【文章內(nèi)容簡介】 兩個企業(yè)的并購，由于其他文化差異的存在，整合方式的選擇對于消除或避免文化風(fēng)險仍會十分關(guān)鍵。（3）跨組織的學(xué)習(xí)能力目標(biāo)企業(yè)的經(jīng)營文化風(fēng)險是企業(yè)并購所面臨的一個重要戰(zhàn)略問題。在目標(biāo)企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營中內(nèi)在的文化風(fēng)險越高，并購整合的文化風(fēng)險就越大，在這種情況下，就需要從事高風(fēng)險的業(yè)務(wù)經(jīng)營的企業(yè)具有跨組織、跨文化的學(xué)習(xí)能力。如果并購整合限制了目標(biāo)企業(yè)跨組織、跨文化的學(xué)習(xí)能力，那么并購后的經(jīng)營業(yè)績就可能出現(xiàn)下降。（4）目標(biāo)企業(yè)的公眾關(guān)系并購帶來的一個重要問題是可能損害目標(biāo)企業(yè)與公眾的現(xiàn)有關(guān)系，而公眾關(guān)系，特別是與顧客、供應(yīng)商的關(guān)系，對于任何一個企業(yè)來說，都是重要的資源。由于對這些關(guān)系的破壞可能導(dǎo)致企業(yè)并購后的經(jīng)營效率與效益下降，所以被稱為“經(jīng)營的文化風(fēng)險” ，兼并一個在高文化風(fēng)險狀態(tài)下經(jīng)營的企業(yè)，會給并購造成較大的困難，因為并購及其整合具有破壞目標(biāo)企業(yè)的文化風(fēng)險管理過程的可能，因此在并購過程中需要較客觀地評價目標(biāo)企業(yè)的經(jīng)營文化風(fēng)險。具體來說，對經(jīng)營文化風(fēng)險的評價需要考慮企業(yè)與它的商業(yè)伙伴間的業(yè)務(wù)關(guān)系、目標(biāo)企業(yè)與政府的關(guān)系、市場特征和顧客關(guān)系。其中，與政府的關(guān)系在海外并購中要相對重要一些。在一個外國企業(yè)與它的東道國政府間的關(guān)系中，當(dāng)東道國政府限制外國企業(yè)對顧客的選擇，或者當(dāng)東道國政府是外國企業(yè)產(chǎn)品的主要采購者時，企業(yè)將會面臨較大的文化風(fēng)險。（5）市場特征市場特征及其決定的顧客關(guān)系的性質(zhì)與文化風(fēng)險也有很大的關(guān)系。例如，從產(chǎn)品或服務(wù)提供者對滿足購買者需求的作用來看，當(dāng)供應(yīng)者為市場提供的是顧客化的（如投資銀行所提供的金融服務(wù)）、模糊的（如軟件系統(tǒng)）或無形的產(chǎn)品或服務(wù)時，文化風(fēng)險要大一些；當(dāng)供應(yīng)者提供的是標(biāo)準(zhǔn)化的、明確的或有形的產(chǎn)品或服務(wù)時，文化風(fēng)險要小一些。從服務(wù)的規(guī)模和持久性來看，當(dāng)服務(wù)的交易時間短、服務(wù)的提供者與接受者間只是一對一的接觸時，文化風(fēng)險要小一些；當(dāng)服務(wù)的提供過程所需時間較長、卷入服務(wù)過程的人數(shù)較多時，文化風(fēng)險要大一些。此外，當(dāng)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)將在客戶組織中引起一定變化時，文化風(fēng)險也會較大。這時，企業(yè)有責(zé)任對其引起的變化進(jìn)行管理[20]。 本章小結(jié)本文主要敘述相關(guān)的理論，有海外并購的內(nèi)涵、文化風(fēng)險的內(nèi)涵等，并且介紹了產(chǎn)生文化風(fēng)險的原因，并從文化差異與非文化差異兩方面進(jìn)行分析。第3章 海外并購文化風(fēng)險管理體系在海外并購實踐中，許多企業(yè)往往只關(guān)注并購交易本身，并購方的管理層會仔細(xì)地調(diào)查目標(biāo)企業(yè)的經(jīng)營狀況、市場定位等與該公司“健康”狀況密切相關(guān)的具體情況，而“文化”這一軟資產(chǎn)卻很少被列入考慮的范圍。往往當(dāng)并購陷入困境后，經(jīng)理們才會認(rèn)識到文化風(fēng)險才是產(chǎn)生問題是其根本原因。