【正文】 壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。不要做金錢、權(quán)利的奴隸；應(yīng)學(xué)會(huì)做“金錢、權(quán)利”的主人。魏茨曼）（一）利潤分享也是一種工資形式，是員工參與企業(yè)稅后利潤分配的一種形式（二）具體形式（1）無保障工資的純利潤分享（2）有保障工資的部分利潤分享（3）按利潤的一定比重分享（4）年終或年中一次性分紅激勵(lì)措施（P356）（1）內(nèi)部激勵(lì)－工作本身；工作結(jié)果；個(gè)人因素；其它因素（2）外部激勵(lì)－物質(zhì)激勵(lì)；非物質(zhì)激勵(lì)（社會(huì)情感激勵(lì)）；其它因素七、說明各類人員薪酬分配的難點(diǎn)和對策，評價(jià)薪酬制度的目的、特征和步驟研發(fā)人員的薪酬（一）工作價(jià)值的衡量（1）工作價(jià)值取決于創(chuàng)造力、解決問題的能力及專業(yè)智能（2）工作成效不能立竿見影，有時(shí)甚至沒有結(jié)果，難以在短時(shí)間予以衡量（二）人員素質(zhì)的特殊要求（1）通常是高學(xué)歷，并且是經(jīng)驗(yàn)豐富的人才（2）重視工作成就和工作內(nèi)容（3）自我期望較高，對工作環(huán)境要求也高（三）具體的薪酬政策和策略（1）對外具有競爭性，薪酬取決于市場的供需情況（2）市場供應(yīng)不足，研發(fā)人員的薪酬可能較一般工程人員的薪酬要高（3）在激勵(lì)措施上，在產(chǎn)品開發(fā)成功時(shí)，予以產(chǎn)品開發(fā)獎(jiǎng)或按貢獻(xiàn)的效率增幅予以一定的利潤分享高級主管的薪酬（一）工作價(jià)值的衡量（1）工作價(jià)值取決于部門的職權(quán)及管理幅度（2）工作價(jià)值取決于企業(yè)整體績效及部門團(tuán)隊(duì)績效（二）人員素質(zhì)的特殊要求（1）通常是較資深且多專長的人員（2）較多的是重視“名”甚于“利”（3）擅長溝通、領(lǐng)導(dǎo)及規(guī)劃（三）具體的薪酬政策和策略（1）薪酬取決于企業(yè)規(guī)模、員工人數(shù)及福利能力（2）薪酬取決于企業(yè)效益，通常享有較高的分紅及獎(jiǎng)金（3）通常享有特別的績效獎(jiǎng)金或者目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)金（4）通常享有額外之福利，如汽車、保險(xiǎn)及各種科協(xié)會(huì)員資格證等（5）通常享有非財(cái)務(wù)性補(bǔ)償，如頭銜、秘書、名片、辦公室、彈性工作時(shí)間等銷售人員的薪酬（一）工作價(jià)值的衡量（1）取決于正確的經(jīng)營思想，經(jīng)營銷售藝術(shù)和策略技能（2）取決于企業(yè)整體的績效（二）人員素質(zhì)的特殊要求（1）通常是年富力強(qiáng)、知識面廣多專長的人員（2）銷售人員較多的是重視“激勵(lì)成果”及“承諾”（3）擅長溝通和對信息的定奪（三）具體的薪酬政策和策略（1）薪酬取決于企業(yè)效益，通常享有利潤分享（2）由于中高級營銷人才相對短缺，因此薪酬可能較一般管理人員、工程人員要高（3）對于市場開發(fā)、市場占有率有重大突破者，應(yīng)給予特殊獎(jiǎng)金評價(jià)薪酬制度的目的（1）不斷完善企業(yè)員工的薪酬激勵(lì)方案（2）提出更加適合企業(yè)自身特點(diǎn)的薪酬激勵(lì)方案（3）充分發(fā)揮薪資福利制度的保障與激勵(lì)職能優(yōu)化薪酬制度的特征（一）勞動(dòng)者角度（1）簡單明了，便于核算（2）工資差別是可以認(rèn)同的（3）同工同酬，同績效同酬（4）至少能保證基本生活（5）對企業(yè)未來有安定感，能調(diào)動(dòng)工作積極性（二）企業(yè)角度（1）提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益（2）發(fā)揮員工的勞動(dòng)潛能（3）有助于員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作（4）能夠吸引高效率、合格的勞動(dòng)力步驟（一）薪酬制度的評價(jià)（1）員工薪酬滿意度調(diào)查（2）調(diào)查分析（3）對工資方案進(jìn)行評價(jià)－對工資方案管理狀況的評價(jià)；明確性；能力性；激勵(lì)性；安全性；（二）薪酬制度的完善與創(chuàng)新八、說明經(jīng)營者年薪制、股票期權(quán)、期股制度和員工持股制度的設(shè)計(jì)內(nèi)容和要求（P363－392）經(jīng)營者年薪制內(nèi)容和要求（一）年薪制的范圍和對象（1）S模式、N模式、Y模式（P364）（2）企業(yè)中的董事長、總經(jīng)理和黨委書記、法人代表、企業(yè)經(jīng)營集團(tuán)的全體成員（二）年薪構(gòu)成與支付形式（1）年薪收入包括基本收入和效益收入（2）支付形式――基本年薪＋效益年薪，這是年薪制的基本形式――基本年薪＋效益年薪，其中效益年薪部分用于購買本企業(yè)股份――基本年薪＋認(rèn)股權(quán)（3）年薪的結(jié)構(gòu)模式　　――年薪收入＝基薪收入＋風(fēng)險(xiǎn)收入＋年功收入＋特別年薪獎(jiǎng)勵(lì)　　――年薪收入＝基本年薪＋增值年薪＋獎(jiǎng)勵(lì)年薪　　――年薪收入＝年薪工資＋風(fēng)險(xiǎn)工資＋重點(diǎn)目標(biāo)責(zé)任工資（三）經(jīng)營者基本年薪的確定　　　對于基本年薪的確定，應(yīng)以所聘經(jīng)營者的勞動(dòng)力市場價(jià)位為基礎(chǔ)，并考慮其經(jīng)營企業(yè)的總資產(chǎn)、銷售收入規(guī)模和企業(yè)狀況等因素。