【文章內容簡介】 )。 A、寬度 B、長度 C、深度 D、關聯(lián)性74. 在市場營銷學中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構成了( B )。A、客戶群 B、市場 C、客戶 D、目標市場75. 行業(yè)協(xié)會已經(jīng)發(fā)表和保存的有關行業(yè)銷售情況、經(jīng)營特點、發(fā)展趨勢等信息資料屬于(D )。 A、內部資料來源 B、電子資料來源 C、直接資料來源 D、外部資料來源76. 在商務洽談中，區(qū)域戰(zhàn)爭屬于(A )。 A、談判中的非人員風險 B、談判中的非風險 C、談判中的偶然風險 D、談判中的人員風險77. 利用(C )進行招聘是企業(yè)最常用也是較容易采取的一種途徑。 A、雜志 B、電視 C、報紙 D、電臺78. 銷售小組通常由企業(yè)有關部門的主管人員、銷售人員、技術人員等組成，他們面對一個采購委員會推薦產品，這是銷售人員與顧客進行接觸的(C )方式。 A、單個銷售人員對單個顧客 B、單個銷售人員對一組顧客 C、銷售小組對一組顧客 D、銷售會議79. (B )是指在進行銷售預測的基礎上，設定銷售目標額，進而為能具體地實現(xiàn)該目標而實施銷售任務的分配作業(yè)，隨后編定銷售預算，來支持未來一定期間內的銷售配額的達成。 A、促銷計劃 B、銷售計劃 C、營銷計劃 D、廣告計劃80. 對外界事物、人物反應異常敏感，且耿耿于懷；他們對自己所作的決策容易反悔；情緒不穩(wěn)定，易激動，這類顧客屬于( D )。 A、內向型 B、隨和型 C、剛強型 D、神經(jīng)質型81. ( B )是指為獲取非正常利潤，經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產品的行為。 A、自然性竄貨 B、惡性竄貨 C、良性竄貨 D、跨區(qū)域竄貨82. 借助名人的聲望，來提高商品的知名度和美譽度，這是廣告的( D )。 A、直接的方式 B、先入為主的方式 C、喧賓奪主的方式 D、間接的方式83. 銷售人員應掌握本企業(yè)的歷史背景、在同行業(yè)中的地位、生產能力、產品種類、技術水平、設備狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定價策略等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握( A )。 A、企業(yè)知識 B、產品知識 C、市場知識 D、用戶知識84. ( C )也叫假設成交法，即在尚未確定成交，對方仍持有疑問時，銷售人員就假定顧客已接受銷售建議而直接要求其購買的一種策略。 A、請求成交法 B、局部成交法 C、假定成交法 D、選擇成交法85. 債務人或者第三人將其動產移交債權人占有，將該動產作為債權的擔保是( B)。 A、抵押 B、動產質押 C、權利質押 D、留置二、多項選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)86. 網(wǎng)絡調研根據(jù)其目的的不同可以分為( )。 A、產品開發(fā)、發(fā)布、測試調查 B、網(wǎng)絡廣告效果調查 C、顧客滿意度、忠誠度調查 D、企業(yè)站點價值評估調查87. 社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時要統(tǒng)籌兼顧( )。 A、企業(yè)利潤 B、消費者需要 C、所有者利益 D、社會利益88. 鎖定最有價值客戶的方法有( )。 A、改變最有價值客戶衰退趨勢 B、制定客戶忠誠計劃 C、戰(zhàn)略性放棄負值客戶 D、從二級客戶身上獲取更多的收入89. 中間商的配貨戰(zhàn)略主要有( )。 A、獨家配貨 B、專深配貨 C、廣泛配貨 D、雜亂配貨90. 專營店具有的內在優(yōu)勢是( )。 A、具有很強的信譽優(yōu)勢 B、有明顯的規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢 C、商品結構、地域選擇的優(yōu)勢 D、有獨特的技術經(jīng)營優(yōu)勢91. 