【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 點(diǎn) 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)國(guó)際營(yíng)銷的影響（1）以顧客為中心提供產(chǎn)品和服務(wù) （2）以顧客能接受的成本進(jìn)行定價(jià)（3）產(chǎn)品實(shí)行直接的銷售 （4）從強(qiáng)迫式促銷轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與顧客直接溝通交互式的促銷方式四、技術(shù)革命發(fā)展趨勢(shì)技術(shù)思想科學(xué)化；技術(shù)變革加速；技術(shù)構(gòu)成復(fù)合化；技術(shù)革新的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈國(guó)際物質(zhì)自然環(huán)境一、各國(guó)自然環(huán)境與基礎(chǔ)設(shè)施各國(guó)地形、氣候及資源亞洲、歐洲、非洲、北美洲、拉丁美洲、大洋洲各國(guó)自然環(huán)境對(duì)國(guó)際營(yíng)銷的影響（一）自然環(huán)境影響國(guó)家的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展（二）自然環(huán)境對(duì)國(guó)際營(yíng)銷的影響影響產(chǎn)品的適應(yīng)性；影響分銷體系的設(shè)立及分銷渠道的選擇；自然條件影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本基礎(chǔ)設(shè)施與國(guó)際營(yíng)銷交通運(yùn)輸；通訊設(shè)備；商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施二、自然環(huán)境的惡化與環(huán)保運(yùn)動(dòng)的興起自然環(huán)境的惡化： 臭氧層的稀薄；全球溫室效應(yīng)的加?。豢諝馕廴?； 森林遭受破壞；水源污染嚴(yán)重；資源短缺環(huán)保運(yùn)動(dòng)的興起（一）20世紀(jì)70年代初期（二）20世紀(jì)70年代中期到80年代中期（三）20世紀(jì)80年代末期（四）20世紀(jì)90年代是環(huán)保運(yùn)動(dòng)的10年（五）環(huán)保立法是環(huán)保運(yùn)動(dòng)壓力的表現(xiàn)環(huán)保運(yùn)動(dòng)對(duì)國(guó)際營(yíng)銷的影響環(huán)保運(yùn)動(dòng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的要求；環(huán)保運(yùn)動(dòng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷既造成威脅又帶來了機(jī)遇；企業(yè)對(duì)環(huán)保運(yùn)動(dòng)的反應(yīng)。社會(huì)責(zé)任與環(huán)境管理 環(huán)境問題是全球性的，并非某一個(gè)國(guó)家的問題三、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略與綠色營(yíng)銷可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略：（一）可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的提出（二）可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施綠色營(yíng)銷（一）綠色營(yíng)銷的興起實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展實(shí)質(zhì)上是要協(xié)調(diào)好經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與資源三者的關(guān)系（二）綠色營(yíng)銷策略綠色消費(fèi)指消費(fèi)者意識(shí)到環(huán)境惡化已經(jīng)影響其生活質(zhì)量及生活方式，要求企業(yè)生產(chǎn)及銷售對(duì)環(huán)境沖擊最小的產(chǎn)品。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)一、國(guó)際市場(chǎng)信息概述國(guó)際市場(chǎng)信息的概述國(guó)際市場(chǎng)信息是指國(guó)際市場(chǎng)上各種經(jīng)濟(jì)（特別是市場(chǎng)要素）活動(dòng)和相關(guān)環(huán)境的數(shù)據(jù)、資料、情報(bào)的統(tǒng)稱。 國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道、促銷、競(jìng)爭(zhēng)信息國(guó)際市場(chǎng)信息分類國(guó)際市場(chǎng)信息來源（一）國(guó)際市場(chǎng)直接信息的來源 （二）國(guó)際市場(chǎng)間接信息的來源企業(yè)內(nèi)部信息：企業(yè)外部信息：本國(guó)政府機(jī)構(gòu)、外國(guó)政府、圖書館、國(guó)際組織、商會(huì)、同業(yè)公會(huì)或行業(yè)協(xié)會(huì)、各國(guó)外交使團(tuán)和貿(mào)易機(jī)構(gòu)、銀行、商情調(diào)研機(jī)構(gòu)、消費(fèi)組織或協(xié)會(huì)、相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)、出版物國(guó)際市場(chǎng)信息的開發(fā)和利用（一）國(guó)際市場(chǎng)信息的基本要求準(zhǔn)確性、及時(shí)性、系統(tǒng)性、適用性、經(jīng)濟(jì)性、重點(diǎn)性、動(dòng)態(tài)性、明晰性（二）國(guó)際市場(chǎng)信息的開發(fā)當(dāng)代國(guó)際市場(chǎng)信息開發(fā)具有國(guó)際性； 國(guó)際市場(chǎng)信息主要通過各國(guó)設(shè)立的專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行開發(fā)（三）國(guó)際市場(chǎng)信息的利用二、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的含義、內(nèi)容及作用（一）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展主要緣于：市場(chǎng)的擴(kuò)展；消費(fèi)者需求的變化；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化；（二）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的含義內(nèi)容：企業(yè)內(nèi)部報(bào)告與管理系統(tǒng)；國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)；國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)；國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)作用： 