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)正式發(fā)布并組織實(shí)施（7）各下屬部門按要求，分別制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，將目標(biāo)和要求落到實(shí)處（8）人資部對各個(gè)部門的年度計(jì)劃進(jìn)行審核，并對執(zhí)行情況進(jìn)行必要的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，并提供各種技術(shù)支持和專業(yè)服務(wù)（9）每年對貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行一次評估、對比，進(jìn)行階段性總結(jié)，及時(shí)修正規(guī)劃，提出新的要求年度培訓(xùn)計(jì)劃（一）內(nèi)容　（1）組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)（2）項(xiàng)目的運(yùn)作計(jì)劃（3）資源管理計(jì)劃（4）年度培訓(xùn)預(yù)算（5）開發(fā)機(jī)制建設(shè)（二）步驟（1）前期準(zhǔn)備（總結(jié)上一年度，召開動(dòng)員會(huì)）（2）培訓(xùn)調(diào)查與分析（3）主體內(nèi)容的確定（自下以上形成、培訓(xùn)管理部門重新排列組合，平衡內(nèi)外資源，編制預(yù)算，并進(jìn)行效益預(yù)估與潛在問題分析）（三）基本要求（1）根據(jù)自身需求情況制訂本部門計(jì)劃，主要手段有員工訪談?wù){(diào)查、績效考評結(jié)果及改進(jìn)意見（2）培訓(xùn)部門分析組織層面需求，作為方向（3）培訓(xùn)管理負(fù)責(zé)綜合所有計(jì)劃，評價(jià)論證與協(xié)調(diào)，最后得出公司計(jì)劃（4）各個(gè)部門根據(jù)公司計(jì)劃，對本部門的做修改，并提交培訓(xùn)管理部門備案注意事項(xiàng)（1）高度重視培訓(xùn)規(guī)劃的制度（2）培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)落實(shí)到部門（3）清晰界定培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)和內(nèi)容（4）重視培訓(xùn)方法的選擇（5）重視培訓(xùn)學(xué)員的選擇（6）重視培訓(xùn)師的選擇三、簡述企業(yè)培訓(xùn)文化的含義和功能，學(xué)習(xí)型組織的特征，以及建立學(xué)習(xí)型組織的步驟含義和功能（略）學(xué)習(xí)型組織的特征（1）愿景驅(qū)動(dòng)型的組織（2）組織由多個(gè)創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)組成（3）自主管理的扁平型組織（4）組織的邊界將被重新界定（5）注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡（6）領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色（7）善于不斷學(xué)習(xí)的組織（8）具有創(chuàng)造能量的組織建立的步驟　?。?）自我超越（2）改善心智模型（3）建立共同愿景（4）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（5）系統(tǒng)思考四、簡述創(chuàng)新能力的含義（略）五、簡述常見的思維障礙（1）習(xí)慣性（思維定勢）（2）直線型（3）權(quán)威型（4）從眾型（5）書本型（6）自我中心型（7）自卑型（8）麻木型六、簡述發(fā)散思維與收斂思維（或想象思維與聯(lián)想思維，邏輯思維與辯證思維）的含義與訓(xùn)練方法發(fā)散思維的類型（1）逆向思維法（2）橫向思維法（3）顛倒思維法發(fā)散思維與收斂思維的區(qū)別（1）思維指向相反（發(fā)散由問題中心指向周圍、收斂由周圍指向中心）（2）作用不同（發(fā)散是求異、收斂是求同）發(fā)散思維訓(xùn)練（1）關(guān)于材料性能選擇的（2）關(guān)于形態(tài)位置選擇（3）關(guān)于數(shù)量選擇（4）關(guān)于方式方法選擇其它看書（作為選擇題）七、簡述設(shè)問檢查法、組合技法、逆向轉(zhuǎn)換型技法、分析列舉型技法、智力激勵(lì)法設(shè)問檢查法（一）特點(diǎn)（1）以提問方式尋找發(fā)明途徑，抓住事物的普遍意義，應(yīng)用于技術(shù)上的產(chǎn)品開發(fā)、改善管理范疇（2）從不同角度、多個(gè)方面來設(shè)問檢查，思維變換靈活，有利于突破框框（二）適用范圍（1）群眾性的合理化建議活動(dòng)（2）技術(shù)上的小發(fā)明、小革新（三）方法　?。?）奧斯本檢核表法（稽核表法、對照表法或分項(xiàng)檢查法）（2）5W1H（3）和田十二法智力激勵(lì)法（頭腦風(fēng)暴法）（一）基本原則（1）自由暢想（2）延遲批評（3）以量求質(zhì)（4）綜合改善（5）限時(shí)限人（、10人左右）（二）形式（1）主持人（2）參加人（3）記錄員與會(huì)址（三）步驟　?。?）