【文章內(nèi)容簡介】 本領(lǐng)（知識、技能）；（5）情緒，心情狀態(tài)（道德感、理智感）。2. 社會心理的因素（1）社會知覺。社會知覺是指對社會和事物認(rèn)知，即對事故嚴(yán)重性的認(rèn)知和安全感的定位。要讓企業(yè)知道安全的嚴(yán)重性、事故的特性規(guī)律，認(rèn)識到安全的價值。（2）角色。角色是指社會地位和處境。不同的角色具有不同的責(zé)任，比如安全責(zé)任和社會責(zé)任。（3）價值觀。價值觀是指對人和事的取向，即安全價值的認(rèn)識和接受。3. 社會因素分析（1）社會輿論方面，公眾意見氛圍、意見集合等；（2）社會風(fēng)俗方面，傳統(tǒng)因素，社會多數(shù)成員比較一致的行為趨向；（3）社會時尚方面，社會潮流、當(dāng)代社會發(fā)展趨勢。三、人的事故心理結(jié)構(gòu)Ａ（十個事故心理要素 ）事故心理指數(shù)＝—————————————Ｓ（三個安全心理要素）Ａ：僥幸＋麻痹＋偷懶＋呈能＋莽撞＋心急＋煩燥＋ 粗心＋自滿＋好奇Ｓ：事業(yè)心＋責(zé)任心＋遵規(guī)意識事故心理＋事故機遇→事故行為→事故。事故的心理表現(xiàn)很多，事故心理可以用文化力來控制，而文化力通過培訓(xùn)就可以控制故意違章。四、我國安全行為文化的八大創(chuàng)新（一）安全文化建設(shè)的目的（1）控制人的不安全行為。（2）激勵人的安全行為，這是安全文化的高層次，高境界。（二）安全行為文化的八大創(chuàng)新1. 從應(yīng)付到預(yù)防當(dāng)代有很多企業(yè)的規(guī)章制度都是應(yīng)付檢查的，應(yīng)急預(yù)案也都是紙上談兵，根本就不管用，所以，必須要從應(yīng)從應(yīng)付轉(zhuǎn)變成預(yù)防的能力，這是安全的最終體現(xiàn)。2. 從宏觀行為到系統(tǒng)防范規(guī)章制度有了，法律法規(guī)要求基本做到了，并不能表示完全安全了，還必須要有系統(tǒng)的防范，文化建設(shè)才會得到重視。企業(yè)安全生產(chǎn)保障的三個手冊包括：（1）管理手冊。（2）應(yīng)急手冊；應(yīng)急是事中使突發(fā)事件出現(xiàn)，使其損失最小化、傷亡最小化的方法和措施。（3）文化手冊。 3. 從事后補救到超前預(yù)防 4. 從約束為主到激勵為主監(jiān)督、檢查、懲罰、追究責(zé)任等都是約束的手段。激勵是觀念、意識的轉(zhuǎn)變，變“要他安全”為“他要安全”，文化建設(shè)主要是靠激勵。一個社會、一個企業(yè)在安全上的管理理念、管理模式、管理方式，如果多體現(xiàn)激勵，就可以把安全做得更高、更好。5. 從治標(biāo)到治本管理文化治標(biāo)是指用人盯人、監(jiān)督、檢查的方式做安全；治本是指從解決觀念認(rèn)識、文化理念方面來防范，做到安全生產(chǎn)，降低事故和突發(fā)事件的發(fā)生。6. 從不良行為習(xí)慣到良性行為方式安全行為文化的建設(shè)會使一些長期形成的不良的行為習(xí)慣逐步改善、改進。比如養(yǎng)成一上車就系安全帶的習(xí)慣。7. 從他律他責(zé)到強調(diào)自律自責(zé)8. 從感性經(jīng)驗應(yīng)對到科學(xué)規(guī)范操作第七講 企業(yè)安全文化建設(shè)基礎(chǔ)一、人的安全素質(zhì)分析（一）安全素質(zhì)的兩個層次每個人無論在生活還是在工作上，都要知道一些安全知識，而且要應(yīng)知應(yīng)會，知道怎么去控制、削減、防范危險，有這樣的安全意識。