【文章內(nèi)容簡介】 算員等的工作，才能使干線運輸在各個部門間合理分工。而各個部門間業(yè)務(wù)的劃分，以及合理流程業(yè)務(wù)的設(shè)計保證了每一筆運輸業(yè)務(wù)的走向。而且，各個部門協(xié)調(diào)合作做出決策，為整個運輸流程構(gòu)建框架，更有利于XJ公司干線運輸業(yè)務(wù)的發(fā)展。三、配送業(yè)務(wù)流程優(yōu)化（一） 背景安徽XJ物流有限公司已經(jīng)形成以合肥為中心輻射安徽全境的物流配送網(wǎng)絡(luò)，在安徽省內(nèi)25個地市及部分縣城擁有配送節(jié)點，配送范圍輻射全省。據(jù)調(diào)查了解安徽省內(nèi)的配送業(yè)務(wù)由其下屬公司負責(zé)，而XJ本部則主要負責(zé)合肥市內(nèi)及周邊縣市的配送業(yè)務(wù)。由于是室內(nèi)配送，而且配送的貨物主要為快速消費品，如牛奶，所以客戶數(shù)量大，配送頻繁。由于配送點多，顧客需求多樣化，經(jīng)驗式的車輛調(diào)度和運輸路徑選擇已經(jīng)不能滿足配送管理的需要。為了提高配送管理和配送作業(yè)的效率，有必要制定標準化的配送作業(yè)流程，以及設(shè)計出科學(xué)合理的車輛調(diào)度和配送路徑選擇的方法。（二） 優(yōu)化措施 配送作業(yè)的標準化根據(jù)XJ的部門設(shè)置，我們提出了與公司實際相適宜的配送作業(yè)流程。在此處專門對配送業(yè)務(wù)的作業(yè)流程做了標準化的處理，而較少涉及倉儲部分，從而與我們的項目目標相適宜。這一套倉儲配送部的作業(yè)流程，偏重于配送中的從接收訂單到最后發(fā)出貨物的處理過程，明確了在這一業(yè)務(wù)流程中各負責(zé)人的職責(zé)。表格 3 倉儲配送部作業(yè)流程圖安徽ＸＪ物流有限公司倉儲配送部作業(yè)流程單位名稱倉儲配送部流程名稱倉儲配送部工作流程層　　次２任務(wù)概要倉儲配送部工作流程單位倉儲配送部主管倉儲負責(zé)人配送部負責(zé)人倉儲配送部人員節(jié)點ＡＢCD12345678910開始訂單制定配送計劃審核訂單處理進貨裝卸搬運驗收理貨流通加工送貨配貨發(fā)貨驗收揀貨儲存結(jié)束公司名稱XJ物流有限公司共 頁 第 頁編制單位欣欣團隊簽發(fā)人簽發(fā)日期 本圖為XJ物流有限公司倉儲配送部的標準化的作業(yè)流程，涵蓋了配送業(yè)務(wù)的各個方面。本流程圖主要規(guī)范了配送業(yè)務(wù)——從接收訂單開始直至最后送貨結(jié)束——各個環(huán)節(jié)的相互銜接關(guān)系，同時明確了各個環(huán)節(jié)的負責(zé)人和執(zhí)行人。這套流程圖有助于保證各個環(huán)節(jié)工作的高效執(zhí)行，提高了業(yè)務(wù)辦理的效率。同時各個工作節(jié)點都有具體的負責(zé)人和執(zhí)行人，一旦出現(xiàn)問題，便能快速查明原因，找到直接責(zé)任人。所以能夠加快配送業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題的處理速度，提高管理效率。對流程圖的幾點說明：u 該流程圖的制定是按業(yè)務(wù)最完整的運作流程制定。u 該流程圖是倉儲配送部的標準流程，各個負責(zé)人及執(zhí)行人必須遵守，如此才能發(fā)揮標準化的作用。u 該流程圖的應(yīng)用需要結(jié)合實際，可以跳過不必要的環(huán)節(jié)。所謂不必要的環(huán)節(jié)，絕不是可以任意省略某個環(huán)節(jié)。而是某環(huán)節(jié)已經(jīng)完成或是本來存在。例如：倉儲負責(zé)人處理訂單以后，檢查庫存，如果所需貨物已經(jīng)存在且數(shù)量足夠，則可以跳過進貨環(huán)節(jié)。u 表格中“節(jié)點”一欄對應(yīng)的是一個坐標，表明各個環(huán)節(jié)所處的位置。