3監(jiān)測(cè)國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的建立與設(shè)計(jì)（一）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)的建立方式（二）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的模式分析模式分析的主要內(nèi)容：目的、功能、所需信息的種類和性質(zhì)、誰用、什么時(shí)候用、達(dá)到的目標(biāo)模式分析的程序：分析的范圍、決策目標(biāo)、完成信息資料的搜集、建立系統(tǒng)的運(yùn)籌模式、效用標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化系統(tǒng)的個(gè)案分析（三）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的功能及其應(yīng)用國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的功能國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的應(yīng)用國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的管理與控制（一）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的管理集中或分散管理；歸屬營(yíng)銷部門或其他部門管理（二）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)與控制評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容：系統(tǒng)的執(zhí)行效能；系統(tǒng)的執(zhí)行效率；系統(tǒng)的可靠性；系統(tǒng)的適應(yīng)性；系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研一、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義及作用（一）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是指企業(yè)運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、系統(tǒng)地搜集、記錄一切與國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)的信息，對(duì)所收集到的信息進(jìn)行整理和分析，從而把握目標(biāo)市場(chǎng)的變化規(guī)律，為國(guó)際市場(chǎng)上的營(yíng)銷決策提供可靠的依據(jù)。主要作用：有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)國(guó)際營(yíng)銷機(jī)會(huì)；為企業(yè) 制定國(guó)際營(yíng)銷決策提供依據(jù)；及時(shí)反映國(guó)際市場(chǎng)的變化，促使企業(yè)適時(shí)地調(diào)整營(yíng)銷方案；有助于企業(yè)分析和預(yù)測(cè)國(guó)際市場(chǎng)未來的發(fā)展趨勢(shì)。內(nèi)容：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研；國(guó)際市場(chǎng)的消費(fèi)者調(diào)研；國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素調(diào)研二、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方案確定市場(chǎng)調(diào)研目的與市場(chǎng)調(diào)研類型（一）確定市場(chǎng)調(diào)研目的（二）確定市場(chǎng)調(diào)研類型探測(cè)性調(diào)研；描述性調(diào)研；因果關(guān)系調(diào)研；預(yù)測(cè)性調(diào)研確定國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研范圍擬定調(diào)研項(xiàng)目確定資料來源和整理資料第二手資料來源；原始資料來源；資料的整理和匯總撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告調(diào)研報(bào)告通常由三部分組成：前言、報(bào)告的主體、附錄三、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研方法文案調(diào)研 實(shí)地調(diào)研（詢問法；觀察法；實(shí)驗(yàn)法；抽樣調(diào)查法） 互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研四、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研組織國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的組織機(jī)構(gòu)（一）國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須遵循的基本原則調(diào)研機(jī)構(gòu)的類型：市場(chǎng)調(diào)研公司；廣告公司的調(diào)研部門；咨詢公司；政府機(jī)構(gòu)設(shè)立的調(diào)研部門國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的職責(zé)國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研代理實(shí)務(wù)五、國(guó)際市場(chǎng)特點(diǎn)分析主要國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)? 美國(guó)市場(chǎng)的主要特點(diǎn)：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，市場(chǎng)化程度高；美市場(chǎng)容量大，需求層次多；市場(chǎng)渠道暢通；市場(chǎng)銷售季節(jié)性強(qiáng)；市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求高，注重廣告宣傳；市場(chǎng)安全性強(qiáng)? 西歐國(guó)家市場(chǎng)的主要特點(diǎn)：世界第一大市場(chǎng)；區(qū)域聯(lián)盟大市場(chǎng)；內(nèi)部統(tǒng)一市場(chǎng)；自由貿(mào)易市場(chǎng)；商業(yè)零售發(fā)展快、形式新；西歐各政府對(duì)市場(chǎng)商品監(jiān)督管理嚴(yán)格? 