大量的并購案例表明，企業(yè)在海外并購過程中只有充分重視文化風(fēng)險的分析與防范，才能對企業(yè)擁有的各種內(nèi)外資源進(jìn)行有效配置，促進(jìn)企業(yè)管理各層面的改革和完善，從而使并購雙方真正形成有機(jī)的整體，達(dá)到優(yōu)化組合的目的。： 文化風(fēng)險管理體系文化風(fēng)險的識別環(huán)境文化風(fēng)險跨組織層文化風(fēng)險組織層文化風(fēng)險經(jīng)營層文化風(fēng)險開始文化風(fēng)險預(yù)警1. 信息收集2. 信息評估3. 風(fēng)險預(yù)測4. 風(fēng)險預(yù)警風(fēng)險評價特爾菲風(fēng)險法、模糊綜合評價法風(fēng)險的管理 企業(yè)海外并購文化風(fēng)險的識別文化風(fēng)險識別是指在文化風(fēng)險風(fēng)險事故發(fā)生之前，人們運用各種方法系統(tǒng)的、連續(xù)的認(rèn)識所面臨的各種風(fēng)險以及分析風(fēng)險事故發(fā)生的潛在原因。文化風(fēng)險識別是文化風(fēng)險管理的第一步，也是風(fēng)險管理的基礎(chǔ)，只有在正確識別出自身所面臨的風(fēng)險的基礎(chǔ)上，人們才能夠主動選擇適當(dāng)有效的方法進(jìn)行的處理[21]。企業(yè)海外并購過程重點識別的風(fēng)險主要有以下風(fēng)險：環(huán)境文化風(fēng)險文化優(yōu)越風(fēng)險。由于不同文化所表現(xiàn)的文化取向不同，并購企業(yè)中來自同一種文化的員工可能表現(xiàn)出較強(qiáng)的文化優(yōu)越感，偏見地對待異族文化而在并購企業(yè)中產(chǎn)生文化風(fēng)險。同樣具有文化優(yōu)越感的兩個民族的合作，容易產(chǎn)生文化沖突。 法律制約風(fēng)險。一個國家的法律在一定程度上反映本國人們普遍持有的基本文化價值觀念，法律是文化的一部分。某些國家的法律可能強(qiáng)制性地限制并購活動，或迫使利益相關(guān)者之間的利益分配關(guān)系進(jìn)行調(diào)整。法律規(guī)定可能對于并購活動產(chǎn)生制約而使并購后的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益偏離人們的預(yù)期?？缃M織層文化風(fēng)險跨文化溝通風(fēng)險。海外并購活動使經(jīng)營管理在跨文化的環(huán)境中進(jìn)行，價值觀是文化的基石，并購企業(yè)跨文化溝通最大的障礙是擁有不同價值觀的人們對于事物的感知、理解和接受的心理活動不同，則可能產(chǎn)生對于對方行為的誤解、反感、抵觸等不良情緒。此外，語言與非語言表達(dá)形式的差異性，也是導(dǎo)致并購企業(yè)溝通障礙的重要因素。價值觀和人們行為規(guī)則的不一致會在并購企業(yè)中產(chǎn)生文化溝通障礙和誤會而導(dǎo)致溝通失敗。并購動機(jī)蘊含風(fēng)險。西方國家企業(yè)并購動機(jī)主要有市場導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向、戰(zhàn)略導(dǎo)向、政策導(dǎo)向、管理者利益驅(qū)動等；我國企業(yè)的并購動機(jī)主要有推動改組等政府政策導(dǎo)向、資源導(dǎo)向和投機(jī)性動機(jī)等。企業(yè)并購?fù)ǔＶ\求協(xié)同效應(yīng)、提高企業(yè)的發(fā)展速度、改善企業(yè)財務(wù)狀況和實現(xiàn)多元化經(jīng)營。如果利益雙方并購的動機(jī)以及追求的目標(biāo)大相徑庭，并購動機(jī)本身就會蘊含相當(dāng)大的風(fēng)險。接管方式風(fēng)險。一般而言，并購方將接管被并購方的業(yè)務(wù)，以及與業(yè)務(wù)有關(guān)的被并購企業(yè)的客戶。在海外并購案中，如果并購方在國際上是個赫赫有名的跨國企業(yè)，被并購方是個名不見經(jīng)傳的民營企業(yè)，并購方接管被并購方將會被認(rèn)為是順理成章。相反，如果—個發(fā)展中國家的弱勢企業(yè)，并購和接管發(fā)達(dá)國家的強(qiáng)勢企業(yè)，就必然要面臨品牌關(guān)、渠道關(guān)、技術(shù)關(guān)、客戶關(guān)、人才流失關(guān)等凡并購都必須經(jīng)歷的險關(guān)重重。