崗位分析及崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)作業(yè)規(guī)程(編輯修改稿)
2025-07-21 02:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 專(zhuān)業(yè)系列人數(shù)符合預(yù)定目標(biāo)人力資源管理文件制作效率和準(zhǔn)確性按照文件類(lèi)型及時(shí)制作、印發(fā)文秘機(jī)要檔案和文件的歸檔及時(shí)歸檔文秘公文行文規(guī)范度公文出現(xiàn)差錯(cuò)次數(shù)文秘機(jī)要工作的安全性出現(xiàn)會(huì)議精神、公文內(nèi)容等泄密事件文秘公文處理、收發(fā)、傳遞的及時(shí)性機(jī)要文件辦理不及時(shí)的次數(shù)及嚴(yán)重程度文秘公章使用準(zhǔn)確性用章類(lèi)型、流程、批準(zhǔn)程序正確行政管理外事接待任務(wù)完成的效率和質(zhì)量外事接待工作沒(méi)有失誤行政管理檔案管理出錯(cuò)率（查出管理有誤的檔案數(shù)量/檔案總數(shù)）100％檔案管理檔案更新延誤率(延誤檔案更新的數(shù)量/檔案總數(shù))100％檔案管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性系統(tǒng)出現(xiàn)故障和被病毒侵害的次數(shù)信息管理信息系統(tǒng)的及時(shí)維護(hù)率按要求及時(shí)維護(hù)的次數(shù)信息管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的整體規(guī)劃質(zhì)量系統(tǒng)的科學(xué)性、實(shí)用性信息管理精確并準(zhǔn)時(shí)的財(cái)務(wù)報(bào)告提交財(cái)務(wù)報(bào)告延期次數(shù)財(cái)務(wù)管理公司總體預(yù)算達(dá)成率（實(shí)際發(fā)生總費(fèi)用/預(yù)算總費(fèi)用）100％財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)報(bào)表出錯(cuò)率（查出有誤的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)量/提交報(bào)表總數(shù)）100％財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)分析出錯(cuò)率（查出有誤的財(cái)務(wù)分析數(shù)量/提交的財(cái)務(wù)分析總數(shù)）100％財(cái)務(wù)管理總銷(xiāo)售收入年度銷(xiāo)售額市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo). 崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)語(yǔ)言規(guī)范. 崗位目的（該崗位存在的主要目的和價(jià)值）用簡(jiǎn)練而準(zhǔn)確的語(yǔ)言來(lái)清晰表達(dá)本崗位在什么條件下，要做什么，以及崗位為什么要存在。 A. 崗位目的分析要點(diǎn)2 這個(gè)崗位實(shí)現(xiàn)了公司及部門(mén)的哪些目的和作用？ 2 該崗位對(duì)組織的獨(dú)一無(wú)二的貢獻(xiàn)是什么？2 組織為什么需要這個(gè)崗位？如果該崗位不存在，則對(duì)公司或部門(mén)造成哪些影響？B. 崗位目的表達(dá)形式2 格式：“為”－“在”－“做” 2 組織貢獻(xiàn)（目標(biāo)）－約束條件（限制）－主要活動(dòng)（存在理由）2 一般只有一句話。在組織中僅有少數(shù)崗位的目的超過(guò)一句話，也就是那些有“多種角色”的崗位。C. 以何為目標(biāo)市場(chǎng) 業(yè)績(jī) 利潤(rùn) 效率 生產(chǎn)率 質(zhì)量 服務(wù) 期限 安全 持續(xù)性 D. 有何限制法律 價(jià)值觀 原則 政策 策略 方針 模型 方法 技術(shù) 體系 作法 習(xí)慣 程序 條件 模式 規(guī)定 常規(guī) 指示 規(guī)則 準(zhǔn)則E. 舉例崗位人力資源部經(jīng)理為有效配置、合理開(kāi)發(fā)及管理公司人力資源,在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和政策規(guī)定指導(dǎo)下,制定人力資源規(guī)劃和策略，建立人力資源管理體系，組織和指導(dǎo)員工招聘選拔、績(jī)效考核管理、薪酬福利管理、員工激勵(lì)、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。崗位高級(jí)顧問(wèn)為保持高質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額，利潤(rùn)及保留增加客戶的目標(biāo)，在公司的政策及營(yíng)業(yè)方向和客戶在質(zhì)量，時(shí)間，可靠性而有效利用資金要求下，管理工資和福利調(diào)查，主持咨詢(xún)項(xiàng)目，提供和促進(jìn)客戶服務(wù)，管理辦公室職員及代理總經(jīng)理職務(wù)。. 工作職責(zé) 工作職責(zé)：為實(shí)現(xiàn)崗位目的，該崗位任職者需要在哪些主要領(lǐng)域通過(guò)哪些主要活動(dòng)獲得什么樣的最終結(jié)果。職位職責(zé)和任務(wù)回答的問(wèn)題是：應(yīng)該做什么？ 職責(zé)是職位承擔(dān)的工作責(zé)任和范圍。任務(wù)是完成某項(xiàng)工作職責(zé)時(shí)，所進(jìn)行的各項(xiàng)任務(wù)，每一項(xiàng)工作職責(zé)都是由若干任務(wù)組成的。