所以，人的基本安全素質(zhì)包括：（1）安全知識；（2）安全技能；（3）安全意識。人的基本的安全素質(zhì)是預(yù)防安全事故的發(fā)生的基本基礎(chǔ)，要減少或防止安全事故的發(fā)生率，更需要人的深層次安全素質(zhì)，包括人的情感、認(rèn)知、倫理、道德、良心、意志、安全觀念、安全態(tài)度等各個方面。（二）提高安全素質(zhì)的手段1. 監(jiān)督管理監(jiān)督管理是通過責(zé)任制的建立、檢查、處罰等措施，規(guī)范人的行為。2. 教育手段教育手段是指通過課堂的培訓(xùn)來進行安全教育，不同的對象、不同層面的教育有不同的要求，比如要求新工人的有三級教育、崗位教育、班組教育以及車間教育等等。3. 培訓(xùn)手段培訓(xùn)手段是指通過訓(xùn)練、演習(xí)、參觀、實習(xí)等手段，來加深理解，提高認(rèn)識等。4. 科學(xué)普及活動科學(xué)普及活動是指通過科學(xué)報告、現(xiàn)場示范、科學(xué)實驗證明等手段來提高。5. 宣傳手段宣傳手段是指利用文學(xué)藝術(shù)、寓教于樂、專場晚會、《安全在我心中》演講、比賽等宣傳活動來提高人的素質(zhì)。（三）人安全意識的強化和提高（1）人的安全意識是人所處時空安全感的定位和認(rèn)知；（2）人的安全意識受人的心理活動所支配；人的心理是人的認(rèn)知、情感和意志的綜合反映。（3）人的安全意識需要通過訓(xùn)練和長期的培養(yǎng)才能樹立起來；（4）人的安全意識得到加強，知識和技能才會發(fā)揮作用，這是安全文化的切入點、突破口，要靠社會的力量、靠企業(yè)上下共同的建設(shè)。二、人的行為激勵理論1. 人因理論我們每個人，既是經(jīng)濟人，也是社會人，既是事故要素又是安全因素。安全文化建設(shè)要把每一個人當(dāng)做安全因素來對待，就會重視安全文化。2. 雙因素理論雙因素理論認(rèn)為，管理有雙重因素，即：保健因素和激勵因素，保健因素和激勵因素要同時并進、跨越。（1）保健因素：如規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、責(zé)任制的建立，它們是為企業(yè)起保健作用的，是最基本、最基礎(chǔ)的管理；（2）激勵因素：主要是指主張企業(yè)安全文化。3. 期望理論期望理論就是指對人的行為的管理激勵，它取決于兩個因素：一是可能性，即期望概率；二是目標(biāo)價值,它可以讓人知道樹立正確的價值觀，對素質(zhì)的激勵非常重要。4. 強化理論強化理論包括兩個方面：（1）希望之行為，正強化。安全文化屬于正強化手段，是從預(yù)防的角度，人的本質(zhì)的角度、和人的心理學(xué)角度去考慮的，都希望這樣去做的理論。（2）不希望之行為，負(fù)強化。企業(yè)在安全管理方面存在的不希望之行為，比如違章或發(fā)生事故了，一般是進行經(jīng)濟處罰或追究責(zé)任，小的過錯采取警告、記過，大的過錯采取撤職罷官等等，這些都是負(fù)強化的手段。5. 公平理論要重塑主人翁精神，主人翁精神是安全的動力。過去的企業(yè)，工人階級是企業(yè)的主人，他們具有主人翁精神，安全比較好做?，F(xiàn)在的企業(yè)，老板是主人，員工沒有政治地位，也沒有經(jīng)濟地位，也就沒有企業(yè)主人翁的意識和精神，員工和管理層的理念、目標(biāo)沒有統(tǒng)一起來，形成了不安全的環(huán)境，安全就存在一定的不安全風(fēng)險。