知識管理的策略-法典編輯策略和人格化策略(編輯修改稿)
2025-07-20 06:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 以較低的成本反復(fù)多次地使用。由于知識已經(jīng)存儲在電子知識庫中，它能被許許多多的咨詢員在多種工作中使用。知識的反復(fù)使用節(jié)省了工作量，減少了溝通的成本，從而允許公司去接手更多的項(xiàng)目。這也是安德森咨詢公司和Ernstamp。Young近年來能以20％甚至更高的增長率增長的原因所在。以Ernstamp。Young公司為例，1995年全球咨詢收入只有15億美元，而時(shí)隔兩年之后即已高達(dá)27億美元。 與此相反，人格化的策略依賴的是“知識經(jīng)濟(jì)學(xué)”的邏輯。戰(zhàn)略咨詢公司向客戶提供的建議是那些豐富的、難以言表的知識。共享深層次知識的活動(dòng)是極花時(shí)間的、昂貴的和緩慢的，而且不能夠被系統(tǒng)化，因而效率較低。這就意味著：（1）在這些公司中咨詢員與合伙人的比率是相對較低的，在Bain 公司與麥肯錫公司每個(gè)合伙人大約有七個(gè)咨詢員為其效力；（2）要想在短期內(nèi)雇傭到許多新的咨詢員是十分困難的，因?yàn)槊课恍氯硕夹枰罅康囊粚σ慌嘤?xùn)?；诖?，這類戰(zhàn)略咨詢公司在實(shí)踐中往往會(huì)發(fā)現(xiàn)：如果不以犧牲用戶化的方法為代價(jià)的話，就很難實(shí)現(xiàn)快速增長。然而，高度用戶化方案的提供，使他們比那些提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的公司能夠收取更高的費(fèi)用。例如，1997年，一位麥肯錫公司的咨詢員每日費(fèi)用為2000美金，而在安德森咨詢公司，這個(gè)數(shù)字僅略高于600美元。 在對法典編輯策略與人格化策略的具體應(yīng)用進(jìn)行考察時(shí)，人們發(fā)現(xiàn)：盡管咨詢公司是最早關(guān)注知識并進(jìn)行重金投資的，而且也是最早積極探索信息技術(shù)的使用以捕捉和傳播知識的，但這兩種策略并不為咨詢業(yè)所獨(dú)享。那些提供醫(yī)療服務(wù)的公司和計(jì)算機(jī)生產(chǎn)廠商，也根據(jù)他們各自的需要與目標(biāo)選擇一種策略作為其知識管理的方法
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