助理營(yíng)銷師考試大綱(一)[1](編輯修改稿)
2025-07-20 18:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 二、 顧客購(gòu)買的整體價(jià)值三、 影響顧客購(gòu)買的成本因素四、 建立顧客讓渡價(jià)值系統(tǒng)五、 顧客滿意戰(zhàn)略第二節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷一、 管理營(yíng)銷的涵義二、 關(guān)系營(yíng)銷的類型和層次三、 關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)施第三節(jié) 文化營(yíng)銷一、 文化營(yíng)銷的層次二、 文化營(yíng)銷的實(shí)施第四節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷一、 服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷二、 服務(wù)營(yíng)銷組合第五節(jié) 綠色營(yíng)銷一、 綠色營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別二、 綠色營(yíng)銷計(jì)劃制定應(yīng)考慮的因素三、 綠色營(yíng)銷發(fā)展的新特點(diǎn)第六節(jié) 全球營(yíng)銷一、 國(guó)際營(yíng)銷的特點(diǎn)二、 國(guó)際營(yíng)銷環(huán)境分析三、 全球營(yíng)銷策略第七節(jié) 電子商務(wù)一、 電子商務(wù)的類型二、 電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)三、 電子商務(wù)在中國(guó)發(fā)展的基礎(chǔ)四、 發(fā)展我國(guó)的電子商務(wù)第八節(jié) 客戶關(guān)系管理一、 客戶關(guān)系管理的涵義二、 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的構(gòu)成三、 客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)的基本模式第九節(jié) 交叉銷售一、 交叉銷售的本質(zhì)二、 制定客戶分類發(fā)展戰(zhàn)略三、 構(gòu)筑交叉銷售載體四、 交叉銷售策略五、 交叉銷售的發(fā)展趨勢(shì)第十節(jié) 數(shù)字化整合營(yíng)銷一、 整合營(yíng)銷的內(nèi)涵二、 整合營(yíng)銷傳播的涵義三、 整合營(yíng)銷與整合營(yíng)銷傳播的關(guān)系四、 數(shù)字化整合營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)五、 數(shù)字化整合營(yíng)銷實(shí)施的可行性六、 數(shù)字化整合營(yíng)銷實(shí)施的基本要求第六章 相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)第一節(jié) 合同法一、 合同的種類與形式二、 合同的訂立三、 合同的一般條款第二節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法一、 消費(fèi)者的權(quán)利二、 經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)三、 爭(zhēng)議的解決四、 違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的法律責(zé)任第三節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量法一、 生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)二、 違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責(zé)任第四節(jié) 票據(jù)法一、 匯票二、 本票三、 支票四、 法律責(zé)任第五節(jié) 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法一、
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