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房地產項目操盤手冊(編輯修改稿)

2025-07-20 15:45 本頁面
 

【文章內容簡介】 括:開盤階段推廣目的、推廣要點、推廣渠道、推廣活動、推廣時間節(jié)點、推廣手段(如看房車等)。步驟二、加強人員組織培訓工作銷售管理制度健全,作業(yè)流程完善。銷售經理選拔,采取開盤考核上崗方式;步驟三、確認售樓處、示范單位建設工作到位(策劃部)1.臨時銷售中心)確認中心內展板包裝2.裝修公司考察及確定;3.裝修方案確定;4.售樓處物料清單制定;5.售樓處施工的更進和時間掌控;6.工地售樓處外包裝(特別注意大展板的稿面和效果);7.圍墻包裝8.室內展板、噴繪等;9.售樓處家具、物料的購買;10.售樓處驗收;11.電話到位(來電顯示電話);1項目模型到位。有示范單位(樣板間)的情況下:進場前對樣板間戶型進行篩選,并與策劃部就其建筑空間處理和示范風格進行專項討論開發(fā)商確認協(xié)調裝修公司報價、議價開發(fā)商審批發(fā)包備注:與售樓處建設基本同步,并注重看房通道的統(tǒng)一包裝和建設,須于開盤前完成。售樓處外圍廣場園林 (策劃部、景觀部)時間:保證景觀完工時間與售樓處建成時間一致1.園林規(guī)劃設計;2.園林公司招標;3.招標評審;4.園林施工。步驟四、監(jiān)控廣告宣傳(策劃部執(zhí)行)、電臺、分眾等傳媒的報價評估后確認。(包括方案與時間的吻合效應);10.戶外導視、區(qū)域包裝方案設計與實施(圍墻、燈標旗、燈箱、路牌等)(DM直郵、車身廣告、分眾等)、定購(手袋、禮品、海報、請柬等)步驟五、銷售準備工作(人手一份),現(xiàn)場保留一套施工圖紙4.價目表5.付款方式與認購須知,由城市年輪提出,開發(fā)商決策6.VIP登記協(xié)議書準備,由城市年輪提出,開發(fā)商決策;(主要看客戶來量決定的開盤方式),由開發(fā)商提出,我方參與建議(崗位職責、管理制度)(針對開盤推廣),與開發(fā)商共同擬訂;步驟六:開盤前產品推介會營造對于開盤前的VIP客戶已經蓄客到基本達到開盤的標準量,為了能夠加強客戶的忠誠度和購買熱度,項目組有必要根據實際情況,做一次全面的有針對性地產品推介會,展示開發(fā)商品牌和項目價值,刺激客戶開盤購買欲。1.開盤前一周舉行一次產品推介會2.注意參與合作單位的選擇3.執(zhí)行參考:見推介會籌備和推介會流程表。步驟七、開盤活動(銷售部、策劃部) (了解開發(fā)商開盤效果預期)開盤前一個月籌備(禮儀公司配合建議),由我方提出各區(qū)功能,禮儀公司準備,由開發(fā)商確定并協(xié)調政府相關部門,由開發(fā)商擬定名單。與媒體協(xié)調配合(廣告軟文寫作、電視報道配合)(場地包裝、服裝、音響、請柬、禮品等)開盤前20天確認發(fā)包步驟八、開盤業(yè)績管理目標,包括:開盤前15天提供于總部確認開盤房源最后確認開盤價格表最后確認開盤階段控盤策略(銷控及放盤)總部研討審核開盤銷售目標,預期開盤階段完成指標任務折扣策略及各級讓價幅度標準最后環(huán)節(jié):確認5大工作已完成1.開盤階段廣告推廣執(zhí)行方案提前30天確認2.VIP卡發(fā)放可提前30天發(fā)放3.開盤活動方案細化提前20天總部確認4.開盤前的預熱活動的執(zhí)行(如產品推介會、大型公關晚會等)5.