【正文】 們的精神是：誠(chéng)信 敬業(yè) 高效 創(chuàng)新誠(chéng)信：誠(chéng)信是我們所有活動(dòng)的基礎(chǔ)。為客戶：提供超值的服務(wù)，使客戶的生活和工作更加便利、高效；為員工：提供并創(chuàng)造發(fā)展空間，使員工有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；為股東：保證股東利益，努力為股東創(chuàng)造最大的價(jià)值。我們期待看到你在這和諧而富有激情的工作環(huán)境中一展才華，共創(chuàng)公司和個(gè)人事業(yè)輝煌的未來(lái)！ 成剛 2005年 月第一章 理念篇公司的理念是公司每一位員工必須應(yīng)予認(rèn)可、我們必須堅(jiān)持、并為之不懈追求的。輝煌的未來(lái)！ 成剛 2005年 月董事長(zhǎng)致辭歷史的步伐始終是前進(jìn)的，遼寧汽貿(mào)有限公司的發(fā)展和壯大，得力于每位員工的勤勞、智慧和責(zé)任心。我們不能停留在昨天的成績(jī)中，我們既要在把過(guò)去總結(jié)過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)并發(fā)揚(yáng)光大的同時(shí)，更需要改變一切不適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的經(jīng)營(yíng)觀念與行為習(xí)慣，還要進(jìn)一步激發(fā)員工的激情與組織的活力，充分發(fā)揮我們的創(chuàng)新能力，不斷超越自我，創(chuàng)造一種蓬勃發(fā)展的動(dòng)力之源，快速提升公司的核心整體競(jìng)爭(zhēng)能力。董事長(zhǎng)致辭汽車的百年歷史，不斷改變著人們的生活，人類在譜寫(xiě)汽車百年歷史的進(jìn)程中，充滿了夢(mèng)想和智慧。維修各類汽車次118萬(wàn)余輛。同時(shí)，請(qǐng)注意妥善保存此手冊(cè)，如不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)向人力資源部申報(bào)，補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交工本費(fèi) 元。本手冊(cè)所稱“控股公司”，指“遼寧汽貿(mào)”持股超過(guò)50%的公司。主要為您介紹入職及任職期間需要了解的有關(guān)政策和工作規(guī)則，并就您在企業(yè)可享受的權(quán)利、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行了約定。作為公司的員工,您您應(yīng)遵循本手冊(cè)的指引。手冊(cè)中所稱“公司”指遼寧汽貿(mào)集團(tuán)有限公司，包括總部及所有全資、控股及參恩股公司。在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，如果沒(méi)有科學(xué)規(guī)范的管理制度作實(shí)現(xiàn)。公司向您提供的這本手冊(cè)旨在為員工您的入職和任職提供指引，并通過(guò)公司概況、董事長(zhǎng)致詞、理念篇、行為篇、規(guī)程篇五個(gè)部分使員工你您了解公司的有關(guān)規(guī)定和工作規(guī)則，并就員工你您在公司企業(yè)可享受的權(quán)利、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行了約定。本手冊(cè)所稱“控股公司”，指“遼寧汽貿(mào)”持股相對(duì)控股超過(guò)50%的公司。同時(shí)，請(qǐng)注意妥善保存此手冊(cè)。 由于公司的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不斷變化，本手冊(cè)中規(guī)定的政策都會(huì)隨之做相應(yīng)的修訂，我們將及時(shí)通知您關(guān)于此手冊(cè)有關(guān)政策的變動(dòng)。本手冊(cè)所稱“參股公司”，指“遼寧汽貿(mào)”持股少于50%的公司。遼寧汽貿(mào)有限公司2003年實(shí)現(xiàn)銷售收入30億元，出口創(chuàng)匯17500萬(wàn)美元。歷史的步伐始終是前進(jìn)的，遼寧汽貿(mào)集團(tuán)有限公司的發(fā)展和壯大，同樣得力于每位員工的勤勞、夢(mèng)想、智慧和責(zé)任。創(chuàng)造公司嶄新的未來(lái)。然而，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中，我們面臨的將是全球化的競(jìng)爭(zhēng)法則與環(huán)境，只有真正優(yōu)秀的學(xué)習(xí)型企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。公司的理念的事情，包括：我們公司的使命、——致力于為客戶提供超值的服務(wù)，為員工提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，為股東提供滿意的回報(bào)。我們的愿景是:客戶首選 行業(yè)典范客戶首選：。? 誠(chéng)信是我們每位員工自覺(jué)遵守的，不是被迫接受的；? 我們將以誠(chéng)實(shí)、得體和公平的行為贏得人們的尊重和信任；? 我們的誠(chéng)信是全方位的：公司——供應(yīng)商、公司——客戶、公司——員工、員工——員工、公司——股東、公司——社會(huì)。? 