【正文】 地消費者和用戶對產(chǎn)品的不同需求（三）教育水平影響國際市場促銷策略和方式社會組織社會組織是指一個社會中個人和團(tuán)體所發(fā)揮的作用以及這些個人和組織之間的相互關(guān)系。家庭（家庭是一個社會的基本單位）參考群體（對消費者的購買態(tài)度、觀念產(chǎn)生影響）特殊利益集團(tuán)社會階層（每個人一出生即處于一個特定的階層，成為其父母所屬社會范疇中的一個成員。物質(zhì)要素物質(zhì)要素這里特指物質(zhì)文化。物質(zhì)文化是指人類創(chuàng)造的物質(zhì)產(chǎn)品，包括生產(chǎn)工具和勞動對象以及創(chuàng)造物質(zhì)產(chǎn)品的技術(shù)。國際市場營銷者應(yīng)該如何把握東道國的物質(zhì)文化呢？首先應(yīng)該了解東道國物質(zhì)文化的現(xiàn)狀和特點；然后經(jīng)過綜合分析得出結(jié)論，營銷何種產(chǎn)品才能最佳地適應(yīng)東道國的物質(zhì)文化環(huán)境和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的要求；再通過列“投入一產(chǎn)出表”的方式分析東道國的消費行為和消費模式，由此確實合理的營銷方案。三、文化分析、文化適應(yīng)與文化變遷文化分析 事實性文化知識是關(guān)于某一特定文化的事實 領(lǐng)悟性文化知識即理解不同文化特征之間差別的能力文化差異分析存在不同的觀念：（1）民族中心觀念 （2）民族同化觀念 （3）東道國中心觀念文化適應(yīng)國際市場營銷中的文化適應(yīng)是指企業(yè)在制定國際營銷決策時，充分考慮目標(biāo)市場國的文化特點，使決策在實施過程不觸犯當(dāng)?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)、生活習(xí)俗、宗教信仰等，進(jìn)而能比競爭對手更好地滿足當(dāng)?shù)叵M者的需求，取得競爭優(yōu)勢。文化適應(yīng)可分為產(chǎn)品適應(yīng)、機(jī)構(gòu)適應(yīng)和個人適應(yīng)自我參照準(zhǔn)則——一種對自身文化價值的無意識參考，是國際商務(wù)產(chǎn)生問題的根源。文化適應(yīng)的過程在某種程度上也可以說是客服自我參照準(zhǔn)則影響的過程文化變遷改變文化、推動文化變遷式的文化滲透也是國際市場營銷的有效手段。如何有計劃地引導(dǎo)文化變遷？第一步是測定有哪些文化因素與創(chuàng)新相抵觸并形成阻力；第二步是把這些阻礙因素變成促進(jìn)因素而刺激變化四、國際市場營銷中的商業(yè)習(xí)慣商業(yè)習(xí)俗與文化的關(guān)系在接觸一種新文化之前，營銷人員應(yīng)該學(xué)會自問：（一）我所了解的東道國文化，特別是商業(yè)習(xí)慣有多少？（二）我對東道國公民的看法和觀點如何？（三）如何將這些看法和觀點與本民族的文化區(qū)別開來？文化要素影響商業(yè)習(xí)慣的重要組成部分：（一）價值觀 （二）禮儀、交往方式 （三）圖案和顏色企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)（一）企業(yè)規(guī)模（二）企業(yè)所有制 三種模式：政府所有制、家庭（家族）所有制、合作制（三）企業(yè)權(quán)力結(jié)構(gòu) (1)最高層人員決策；（2）分權(quán)決策；(3)委員會決策（四）企業(yè)的各種公眾 企業(yè)行為會受到各種公眾——政府、消費者、勞工和股東的影響。做生意的方式? 接觸層次，交流方式，禮節(jié)與效率，談判重點，企業(yè)道德商業(yè)習(xí)慣與互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)上的表現(xiàn)首先反映在語言上；其次，跨國經(jīng)營企業(yè)要審核網(wǎng)站使用的符號及其他非語言表達(dá)方式是否會引起誤解。國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境一、本地經(jīng)濟(jì)環(huán)境本國經(jīng)濟(jì)形勢本國市場競爭性質(zhì)市場結(jié)構(gòu)（1）完全競爭市場；（2）壟斷性競爭市場；（3）寡頭壟斷競爭；（4）完全壟斷市場二、區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境 區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指由一定地理區(qū)域范圍而結(jié)成某一特定經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟的國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，它是國際營銷者跨國經(jīng)營所面臨的重要經(jīng)濟(jì)環(huán)境。區(qū)域一體化的形式： 自由貿(mào)易區(qū)；關(guān)稅同盟；共同市場；經(jīng)濟(jì)同盟區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的組織形式 （一）歐洲經(jīng)濟(jì)一體化；（二）北美自由貿(mào)易區(qū)； （三）亞太經(jīng)濟(jì)合作組織（APEC）地區(qū)經(jīng)濟(jì)一體化對國際營銷的影響（一）促進(jìn)了集團(tuán)內(nèi)部的貿(mào)易自由化，從而對各成員國企業(yè)間國際營銷提供寬松的經(jīng)濟(jì)環(huán)境；（二）地區(qū)經(jīng)濟(jì)一體化具有不同程度的保護(hù)性和排他性三、全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的概況四個主要特征：（一）國際貿(mào)易與國際投資迅速發(fā)展（二）各國經(jīng)濟(jì)之間相互依賴性提高（三）全球競爭提高（四）全球經(jīng)濟(jì)更加復(fù)雜化國際收支狀況國際收支平衡表主要包括：經(jīng)常項目；資本項目；現(xiàn)金項目；錯誤和遺漏國際收支狀況對國家經(jīng)濟(jì)和企業(yè)國際營銷的影響：影響國家匯率的變化，進(jìn)而影響國家國際貿(mào)易；對國家的貨幣金融政策措施發(fā)生直接影四、全球市場環(huán)境全球市場發(fā)展階段（1）低收入國家 （2）下中收入國家 （3）上中收入國家 （4）高收入國家各國的人口和收入各國的消費結(jié)構(gòu)（1）消費支出和消費結(jié)構(gòu)（2）消費者儲蓄 反映儲蓄狀況三大指標(biāo)： 儲蓄額是指消費者儲蓄的絕對數(shù)量； 儲蓄率是指儲蓄額與消費者收入的比例； 儲蓄增長率反映一時期的儲蓄增長速度。