中國聯(lián)通餐飲行業(yè)客戶營銷指導(dǎo)意見(編輯修改稿)
2025-07-20 13:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 形成政府提升行業(yè)形象、客戶豐富管理手段、企業(yè)增加通信收入三方共贏的局面?；诖?，集團(tuán)公司提供針對餐飲行業(yè)的客戶關(guān)系管理的行業(yè)解決方案，以“訂餐寶”、“116114網(wǎng)店”為先期切入產(chǎn)品，快速進(jìn)入餐飲等服務(wù)行業(yè)。（一）產(chǎn)品組合營銷餐飲市場的通信和信息化需求豐富，把116114網(wǎng)店、訂餐寶和400企業(yè)總機(jī)、集團(tuán)VPN、3G可視通話、3G視頻監(jiān)控等產(chǎn)品結(jié)合，逐步進(jìn)行業(yè)務(wù)滲透，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)營銷?？捎糜诶変N售產(chǎn)品如下：1. 4006統(tǒng)一訂餐：連鎖餐飲企業(yè)對外宣傳統(tǒng)一4006訂餐電話，提升企業(yè)形象，以優(yōu)質(zhì)號碼吸引客戶，如40065757類似的號碼，促進(jìn)銷售； 2. 商務(wù)總機(jī)：提供分機(jī)模式和IVR模式的語音導(dǎo)航，為連鎖餐飲提供轉(zhuǎn)接功能；3. 116114電話導(dǎo)航“查詢轉(zhuǎn)接”：餐飲企業(yè)在全省統(tǒng)一接入的116114平臺登記后，客戶通過撥打116114即可查詢到該餐飲企業(yè)，可以提供免費(fèi)轉(zhuǎn)接到該餐飲企業(yè)的訂餐電話上，提供企業(yè)宣傳自己的渠道；4. 116114電話導(dǎo)航“行業(yè)首查”：對有強(qiáng)烈宣傳欲望的餐飲企業(yè)，可推薦使用電話導(dǎo)航行業(yè)首查業(yè)務(wù)，如客戶撥打116114查詢“粵菜”關(guān)鍵字，可以將購買了該關(guān)鍵字的餐飲企業(yè)排在查詢結(jié)果的首位，并推薦給客戶；5. 手機(jī)116114業(yè)務(wù)：用戶在WAP網(wǎng)站（）及客戶端查詢并預(yù)訂到餐飲企業(yè)在116114網(wǎng)店發(fā)布的信息；6. 互聯(lián)網(wǎng)訂餐：；7. 語音116114訂餐；8. 3G視頻巡店和視頻考勤：通過3G視頻功能實(shí)現(xiàn)區(qū)域主管對連鎖餐飲店鋪的巡視和考勤管理、遠(yuǎn)程監(jiān)控查看各家分店的具體經(jīng)營狀況、人員到崗情況、管理工作落實(shí)情況。3G可視通話可作為重點(diǎn)產(chǎn)品推廣；9. 餐飲企業(yè)116114網(wǎng)店加盟：為餐飲企業(yè)提供信息發(fā)布平臺，多媒體精準(zhǔn)營銷；10. 餐飲企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)：為餐飲企業(yè)提供網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)，提升餐飲企業(yè)對外形象；11. 全業(yè)務(wù)VPN組網(wǎng)：針對連鎖型餐飲企業(yè)可提供固網(wǎng)和移動業(yè)務(wù)的VPN綜合組網(wǎng)業(yè)務(wù)；12. 神眼業(yè)務(wù)：對餐廳收銀臺等關(guān)鍵區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。（二）合作營銷目前政府部門非常重視中小企業(yè)信息化的發(fā)展，并投入大量的資金和政策支持，對于解決就業(yè)、方便民眾、拉動內(nèi)需十分重要的意義。餐飲娛樂行業(yè)作為中小企業(yè)的組成部分，各省級分公司應(yīng)與當(dāng)?shù)嘏腼儏f(xié)會、食品衛(wèi)生監(jiān)督部門、中小企業(yè)局等部門主動建立合作關(guān)系，盡可能把訂餐寶等產(chǎn)品納入支持中小企業(yè)信息化發(fā)展的政府規(guī)劃中，利用政府信息化補(bǔ)貼的有利契機(jī)，通過參與行業(yè)年會、會員聯(lián)誼會、餐飲產(chǎn)業(yè)大會、共同組織培訓(xùn)等各種營銷方式，加大推廣力度，提高營銷效果，在提升企業(yè)的信息化水平和盈利模式的同時(shí)，增加應(yīng)用收入。目前各省級分公司利用政府支持發(fā)展中小企業(yè)信息化有一些成功案例，如北京崇文區(qū)商務(wù)局補(bǔ)貼老字號餐館“便宜坊”訂餐寶使用費(fèi)用，提升本地餐飲企業(yè)信息化水平，政府通過訂餐寶掛機(jī)短信宣傳政府形象，企業(yè)得到信息化的實(shí)惠。各省分公司應(yīng)結(jié)合本地情況，復(fù)制但不拘泥此模式。（三）體驗(yàn)營銷 各省級分公司可在業(yè)務(wù)發(fā)展初期，選擇有需求的客戶，開展產(chǎn)品促銷體驗(yàn)活動（
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