團(tuán)隊(duì)制勝培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-08 00:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 自己的觀點(diǎn)、缺乏溝通、互相詆毀） ? 挫敗和短暫勝利（生產(chǎn)力降低、壓力升高、工作關(guān)系不佳、未來(lái)合作機(jī)會(huì)少） 案例 :馬的悔恨 ? 一頭驢子和一匹馬，各自背著一大包的鹽，沿著山路走去。太陽(yáng)像一個(gè)火球，那頭可憐的驢子背著鹽包，整整地走了一天，累得很。它對(duì)馬說(shuō)： ? “ 我想把背上的一包鹽，分一些給你背，我實(shí)在背不動(dòng)了，恐怕就要倒下來(lái)。你走出馬棚才一個(gè)鐘頭。幫幫我的忙吧。 ” ? “ 我不愿意。 ” 馬搖搖頭回答， “ 我的主人很明白，你我能背多少東西。 ” ? 那頭可憐的驢子不再說(shuō)什么，它還沒(méi)有走到一座小山頭頂上，就倒在地上死了。主人走上前去，把那個(gè)大鹽包從它的背上卸下來(lái)，全放在馬背上了。 案例 :馬的悔恨 ? 現(xiàn)在馬背著兩個(gè)大鹽包，很艱難地趕著沒(méi)有走完的路程。它一步比一步吃力。同時(shí)它的背覺(jué)得像要折斷一般。它再三地想，還是先前幫助它的老朋友驢子的好，可是已經(jīng)來(lái)不及了。 ? 【點(diǎn)評(píng)】 ? 這則寓言寫(xiě)友情和互助的重要，幫助他人，實(shí)際上也是為自己。馬當(dāng)毛驢累得不能支持時(shí)不肯分擔(dān)一些負(fù)擔(dān)，結(jié)果毛驢累死在山岡，于是，毛驢的全部負(fù)擔(dān)都加到馬背上，這時(shí)的馬后悔已經(jīng)晚了。在我們的團(tuán)隊(duì)里，離開(kāi)相互的合作互助，誰(shuí)都很難獨(dú)自面對(duì)所有的艱巨任務(wù)。 沖突是團(tuán)隊(duì)發(fā)展不可缺少的催化劑 ? 從根源上找答案，從根本上解決問(wèn)題。 ? 透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，通過(guò)問(wèn)題找根源。 美國(guó)華盛頓廣場(chǎng)的杰弗遜紀(jì)念館大廈 —— 清潔劑 —— 燕子糞 —— 愛(ài)吃的蜘蛛 —— 愛(ài)吃的大量飛蟲(chóng)繁殖 —— 塵埃在強(qiáng)光下，形成溫床 —— 拉上窗簾。 產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)沖突的根源 以各自原則為基礎(chǔ)的價(jià)值觀差異 原 則 配 偶 工 作 名 利 享 樂(lè) 對(duì)手 朋友 金 錢(qián) 家 庭 宗 教 除價(jià)值觀以外引發(fā)團(tuán)隊(duì)沖突的原因 ※ 準(zhǔn)備不足 ※ 時(shí)機(jī)不對(duì) ※ 難懂的術(shù)語(yǔ) ※ 職責(zé)不清 ※ 情緒化 ※ 混亂（渠道、信息、資源） ※ 組織結(jié)構(gòu) 團(tuán)隊(duì)沖突處理的五方式 武斷 不 武斷 武 斷 性 不合作 合作 競(jìng)爭(zhēng) 回避 合作 妥協(xié) 遷就 練習(xí)（ 10分鐘）（因?yàn)檎f(shuō)易做難） ? 用一張紙寫(xiě)出最近一次沖突（ who,when,where,what,how） ? 當(dāng)時(shí)你是怎么處理這個(gè)沖突的 ? 在你冷靜的時(shí)候你怎么處理 ? 以后發(fā)生同樣的沖突你會(huì)怎么處理 ? 找到一個(gè)合理的適應(yīng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展又可行的解決方案（可請(qǐng)教你身邊的人）。 如何打造我們的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) ? 團(tuán)隊(duì)如今已經(jīng)成為我們口頭禪了，而實(shí)際情況并不樂(lè)觀，在形式上大家都穿一樣的制服，說(shuō)話都很有團(tuán)隊(duì)意識(shí)（標(biāo)準(zhǔn)化播報(bào)），但心里卻是另外的想法。 ? 打造團(tuán)隊(duì)其實(shí)并不難 麥當(dāng)勞 明基 TCL 福特 建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有意義的旅程 確立團(tuán)隊(duì)要求 核心組 招集關(guān)鍵的人 團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn) 定義目標(biāo)和范圍 識(shí)別技能 團(tuán)隊(duì)發(fā)布 團(tuán)隊(duì)形成 團(tuán)隊(duì)終止 慶賀成功 重新指派團(tuán)隊(duì) 成員 回顧和學(xué)習(xí) 對(duì)照目標(biāo)衡量成就 角色分類 改進(jìn)流程 及時(shí)培訓(xùn) 評(píng)估團(tuán)隊(duì) 行動(dòng)計(jì)劃 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 演練沖突管理 確定團(tuán)隊(duì) 運(yùn)作指南 確定方向 決定責(zé)任制還 是自制的團(tuán)隊(duì) 定義角色和職責(zé) 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練 監(jiān)控進(jìn)度與目標(biāo) 的對(duì)比情況 “ 無(wú)敵團(tuán)隊(duì) ” 五步曲 ? 第一步：合理的數(shù)量 ? 第二步：能力互補(bǔ) ? 第三步：責(zé)任明確 ? 第四步：目標(biāo)清晰 ? 第五步：淡化個(gè)人 營(yíng)造相互信任的組織氛圍 ? 信任、鼓勵(lì)的力量無(wú)窮
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