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正文內(nèi)容

人力資源一級教材課后習題與參考題答案(編輯修改稿)

2025-07-19 16:03 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 計培訓開發(fā)課程(2)時空方式、方法選擇(3)設施設備、資源配置(4)選定師資、教材課件(5)確定組織機構(gòu)主管(三)實施管理系統(tǒng)(1)落實時間地點(2)核定培訓經(jīng)費(3)保障資源配置(4)組織運行監(jiān)控(四)評估反饋系統(tǒng) ?。?)實施過程評估(2)老師教材評估(3)組織管理評估(4)成果應用反饋二、簡述企業(yè)培訓規(guī)劃的含義,制訂培訓規(guī)劃的步驟,以及注意事項含義(略)、培訓開發(fā)職能部門的五種模式  (1)學院(2)客戶(3)矩陣(4)企業(yè)辦學(5)虛擬培訓組織(VTO)步驟(1)需求調(diào)查和分析,提出具體的分析報告(2)按企業(yè)總體發(fā)展的基本要求,確定總目標和總?cè)蝿眨?)與現(xiàn)狀相對照,進行培訓需求細分,明確各層級的培訓目標、內(nèi)容及要求(4)初步擬定規(guī)劃草案(5)反復征求意見,進行必要修改和調(diào)整(6)上報領導審批,發(fā)現(xiàn)問題及時修正。經(jīng)領導批準后,選擇適當時機正式發(fā)布并組織實施(7)各下屬部門按要求,分別制訂年度培訓計劃,將目標和要求落到實處(8)人資部對各個部門的年度計劃進行審核,并對執(zhí)行情況進行必要的指導、監(jiān)督和檢查,并提供各種技術(shù)支持和專業(yè)服務(9)每年對貫徹執(zhí)行情況進行一次評估、對比,進行階段性總結(jié),及時修正規(guī)劃,提出新的要求年度培訓計劃(一)內(nèi)容?。?)組織機構(gòu)的建設(2)項目的運作計劃(3)資源管理計劃(4)年度培訓預算(5)開發(fā)機制建設(二)步驟(1)前期準備(總結(jié)上一年度,召開動員會)(2)培訓調(diào)查與分析(3)主體內(nèi)容的確定(自下以上形成、培訓管理部門重新排列組合,平衡內(nèi)外資源,編制預算,并進行效益預估與潛在問題分析)(三)基本要求(1)根據(jù)自身需求情況制訂本部門計劃,主要手段有員工訪談調(diào)查、績效考評結(jié)果及改進意見(2)培訓部門分析組織層面需求,作為方向(3)培訓管理負責綜合所有計劃,評價論證與協(xié)調(diào),最后得出公司計劃(4)各個部門根據(jù)公司計劃,對本部門的做修改,并提交培訓管理部門備案注意事項(1)高度重視培訓規(guī)劃的制度(2)培訓開發(fā)規(guī)劃應落實到部門(3)清晰界定培訓開發(fā)的目標和內(nèi)容(4)重視培訓方法的選擇(5)重視培訓學員的選擇(6)重視培訓師的選擇三、簡述企業(yè)培訓文化的含義和功能,學習型組織的特征,以及建立學習型組織的步驟含義和功能(略)學習型組織的特征(1)愿景驅(qū)動型的組織(2)組織由多個創(chuàng)造型團隊組成(3)自主管理的扁平型組織(4)組織的邊界將被重新界定(5)注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡(6)領導者扮演新的角色(7)善于不斷學習的組織(8)具有創(chuàng)造能量的組織建立的步驟 ?。?)自我超越(2)改善心智模型(3)建立共同愿景(4)團隊學習(5)系統(tǒng)思考四、簡述創(chuàng)新能力的含義(略)五、簡述常見的思維障礙(1)習慣性(思維定勢)(2)直線型(3)權(quán)威型(4)從眾型(5)書本型(6)自我中心型(7)自卑型(8)麻木型六、簡述發(fā)散思維與收斂思維(或想象思維與聯(lián)想思維,邏輯思維與辯證思維)的含義與訓練方法發(fā)散思維的類型(1)逆向思維法(2)橫向思維法(3)顛倒思維法發(fā)散思維與收斂思維的區(qū)別(1)思維指向相反(發(fā)散由問題中心指向周圍、收斂由周圍指向中心)(2)作用不同(發(fā)散是求異、收斂是求同)發(fā)散思維訓練(1)關(guān)于材料性能選擇的(2)關(guān)于形態(tài)位置選擇(3)關(guān)于數(shù)量選擇(4)關(guān)于方式方法選擇其它看書(作為選擇題)七、簡述設問檢查法、組合技法、逆向轉(zhuǎn)換型技法、分析列舉型技法、智力激勵法設問檢查法(一)特點(1)以提問方式尋找發(fā)明途徑,抓住事物的普遍意義,應用于技術(shù)上的產(chǎn)品開發(fā)、改善管理范疇(2)從不同角度、多個方面來設問檢查,思維變換靈活,有利于突破框框(二)適用范圍(1)群眾性的合理化建議活動(2)技術(shù)上的小發(fā)明、小革新(三)方法 ?。?)