不同的交叉銷售策略有( )。 A、基于產品的交叉 B、基于品牌的交叉 C、基于價格的交叉 D、基于渠道的交叉92. 在服務質量的評價標準中，移情性的特點有( )。 A、完成服務的能力 B、接近顧客的能力 C、敏感性 D、有效地理解顧客需求93. 下列行為中，( )屬于侵犯注冊商標專用權。 A、未經(jīng)商標注冊人的許可，在同一種商品或者類似商品上使用與其注冊商標相同或者近似的商標的 B、銷售侵犯注冊商標專用權的商品的 C、未經(jīng)商標注冊人同意，更換其注冊商標并將該更換商標的商品又投入市場的 D、給他人的注冊商標專用權造成其他損害的94. 每場談判的結束方式可據(jù)( )來確定。 A、時間 B、氣氛 C、地點 D、內容95. 影響市場營銷渠道設計的因素主要有( )。 A、顧客特性 B、產品特性 C、中間商特性 D、競爭特性96. 銷售代理商和經(jīng)紀人的區(qū)別是( )。 A、行為名義不同 B、服務對象不同 C、享有的權利不同 D、與委托人關系的持續(xù)性不同97. 我國產生經(jīng)濟合同糾紛的原因主要有( )。 A、企業(yè)轉產、停產，以至撤銷、合并或分立 B、缺乏調查了解，盲目簽訂 C、當事人法制觀念淡薄，隨意變更、撕毀合同 D、因標的數(shù)量短缺，質量、包裝不合格而發(fā)生經(jīng)濟糾紛98. 有關提高企業(yè)服務質量的方法，比較常用的有( )。 A、標準跟進 B、流程圖 C、結構重整 D、藍圖技巧99. 消費者認識需要是由( )引起的。 A、內部刺激 B、正面刺激 C、負面刺激 D、外部刺激100. 選擇傭金代理與買斷代理時應考慮( )的因素。 A、代理商的實力 B、產品內容 C、價格策略 D、促銷方式101. 絕對分析法依據(jù)分析的不同要求主要可作( )分析。 A、與計劃資料對比 B、與一般指標對比 C、與前期資料對比 D、與先進指標對比102. 企業(yè)要不斷完善服務系統(tǒng)，最大限度使顧客感到安心和便利，為此，需做到( )。 A、在價格設定方面，要力求價格公平、明碼標價 B、在包裝方面，要安全、方便 C、在經(jīng)營中要尺足、秤滿 D、在售后服務方面要幫助安裝，定期進行訪問103. 在( )等情形下，用人單位不得解除勞動合同。 A、患職生病并被確認喪失或者部分喪失勞動能力 B、患病或負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內 C、女職工在孕期、產期、哺乳期 D、試用期內，用人單位不滿意員工的表現(xiàn)104. 成功的公共宣傳活動能達到( )的目的。 A、提高企業(yè)或產品的知名度與美譽度 B、幫助新產品打開銷路 C、有助于挽回突發(fā)事件的不利影響 D、有利于建立良好的社區(qū)關系105. 客戶信用管理的內容主要包括( )。 A、信用管理目標 B、追回帳款的策略 C、結構重整 D、制定信用政策106. 下列選項中，( )屬于不正當競爭行為。 A、假冒他人注冊商標 B、為爭取交易機會，秘密給付財物或買通客戶的負責人 C、設計引人誤解的虛假宣傳 D、模仿其他企業(yè)產品，生產出自己的產品107. 企業(yè)在運用銷售促進的過程中，需要進行一系列的決策活動，其中主要包括( )。 A、建立銷售促進目標 B、制定銷售促進方案 C、選擇銷售促進工具 D、試驗、實施和控制銷售促進方案，評估效果108. 下列選項屬于接近拜訪顧客的方法的是( )。 A、贊美接近法 B、反復接近法 C、服務接近法 D、利益接近法109. 銷售人員進行商品示范存在缺陷的原因主要有( )。 A、在示范前對產品的優(yōu)點強調過多，從而使顧客的期望過高 B、銷售人員過高估計自己的表演才能 C、在示范過程中只顧自己操作，而不去注意顧客的反應 D、示范時不斷提出競爭對手產品的缺點，卻不提自己產品的優(yōu)點110. 根據(jù)客戶戰(zhàn)略價值、實際價值以及服務成本的大小可以把客戶劃分為( )。 A、最有價值客戶 B、二級客戶 C、正值客戶 D、負值客戶111. 下列屬于電子商務優(yōu)點的是(　　)。 A、降低企業(yè)營銷成本 B、提供新的市場機會