運(yùn)營制勝課前閱讀(編輯修改稿)
2025-07-19 08:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 款的話，還會(huì)造成利息成本的增加）；2. 使原本可以帶進(jìn)業(yè)務(wù)收入的（人才）資源另作它用，比如讓人才進(jìn)行內(nèi)部研發(fā)或培訓(xùn)而不是從事外部客戶項(xiàng)目等；3. 為挑戰(zhàn)性（復(fù)雜）項(xiàng)目投入超出需要的技能水平，比如為確保項(xiàng)目成功配備超出項(xiàng)目技能需求的專家，再比如為項(xiàng)目安排額外的人員等；在本課程里，上述三點(diǎn)投資都會(huì)在無形資產(chǎn)類別里得到體現(xiàn)，上面第2兩點(diǎn)付出是用于企業(yè)實(shí)力的投資，而第3點(diǎn)付出則是為企業(yè)形象的投資。吸引客戶總體上說，客戶出于下面三方面考慮而為外部人才資源買單（項(xiàng)目）：1. 客戶不能自行解決的當(dāng)前迫切的問題；2. 針對(duì)某些不太復(fù)雜的項(xiàng)目，雖然客戶也能自行完成，但出于短期自身資源壓力，而考慮從外部增加一定的（人力）資源；3. 針對(duì)非客戶核心業(yè)務(wù)的外包；“最好的”目標(biāo)客戶是很搶手的，這些客戶多可以選擇它們希望項(xiàng)目合作的伙伴（供應(yīng)商）。如果（供應(yīng)商）希望得到它們，就必須與其它對(duì)手競爭。許多客戶很難被傳統(tǒng)的市場推廣手段打動(dòng)，它們對(duì)潛在合作企業(yè)的關(guān)注主要在下面幾點(diǎn)： 企業(yè)或企業(yè)的專家是否被客戶認(rèn)可，客戶通常傾向于考慮他們認(rèn)為有成功案例的人才或企業(yè)，以及企業(yè)是否具有某些獨(dú)特的專業(yè)技能（企業(yè)實(shí)力）； 企業(yè)是否具有足夠的資源能力實(shí)施項(xiàng)目，以及企業(yè)完成其它客戶項(xiàng)目（特別是挑戰(zhàn)性項(xiàng)目）的口碑如何（企業(yè)形象）； 企業(yè)的報(bào)價(jià)是否有競爭性（價(jià)格）；客戶在選擇合作伙伴時(shí)多會(huì)從這三個(gè)方面考慮企業(yè)實(shí)力、企業(yè)形象和價(jià)格，不同的企業(yè)考慮這些因素時(shí)的優(yōu)先級(jí)別會(huì)有不同。通常，滿足客戶最優(yōu)先考慮因素的企業(yè)將會(huì)被選擇。一般情況下，客戶不會(huì)主動(dòng)更換合作伙伴，并持續(xù)給予項(xiàng)目，下述情形除外： 項(xiàng)目沒有被及時(shí)啟動(dòng)； 項(xiàng)目被做砸了； 更有吸引力的競爭對(duì)手出現(xiàn)；在前兩種情形下，合作企業(yè)不僅會(huì)失去這個(gè)客戶，同時(shí)企業(yè)形象也會(huì)受到不同層度的影響。吸引人才“最好的”專業(yè)人才也是很搶手的，這些人才多可以選擇他們?yōu)橹ぷ鞯钠髽I(yè)。如果企業(yè)希望得到他們，就必須與其它對(duì)手競爭。潛在人才對(duì)企業(yè)的關(guān)注主要有下面幾點(diǎn)： 企業(yè)在市場里的信譽(yù)與口碑（企業(yè)形象）； 企業(yè)是否有足夠的機(jī)會(huì)（項(xiàng)目、市場份額等）提供更好的職業(yè)發(fā)展（企業(yè)實(shí)力）； 企業(yè)的回報(bào)是否有競爭性（薪水包括獎(jiǎng)金和福利等）；同樣大多數(shù)人才在選擇企業(yè)時(shí)會(huì)從這三個(gè)方面考慮企業(yè)實(shí)力、企業(yè)形象和薪水，不同的人才考慮這些因素的優(yōu)先級(jí)別會(huì)有不同。通常，滿足人才最優(yōu)先考慮因素的企業(yè)將會(huì)被選擇。項(xiàng)目實(shí)施的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)客戶項(xiàng)目從復(fù)雜程度來說，會(huì)有挑戰(zhàn)性項(xiàng)目和非挑戰(zhàn)性項(xiàng)目，非挑戰(zhàn)性項(xiàng)目的實(shí)施通常會(huì)比較順利，而挑戰(zhàn)性項(xiàng)目則會(huì)在項(xiàng)目進(jìn)程中出現(xiàn)未可預(yù)知的問題（本課程里稱作項(xiàng)目障礙）?？蛻襞c項(xiàng)目組（包括項(xiàng)目組成員本身）都是不同的個(gè)體，人們當(dāng)然希望與他們感覺比較協(xié)調(diào)或融洽的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起工作（“化學(xué)”適應(yīng)性），在碰到問題時(shí)，相互適應(yīng)的人們更容易彼此理解、溝通、合作。挑戰(zhàn)性項(xiàng)目出現(xiàn)問題（項(xiàng)目障礙）時(shí)，兩個(gè)因素會(huì)有助于問題（項(xiàng)目障礙）的解決，一是項(xiàng)目組成員的專業(yè)技能水平更高（超出項(xiàng)目本身需求），二是項(xiàng)目組成員與客戶之間彼此（“化學(xué)融合”）適應(yīng)。如果這兩方面都能得到滿足，則解決挑戰(zhàn)性項(xiàng)目障礙的過程會(huì)比較順利、額外成本也會(huì)比較低，參與挑戰(zhàn)性項(xiàng)目人才的專業(yè)技能則會(huì)得到提升。從某種意義上說，成功實(shí)施挑戰(zhàn)性項(xiàng)目最關(guān)鍵的是以合適的人才匹配合適的項(xiàng)目，這本身可以說是一門管理藝術(shù)。通過組建合適的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、提供項(xiàng)目所需的合適技能、再顧及到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員的適應(yīng)性特點(diǎn)，就能很好地完成挑戰(zhàn)性客戶項(xiàng)目。這樣的客戶則會(huì)為我們作正面?zhèn)鞑?，由此?dǎo)致公司形象的提升，反之亦然。人才發(fā)展的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)每一個(gè)員工的職業(yè)技能水平都是不盡相同的，且在職業(yè)生涯期內(nèi)不斷變化。員工希望他們的專業(yè)技能會(huì)隨著時(shí)間不斷提升，所以人們
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