詳細(xì)描述職位應(yīng)承擔(dān)的所有職責(zé)，按照程度輕重、范圍大小進(jìn)行排序，遵循“行動(dòng)＋目標(biāo)”的原則組織語(yǔ)言，語(yǔ)言描述簡(jiǎn)明扼要，切忌拖泥帶水，含混不清。一般采用 “參與……，推動(dòng)……”以及“協(xié)助……，實(shí)現(xiàn)……”的語(yǔ)言形式。A. 應(yīng)負(fù)責(zé)任的分析要點(diǎn)2 分析著重于該崗位所產(chǎn)出的最終目的或結(jié)果；2 分析著重于達(dá)到最終結(jié)果所采取的主要活動(dòng)；2 崗位主要應(yīng)負(fù)職責(zé)分析回答了這個(gè)問(wèn)題：為實(shí)現(xiàn)職位的目的，該職位的任職者需要在哪些領(lǐng)域獲得什么樣的最終結(jié)果？B. 職責(zé)描述句式規(guī)范 一份好的崗位說(shuō)明書(shū)包含了準(zhǔn)確描述“需要做什么”的以動(dòng)詞開(kāi)頭的語(yǔ)句，如：可用“起草”、“審核”、“執(zhí)行”、“指導(dǎo)”等具體動(dòng)詞的，盡量避免用“負(fù)責(zé)”等籠統(tǒng)的詞。例如： 每季度起草報(bào)告向……；傾聽(tīng)客戶的買(mǎi)賣(mài)指令……；比較部門(mén)實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用的差別…… 。 用動(dòng)詞描述崗位的具體職責(zé)時(shí)，對(duì)每一項(xiàng)職責(zé)盡可能提供具體的例子來(lái)描述，避免只使用“管理”、“監(jiān)控”等字眼，而是描述出管理監(jiān)督的具體事項(xiàng)。職責(zé)描述語(yǔ)句通常包含的內(nèi)容 1）動(dòng)詞；2）賓語(yǔ)；3）目的描述。如下表所示：動(dòng)詞做了什么對(duì)象對(duì)什么/對(duì)誰(shuí)結(jié)果|目的什么結(jié)果制定并監(jiān)督其執(zhí)行部門(mén)工作計(jì)劃指導(dǎo)員工順利完成工作培養(yǎng)、提高下屬的管理能力和業(yè)務(wù)能力為公司發(fā)展儲(chǔ)備人才制定監(jiān)督和控制部門(mén)年度預(yù)算保證開(kāi)支符合業(yè)務(wù)預(yù)算C. 職責(zé)描述動(dòng)詞舉例（動(dòng)詞含義約定見(jiàn)“崗位說(shuō)明書(shū)中職責(zé)和任務(wù)描述關(guān)鍵詞”）思考行為搜尋、研究、分析、評(píng)估、發(fā)展、建議、倡議實(shí)施行為編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、呈報(bào)、下達(dá)、存檔、提出意見(jiàn)針對(duì)制度、方案、計(jì)劃組織、安排、實(shí)行、推行、執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)、指導(dǎo)、控制、監(jiān)督、提供、修改、更新針對(duì)信息、資料調(diào)查、研究、整理、分析、歸納、提供、匯報(bào)、反饋、通知、發(fā)布、維護(hù)、管理上級(jí)行為許可、審核、批準(zhǔn)、審定、確定、指導(dǎo)、確立、決定、規(guī)劃、計(jì)劃、分配、授權(quán)管理行為評(píng)估、考核、檢查、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)專(zhuān)家行為分析、協(xié)助、建議、推薦、支持、評(píng)估、評(píng)價(jià)下級(jí)行為收集、核對(duì)、提交、制作. 工作關(guān)系工作關(guān)系是該職位的匯報(bào)關(guān)系和在組織中所處的位置，及在工作流程中與上下左右的關(guān)系。包括：2 輸入：指導(dǎo)、客戶需求、外部信息2 輸出：工作產(chǎn)出、影響對(duì)象2 協(xié)作崗位. 工作特征A. 工作場(chǎng)所包括辦公室、生產(chǎn)車(chē)間、出差地、客戶售服現(xiàn)場(chǎng)等。B. 工作環(huán)境例如：環(huán)境舒適；環(huán)境一般；有噪音、粉塵和異味，高溫環(huán)境，對(duì)人體健康有影響。C. 工作時(shí)間例如定時(shí)制、彈性時(shí)間、倒班制等。D. 出差占總工作時(shí)間的百分比。E. 工作負(fù)荷例如輕松、正常、滿負(fù)荷、超負(fù)荷等。. 任職資格（通常指基本的任職資格和任職素質(zhì)要求）A. 教育背景2 教育學(xué)歷：完成崗位基本職責(zé)所必須具備的學(xué)歷，不能要求過(guò)高或過(guò)低，也不是條件越多越好 。明確任職者必須具備的最低學(xué)歷。2 學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)：明確任職者的專(zhuān)業(yè)范疇和方向。2 資格證書(shū)：明確任職者必須擁有的與專(zhuān)業(yè)工作相關(guān)的資格證書(shū)。B. 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)明確任職者所接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容、形式和必須的培訓(xùn)時(shí)間。C. 工作經(jīng)驗(yàn)2 行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)：明確任職者必須具備的行業(yè)工作年限。2 崗位工作經(jīng)驗(yàn)：明確任職者必須具備的同崗位工作年限。2 最高職位經(jīng)歷：為了勝任職位需求，限定任職者必須具備與職位相關(guān)的最高職位經(jīng)歷。D. 必備知識(shí)與技能2 專(zhuān)業(yè)知識(shí)：說(shuō)明任
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