在保證工作質(zhì)量的前提下，我們要提高辦事的效率；? 為取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，我們追求高效、反對(duì)拖沓；? 通過(guò)相互的協(xié)作，成為高效的團(tuán)隊(duì)，為實(shí)現(xiàn)我們共同的目標(biāo)而奮斗。服務(wù)觀：滿足客戶、持續(xù)改進(jìn)? 時(shí)刻謹(jǐn)記：除了客戶，我們一無(wú)所有；? 努力超越客戶對(duì)我們的預(yù)期；? 注重外部客戶的同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部客戶的服務(wù)；? 以誠(chéng)信取信于客戶，以服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)于對(duì)手。競(jìng)爭(zhēng)觀：審時(shí)度勢(shì)、競(jìng)合共贏? 我們要以積極的態(tài)度迎接競(jìng)爭(zhēng)，以寬廣的胸襟對(duì)待合作；? 我們堅(jiān)信：只有合作才能做大市場(chǎng)，只有分享才能共贏；? 我們?cè)谧⒅赝獠康母?jìng)爭(zhēng)同時(shí)，也要引入內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，這使我們充滿生機(jī)與活力。? 我們節(jié)約的每一分，都是對(duì)社會(huì)的一份貢獻(xiàn)，對(duì)國(guó)家資源的一種保護(hù)。? 員工上崗時(shí)必須穿著工作裝；工作裝必須保持整潔得體，不穿奇裝怪服，不留怪異發(fā)型；? 必員工上崗時(shí)須佩帶公司標(biāo)志的胸牌，胸牌一律掛在上衣左胸位置；? 工作服、胸牌不得丟失損壞，如丟失損壞須及時(shí)按價(jià)補(bǔ)辦；? 員工出席公司組織的重大活動(dòng)時(shí)，應(yīng)穿著西裝或套裝，佩帶領(lǐng)帶、穿皮鞋；? 員工上崗時(shí)，嚴(yán)禁卷露衣袖、褲管、敞胸露懷。嚴(yán)禁在工作室內(nèi)、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、奔跑、躺臥、倚靠、蹲、趴等不當(dāng)姿態(tài)；? 員工上崗時(shí)，不準(zhǔn)吃零食、閑聊、睡覺(jué)、化妝或吵鬧。? 不論班前班后不得得在上班或下班時(shí)間使用辦公電話聊天，無(wú)論公事私事，必須長(zhǎng)話短說(shuō)；? 電話應(yīng)在鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)，接拿起電話筒應(yīng)先道“您好！遼寧汽貿(mào) XX單位”，必要時(shí)應(yīng)報(bào)姓名； ? 如有電話找人，須先說(shuō)“請(qǐng)稍等”，并馬上通知該人或轉(zhuǎn)接電話。離開(kāi)時(shí)應(yīng)向接待人員表示感謝；? 工作場(chǎng)所講普通話，且不得大聲喧嘩，影響他人辦公；? 在公司內(nèi)任何場(chǎng)所談話以使對(duì)方聽(tīng)清楚并且不影響他人工作為宜，不得大聲談笑、唱歌或打口哨；? 在別人談話時(shí)，注意不要隨便插嘴，打斷別人談話。一般客人以送至辦公室門(mén)口為宜，重要客人應(yīng)送至大門(mén)以外，送行時(shí)應(yīng)在客人離去后再返回。第三章 規(guī)程篇沒(méi)有規(guī)矩，難成方圓。? 新員工必須填寫(xiě)《員工登記表》。? 試用人員報(bào)到時(shí)須向總部人力資源部提供：畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)、技術(shù)職務(wù)證書(shū)、身份證等證件的原件及復(fù)印件、一寸免冠照片二張。? 新員工被錄用后，一律實(shí)行試用期。? 公司將視基于業(yè)務(wù)上的需要，對(duì)可調(diào)動(dòng)員工的工作、職務(wù)或工作地點(diǎn)進(jìn)行調(diào)動(dòng)和調(diào)整，被調(diào)員工不得無(wú)故拖延或拒不到崗。? 辭職：試用期內(nèi)的員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇；轉(zhuǎn)正員工應(yīng)于辭職前至少一個(gè)月向其主管提出辭職請(qǐng)求；高級(jí)管理人員需提前兩個(gè)月報(bào)告董事長(zhǎng)，否則公司有權(quán)扣發(fā)其薪資與獎(jiǎng)金，并視影響工作的程度責(zé)令其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。計(jì)薪到革職日止；員工因觸犯法律嚴(yán)重?fù)p害公司利益、聲譽(yù)、因違章蠻干或嚴(yán)重過(guò)失致使公司遭受較大經(jīng)濟(jì)損失的，除按法律法規(guī)和公司制度制裁外，公司有權(quán)扣發(fā)其工資及福利。? 公司實(shí)行每周五日三十五小時(shí)工作制。公司的考勤工作由各公司、各部門(mén)自行完成，并于每月 日前將考勤情況報(bào)至人力資源部，作為核算工資的依據(jù)。? 偶發(fā)事故遲到超過(guò)15分鐘以上經(jīng)主管或考勤人員查明屬實(shí)者可準(zhǔn)予補(bǔ)辦請(qǐng)假。事假期間，不給工資。晚婚：女員工超過(guò)