（3）消費者信貸國際市場競爭者分析 分析國際市場競爭的來源； 競爭優(yōu)勢分析五、國際金融與外匯環(huán)境國際金融環(huán)境（一）國際金融市場 （二）國際金融制度：國際金融制度的主要內(nèi)容：（1）國際收支及其調(diào)節(jié)機(jī)制 （2）匯率及匯率制度（3）國際貨幣資產(chǎn)或儲備資產(chǎn)的確定（ 4）國際貨幣活動的協(xié)調(diào)與管理國際貨幣制度的演變 （1）1880至1914 國際金本位制（2）1918至1939 兩次戰(zhàn)爭期間。制度是松散的、局部的 （3）1944至1972 金匯兌本位制度。布雷頓森林體系，核心是黃金——美元本位（三）國際金融制度風(fēng)險（四）全球貨幣市場 （1）貨幣市場的特點 （2）貨幣市場的構(gòu)成銀行同業(yè)拆借市場是指金融機(jī)構(gòu)（除中央銀行外）之間相互借貸短期資金的市場。貼現(xiàn)市場“貼現(xiàn)”就是將尚未到期的各種信用票據(jù)向銀行或貼現(xiàn)公司換取現(xiàn)金，同時按照貼現(xiàn)利率扣除從貼現(xiàn)日至票據(jù)到期日的利息。短期證券市場外匯環(huán)境（一）外匯市場：有形外匯市場和無形外匯市場（二）影響外匯匯率變化的因素：基本因素：利率；通貨膨脹；貿(mào)易差額；經(jīng)濟(jì)情況；非基本因素：外匯管制；心理因素；政治因素；其他因素（三）外匯風(fēng)險：是指一個企業(yè)的成本、利潤、現(xiàn)金流或市場價值因外匯匯率波動而引起的潛在的上漲或下落的風(fēng)險。外匯風(fēng)險：交易風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險、會計風(fēng)險匯率風(fēng)險的控制：（1）提前或拖延收付法 （2）配對法 （3）調(diào)整價格法 （4）易貨貿(mào)易（5）軟硬幣搭配法 （6）加列保值條款 （7）套期保值 （8）期權(quán)交易國際金融與外匯環(huán)境對國際營銷的影響： 對產(chǎn)品競爭力的影響；對銷售策略的影響國際政治法律環(huán)境一、國際政治環(huán)境政府和政黨體制（一）政府類型政府是國家的權(quán)力機(jī)關(guān)和執(zhí)行機(jī)關(guān)。（二）政黨兩黨制、多黨制、一黨制、一黨專制（三）了解各政黨的主張政府政策的穩(wěn)定性（一）政權(quán)的頻繁更替 （二）東道國頻繁發(fā)生各種政治事件 （三）文化分裂 （四）宗教對立民族主義政治風(fēng)險（一）政治風(fēng)險的類別 （二）評估政治風(fēng)險二、國際法律環(huán)境國內(nèi)法律內(nèi)容大體包括：出口控制；進(jìn)口控制；外匯管制國際經(jīng)濟(jì)法律（1）保護(hù)消費者利益的立法 （2）保護(hù)生產(chǎn)制造者和銷售者的立法（3）保護(hù)公平競爭的立法 （4）調(diào)整國際間經(jīng)濟(jì)貿(mào)易行為的立法東道國法律法律制度的兩大體系：成文法系和習(xí)慣法系各國商法：市場營銷法；綠色營銷立法；反托拉斯法東道國法律對國際營銷的影響：產(chǎn)品；定價；分銷；促銷解決國際貿(mào)易爭端的途徑法律糾紛的雙方：政府間；公司與政府；兩家公司間法庭和法律的選擇問題：訴訟問題；仲裁問題網(wǎng)絡(luò)法規(guī)的制定網(wǎng)絡(luò)法規(guī)必須解決：域名的保護(hù)問題；商品、品牌名稱的保護(hù)問題；稅收問題國際技術(shù)環(huán)境一、知識經(jīng)濟(jì)與技術(shù)革命知識經(jīng)濟(jì)的特征知識經(jīng)濟(jì)是指以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，是工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會之后的一種新的社會經(jīng)濟(jì)形態(tài)。特征：（1）科學(xué)和技術(shù)的研究開發(fā)日益成為知識經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)（2）信息和通信技術(shù)在知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中處于中心地位（3）服務(wù)業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)中扮演了主要角色（4）人力的素質(zhì)和技能成為知識經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)的先決條件知識經(jīng)濟(jì)時代的技術(shù)革命知識經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)支柱知識經(jīng)濟(jì)以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)為支柱二、知識經(jīng)濟(jì)時代的技術(shù)革命對國際營銷的影響對顧客需求的影響 對營銷觀念的影響 對產(chǎn)品策略的影響對交易方式的影響 對營銷管理的影響 對競爭戰(zhàn)略的影響三、互聯(lián)網(wǎng)與國際營銷互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應(yīng)用利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷的特