奧斯本檢核表法(稽核表法、對照表法或分項檢查法)(2)5W1H(3)和田十二法智力激勵法(頭腦風暴法)(一)基本原則(1)自由暢想(2)延遲批評(3)以量求質(zhì)(4)綜合改善(5)限時限人(、10人左右)(二)形式(1)主持人(2)參加人(3)記錄員與會址(三)步驟  (1)準備階段(2)熱身活動(3)明確問題(4)自由暢談(5)加工整理組合技法 ?。?)主體附加法(內(nèi)插式組合)(2)二元坐標法(3)焦點法(4)形態(tài)分析法逆向轉(zhuǎn)換型技法即缺點逆用法,書上案例“百事和小天鵝”分析列舉型技法 ?。?)特性列舉法(2)缺點列舉法(3)希望點列舉法(4)成對列舉法八、簡述培訓成果轉(zhuǎn)化理論、機制和方法理論(P216,表3-4)(1)同因素理論(2)激勵推廣理論(3)認知轉(zhuǎn)換理論轉(zhuǎn)化機制(一)環(huán)境支持機制(1)管理者支持(2)同事支持(3)受訓者的配合(4)應用所學技能的機會(5)技術(shù)支持(二)激勵機制 M(激發(fā)力量)=V(結(jié)果的全部預期價值)*E(結(jié)果的期望概率),美*弗隆轉(zhuǎn)化方法 ?。?)建立學習小組(2)行動計劃(3)多階段培訓方案(4)應用表單(5)營造支持性的工作環(huán)境九、分析促進培訓成果轉(zhuǎn)化的技巧(1)關(guān)注培訓講師的授課風格(2)培訓技巧及相關(guān)內(nèi)容要在工作上立即應用(3)培訓講師建立適當?shù)膶W習應用目標(4)在課程期間,討論在工作中如何運用培訓內(nèi)容(5)建立合理的考核獎勵機制十、簡述組織職業(yè)生涯管理的概念、目標、原則和任務,并具體說明制訂組織組織職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的要求,以及員工職業(yè)生涯路徑設計的方法概念  是指在一個組織內(nèi),組織為其成員實現(xiàn)職業(yè)目標,確定職業(yè)發(fā)展道路,充分挖掘員工的潛能,使員工貢獻最大化,從而促進組織目標實現(xiàn)的活動過程目標(1)實現(xiàn)員工的組織化(2)實現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展相統(tǒng)一(3)實現(xiàn)員工能力的潛能的發(fā)展(4)促進企業(yè)事業(yè)的長久發(fā)展原則(1)利益整合(2)機會均等(3)協(xié)作進行(4)時間梯度(5)發(fā)展創(chuàng)新(6)全面評價任務(1)幫助員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)工作(2)確定組織發(fā)展目標與職業(yè)需求規(guī)劃(3)開展與職業(yè)生涯管理相結(jié)合的績效評估工作(4)職業(yè)生涯發(fā)展評估(5)工作與職業(yè)生涯的調(diào)適(6)職業(yè)生涯發(fā)展角色(1)組織最高領導者(2)人力資源管理部門(3)職業(yè)生涯委員會(4)職業(yè)生涯指導顧問(5)直接上級(6)直接下級(7)同級制訂要求(注意問題)(1)為員工考慮新的而非傳統(tǒng)的職業(yè)通道(2)使跨越不同的部門、專業(yè)和崗位的職業(yè)通道得到拓展(3)為所有的員工提供均等就業(yè)和發(fā)展的機會(4)注重員工個人發(fā)展需要的滿足(5)通過由橫向與縱向工作的變換而提供的在職培訓來改善業(yè)績(6)確定培訓和發(fā)展需要的方法路徑設計 ?。?)傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑(2)網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑(3)橫向職業(yè)路徑(4)雙重職業(yè)路徑十一、簡述組織職業(yè)生涯管理的各項活動,如建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告制度、幫助員工設計職業(yè)生涯規(guī)劃方案、開展職業(yè)生涯年度評審的內(nèi)容和要求(略,P243-241)十二、說明職業(yè)生涯的早、中、晚各個階段管理的內(nèi)容和方法內(nèi)容(略,P241-242)職業(yè)生涯早期管理(關(guān)鍵詞:接納)(一)相互接納的表示(1)新員工接納組織有信號發(fā)出,表現(xiàn)在,決定留在組織;發(fā)揮出高水平的內(nèi)激勵和承諾;關(guān)注組織發(fā)展,具有團隊意識和參與意識;接受不合意的工作、報酬或較低的職務等級,將其視為暫時的情況,相信和期待組織的許諾一定可以兌現(xiàn);(2)組織對新員工的接納,表現(xiàn)在,正面的實績評定;分享組織的“機密”;流向組織內(nèi)核;提升;增加薪資;分配新工作;儀式活動(二)相互接納過程中的問題與解決(1)對第一次下面的實績考察與測評,要準確的反饋信息傳達。表現(xiàn)在上司必須準確負責地評定;評定結(jié)果真實、準確地傳達給新員工;上司要學會情感關(guān)懷(2)盡早向新員工分配其負責、有意義的工作(3)組織與新員工要完全相信彼此交換的信息,避免造成心理上的隔閡(4)固化在相互接納過程中建立起來的心理契約職業(yè)生涯中期管理(關(guān)鍵詞:激勵)(一)提拔晉升,職業(yè)通路暢通(1)職務的提拔晉升(2)轉(zhuǎn)變職業(yè)(3)承擔重要的技術(shù)項目或任務(二)安排富有挑戰(zhàn)性的工作和新的工作任務或探索性的工作(三)實施工作輪換(四)繼續(xù)教育和培訓(五)賦予員工以良師益友角色,提供適宜的職業(yè)機會(六)改善工作環(huán)境和條件,增加報酬福利(七)實施靈活的處理方案職業(yè)生涯后期管理(關(guān)鍵詞:安撫、疏導)(一)做好細致的思想工作(二)做好退休后的計劃與安排(三)做好退休之際的工作銜接十三、說明職業(yè)錨開發(fā)的基本方法(一)分配給員工以挑戰(zhàn)性工作,為其提供建立職業(yè)錨的機會(1)獨立完成某一具體工作任務(2)主持某項工作,成為該項工作小組的臨時負責人(3)擔當比較重要的、關(guān)鍵性的工作任務,或者某項要求高、時間緊近的工作任務(4)承擔某項技術(shù)性較強的工作(二)幫助和指導員工尋覓職業(yè)錨(1)收集個體的具體資料(6種方法)寫自傳;志趣考察;價值觀研究;24小時日記;與別人面談;生活方式描述;(2)組織從收集的具體資料中,歸納出一般結(jié)論(3)幫助員工從他們自己所提供的大量信息資料中,逐漸認識自己的一般形象(三)指導員工確認職業(yè)錨和職業(yè)發(fā)展通道十四、說明組織職業(yè)生涯系統(tǒng)化管理策略和方法策略(1)將職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與組織業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃融為一體(2)加強員工需求與組織需求的有機結(jié)合(3)加強職業(yè)生涯開發(fā)與其他人力資源管理系統(tǒng)之間的聯(lián)系(4)通過技能培養(yǎng)和責任制加強管理人員在職業(yè)生涯開發(fā)中的作用(5)提供各種工具和方法,讓職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng)更具開放性(6)重視工作內(nèi)容的豐富化及平級調(diào)動,不斷發(fā)現(xiàn)和開發(fā)可轉(zhuǎn)移的能力(7)對職業(yè)生涯開發(fā)工作進行評估、改進和推廣(8)堅持研究全球最佳的實踐和企業(yè)員工職業(yè)生涯開發(fā)工作(9)在組織職業(yè)生涯開發(fā)活動中納入對價值觀和生活方式的分析方法(1)以切實可行的活動為實施情況進行追蹤(2)盡可能與其他管理活動相結(jié)合(3)持續(xù)不斷地交流與計劃(4)賦予管理人員以培養(yǎng)人才的責任(5)不懈地監(jiān)督、評估和修改第四章 績效管理一、簡述績效管理系統(tǒng)的構(gòu)成,以及績效管理系統(tǒng)與人力資源其他子系統(tǒng)的關(guān)系構(gòu)成(1)考評者與被考評者(2)績效指標(3)考評程序與方法(4)考評結(jié)果
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