日本市場(chǎng)的主要特點(diǎn)：壟斷控制型市場(chǎng)；外向主導(dǎo)型市場(chǎng)；市場(chǎng)規(guī)模大，消費(fèi)水平高；對(duì)外開放性日益加強(qiáng)；進(jìn)口商品結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化；流通渠道復(fù)雜；競(jìng)爭(zhēng)激烈；對(duì)商品質(zhì)量要求高? 東盟十國(guó)市場(chǎng)的主要特點(diǎn)：市場(chǎng)容量較大；管制方面較松；華人眾多? 中東地區(qū)海灣市場(chǎng)的主要特點(diǎn)：盛產(chǎn)石油，國(guó)家比較富裕，購(gòu)買力強(qiáng)；外匯比較充裕、關(guān)稅低、限制少的現(xiàn)匯市場(chǎng)；重要的轉(zhuǎn)口市場(chǎng)；世界重要的城堡和勞務(wù)市場(chǎng)；市場(chǎng)吸引力大，競(jìng)爭(zhēng)激烈? 非洲市場(chǎng)的主要特點(diǎn)：潛力大，資源豐富；競(jìng)爭(zhēng)激烈；經(jīng)濟(jì)落后，人均收入低? 中國(guó)香港：成熟的自由市場(chǎng)；開放的國(guó)際市場(chǎng)；發(fā)達(dá)的買方市場(chǎng)；重要的轉(zhuǎn)口市場(chǎng)；中西文化大交匯的市場(chǎng)國(guó)際市場(chǎng)消費(fèi)者行為特點(diǎn) 尋覓市場(chǎng)機(jī)會(huì) 估計(jì)市場(chǎng)需求（專家意見，法類比法）國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分的含義:所謂國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)按照一定的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，把整個(gè)國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分為若干個(gè)需求不同的子市場(chǎng)，其中任何一個(gè)子市場(chǎng)中的消費(fèi)者都具有相同或相似的需求特征，企業(yè)可以在這些子市場(chǎng)中選擇一個(gè)或多個(gè)作為其國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)。這一過程在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中被稱為國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分。國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分意義：，開拓國(guó)際市場(chǎng)；＼物力和財(cái)力投入國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)，以獲得局部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；；，提高國(guó)際營(yíng)銷效益。國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn):細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)：。(所謂人口變數(shù)細(xì)分就是按照人口總量＼性別＼年齡＼文化程度＼收入水平＼家庭情況＼宗教信仰＼民族等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征細(xì)分市場(chǎng))國(guó)際工業(yè)品市場(chǎng)細(xì)分：根據(jù)最終用戶變數(shù)來細(xì)分；。根據(jù)用戶規(guī)模與購(gòu)買力大小來細(xì)分；。根據(jù)購(gòu)買組織的特點(diǎn)來細(xì)分。國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分的步驟:調(diào)查階段→分析階段→描述階段二、國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)與產(chǎn)品定位選擇國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn):可測(cè)量性；需求足量性；可進(jìn)入性；易反應(yīng)性選擇國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)的過程:（一）對(duì)所有國(guó)家的市場(chǎng)進(jìn)行篩選（二）評(píng)估行業(yè)的市場(chǎng)潛力選擇國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略:無差異營(yíng)銷戰(zhàn)略。集中營(yíng)銷戰(zhàn)略。差異營(yíng)銷戰(zhàn)略國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品定位:高技術(shù)定位。高接觸定位。進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的戰(zhàn)略一、進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的戰(zhàn)略要素進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的戰(zhàn)略含義戰(zhàn)略是企業(yè)為了其實(shí)現(xiàn)生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，根據(jù)環(huán)境和自身能力而對(duì)資源運(yùn)作所作的全局性、綜合性規(guī)劃與部署。 企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略實(shí)際上是多項(xiàng)單獨(dú)產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)劃的組合。進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的戰(zhàn)略要素（圖）進(jìn)入經(jīng)營(yíng)評(píng)估產(chǎn)品的外國(guó)市場(chǎng)：目標(biāo)產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)確定目標(biāo)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)入模式選擇：產(chǎn)品方式契約方式投資方式制定營(yíng)銷規(guī)劃：價(jià)格分銷促銷目標(biāo)市場(chǎng)控制制度：監(jiān)察經(jīng)營(yíng)并修正進(jìn)入戰(zhàn)略（1）（2）（3）（4）進(jìn)入國(guó)際市