如：A2對應(yīng)“審核”這一工作環(huán)節(jié)。這是為了在配送工作流程標準（表格4）中準確標示各任務(wù)程序涉及的節(jié)點。表格 4配送工作流程標準 安徽XJ物流有限公司配送工作流程標準任務(wù)名稱節(jié)點任務(wù)程序、重點及標準時限相關(guān)資料制定配送計劃D2C2A2程序1．《物流計劃》2.《物流合同》216。 客戶發(fā)出訂單的需求，配送中心人員接受訂單隨時216。 倉儲配送部制定配送計劃，根據(jù)訂貨合同確定客戶的送達地、接貨人、接貨的方式，以及客戶訂貨的品種、規(guī)格、數(shù)量等要求，確定運輸?shù)姆绞?、運輸工具，以及當前的運力與貨物資源狀況1個工作日216。 擬定的配送計劃由倉儲配送中心主管審批，提出意見并對計劃進行修改2個工作日重點216。 配送計劃的制定標準216。 計劃詳細訂單處理B3程序1.《物流管理制度》2.《物流的配送管理制度》216。 倉儲配送部接受訂單隨時216。 接受訂單后對貨物數(shù)量及日期進行確認，對訂貨的基本項目進行檢查，如核對品種、數(shù)量、訂貨時間等1個工作日216。 對客戶信用的確認，查核客戶的財務(wù)狀況是否有能力支付訂單的款項1個工作日216。 確認訂貨形態(tài)，如一般性交易、間接交易及和約式交易等1個工作日216。 確認訂貨價格1個工作日216。 確認包裝加工1個工作日216。 設(shè)定訂單號碼1個工作日216。 建立客戶檔案3個工作日216。 確定存貨查詢和存貨分配即時216。 計算揀取的標準時間1個工作日216。 根據(jù)訂單安排出貨時程與揀貨順序即時216。 對分配后存貨不足的處理1個工作日216。 對訂單資料輸出的處理1個工作日216。 按訂單供貨即時216。 了解訂單處理狀態(tài)的信息情況，進行及時的反饋1個工作日重點216。 處理訂單標準216。 快速高效，準確無誤進貨B4C4C5C6B6程序1.《物流配送管理制度》2.《進貨計劃》3.《進貨單》4.《收貨單》216。 倉儲配送部根據(jù)采購計劃、實際的進貨單據(jù)、供應(yīng)商的送貨規(guī)律、送貨方式來制定進貨的計劃1個工作日216。 貨物到達后，倉儲部門組織卸貨入庫即時216。 倉儲部門對貨物進行貨物的編號和標示即時216。 倉儲部對貨物進行分類即時216。 倉儲配送部根據(jù)訂貨單據(jù)、采購進貨通知等核對進貨商品與票據(jù)是否相符即時216。 倉儲配送部點收貨物，由檢驗部門進行貨物檢驗，檢驗合格后由倉儲部門辦理收貨手續(xù)，填寫收貨單即時216。 倉儲部門對入庫貨物進行貨物的信息登錄即時216。 倉儲部門對貨物進行存儲即時重點216。 進貨、驗貨、理貨標準216。 按計劃準確完成各工序揀貨流通加工B7C7程序《物流的配送管理制度》216。 倉儲配送部根據(jù)訂單確定揀貨的方式，如按訂單揀取、批量揀取、分類揀取等1個工作日216。 安排訂單的出貨順序1個工作日216。 安排揀貨的路徑，分派相關(guān)揀貨人員進行揀貨即時216。 對揀好的貨物進行集貨處理即時216。 對需要進行加工的貨物進行流通加工處理即時重點216。 揀貨的處理標準216。 準確、及時配貨C8C9程序《物流的配送管理制度》216。 倉儲配送部把揀取完畢的貨物進行分貨即時216。 根據(jù)客戶的信息和車次對揀送貨物進行貨物號碼和數(shù)量的核對、檢查即時216。 倉儲配送部對出貨的貨物進行包裝處理即時重點216。 配送工作標準216。 準確裝配貨物送貨C10程序1. 《物流的配送管理制度》2.《物流運輸管理》216。 倉儲配送部根據(jù)客戶所在地劃分基本配送的區(qū)域即時216。 倉儲配送部安排車輛配裝1個工作日216。 根據(jù)客戶送貨時間要求，確定臨時配送的順序1個工作日216。 安排車輛，車輛的噸數(shù)、類型根據(jù)配送貨物來確定2個工作日216。 按照科學(xué)的方法確定配送路線1個工作日