助理營銷師考試大綱(一)[1](編輯修改稿)
2025-07-20 18:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 二、 顧客購買的整體價值三、 影響顧客購買的成本因素四、 建立顧客讓渡價值系統(tǒng)五、 顧客滿意戰(zhàn)略第二節(jié) 關(guān)系營銷一、 管理營銷的涵義二、 關(guān)系營銷的類型和層次三、 關(guān)系營銷的實施第三節(jié) 文化營銷一、 文化營銷的層次二、 文化營銷的實施第四節(jié) 服務(wù)營銷一、 服務(wù)與服務(wù)營銷二、 服務(wù)營銷組合第五節(jié) 綠色營銷一、 綠色營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別二、 綠色營銷計劃制定應(yīng)考慮的因素三、 綠色營銷發(fā)展的新特點第六節(jié) 全球營銷一、 國際營銷的特點二、 國際營銷環(huán)境分析三、 全球營銷策略第七節(jié) 電子商務(wù)一、 電子商務(wù)的類型二、 電子商務(wù)的優(yōu)點三、 電子商務(wù)在中國發(fā)展的基礎(chǔ)四、 發(fā)展我國的電子商務(wù)第八節(jié) 客戶關(guān)系管理一、 客戶關(guān)系管理的涵義二、 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的構(gòu)成三、 客戶關(guān)系管理實現(xiàn)的基本模式第九節(jié) 交叉銷售一、 交叉銷售的本質(zhì)二、 制定客戶分類發(fā)展戰(zhàn)略三、 構(gòu)筑交叉銷售載體四、 交叉銷售策略五、 交叉銷售的發(fā)展趨勢第十節(jié) 數(shù)字化整合營銷一、 整合營銷的內(nèi)涵二、 整合營銷傳播的涵義三、 整合營銷與整合營銷傳播的關(guān)系四、 數(shù)字化整合營銷的實質(zhì)五、 數(shù)字化整合營銷實施的可行性六、 數(shù)字化整合營銷實施的基本要求第六章 相關(guān)法律法規(guī)知識第一節(jié) 合同法一、 合同的種類與形式二、 合同的訂立三、 合同的一般條款第二節(jié) 消費者權(quán)益保護法一、 消費者的權(quán)利二、 經(jīng)營者的義務(wù)三、 爭議的解決四、 違反消費者權(quán)益保護法的法律責任第三節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量法一、 生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)二、 違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責任第四節(jié) 票據(jù)法一、 匯票二、 本票三、 支票四、 法律責任第五節(jié) 反不正當競爭法一、
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