在國際兼并案例中，幾乎無例外地是兼并者的文化占主導(dǎo)，不管它是否比被兼并者的文化先進(jìn)。文化上的巨大差異必將成為未來新公司文化沖突的導(dǎo)火索。整合方式風(fēng)險。整合方式的選擇對于消除或避免文化風(fēng)險十分關(guān)鍵。企業(yè)文化是在公司運作中的潛移默化、根深蒂固的規(guī)則。整合在不同國家文化背景下形成的兩種企業(yè)文化，不能急于求成，否則可能會導(dǎo)致員工流失，甚至競爭對手的乘虛而人。因此，強(qiáng)制整合要比平等整合的文化風(fēng)險大得多。組織層文化風(fēng)險多元文化風(fēng)險。海外并購活動勢必帶給企業(yè)一個多元文化的經(jīng)營管理環(huán)境，這對于初涉國際化經(jīng)營的企業(yè)來說，的確是一項嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。一家跨國經(jīng)營企業(yè)，應(yīng)該堅持多元文化建設(shè)。為各國員工提供良好的、平等的發(fā)展環(huán)境，無論膚色還是種族，無論男性還是女性，只要具備優(yōu)秀素質(zhì)，又有很強(qiáng)的溝通以及協(xié)作能力，都是企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)的重要人才。在并購企業(yè)中，不同文化背景的群體對于其他群體文化都要給予足夠的理解尊重，甚至是要進(jìn)行文化的融合和創(chuàng)新，多元文化的相互碰撞很容易導(dǎo)致文化風(fēng)險?？缃M織學(xué)習(xí)能力。一般地，兼并后的企業(yè)文化融合不是簡單的文化同化，雙方都要盡量避免“贏家與輸家”的思維模式，而要看成是合作。雙方并購后最好的結(jié)果，就是能夠達(dá)到資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)。參與并購企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的文化素養(yǎng)，對待學(xué)習(xí)的態(tài)度，以及整個企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)習(xí)能力，會為并購企業(yè)文化整合帶來一定風(fēng)險。經(jīng)營層文化風(fēng)險與政府和商業(yè)伙伴的關(guān)系。在目標(biāo)企業(yè)與它的東道國政府間的關(guān)系中，當(dāng)東道國政府限制目標(biāo)企業(yè)對顧客的選擇，或限制目標(biāo)企業(yè)可以為東道國市場提供的產(chǎn)品或服務(wù)范圍，或者當(dāng)東道國政府是目標(biāo)企業(yè)產(chǎn)品的主要采購者時，企業(yè)將會面臨較大的文化風(fēng)險。市場風(fēng)險。海外并購活動會使企業(yè)置身于異國經(jīng)營環(huán)境，要在不同地域、不同文化背景下樹立良好的企業(yè)形象，被當(dāng)?shù)孛癖娝邮埽拇_是企業(yè)面臨的一項不小的挑戰(zhàn)。企業(yè)還要根據(jù)東道國的原材料狀況、消費者偏好、產(chǎn)品適應(yīng)性要求，分析當(dāng)?shù)厥袌龅母黝愋畔?，在引進(jìn)技術(shù)或產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整或開發(fā)本土化的全新產(chǎn)品以適應(yīng)當(dāng)?shù)氐男枨?，采取本土化?zhàn)略，生產(chǎn)符合當(dāng)?shù)叵M文化和價值觀的適銷對路產(chǎn)品。否則，企業(yè)將難以面對市場風(fēng)險。 企業(yè)海外并購文化風(fēng)險的預(yù)警企業(yè)海外并購文化風(fēng)險預(yù)警，主要包括以下四個部分:信息收集信息評估風(fēng)險預(yù)測風(fēng)險預(yù)警 文化風(fēng)險的預(yù)警流程圖字典信息收集信息收集是風(fēng)險預(yù)警管理的關(guān)鍵。