開盤業(yè)績管理目標至總部審核于開盤前15天提交第二部分開盤前造勢目的:鑒于蓄客期已基本達到目標,為加強客戶忠誠度和煽動購買情緒,有必要考慮一次完整的深度推介會。備注:本活動可以是恰逢節(jié)氣或晚會形式代替,此處暫擬推介會活動。一、推介會籌備期各單位準備事項籌備時間:開盤前三周進行(策劃部主導,銷售部配合)執(zhí)行時間:開盤前7天左右形式:暫定酒會開發(fā)商:l確定推介會時間與地址l工程進度表的確定l物業(yè)公司及物業(yè)承諾事項的確定l會所各配套設施、裝修標準等各項承諾的確定l確定與會方人員(建筑設計院、園林設計單位、施工單位、物業(yè)公司、開發(fā)商代表),并協(xié)調其完成銷售部:l客戶資料的整理l與酒店方協(xié)調l客戶證言代表l酒會前一周內,預約成交客戶提前到售樓處填寫抽獎券企劃公司:l軟文思路及文案的確定l硬廣設計方案l路牌內容更新方案l推介會SP禮品方案設計l酒店會場布置方案設計l負責現(xiàn)場放映二、推介會人力配置一覽表項目人數工作內容禮儀接待組人人人人迎賓接待處出示VIP卡并簽到,發(fā)放禮品,同時依照客戶進場順序發(fā)放抽獎券(一份給客戶,一份留在獎箱內)席位安排,配合司儀,協(xié)助現(xiàn)場活動引導媒體組人媒體接待媒體禮品媒體宣傳報道資料準備流程組人現(xiàn)場硬體布置監(jiān)督、調控,全程輔助,各單位協(xié)調(其中1人負責音響設備調控和服務調控)銷售組人人推介會解說售樓處現(xiàn)場留守保安組名保護收銀,維持宴會廳現(xiàn)場秩序(接待組空閑人員支援)收銀處名收款★餐飲、招待、休息服務由餐飲部服務生負責?!锉Pl(wèi)組于11:00到場,其余人員須在9:00到場。各組工作內容說明禮儀接待組到場時間:9:00(一)工作重點:迎賓,負責來賓、嘉賓等簽到,活動流程的必要性介紹。工作道具:簽到本1本;簽到筆2支;禮品袋:內裝小禮品、DM折頁、軟文(報紙)、樓書服務用語:您好!請在這邊簽名。您好!請到這邊領取紀念品。(二)工作重點:引導停車,引導簽到及領取禮品,引導來賓至宴會廳。工作道具:服務用語:您好!停車請往這邊。您好!簽名請往這邊走。您好!請到領取紀念品。您好!會廳請往這邊走。(三)工作重點:會議席位安排,協(xié)助司儀進行解說工作道具:抽獎箱,筆若干服務用語:您好!歡迎光臨“詳詳細細”項目產品推介會現(xiàn)場。您好!請入座。媒體組到場時間:9:00工作重點:接待媒體,介紹活動情況,準備媒體宣傳資料,準備公關禮品。工作道具:項目資料,公關禮品及勞務費流程組到場時間:9:00工作重點:現(xiàn)場硬體布置監(jiān)督,調控音響設備調控,服務調控工作重點:全程輔助,各單位協(xié)調(其中:1人拍照)銷售組到場時間:9:00工作重點:推介會解說工作道具:項目說明資料,項目宣傳資料,建筑或景觀方面的項目宣傳片等保衛(wèi)組:2人到場時間:11:00工作重點:保護現(xiàn)場秩序推介會當天執(zhí)行內容日期時間項目責任組內容16:00驗收場地布置流程組酒店入口、門口等指示牌、展板;禮品進場9:00布置、音響再次確認流程組布置物再次檢核、音響再調試。流程組負責通知音控師到場。