理特征，在知識經(jīng)濟(jì)時代下，其工作呈現(xiàn)以下兩個明顯特征：第一：工作過程難以監(jiān)控。知識型員工在不確定或易變的環(huán)境中從事創(chuàng)造性工作，例如，在 IT 行業(yè)很多公司允許員 工在家里辦公。工作也沒有固定的流程和步驟，并帶有很大的主管支配性和隨意性。因此，對知識型員工的監(jiān)管和控制比較困難。第二：知識型員工的績效難以評估。知識型員工能力的發(fā)揮常常依靠人際關(guān)系和團(tuán)隊，他們一般不獨立從事工作，而是團(tuán)隊協(xié)作，運(yùn)用集體智慧完成任務(wù)，因為，知識型員工的勞動成果往往是某種思想、創(chuàng)意和管理創(chuàng)新，技術(shù)發(fā) 明。 這些成果本身不易被直接測量和評價，它們產(chǎn)生的效益因受諸多因素的影響而難以估算。（3）知識型員工的能力特點。由于知識型員工的工作特點及自身的個性特點，知識型員工的能力特表現(xiàn)出以下兩個明顯的特征：第一：能力與掌握的知識高度關(guān)聯(lián)。知識型員工從事的不是簡單的、重復(fù)的勞動，而是在不完全確定的工作環(huán)境中充分發(fā)揮自己的能力。知識型員工的能力高低源于其掌握知識的豐富程度，離開了知識，知識型員工的能力就無從談起，對知識的追求已成為知識型員工的渴望和共識。因為，５只要這種知識沒有變成行業(yè)內(nèi)的常識，這些知識就是一種能力。常識是每個人必備的基礎(chǔ)，是大多數(shù)人都知道的，而知識只有少數(shù)人才能懂的，兩者的差別僅在于相對的普遍性不同而已。因此，知識型員工憑借知識產(chǎn)生差別，創(chuàng)造出難以被取代的價值和能力。其所具備的能力往往和其掌握的知識交織在一起。第二：能力與其工作高度關(guān)聯(lián)。與非知識型員工相比，知識型員工的能力具有較強(qiáng)的專業(yè)性，他們憑借獨一無二的能力工作。知識型員工越專注產(chǎn)生的成果就越多。他們身為企業(yè)的員工，必須為實現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)而工作，而企業(yè)的績效取決于工作人員是否專業(yè)。公司識別知識型員工某種能力的方法主要看他是否能夠完成任務(wù)并解決工作中出現(xiàn)的問題。知識型員工認(rèn)同同行業(yè)的專業(yè)性和資歷，不愿對行業(yè)外部人員進(jìn)行深入的交流，因此，知識型員 工職業(yè)能力在很大程度上影響其工作效率。（4）知識型員工的需求特點。在 2022 年，美國國家學(xué)院及雇主協(xié)會，對 5500 名畢業(yè)生的需求調(diào)查結(jié)果如表 1 所示：表 1 2022 年，美國國家學(xué)院及雇主協(xié)會，對 5500 名畢業(yè)生的需求調(diào)查結(jié)果1，對工作的興趣 2，運(yùn)用技能的機(jī)會 3，個人發(fā)展4，感覺他們做的是重要的 5，好的福利 6，對出色工作的認(rèn)可7，友好的合作伙伴 8，地點 9，錢多本文將知識員工的需求特點歸結(jié)如下：第一：注重教育和培訓(xùn)機(jī)會。與非知識型員工相比，知識型員工更加注重對知識的學(xué)習(xí)、對事業(yè)成長的追求，渴望并且重視學(xué)習(xí)新知識的機(jī)會。知識的多少代表知識型員工能力的大小，而且知識員工所具有的知識、技能、經(jīng)驗隨著 時間的流逝而發(fā)生變化！根據(jù)中國權(quán)威機(jī)構(gòu)公布的數(shù)字來看：1992 年畢業(yè)的大學(xué)生，8 年以后知識過時；2022 年畢業(yè)的大學(xué)生，5 年以后知識過時；2022 年畢業(yè)的大學(xué)生，2 年以后知 識過時；也就是說知識員工價值時效性較短，為了保持自身的能力和價值，知識型員工需要不斷的學(xué)習(xí)，更新知識，與他人互交信６息，共享知識。 為了滿足其知識更新和事業(yè)發(fā)展的需求，而期望得到一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。第二：對公正公平的要求。由于知識型員工的工作過程難以監(jiān)控、工作業(yè)績難以評估，導(dǎo)致其對公平的需要更加強(qiáng)烈。他們會將自己的勞動產(chǎn)出比（所得報酬與付出勞動之間的比率）同他人的比率進(jìn)行比較，對考核機(jī)制的公平性和分配機(jī)制的公平性有特殊的要求。只有當(dāng)勞動產(chǎn)出比相等時，才能 調(diào)動其工作的積極主動性。第三：工作自主被尊重的需要。知識型員工擁有一定的知識資本，掌握一定的特殊技能，有時甚至優(yōu)于上司，因此他們不崇尚任何職位上的權(quán)威，具有很強(qiáng)的獨立自主性，渴望上司給予更多的信任和尊重，要求給予自主權(quán)，希望按照自己的工作方式完勝任務(wù)。他們強(qiáng)調(diào)自我引導(dǎo)，具有一定的決策能力，要求能夠參與經(jīng)營者的決策過程，不愿任人奴駕。我國企業(yè)知識型員工激勵存在的問題由于很多企業(yè)管理者認(rèn)為知識型員工與非知識型員工沒什么區(qū)別，沒有意識到知識型員工特殊的心理和個性特點，更沒有感覺到對他們進(jìn)行管理的重要性，導(dǎo)致大批知識型員工得不到真正的激勵。而且在企業(yè)出現(xiàn)問題時，知 識型員工常常成為人們習(xí)慣尋找的“替罪羊” ，因為知識型員工的自主性強(qiáng)、自我意識強(qiáng)、個性強(qiáng)。（1）缺乏尊重、不重視個人成長。在一些管理者的思想中，仍把知識型員工看作是傳統(tǒng)的“ 高級打工仔” ，將其 認(rèn)定為完成為自身利益工作的“經(jīng)濟(jì)人”，從而只重視 他們的物質(zhì)需求，簡單的認(rèn)為“付工資干活” 的一種勞資關(guān)系，而缺乏對其精神需求的深刻理解和支持。很多企業(yè)在對知識型員工的使用中，只顧短期利益，因此，不會 過 多地考慮對知識型員工的再培訓(xùn)，即使是有一定的培訓(xùn)也只是為了針對某一項業(yè)務(wù)的培訓(xùn)．從而使得知識型員工的知識更新不能緊跟時代的發(fā)展。知識型員工工作的目的不７只是為了獲得高額的收入，在知識經(jīng)濟(jì)時代中，他們?nèi)绻粚λ鶕碛械闹R加以再充實，其價值很快就會在這個時代里衰減，甚至?xí)S著知識的發(fā)展而逐漸喪失其就業(yè)的能力。如果對于簡單勞動者來說工資是用于維持人力資源再生產(chǎn)的最重要的因素的話，那么對于知識型員工來說，個人成長也就是知識的更新則是其人力資源再生產(chǎn)的最重要的因素。因此，個人成長是知識型員工的一個特殊需求，而忽視這一需求，知識型員工就會感覺到組織缺乏生命力而有傷其積極性。事實上，知識型員工內(nèi)心深處對組織的責(zé)任感和對理想