安全文化建設(shè)是要塑造一種能夠和管理層一致認(rèn)同的環(huán)境。三、約束與激勵相結(jié)合的模式安全文化更多的是激勵，但是，倡導(dǎo)安全文化，倡導(dǎo)人性化，倡導(dǎo)激勵為主，倡導(dǎo)正強化為主，并不意味著不要約束，只有把約束和激勵兩者有機的、科學(xué)合理的結(jié)合起來，才是企業(yè)安全活動的真正解決問題之道。安全文化倡導(dǎo)更多的自責(zé)、自律，“責(zé)任制”作為安全管理的最基本的做法，是非常重要的。雖然安全有第三方監(jiān)督，有他律，但是，更重要的是變“要企業(yè)安全”為“企業(yè)要安全”，變“執(zhí)行層要他安全”為“他要安全”。過去企業(yè)對待安全生產(chǎn)，一般采取的是重懲罰、輕獎勵的方式?，F(xiàn)代企業(yè)更多的要以激勵和獎勵相結(jié)合，用文化建設(shè)的思路指導(dǎo)安全生產(chǎn)，懲罰與獎勵對等，甚至推行首罰免責(zé)制，體現(xiàn)企業(yè)的人性化管理。四、安全文化建設(shè)原理（一）球體斜坡力學(xué)原理一個企業(yè)的安全生產(chǎn)問題就像處在一個斜坡上的球，它受到三方面力量的作用，安全文化就是要產(chǎn)生一種驅(qū)動力，這種驅(qū)動力就是要克服下滑力，這就是球體滑坡力學(xué)原理。如下（二）理論和價值觀的收斂原理一個企業(yè)內(nèi)部存在多元化的理論和價值觀。比如有的員工認(rèn)為傷了可以得到賠償，為了賠償也要制造工傷，有的管理者認(rèn)為誰主管誰負(fù)責(zé)，對安全生產(chǎn)的不重視，因為他們不認(rèn)為“生命高于一切”這樣的觀念存在，勢必給安全方面帶來很大不安全因素。作為管理者，不能任由這種認(rèn)識存在，要規(guī)范安全意識，特別是要預(yù)防，安全必須預(yù)防到生產(chǎn)過程當(dāng)中。所以，當(dāng)企業(yè)提出一個共同的目標(biāo)和理念的時候，就要用文化建設(shè)的推動力來收斂和統(tǒng)一，這就是安全文化建設(shè)的作用。（三）文化立場原理文化立場原理類似收斂原理，但它強調(diào)的是目標(biāo)，企業(yè)里對安全生產(chǎn)存在不同想法和多元化的目標(biāo)，使得企業(yè)拼力的方向離企業(yè)所期望的目標(biāo)越來越遠(yuǎn)，這就要靠文化建設(shè)，通過安全文化建設(shè)來縮短現(xiàn)實與核心理念的距離，強化文化引導(dǎo)力，讓公眾的思想認(rèn)識統(tǒng)一到吸引到所期望的核心理念上去。（四）文化學(xué)的人本原理解決人因問題主要是解決人的素質(zhì)問題，安全文化就是要來塑造本質(zhì)安全型員工，這是最核心的目標(biāo)。（1）時時想安全；（2）處處要安全，這是內(nèi)在的驅(qū)動力。（3）自覺學(xué)安全；（4）全面學(xué)安全；（5）要會安全；（6）要落實安全。，要用文化素質(zhì)來指導(dǎo)（1）觀念文化建設(shè)。這是核心層的外部，通過價值取向、安全觀、理念、意識、態(tài)度的強化，成為本質(zhì)安全行為。（2）行為文化的建設(shè)。借助責(zé)任制、制度化來塑造安全行為和提高執(zhí)行力。（3）環(huán)境氛圍建設(shè)。企業(yè)要給員工創(chuàng)造良好的工作氛圍，要有自己的企業(yè)文化、企業(yè)標(biāo)志等。第八講 企業(yè)安全文化建設(shè)方法體系一、安全文化管理的四大特征1. 