【文章內(nèi)容簡介】 點(diǎn) 互聯(lián)網(wǎng)對國際營銷的影響（1）以顧客為中心提供產(chǎn)品和服務(wù) （2）以顧客能接受的成本進(jìn)行定價（3）產(chǎn)品實行直接的銷售 （4）從強(qiáng)迫式促銷轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與顧客直接溝通交互式的促銷方式四、技術(shù)革命發(fā)展趨勢技術(shù)思想科學(xué)化；技術(shù)變革加速；技術(shù)構(gòu)成復(fù)合化；技術(shù)革新的競爭日趨激烈國際物質(zhì)自然環(huán)境一、各國自然環(huán)境與基礎(chǔ)設(shè)施各國地形、氣候及資源亞洲、歐洲、非洲、北美洲、拉丁美洲、大洋洲各國自然環(huán)境對國際營銷的影響（一）自然環(huán)境影響國家的經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展（二）自然環(huán)境對國際營銷的影響影響產(chǎn)品的適應(yīng)性；影響分銷體系的設(shè)立及分銷渠道的選擇；自然條件影響企業(yè)的經(jīng)營成本基礎(chǔ)設(shè)施與國際營銷交通運(yùn)輸；通訊設(shè)備；商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施二、自然環(huán)境的惡化與環(huán)保運(yùn)動的興起自然環(huán)境的惡化： 臭氧層的稀薄；全球溫室效應(yīng)的加劇；空氣污染； 森林遭受破壞；水源污染嚴(yán)重；資源短缺環(huán)保運(yùn)動的興起（一）20世紀(jì)70年代初期（二）20世紀(jì)70年代中期到80年代中期（三）20世紀(jì)80年代末期（四）20世紀(jì)90年代是環(huán)保運(yùn)動的10年（五）環(huán)保立法是環(huán)保運(yùn)動壓力的表現(xiàn)環(huán)保運(yùn)動對國際營銷的影響環(huán)保運(yùn)動對企業(yè)營銷的要求；環(huán)保運(yùn)動對企業(yè)營銷既造成威脅又帶來了機(jī)遇；企業(yè)對環(huán)保運(yùn)動的反應(yīng)。社會責(zé)任與環(huán)境管理 環(huán)境問題是全球性的，并非某一個國家的問題三、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略與綠色營銷可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略：（一）可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的提出（二）可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施綠色營銷（一）綠色營銷的興起實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展實質(zhì)上是要協(xié)調(diào)好經(jīng)濟(jì)、社會與資源三者的關(guān)系（二）綠色營銷策略綠色消費(fèi)指消費(fèi)者意識到環(huán)境惡化已經(jīng)影響其生活質(zhì)量及生活方式，要求企業(yè)生產(chǎn)及銷售對環(huán)境沖擊最小的產(chǎn)品。國際市場營銷信息系統(tǒng)一、國際市場信息概述國際市場信息的概述國際市場信息是指國際市場上各種經(jīng)濟(jì)（特別是市場要素）活動和相關(guān)環(huán)境的數(shù)據(jù)、資料、情報的統(tǒng)稱。 國際市場環(huán)境、產(chǎn)品、價格、銷售渠道、促銷、競爭信息國際市場信息分類國際市場信息來源（一）國際市場直接信息的來源 （二）國際市場間接信息的來源企業(yè)內(nèi)部信息：企業(yè)外部信息：本國政府機(jī)構(gòu)、外國政府、圖書館、國際組織、商會、同業(yè)公會或行業(yè)協(xié)會、各國外交使團(tuán)和貿(mào)易機(jī)構(gòu)、銀行、商情調(diào)研機(jī)構(gòu)、消費(fèi)組織或協(xié)會、相關(guān)競爭企業(yè)、出版物國際市場信息的開發(fā)和利用（一）國際市場信息的基本要求準(zhǔn)確性、及時性、系統(tǒng)性、適用性、經(jīng)濟(jì)性、重點(diǎn)性、動態(tài)性、明晰性（二）國際市場信息的開發(fā)當(dāng)代國際市場信息開發(fā)具有國際性； 