準(zhǔn)備階段（2）熱身活動(dòng)（3）明確問題（4）自由暢談（5）加工整理組合技法　?。?）主體附加法（內(nèi)插式組合）（2）二元坐標(biāo)法（3）焦點(diǎn)法（4）形態(tài)分析法逆向轉(zhuǎn)換型技法即缺點(diǎn)逆用法，書上案例“百事和小天鵝”分析列舉型技法　?。?）特性列舉法（2）缺點(diǎn)列舉法（3）希望點(diǎn)列舉法（4）成對列舉法八、簡述培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化理論、機(jī)制和方法理論（P216，表3－4）（1）同因素理論（2）激勵(lì)推廣理論（3）認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論轉(zhuǎn)化機(jī)制（一）環(huán)境支持機(jī)制（1）管理者支持（2）同事支持（3）受訓(xùn)者的配合（4）應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)（5）技術(shù)支持（二）激勵(lì)機(jī)制　M（激發(fā)力量）＝V（結(jié)果的全部預(yù)期價(jià)值）＊E（結(jié)果的期望概率），美*弗隆轉(zhuǎn)化方法　?。?）建立學(xué)習(xí)小組（2）行動(dòng)計(jì)劃（3）多階段培訓(xùn)方案（4）應(yīng)用表單（5）營造支持性的工作環(huán)境九、分析促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的技巧（1）關(guān)注培訓(xùn)講師的授課風(fēng)格（2）培訓(xùn)技巧及相關(guān)內(nèi)容要在工作上立即應(yīng)用（3）培訓(xùn)講師建立適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)應(yīng)用目標(biāo)（4）在課程期間，討論在工作中如何運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容（5）建立合理的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制十、簡述組織職業(yè)生涯管理的概念、目標(biāo)、原則和任務(wù)，并具體說明制訂組織組織職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的要求，以及員工職業(yè)生涯路徑設(shè)計(jì)的方法概念　　是指在一個(gè)組織內(nèi)，組織為其成員實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，確定職業(yè)發(fā)展道路，充分挖掘員工的潛能，使員工貢獻(xiàn)最大化，從而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)過程目標(biāo)（1）實(shí)現(xiàn)員工的組織化（2）實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展相統(tǒng)一（3）實(shí)現(xiàn)員工能力的潛能的發(fā)展（4）促進(jìn)企業(yè)事業(yè)的長久發(fā)展原則（1）利益整合（2）機(jī)會(huì)均等（3）協(xié)作進(jìn)行（4）時(shí)間梯度（5）發(fā)展創(chuàng)新（6）全面評價(jià)任務(wù)（1）幫助員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)工作（2）確定組織發(fā)展目標(biāo)與職業(yè)需求規(guī)劃（3）開展與職業(yè)生涯管理相結(jié)合的績效評估工作（4）職業(yè)生涯發(fā)展評估（5）工作與職業(yè)生涯的調(diào)適（6）職業(yè)生涯發(fā)展角色（1）組織最高領(lǐng)導(dǎo)者（2）人力資源管理部門（3）職業(yè)生涯委員會(huì)（4）職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問（5）直接上級（6）直接下級（7）同級制訂要求（注意問題）（1）為員工考慮新的而非傳統(tǒng)的職業(yè)通道（2）使跨越不同的部門、專業(yè)和崗位的職業(yè)通道得到拓展（3）為所有的員工提供均等就業(yè)和發(fā)展的機(jī)會(huì)（4）注重員工個(gè)人發(fā)展需要的滿足（5）通過由橫向與縱向工作的變換而提供的在職培訓(xùn)來改善業(yè)績（6）確定培訓(xùn)和發(fā)展需要的方法路徑設(shè)計(jì)　?。?）傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑（2）網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑（3）橫向職業(yè)路徑（4）雙重職業(yè)路徑十一、簡述組織職業(yè)生涯管理的各項(xiàng)活動(dòng)，如建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告制度、幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃方案、開展職業(yè)生涯