論適合于中小企業(yè)績效考核的內(nèi)部客戶滿意度(編輯修改稿)
2024-07-20 04:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 合格不理想差合計總分極為滿意很滿意合格不理想極不滿意 領(lǐng)導(dǎo)滿意度中的考核內(nèi)容和權(quán)重應(yīng)該根據(jù)被考核者所在部門和職位級別的不同而有所區(qū)別。 內(nèi)部客戶滿意度可以用于公司員工對公司服務(wù)型部門（人力資源部、財務(wù)部等）的評價。（此部分內(nèi)容將在文章下一部分具體闡述）還可以用于工作流程的下游部門對上游部門的評價。 下屬滿意度則是用于直接下級對上級的工作分配、時間安排、工作指導(dǎo)、工作溝通等方面綜合評價。下屬滿意度一般適用于直接下屬超過3人的管理人員的評價。下面是一個例子?？己藘?nèi)容權(quán)重打分標(biāo)準(zhǔn)得分計分對下屬工作任務(wù)安排合理性20%5分4分3分2分1分對下屬授權(quán)合理性20%非常合理較合理一般不合理極不合理對下屬工作目標(biāo)明確性10%非常合理較合理一般不合理極不合理工作指導(dǎo)和培訓(xùn)充分性30%非常明確較明確一般不明確極不明確與下屬溝通充分性20%非常充分較充分一般不充分極不充分合計總分非常充分較充分一般不充分極不充分 下屬滿意度一般用于部門經(jīng)理這個級別，具體考核內(nèi)容和權(quán)重可以根據(jù)不同的部門進(jìn)行調(diào)整。靈活、可操作的業(yè)績評價方法 小型企業(yè)由于受到市場環(huán)境的影響比較大，因此在
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