9:15接待來賓接待組、銷售組參賽來賓簽到、送紀念品(禮儀小姐2名)9:15司儀、演出、媒體到場接待組、媒體組接待及準備公關禮品,司儀等彩排9:30來賓、嘉賓到場禮儀接待組接待,發(fā)放紀念品及項目資料,引導入場(禮儀小姐4名迎賓)10:00推介會開始各配合部門(景觀、物業(yè)、建筑、開發(fā)商領導)利用此期間進行解說表演司儀穿插表演活動11:30抽獎禮儀接待組準備獎杯、獎品(禮儀小姐輔助)。發(fā)展商領導致辭。12:00撤場全員第三部分【開盤認購】執(zhí)行細案目錄CONTENTS服務客戶服務產品開盤時間推廣主題推廣目的活動場地參加人數主辦單位協(xié)辦單位策劃執(zhí)行方案提供活動前相關支持前期準備審批流程執(zhí)行流程費用預算人員分工媒體選擇各項操作日程安排活動中開盤操作活動后善后工作效果評估前言:一切為了更好的服務與合作,一切為了銷售!服務客戶:地產開發(fā)有限公司服務產品:項目開盤時間:年月日推廣主題:開盤認購推廣目的:通過開盤認購活動,達到宣傳、推廣服務產品的目的,增加活動催生的機會及期許達到的效果?;顒訄龅兀喉椖渴蹣遣炕颥F(xiàn)場會所參加人數:預計位主辦單位:地產開發(fā)有限公司活 動 前一、.綜述年月日,地產的項目舉行盛大開盤認購我司項目策劃組先后與貴司相關負責人、就本案開盤認購活動事宜共同協(xié)商探討,以期更好的宣揚本案的宗旨,著力營造優(yōu)雅、愉悅 、感恩、了解、開放、 互動的主題思想,推動本案的開盤認購。本案【開盤認購】盛典是面向政府、社會、客戶、傳媒的,一次適時的、良好的形象宣傳機會,是樹立地產的整體形象的良好契機,同時,為本案的銷售夯實基礎及形成口碑。通過本案開盤活動,樹立良好的本案形象,提升本案口碑,進而達成銷售目標。增進與目標客戶的交流及溝通,樹立目標客戶心目中的企業(yè)形象及本案的正面形象。在較小的投入下,利用開盤的時機與目標客戶的口碑傳頌,進一步培育潛在客戶市場,謀求本案的銷售達成,進而達到收益增長。通過活動,讓甲方更清楚地看到城市年輪人服務理念的貫徹和精益求精的工作風范,達到專業(yè)值得信賴的目的通過縝密細致的活動安排,加深客戶對產品的認可度,爭取達到高認購認購率檢驗價格水平是否合適,檢測前期項目營銷推廣思路,反饋銷售賣點,確定與調整下一步營銷方案借助開盤認購活動推廣項目形象,提高企業(yè)口牌,達到雙贏禮品、獎品準備;相關單位慶賀支持;媒體支持;協(xié)辦單位支持項目策劃組針對項目開盤認購活動提出方案與銷售部及甲方代表共同探討,推動執(zhí)行。□活動費用預算編號項目費用總計備注1禮儀慶公司(依服務內容對方報價)元元計費標準見合同2主持人費元元自備免費,外請付費3貴賓費元/人(共人)元請政府領導等4記者紅包元/人(共人)現(xiàn)場報采訪等5電臺攝影人員費元/人(共人)現(xiàn)場報攝像等6酒塔及工費元/人元/酒塔外請賓館服務7水飲、冷餐費用或自買或外請8晚宴元/桌慶祝、酬謝9盆栽綠植費植物租賃10廣告費播出與刊登費11禮品元/人/個贈送12獎品費一等獎元/人/個二等獎元/人/個三等獎元/人/個抽獎13印刷品請柬,宣傳單等14投影儀儀器租賃費15發(fā)電機保障電的供給或買或租16突發(fā)急救安全藥箱或雇員費17鳴炮、煙花自買或慶典公司提供18其它192021合計□人員分工銷售部全程控制:現(xiàn)場總控選房區(qū)銷控公布區(qū)公布(唱號區(qū))協(xié)助選房現(xiàn)場接待熱線接聽助理簽約協(xié)助排號選房信息傳遞禮儀公司:禮儀服務
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