【文章內(nèi)容簡介】 調(diào)查表來反饋員工的工作績效。360度反饋能夠降低小企業(yè)的主觀性和隨意性，能客觀反映被考核者的績效、品質(zhì)及其它。為了保證評估的真實性和公正性，有實力的大公司都會聘請第三方即專業(yè)咨詢公司做考評，在人、財、物的投入上較大。因為360度評估法程序多、周期長，小公司應(yīng)謹(jǐn)慎采用，同時小公司強(qiáng)調(diào)重視面對面的交流，因此應(yīng)謹(jǐn)慎的采用，以免投入過多的精力，確又無法取得好的效果。文字?jǐn)⑹鲈u價法求評價者以文字?jǐn)⑹龅男问矫枋鰡T工績效，對所涉及的話題給出指示。這種方法的缺點是由于評價者不同，文字描述的長度和內(nèi)容會有極大差異，評價者的寫作技巧也會影響評價，所以這種方法僅適用于標(biāo)準(zhǔn)考核之后，在同等條件下對被考核者的一種概括式的主觀評價。一般在考察晉升員工時，在量化的績效考核表后附帶著文字?jǐn)⑹龅脑u價。文字?jǐn)⑹龇ㄗ詈门c圖標(biāo)等量化工具結(jié)合，兼顧評價中的主觀和客觀工作。圖表等級評價法中考核者應(yīng)根據(jù)工作量、工作知識、出勤率、團(tuán)隊合作等要素對員工綜合評價，通過數(shù)字排列和文字描述兩種方式來實現(xiàn)員工的分級定等，但同時由于企業(yè)的情況千差萬別，圖表法往往有一個共同缺點，即難以制定評價的要素和表單，不同評價者會對同一項文字描述有會產(chǎn)生分歧的理解，而且對評價標(biāo)準(zhǔn)的確立也會意見不一。所以企業(yè)在運(yùn)用這一客觀性較強(qiáng)的評價方法時，需要在評價標(biāo)準(zhǔn)的制定和選擇上仔細(xì)斟酌。關(guān)鍵事件法，這種方法要求評價者對發(fā)生的事情進(jìn)行書面紀(jì)錄，這些事情應(yīng)是說明導(dǎo)致被評價員工令人滿意和令人不滿意的績效的工作行為。關(guān)鍵事件法的缺點是難以對關(guān)鍵事件進(jìn)行界定，不同的人往往會有不同理解。在小企業(yè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最容易用關(guān)鍵事件法和重要業(yè)績來判斷員工業(yè)績的優(yōu)劣，某項重要業(yè)務(wù)或某個關(guān)鍵的商務(wù)談判很可能成為評判員工能力的基本依據(jù)。同時由于企業(yè)的不斷變化，企業(yè)對關(guān)鍵事件的判斷并不總是準(zhǔn)確的，一次成功也不能說明足以應(yīng)付所有的情況。由于小企業(yè)的業(yè)務(wù)導(dǎo)向和強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定中謀求發(fā)展，無論采用何種考評方法，小企業(yè)都應(yīng)該采用偏重于激勵的薪酬制度，通過穩(wěn)定人才，培養(yǎng)人才，建立高效的人才隊伍促進(jìn)公司的發(fā)展。第五部分結(jié)合本公司（部分管理制度及）績效考核制度部分說明(一)考核辦法為考核內(nèi)容百分制，綜合獎勵金制度天津中遠(yuǎn)科技發(fā)展有限公司所有轉(zhuǎn)正職工有權(quán)享受該項制度，并接受該制度相關(guān)條款和規(guī)定。本制度制定原則：為了充分體現(xiàn)職工和公司利益的一致性，以及分配公正性。發(fā)揮職工個人主觀能動性，各盡其職，各盡其能。調(diào)動職工不斷提升自我，完善自我各項能力，公司定期組織員工崗位技能考核鼓勵員工競聘上崗，展現(xiàn)自我。1. 綜合獎勵金每月發(fā)放一次，與基本薪金同時發(fā)放。2. 公司職工綜合獎勵金基數(shù)為同一金額：200元。3. 公司按不同部門工作崗位設(shè)定不同獎勵金系數(shù)。（參見各部門崗位系數(shù)表）4. 公司按月對職工進(jìn)行全面考核。（考核內(nèi)容見各部門考核內(nèi)容表）由部門主管給部門人員打分，總經(jīng)理給部門主管打分。（見考核流程和辦法）5. 綜合獎勵金個人金額=基數(shù)*崗位系數(shù)*考核分％6. 各部門打分結(jié)果應(yīng)通知到個人，個人對打分結(jié)果不滿意的，可以通過辦公室遞交申述書，由辦公室轉(zhuǎn)交總經(jīng)理。由總經(jīng)理在十天內(nèi)組織考評小組討論，給予答復(fù)或不給予答復(fù)。（辦公室人員不允許私看申述書）7. 職工不能在私下議論考核情況，及不通過正常渠道而無理取鬧的，給予扣分和除名處理。附加項：考核總分連續(xù)兩月達(dá)不到75分的，必須換崗。換崗后仍達(dá)不到當(dāng)月考核60分的，公司將給予辭退。（二）考核流程和辦法1. 考核程序（1）公司定期組織技能考核（2）其他考核項目，每月考核一次。（3）部門主管考核部門人員，主管經(jīng)理考核部門主管。（4）月初各部門將考核表上報辦公室。（5）考評小組審核（6）個人申述考評小組復(fù)議2. 組織結(jié)構(gòu)（1）部門主管（2）主管經(jīng)理（3）考評小組（4）董事長(三)考核百分制1. 滿分為一百分2. 