論適合于中小企業(yè)績(jī)效考核的內(nèi)部客戶滿意度(編輯修改稿)
2025-07-20 04:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 合格不理想差合計(jì)總分極為滿意很滿意合格不理想極不滿意 領(lǐng)導(dǎo)滿意度中的考核內(nèi)容和權(quán)重應(yīng)該根據(jù)被考核者所在部門(mén)和職位級(jí)別的不同而有所區(qū)別。 內(nèi)部客戶滿意度可以用于公司員工對(duì)公司服務(wù)型部門(mén)（人力資源部、財(cái)務(wù)部等）的評(píng)價(jià)。（此部分內(nèi)容將在文章下一部分具體闡述）還可以用于工作流程的下游部門(mén)對(duì)上游部門(mén)的評(píng)價(jià)。 下屬滿意度則是用于直接下級(jí)對(duì)上級(jí)的工作分配、時(shí)間安排、工作指導(dǎo)、工作溝通等方面綜合評(píng)價(jià)。下屬滿意度一般適用于直接下屬超過(guò)3人的管理人員的評(píng)價(jià)。下面是一個(gè)例子?？己藘?nèi)容權(quán)重打分標(biāo)準(zhǔn)得分計(jì)分對(duì)下屬工作任務(wù)安排合理性20%5分4分3分2分1分對(duì)下屬授權(quán)合理性20%非常合理較合理一般不合理極不合理對(duì)下屬工作目標(biāo)明確性10%非常合理較合理一般不合理極不合理工作指導(dǎo)和培訓(xùn)充分性30%非常明確較明確一般不明確極不明確與下屬溝通充分性20%非常充分較充分一般不充分極不充分合計(jì)總分非常充分較充分一般不充分極不充分 下屬滿意度一般用于部門(mén)經(jīng)理這個(gè)級(jí)別，具體考核內(nèi)容和權(quán)重可以根據(jù)不同的部門(mén)進(jìn)行調(diào)整。靈活、可操作的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法 小型企業(yè)由于受到市場(chǎng)環(huán)境的影響比較大，因此在
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