按照系統(tǒng)的觀點，在企業(yè)并購中，將不同的子系統(tǒng)融合為一個系統(tǒng)，系統(tǒng)的要素、功能、結(jié)構(gòu)等都要發(fā)生變化，在這一變化過程中，并購雙方的信息、物質(zhì)、人員與能量等不斷地交換和溝通。通過完整的信息收集，才能準(zhǔn)確、及時地預(yù)測到企業(yè)可能發(fā)生的風(fēng)險信號，為企業(yè)進(jìn)行下一步預(yù)警活動的信息分析和評估打下堅實的基礎(chǔ)。信息評估信息評估主要是對風(fēng)險環(huán)境和因素進(jìn)行分析，環(huán)境分析是指對可能或已經(jīng)引起風(fēng)險發(fā)生的文化、社會等環(huán)境因素的了解、評價和預(yù)測。企業(yè)要及時識別、評價在并購中文化風(fēng)險的不確定性因素。觀察、捕捉出現(xiàn)文化風(fēng)險前的征兆性信息。由于幾乎所有的風(fēng)險發(fā)生前都有不同程度的前兆，所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時捕捉這些信息，及早進(jìn)行必要的防范。風(fēng)險預(yù)測科學(xué)的預(yù)測是風(fēng)險管理的前提，因此，在企業(yè)并購中，要根據(jù)文化風(fēng)險的成因、演變、發(fā)展和趨勢進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測，為管理者進(jìn)行風(fēng)險控制和管理提供科學(xué)的依據(jù)。風(fēng)險預(yù)警風(fēng)險警報系統(tǒng)主要是判斷各種指標(biāo)和因素是否突破了風(fēng)險警戒線，根據(jù)判斷結(jié)果決定是否發(fā)出警報。正如任何一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象都具有多方面的特征，指標(biāo)體系就是對經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象特征的整體描述一樣。文化風(fēng)險的各種警兆只有經(jīng)過警情指標(biāo)來加以量化、說明與解釋，才能得到科學(xué)、全面的反映。在企業(yè)的不同層次、不同角度設(shè)置預(yù)警指標(biāo)監(jiān)測防范體系，一旦發(fā)生問題，決策者可立即得到警報并采取相應(yīng)的防范手段和措施[22]? 企業(yè)海外并購文化風(fēng)險的評價企業(yè)間的文化差異天生就有，文化差異對于企業(yè)海外并購來說是重要而繁雜的變量，文化風(fēng)險評價的重要環(huán)節(jié)是客觀建立指標(biāo)體系和科學(xué)選擇評價方法，為海外并購企業(yè)有效地管理文化風(fēng)險提供依據(jù)。構(gòu)建指標(biāo)體系的原則建立并購企業(yè)文化風(fēng)險評價指標(biāo)體系，并選擇適合的數(shù)學(xué)分析模型，才能對系統(tǒng)的危險性進(jìn)行定性或定量分析，以尋求最低的文化風(fēng)險概率，保證海外并購的成功。構(gòu)建指標(biāo)體系有以下幾個原則： （1）科學(xué)性原則 設(shè)計指標(biāo)體系應(yīng)嚴(yán)格從并購企業(yè)文化風(fēng)險的特征和所涉及的內(nèi)容出發(fā)，既要能夠客觀地揭示影響并購企業(yè)文化整合的諸多風(fēng)險因素，還要能夠適用于文化風(fēng)險的比較，能夠有效地、有針對性地反映并購企業(yè)文化風(fēng)險的特征。 （2）系統(tǒng)性原則 文化風(fēng)險指標(biāo)體系要系統(tǒng)地、全局地反映并購企業(yè)文化風(fēng)險狀況，并有利于對并購企業(yè)文化風(fēng)險的綜合評價，所建指標(biāo)體系要結(jié)構(gòu)清晰、層次合理、關(guān)系分明，既能全面地反映文化風(fēng)險的綜合狀況，又要盡量簡化指標(biāo)，保證風(fēng)險綜合評價的可操作性。 （3）敏感性原則 評價指標(biāo)體系的構(gòu)造中,要突出各個指標(biāo)的敏感性，強(qiáng)化指標(biāo)的鑒別力、解釋力，注意避免指標(biāo)的重復(fù)，要使用較少的指標(biāo)，來最大限度地反映并購企業(yè)文化風(fēng)險的信息特征。 （4）定性與定量指標(biāo)相結(jié)合原則 在進(jìn)行并購企業(yè)文化風(fēng)險分析與測度的過程中，應(yīng)該考慮影響文化風(fēng)險的定性和定量指標(biāo)。在對各指標(biāo)明確含義的基礎(chǔ)上，對其賦值，使其能夠有效地反映相應(yīng)指標(biāo)的性質(zhì)。 （5）可操作性原則 接近現(xiàn)有統(tǒng)計口徑，所設(shè)的指標(biāo)要具有可量化性和可采集性的特點，對于各項指標(biāo)通過相應(yīng)的手段進(jìn)行有效的測量和統(tǒng)計，以提高指標(biāo)體系在實際工作中的應(yīng)用范圍。海外并購文化風(fēng)險評價指標(biāo)體系的構(gòu)建建立并購企業(yè)文化風(fēng)險評價指標(biāo)體系，并選擇適合的數(shù)學(xué)分析模型，才能對系統(tǒng)的危險性進(jìn)行定性或定量分析，以尋求最低的文化風(fēng)險概率，保證海外并購的成功。企業(yè)通過海外并購，可以有效地在全球范圍內(nèi)優(yōu)化配置生產(chǎn)要素，充分利用不同國家的人力資源與自然資源。然而，海外并購企業(yè)處于不同的地域環(huán)境、不同的社會文化和不同的企業(yè)文化背景中，必然遇到一系列的文化風(fēng)險。根據(jù)本文設(shè)立的并購企業(yè)文化風(fēng)險評價指標(biāo)體系的構(gòu)建原則，構(gòu)建企業(yè)海外并購文化風(fēng)險評價指標(biāo)體系，： 海外并購企業(yè)文化風(fēng)險評價指標(biāo)體系評價目標(biāo)第一子層評價因素第二子層評價因素操作層評價指標(biāo)并購企業(yè)文化風(fēng)險（A）環(huán)境層（B1）東道國文化開放度（C11）民族主義傾向（D111）進(jìn)出口依存度（D112）吸引外資占GDP比重（D113）吸引外資的地區(qū)分布（D114）東道文化開明度（C12）入境外國人數(shù)量及地區(qū)分布（D121）出境公民數(shù)量及地區(qū)分布（D122）運用東道國語言的國家數(shù)量及分布（D123）教育指數(shù)（D124）掌握外語的人數(shù)占總?cè)丝诘谋戎兀―125）母國與東東道國文化相融度（C13）Hofstede文化緯度指數(shù)差額（D131）東道國中母國籍人數(shù)占外國人總數(shù)的比重（D132）東道國與母國文化交流程度（D133）東道國與母國政治友好程度（D134）母國與東道國經(jīng)濟(jì)關(guān)系（C14）東道國外貿(mào)總額中母國貿(mào)易比重及排名（D141）母國外貿(mào)總額中東道國貿(mào)易比重及排名（D142）東道國國外投資總額中母國投資比重及排名（D143）母國國外投資總額中東道國投資比重及排名（D144）跨組織層（B2）管理風(fēng)格（C21）危機(jī)意識差異（D211）企業(yè)決策反映機(jī)制差異（D212）企業(yè)員工晉升機(jī)制差異（D213）企業(yè)薪酬機(jī)制差異（D214） 海外并購企業(yè)文化風(fēng)險評價指標(biāo)體系并購動機(jī)與接管模式（C22）人才流失影響（D221）人才隊伍融合困難程度（D222）員工薪酬差異（D223）員工福利待遇差異（D224）文化整合模式（C23）并購方贏家作風(fēng)，統(tǒng)一文化（D231）和為貴，多元文化（D232）被并購方強(qiáng)勢作風(fēng)，主導(dǎo)文化（D233）融合創(chuàng)新，文化協(xié)同優(yōu)勢（D234）組織層（B3）國際化程度（C31）國際化戰(zhàn)略導(dǎo)向性程度（D311）產(chǎn)品出口額占總銷售額的比重（D312）海外企業(yè)數(shù)量與地區(qū)分布（D313）外籍員工所占比重（D314）文化多元性（C32）員工國籍?dāng)?shù)（D321）員工國籍集中度（D322）員工受尊重程度（D323）員工之間溝通難易程度（D324）跨組織學(xué)習(xí)能力（C33）員工文化程度（D331）員工人均能講外語種數(shù)（D332）企業(yè)培訓(xùn)能力（D333）學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)（D334）經(jīng)營層（B4）