【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、睡覺、化妝或吵鬧。? 公司員工之間、上下級(jí)之間交往要一視同仁，不依職務(wù)高低、資歷深淺、家庭背景等待人；? 職責(zé)范圍內(nèi)的工作不推卸給別人；? 同事有困難應(yīng)竭盡全力幫助解決；? 積極參加公司組織的各種有益的集體活動(dòng)；? 選擇合適的時(shí)機(jī)匯報(bào)工作；請(qǐng)示匯報(bào)工作前要準(zhǔn)備充分；? 匯報(bào)工作應(yīng)該客觀、真實(shí)，敢于負(fù)責(zé)；? 管理者要以身作則，關(guān)心下屬，；尊重員工，信任下級(jí)，為下屬提供良好的工作及成長(zhǎng)環(huán)境；? 管理者應(yīng)該對(duì)下級(jí)應(yīng)多鼓勵(lì)、少批評(píng)，合理授權(quán)，注意工作方法。避免出現(xiàn)對(duì)下級(jí)缺乏尊重的行為；。? 管理者對(duì)下屬布置工作要清晰、明確。? 不論班前班后不得得在上班或下班時(shí)間使用辦公電話聊天，無(wú)論公事私事，必須長(zhǎng)話短說(shuō)；? 電話應(yīng)在鈴響三聲內(nèi)接聽，接拿起電話筒應(yīng)先道“您好！遼寧汽貿(mào) XX單位”，必要時(shí)應(yīng)報(bào)姓名； ? 如有電話找人，須先說(shuō)“請(qǐng)稍等”，并馬上通知該人或轉(zhuǎn)接電話。禁止大聲叫喊某人名字，如果要找的人不在，應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)求為對(duì)方留言傳達(dá)；? 接聽電話時(shí)，如果有客人到來(lái)，則應(yīng)起立并向客人點(diǎn)頭示意，并縮短通話或向?qū)Ψ奖硎厩敢庖笊院笤俾?lián)系，然后立即接待當(dāng)前客人；? 接聽電話時(shí)，如果需要與另一人說(shuō)話，先向電話另一端致歉，并捂住話筒，再與來(lái)人說(shuō)話，注意須簡(jiǎn)捷； ? 如果外線電話與內(nèi)線電話同時(shí)響起，必須本著外線優(yōu)先的原則；? 如果某人正在接聽電話，又有電話來(lái)找，接聽者須先告訴對(duì)方“***正在接聽電話，如果有事請(qǐng)稍等，或者留下聯(lián)系方式，稍后再聯(lián)系”；? 如果某人正在與客戶洽談時(shí)有電話來(lái)找，接聽者須告知對(duì)方“***正在接待客戶”，并問(wèn)清來(lái)人身份根據(jù)事情緩急后，告知當(dāng)事人或者稍后電話聯(lián)系；? 通話完畢時(shí)應(yīng)說(shuō)“再見”，對(duì)方若是職位高或是年長(zhǎng)者，要等對(duì)方掛斷后，再放電話。? 在接待來(lái)訪人員時(shí)，要熱情、誠(chéng)懇，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，如“您好”、“您請(qǐng)坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“請(qǐng)稍候”、“請(qǐng)用茶”、 “歡迎您再來(lái)”、“再見”等；? 造成客人不便時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起”、“不好意思”；? 送客人名片，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)多指教”，接收客人名片應(yīng)說(shuō)“謝謝”；? 外出辦公務(wù)時(shí)，若需要進(jìn)入他人辦公室，要先敲門，在得到允許后再進(jìn)入。對(duì)不認(rèn)識(shí)的人在道聲“您好”后要主動(dòng)說(shuō)明自己的身份，再說(shuō)明來(lái)意。離開時(shí)應(yīng)向接待人員表示感謝；? 工作場(chǎng)所講普通話，且不得大聲喧嘩，影響他人辦公；? 在公司內(nèi)任何場(chǎng)所談話以使對(duì)方聽清楚并且不影響他人工作為宜，不得大聲談笑、唱歌或打口哨；? 在別人談話時(shí)，注意不要隨便插嘴，打斷別人談話。? 盡量少開會(huì)、開小會(huì)、開短會(huì)；? 避免開會(huì)遲到，會(huì)而不議，議而不決,決而不行；? 參加會(huì)議應(yīng)將電話置于振動(dòng)模式或關(guān)閉，確實(shí)需要接聽時(shí)，應(yīng)走出會(huì)議室接聽；? 會(huì)前確定議題及參會(huì)人員并提前通知與會(huì)者；? 根據(jù)議題認(rèn)真準(zhǔn)備會(huì)議的發(fā)言材料，準(zhǔn)時(shí)到會(huì)；? 會(huì)議發(fā)言簡(jiǎn)明扼要，緊扣主題，富有建設(shè)性；? 會(huì)議討論時(shí)要善于傾聽不同意見；? 會(huì)議做出的決議要嚴(yán)格執(zhí)行；? 會(huì)議期間禁止私語(yǔ)、打瞌睡或無(wú)故離席。? 有客人光臨時(shí)，任何人都有義務(wù)熱情接待，能解決的問(wèn)題應(yīng)主動(dòng)為其解決；? 在走廊里與客人碰面時(shí)要點(diǎn)頭示意；? 對(duì)于剛到公司不清楚路線的客人，要主動(dòng)打招呼，問(wèn)客人有什么事情或?yàn)榭腿藥罚? 在約定的時(shí)間內(nèi)接待客人，應(yīng)守時(shí)，避免遲到，有事不能按時(shí)赴約時(shí)應(yīng)提前通知對(duì)方；? 