國際市場信息主要通過各國設(shè)立的專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行開發(fā)（三）國際市場信息的利用二、國際市場營銷信息系統(tǒng)國際市場營銷信息系統(tǒng)的含義、內(nèi)容及作用（一）國際市場營銷信息系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展主要緣于：市場的擴(kuò)展；消費(fèi)者需求的變化；市場競爭的變化；（二）國際市場營銷信息系統(tǒng)的含義內(nèi)容：企業(yè)內(nèi)部報告與管理系統(tǒng)；國際市場營銷情報系統(tǒng)；國際市場營銷調(diào)研系統(tǒng)；國際市場營銷分析系統(tǒng)作用： 3監(jiān)測國際市場環(huán)境國際市場營銷信息系統(tǒng)的建立與設(shè)計（一）國際市場營銷系統(tǒng)的建立方式（二）國際市場營銷信息系統(tǒng)的模式分析模式分析的主要內(nèi)容：目的、功能、所需信息的種類和性質(zhì)、誰用、什么時候用、達(dá)到的目標(biāo)模式分析的程序：分析的范圍、決策目標(biāo)、完成信息資料的搜集、建立系統(tǒng)的運(yùn)籌模式、效用標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化系統(tǒng)的個案分析（三）國際市場營銷信息系統(tǒng)的設(shè)計國際市場營銷信息系統(tǒng)的功能及其應(yīng)用國際市場營銷信息系統(tǒng)的功能國際市場營銷信息系統(tǒng)的應(yīng)用國際市場營銷信息系統(tǒng)的管理與控制（一）國際市場營銷信息系統(tǒng)的管理集中或分散管理；歸屬營銷部門或其他部門管理（二）國際市場營銷信息系統(tǒng)的評價與控制評價的主要內(nèi)容：系統(tǒng)的執(zhí)行效能；系統(tǒng)的執(zhí)行效率；系統(tǒng)的可靠性；系統(tǒng)的適應(yīng)性；系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性國際市場營銷調(diào)研一、國際市場營銷調(diào)研的內(nèi)容國際市場營銷調(diào)研的含義及作用（一）國際市場營銷調(diào)研是指企業(yè)運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、系統(tǒng)地搜集、記錄一切與國際市場營銷活動相關(guān)的信息，對所收集到的信息進(jìn)行整理和分析，從而把握目標(biāo)市場的變化規(guī)律，為國際市場上的營銷決策提供可靠的依據(jù)。主要作用：有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)國際營銷機(jī)會；為企業(yè) 制定國際營銷決策提供依據(jù)；及時反映國際市場的變化，促使企業(yè)適時地調(diào)整營銷方案；有助于企業(yè)分析和預(yù)測國際市場未來的發(fā)展趨勢。內(nèi)容：國際市場營銷環(huán)境調(diào)研；國際市場的消費(fèi)者調(diào)研；國際市場營銷組合因素調(diào)研二、國際市場營銷調(diào)研方案確定市場調(diào)研目的與市場調(diào)研類型（一）確定市場調(diào)研目的（二）確定市場調(diào)研類型探測性調(diào)研；描述性調(diào)研；因果關(guān)系調(diào)研；預(yù)測性調(diào)研確定國際市場調(diào)研范圍擬定調(diào)研項目確定資料來源和整理資料第二手資料來源；原始資料來源；資料的整理和匯總撰寫市場調(diào)研報告調(diào)研報告通常由三部分組成：前言、報告的主體、附錄三、國際市場調(diào)研方法文案調(diào)研 實地調(diào)研（詢問法；觀察法；實驗法；抽樣調(diào)查法） 互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研四、國際市場調(diào)研組織國際市場調(diào)研的組織機(jī)構(gòu)（一）國際營銷調(diào)研組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計必須遵循的基本原則調(diào)研機(jī)構(gòu)的類型：市場調(diào)研公司；廣告公司的調(diào)研部門；咨詢公司；政府機(jī)構(gòu)設(shè)立的調(diào)研部門國際市場調(diào)研機(jī)構(gòu)的職責(zé)國際市場調(diào)研代理實務(wù)五、國際市場特點(diǎn)分析主要國家和地區(qū)市場特點(diǎn)? 