天貓人力資源管理設(shè)計(jì)研究(編輯修改稿)
2025-07-19 15:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。最后，盡管天貓總裁張勇制定了一系列關(guān)于天貓發(fā)展的計(jì)劃,但是許多店鋪的員工并沒(méi)有公司整體全局觀和長(zhǎng)期戰(zhàn)略定位觀點(diǎn)，每當(dāng)天貓和自身店鋪利潤(rùn)發(fā)生沖突時(shí)，總是先想到自已自身的利益，一點(diǎn)都沒(méi)有身為天貓成員這一歸屬感。讓天貓人力資源管理方案的實(shí)施敗給了各自為營(yíng)的店鋪和店員。心有力而不足，給天貓?jiān)斐闪酥卮髶p失和不穩(wěn)。這樣盡管現(xiàn)在天貓發(fā)展勁頭很猛，但是，人力資源管理這危機(jī)卻一直伴隨著，如若不對(duì)這些狀況摸清解決，天貓很難再向前發(fā)展。4天貓人力資源管理存在的問(wèn)題 缺乏健全成熟的人才選拔制度“成熟有效的人才選拔機(jī)制能幫助企業(yè)以有限成本獲得最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) [5]”。然而天貓的招聘過(guò)于簡(jiǎn)單，錄取工作人員很隨意。打個(gè)比方說(shuō)，天貓汽車(chē)公司需要招聘淘寶全職客服。它不會(huì)管你是做什么的，作為應(yīng)聘者，只要會(huì)上網(wǎng)，能夠通過(guò)旺旺等即時(shí)聊天工具或電話接待客戶(hù)咨詢(xún)，去引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)，促成交易的成功的，就可以被錄取。不需要像現(xiàn)實(shí)的企業(yè)般面對(duì)面面試。網(wǎng)上工作，放寬了個(gè)人的信息，雖然體現(xiàn)了人的有效能動(dòng)性，但是也讓錄取的人參差不齊，導(dǎo)致有些在工作中表現(xiàn)的不是很好，讓天貓管理出錯(cuò)，事與愿違，得不得成功的發(fā)展。 缺乏人力資源管理的企業(yè)特色“人力資源管理的不竭動(dòng)力源來(lái)自于獨(dú)具特色的企業(yè)文化，而企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中慢慢沉淀、積累出來(lái)的企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值。良好的企業(yè)文化能夠幫助員工認(rèn)同公司文化，促進(jìn)個(gè)人價(jià)值觀和公司觀的統(tǒng)一，從而凝聚成一個(gè)團(tuán)隊(duì)[6]”。天貓畢竟成立的時(shí)間還短，天貓文化還需要時(shí)間來(lái)沉淀，讓其佇立在員工的心中。而其中核心的價(jià)值及其價(jià)值體系則需要老板和員工長(zhǎng)時(shí)間的磨合、推行。因此，天貓現(xiàn)在沒(méi)有具有凝聚力的天貓文化，不僅會(huì)影響人力資源管理功能的發(fā)揮，使人力資源管理陷入雞肋的境地，還會(huì)影響天貓的持久發(fā)展，人心浮動(dòng)。 缺乏人力資源管理的自我約束機(jī)制人力資源管理的自我約束機(jī)制是確保人力資源管理高效運(yùn)行的基礎(chǔ)。良好的人力資源管理約束機(jī)制不僅是企業(yè)有條不紊的運(yùn)營(yíng)的保證，也是員工保持勤勞工作，按時(shí)上下班的制約。天貓平臺(tái)店鋪成千上萬(wàn)，但畢竟是在網(wǎng)上工作的，沒(méi)有特定的時(shí)間受人監(jiān)督，沒(méi)有建立一套規(guī)范的人力資源管理體系和工作評(píng)價(jià)法。要知道工作評(píng)價(jià)法是人力資源管理的重要手段，而人力資源規(guī)劃也已成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分[7]。所以，沒(méi)有了自我約束機(jī)制，客服員時(shí)不時(shí)地偷一下懶，使人力資源管理的效率大打折扣，嚴(yán)重影響了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成。5天貓人力資源管理問(wèn)題的原因分析天貓人力資源管理存在的問(wèn)題有很多，本文從以下幾個(gè)方面來(lái)分析它發(fā)生的原因：不同地區(qū)不同人現(xiàn)在都可以用網(wǎng)絡(luò)了，放寬了天貓人力資源管理的實(shí)際空間。使天貓?jiān)诙嘀毓芾?、多個(gè)交易利益主體的體制中顯得有些無(wú)所適從。導(dǎo)致天貓工作人員對(duì)人力資源管理與企業(yè)績(jī)效之間的直接正向關(guān)系認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有采用有效的激勵(lì)措施提升店鋪管理水平和管理能力，加大了店鋪與天貓?jiān)诠芾砝砟?、管理能力、管理水平方面的差距[8]。這一切不可避免地使天貓自我約束力減
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