各項目所占比率（1）工作能力 30分（2）工作完成情況 40分（3）規(guī)章制度 20分（4）人文環(huán)境 5分（6）：精神面貌 5分(四)考核辦法，員工崗位考核和領(lǐng)導(dǎo)工作考核。，公司定期組織崗位技能評定。所得分即為相對應(yīng)崗位“工作能力”考核分，在通過下次技能評定前，個人崗位系數(shù)及對應(yīng)的“工作能力”計分不變。實習(xí)員工轉(zhuǎn)正前實行崗位技能評定。，員工考核由部門主管和考評小組打分（工作完成情況由部門主管打分；35項由考評小組打分。部門主管由員工無記名打分和主管經(jīng)理打分（比率為3比7）。，必須調(diào)崗。，公司將給予解聘。，考核分總分全免。（1）不遵守財務(wù)制度的（2）不遵守保密制度的（3）打架斗毆、謾罵的（4）其他嚴(yán)重違反公司制度的(五)考核效力考核結(jié)果與獎勵金關(guān)系 月獎勵金=基數(shù)*個人系數(shù)*考核總分％ 考核結(jié)果與員工年終評比掛鉤； 考核結(jié)果與管理人員競爭上崗掛鉤。 (六)相關(guān)規(guī)定1：考核結(jié)果存報辦公室。 2：員工對考核結(jié)果或其他異議，以書面形式交辦公室，辦公室不得私自拆看3：考評組進(jìn)行復(fù)評4：公司高層管理人員由公司董事會根據(jù)任期目標(biāo)和經(jīng)營管理業(yè)績進(jìn)行綜合考核，不在此列。 附則：（1）《各部門崗位技能評定表》 （2）《各部門考核計分表》 （3）《各部門崗位系數(shù)表》各部門崗位系數(shù)表 各部門崗位級別設(shè)計人員商務(wù)行政人員助理設(shè)計工程師Ⅰ65分以下：65－80分：81分以上：助理設(shè)計工程師Ⅱ75－85分：86－90分：90分以上：設(shè)計工程師Ⅰ8設(shè)計工程師Ⅱ9設(shè)計工程師Ⅲ10高級工程師Ⅰ12高級工程師Ⅱ15項目工程師Ⅰ18項目工程師Ⅱ20商務(wù)員Ⅰ3商務(wù)員Ⅱ3加提成高級商務(wù)師4加提成會計辦公人員司機(jī)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)辦公室考核計分表 考核范圍考核內(nèi)容司機(jī)辦公人員1：工作能力30分相應(yīng)駕照，實際駕齡4年以上（1）熟練掌握辦公軟件和使用 3分（2）熟悉人事相關(guān)制度 3分（3）掌握檔案管理知識，制定相應(yīng)的管理辦法 2分（4）具有基本的網(wǎng)絡(luò)管理能力2分（5）具有良好的寫作技能 3分（6）掌握會計電算化基本知識 3分（7）會計科目能基本運(yùn)用 4分（8）現(xiàn)金，銀行收支處理得當(dāng) 5分（9）熟悉企業(yè)財務(wù)制度及相關(guān)制度和規(guī)定 5分2：工作完成情況40分（1）安全無事故 10分（2）車況無事故 5分（3）保養(yǎng)維修及時 5分（4）車體干凈整潔 5分（5）完成出車任務(wù) 5分（6）完成領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時任務(wù) 10分（1）文件資料等檔案存檔整齊，有序5分（2）禮貌得體收聽電話，回答咨詢 3分（3）及時完成日常工作 5分（4）完成領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時任務(wù) 5分（5），日結(jié)。帳款相符 6分（6）審核原始憑證，自制憑證符合公司規(guī)定 8分（7）依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審核后的“報銷單”或“申請單”準(zhǔn)確付款 8分（以上各項在相關(guān)檢查中發(fā)現(xiàn)問題，要求改正，在規(guī)定時間仍未改正的；不得分）3：規(guī)章制度20分遵守企業(yè)各項規(guī)章制度20分（遲到一次扣1分，曠工1天扣5分；違反財務(wù)制度扣515分，違反公司保密規(guī)定扣515分。該項最低必須得分10分以上，達(dá)不到10分，總考核分全部扣除。）4：人文環(huán)境5分（1）保持正常良好同事關(guān)系，積極創(chuàng)造良好工作氛圍 2分（2）衣著整潔、適于辦公，個人禮儀有度，工作區(qū)衛(wèi)生整潔，物品擺放整齊，無食品3分5：精神面貌5分（1）良好工作態(tài)度，優(yōu)化工作方法和效果2分（2）結(jié)合工作需要，不斷學(xué)習(xí)，提高自我 1分（3）保持良好的精神狀態(tài)，不驕不躁、力求務(wù)實 2分商務(wù)部門考核計分表 考核崗位考核內(nèi)容見習(xí)商務(wù)員商務(wù)員Ⅰ商務(wù)員Ⅱ高級商務(wù)師1：工作能力30分（詳見個人崗位技能評定分）2： 工作完成情況40分（1）作好銷售目標(biāo)企業(yè)情況的資料收集 10分（2）采購前期工作準(zhǔn)備充分，合作企業(yè)相關(guān)資料， 10分（3）作好購銷“要約”記錄10分（4）合同實施過程配合監(jiān)控，相關(guān)記錄完整