美國市場的主要特點(diǎn)：市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，市場化程度高；美市場容量大，需求層次多；市場渠道暢通；市場銷售季節(jié)性強(qiáng)；市場對產(chǎn)品質(zhì)量要求高，注重廣告宣傳；市場安全性強(qiáng)? 西歐國家市場的主要特點(diǎn)：世界第一大市場；區(qū)域聯(lián)盟大市場；內(nèi)部統(tǒng)一市場；自由貿(mào)易市場；商業(yè)零售發(fā)展快、形式新；西歐各政府對市場商品監(jiān)督管理嚴(yán)格? 日本市場的主要特點(diǎn)：壟斷控制型市場；外向主導(dǎo)型市場；市場規(guī)模大，消費(fèi)水平高；對外開放性日益加強(qiáng)；進(jìn)口商品結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化；流通渠道復(fù)雜；競爭激烈；對商品質(zhì)量要求高? 東盟十國市場的主要特點(diǎn)：市場容量較大；管制方面較松；華人眾多? 中東地區(qū)海灣市場的主要特點(diǎn)：盛產(chǎn)石油，國家比較富裕，購買力強(qiáng)；外匯比較充裕、關(guān)稅低、限制少的現(xiàn)匯市場；重要的轉(zhuǎn)口市場；世界重要的城堡和勞務(wù)市場；市場吸引力大，競爭激烈? 非洲市場的主要特點(diǎn)：潛力大，資源豐富；競爭激烈；經(jīng)濟(jì)落后，人均收入低? 中國香港：成熟的自由市場；開放的國際市場；發(fā)達(dá)的買方市場；重要的轉(zhuǎn)口市場；中西文化大交匯的市場國際市場消費(fèi)者行為特點(diǎn) 尋覓市場機(jī)會 估計市場需求（專家意見，法類比法）國際市場細(xì)分與目標(biāo)市場國際市場細(xì)分的含義:所謂國際市場細(xì)分是指企業(yè)按照一定的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，把整個國際市場細(xì)分為若干個需求不同的子市場，其中任何一個子市場中的消費(fèi)者都具有相同或相似的需求特征，企業(yè)可以在這些子市場中選擇一個或多個作為其國際目標(biāo)市場。這一過程在國際市場營銷學(xué)中被稱為國際市場細(xì)分。國際市場細(xì)分意義：，開拓國際市場；＼物力和財力投入國際目標(biāo)市場，以獲得局部競爭優(yōu)勢；；，提高國際營銷效益。國際市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn):細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)：。(所謂人口變數(shù)細(xì)分就是按照人口總量＼性別＼年齡＼文化程度＼收入水平＼家庭情況＼宗教信仰＼民族等人口統(tǒng)計學(xué)特征細(xì)分市場)國際工業(yè)品市場細(xì)分：根據(jù)最終用戶變數(shù)來細(xì)分；。根據(jù)用戶規(guī)模與購買力大小來細(xì)分；。根據(jù)購買組織的特點(diǎn)來細(xì)分。國際市場細(xì)分的步驟:調(diào)查階段→分析階段→描述階段二、國際目標(biāo)市場與產(chǎn)品定位選擇國際目標(biāo)市場的標(biāo)準(zhǔn):可測量性；需求足量性；可進(jìn)入性；易反應(yīng)性選擇國際目標(biāo)市場的過程:（一）對所有國家的市場進(jìn)行篩選（二）評估行業(yè)的市場潛力選擇國際目標(biāo)市場的戰(zhàn)略:無差異營銷戰(zhàn)略。集中營銷戰(zhàn)略。差異營銷戰(zhàn)略國際市場產(chǎn)品定位:高技術(shù)定位。高接觸定位。進(jìn)入國際市場的戰(zhàn)略一、進(jìn)入國際市場的戰(zhàn)略要素進(jìn)入國際市場的戰(zhàn)略含義戰(zhàn)略是企業(yè)為了其實現(xiàn)生存和長遠(yuǎn)發(fā)展，根據(jù)環(huán)境和自身能力而對資源運(yùn)作所作的全局性、綜合性規(guī)劃與部署。 企業(yè)進(jìn)入國際市場戰(zhàn)略實際上是多項單獨(dú)產(chǎn)品的市場規(guī)劃的組合。進(jìn)入國際市場的戰(zhàn)略要素（圖）進(jìn)入經(jīng)營評估產(chǎn)品的外國市場：目標(biāo)產(chǎn)品目標(biāo)市場確定目標(biāo)市場的經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)入模式選擇：產(chǎn)品方式契約方式投資方式制定營銷規(guī)劃：價格分銷促銷目標(biāo)市場控制制度：監(jiān)察經(jīng)營并修正進(jìn)入戰(zhàn)略（1）（2）（3）（4）進(jìn)入國際市