安全核心價值確立并獲得認(rèn)同2. 管理的重點從行為層轉(zhuǎn)到觀念層3. 管理方式從監(jiān)督型轉(zhuǎn)為育才型4. 硬管理與軟管理巧妙結(jié)合二、企業(yè)安全文化建設(shè)對象體系一個企業(yè)要進行安全文化建設(shè)，要涉及到五類人的安全素質(zhì)和社會與政府的四大對象。（一）五類人的安全素質(zhì)1. 企業(yè)負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)決策素質(zhì)企業(yè)負(fù)責(zé)人不一定要知道滅火器怎么用、怎么人工呼吸、怎么自救、互救等，企業(yè)負(fù)責(zé)人的素質(zhì)要求與現(xiàn)場一線員工的素質(zhì)要求是不一樣的，我們把它稱作決策素質(zhì)。2. 生產(chǎn)管理人員的職能素質(zhì)比如人事管理人員、財務(wù)管理人員，都有相關(guān)要求的。5. 家屬的親情作用的發(fā)揮（二）社會與政府領(lǐng)域四大對象1. 強化各級領(lǐng)導(dǎo)的安全意識2. 發(fā)展安全監(jiān)管人員的能力3. 安全素質(zhì)從學(xué)生抓起4. 提升大眾的安全素質(zhì)三、從文化學(xué)的四個方面設(shè)計企業(yè)安全文化建設(shè)體系文化的形態(tài)主要就是觀念文化、行為文化、制度文化和物態(tài)文化，同樣，指導(dǎo)安全文化建設(shè)體系的也是這四個方面。（一）端正安全觀念文化一個企業(yè)，不論是決策者、管理者還是員工要端正安全文化觀念，必須做到以下四個方面：（1）對企業(yè)的安全價值有正確的認(rèn)知；（2）要全面加強安全責(zé)任；（3）具有系統(tǒng)的建立科學(xué)安全價值的態(tài)度；（4）要不斷強化安全意識，逐步升華安全情感。（二）系統(tǒng)安全制度文化一個企業(yè)要建立系統(tǒng)的安全制度文化，要做到：（1）嚴(yán)格的遵守安全法令；（2）在生產(chǎn)作業(yè)過程中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待安全規(guī)程；（3）要有系統(tǒng)的安全程序、步驟；（4）對安全細(xì)節(jié)做到周密的安排和實施。（三）規(guī)范安全行為文化規(guī)范安全行為文化的作用是：（1）提升法規(guī)執(zhí)行力；（2）改善決策層能力；（3）提高管理層素質(zhì)；（4）增強執(zhí)行層技能。（四）改善安全物態(tài)文化我國處在發(fā)展中國家的行列，改善安全物態(tài)文化要做到：（1）合理運用科技興安、科技保安的理念和認(rèn)識；（2）追求經(jīng)濟效益的同時追求本質(zhì)的安全化；（3）努力建設(shè)安全標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境；（4）加強安全檢測檢驗；（5）提高安全監(jiān)控水平。文學(xué)理論指導(dǎo)安全文化建設(shè)圖1四、實施安全文化建設(shè)系統(tǒng)工程的五個環(huán)節(jié)不論是一個社會，還是一個企業(yè)，要實施安全文化建設(shè)系統(tǒng)工程，必須要進行以下五個環(huán)節(jié)。1．整合理念有正確的安全觀念和意識、科學(xué)的態(tài)度、理念和認(rèn)知和高尚的情感、道德和倫理才能為實施安全文化建設(shè)