不得在辦公室門口、通道等非接待區(qū)域與客戶長(zhǎng)時(shí)間交談。應(yīng)引導(dǎo)客人進(jìn)入接待區(qū)域；? 無(wú)論是接待公司內(nèi)部同事還是接待客戶都應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)；? 根據(jù)具體情況決定恰當(dāng)?shù)乃托蟹绞?。一般客人以送至辦公室門口為宜，重要客人應(yīng)送至大門以外，送行時(shí)應(yīng)在客人離去后再返回。? 員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間就餐，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)用餐完畢；? 排隊(duì)時(shí)應(yīng)遵守秩序，不急不躁，舉止文明；? 厲行節(jié)約，對(duì)不限量供應(yīng)的食品按需取用。需多少，盛多少；盛多少，吃多少；? 員工應(yīng)統(tǒng)一在公司餐廳內(nèi)就餐，未經(jīng)允許不得將食物帶出餐廳；? 用餐時(shí)注意保持地面和餐臺(tái)的衛(wèi)生；? 用餐完畢，將剩余物倒入指定用具內(nèi)；? 清潔餐具時(shí)要注意節(jié)約用水及洗滌劑，同時(shí)注意保持水房的衛(wèi)生。? 公司經(jīng)營(yíng)方面的信息數(shù)據(jù)，包括市場(chǎng)、客戶、成本、合同、財(cái)務(wù)和其他有關(guān)的公司專用信息資料、文件均屬保密范圍，未經(jīng)董事長(zhǎng)/總裁批準(zhǔn)，一律不準(zhǔn)向任何人透露；? 下班離開公司時(shí)要關(guān)好門窗，切斷水源、電源，鎖好抽屜以防有關(guān)文件及其它物品遺失或被盜；? 夜間和節(jié)假日值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得脫崗，注意防火防盜，認(rèn)真做好交接班工作；? 員工應(yīng)充分認(rèn)識(shí)消防的重要性，有責(zé)任做好防火工作，確保公司環(huán)境的安全；? 員工要注意交通安全，公務(wù)出車要自覺準(zhǔn)守交通規(guī)者，嚴(yán)禁酒后駕車、無(wú)證駕車、搶道及超速行車，因公出市必須報(bào)總裁批準(zhǔn)；? 如遇緊急事故，員工應(yīng)為公司額外加班，在此期間員工應(yīng)服從指揮、通力合作，共同渡過(guò)難關(guān)。第三章 規(guī)程篇沒(méi)有規(guī)矩，難成方圓。希望我們的規(guī)程篇在約束員工行為的同時(shí)，也會(huì)幫助員工快速的成長(zhǎng)，為“遼寧汽貿(mào)”的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。我們的規(guī)程篇包括：聘用管理、員工考勤、薪酬福利、員工關(guān)系、員工發(fā)展、績(jī)效考核、員工懲處。? 應(yīng)聘者通過(guò)資格審查、面試、培訓(xùn)、試用期并經(jīng)確認(rèn)合格后，方可被公司聘為正式員工。? 新員工必須填寫《員工登記表》。? 人力資源部為新員工發(fā)放員工手冊(cè)，各用人單位的行政管理部門辦公室人員為其配備相應(yīng)的辦公用品。? 部門負(fù)責(zé)人在新員工報(bào)到之日應(yīng)就《職位說(shuō)明書》與新員工面談。? 公司將組織新員工參加新員工培訓(xùn)，以使員工對(duì)公司概況有初步了解。? 試用人員報(bào)到時(shí)須向總部人力資源部提供：畢業(yè)證書、學(xué)位證書、技術(shù)職務(wù)證書、身份證等證件的原件及復(fù)印件、一寸免冠照片二張。? 當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)員工應(yīng)于一個(gè)月內(nèi)通知所在單位人力資源管理者。如姓名、家庭地址和電話號(hào)碼、出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)等。? 公司提倡正直誠(chéng)實(shí)，并保留審查職員所提供個(gè)人資料的權(quán)利，如有虛假，將立即被終止試用或解除勞動(dòng)合同。? 新員工被錄用后，一律實(shí)行試用期。試用期間公司將對(duì)員工的表現(xiàn)及其對(duì)工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核，原則上員工試用期六個(gè)月；但表現(xiàn)優(yōu)秀者，可適當(dāng)縮短其試用時(shí)間。? 試用期屆滿，經(jīng)公司考核合格者，可轉(zhuǎn)為正式員工；考核不合格者，公司予以辭退。新員工在入職一個(gè)星期內(nèi)，公司與其簽訂勞動(dòng)合同，員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)合同。? 公司將視基于業(yè)務(wù)上的需要，對(duì)可調(diào)動(dòng)員工的工作、職務(wù)或工作地點(diǎn)進(jìn)行調(diào)動(dòng)和調(diào)整，被調(diào)員工不得無(wú)故拖延或拒不到崗。? 各部門主管在調(diào)動(dòng)員工時(shí)，應(yīng)充分考慮其個(gè)性、學(xué)識(shí)、能力，務(wù)使“人盡其才，才盡其用，才職相稱”。? 員工接到《調(diào)動(dòng)通知書》后，限在一周內(nèi)或根據(jù)要求辦妥委移交手續(xù)，前往新職單位報(bào)到。員工離職分為“辭職、解雇、開