【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、 為什么參加了幾個(gè)培訓(xùn)班后，您的孩子的水平?jīng)]有提高呢？5針對(duì)父母需求，塑造產(chǎn)品價(jià)值發(fā)問(wèn)時(shí)語(yǔ)氣柔和在正式進(jìn)行產(chǎn)品介紹之前，重新確認(rèn)共同定義的問(wèn)題和目標(biāo)把產(chǎn)品說(shuō)明介紹分成幾個(gè)階段，請(qǐng)父母提出意見，并嘗試獲得結(jié)論——您覺(jué)得對(duì)嗎？是這樣嗎？說(shuō)明每一個(gè)優(yōu)點(diǎn)對(duì)孩子的好處介紹產(chǎn)品功能描述產(chǎn)品能帶來(lái)的好處描述可見利益通過(guò)提問(wèn)，挖掘父母的“痛苦點(diǎn)”捕捉父母在交談中所流露出來(lái)的愿望，有針對(duì)性、有重點(diǎn)地介紹我們的產(chǎn)品體系舉出與咨詢者類似的學(xué)員案例使父母相信：進(jìn)入貝爾，孩子擁有的不僅是美好的今天，還有更加輝煌的未來(lái)1時(shí)間：5分鐘11 體察父母期望，有針對(duì)性地滿足他們的要求12 您的主要目的是解決孩子的問(wèn)題，對(duì)嗎？/您的主要目的是解決孩子未來(lái)的發(fā)展問(wèn)題，對(duì)嗎？13 分析父母的“痛苦點(diǎn)”，例如：孩子學(xué)習(xí)一直很差，對(duì)嗎？；孩子一直不愛(ài)學(xué)習(xí)，對(duì)嗎？ 孩子一直不敢開口交流，對(duì)嗎？31 針對(duì)孩子的具體情況，介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)：1） 孩子學(xué)習(xí)一直很差，主要是因?yàn)閭鹘y(tǒng)教育的實(shí)用性很差，孩子學(xué)完之后沒(méi)有一個(gè)好的環(huán)境可用，導(dǎo)致孩子學(xué)習(xí)沒(méi)有興趣，您說(shuō)對(duì)嗎？2）孩子一直不愛(ài)學(xué)習(xí)，主要是因?yàn)閷W(xué)?；蛘甙嗉?jí)沒(méi)有好的校風(fēng)或?qū)W風(fēng)，您說(shuō)對(duì)嗎？3） 孩子一直不敢開口交流，主要是因?yàn)閷W(xué)校培養(yǎng)的只是分?jǐn)?shù)，注重的只是成績(jī)的高低，沒(méi)也有不可能給孩子提供環(huán)境，即沒(méi)有實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地，您說(shuō)對(duì)嗎？ 71“貝爾機(jī)器人高手聯(lián)盟”可以解決您的擔(dān)憂：1) 我們中心實(shí)行小班教學(xué)，班風(fēng)非常好，“近朱者赤”。孩子就像小樹苗，有了好的環(huán)境，有了好的園丁，一定能夠成才，您說(shuō)對(duì)嗎？2) 實(shí)用。整套教學(xué)體系的設(shè)計(jì)為“”教學(xué)，相同的知識(shí)點(diǎn)會(huì)在不同的課程中出現(xiàn)，但年齡，要求也不同，但最終的目的仍是培養(yǎng)孩子的思維。孩子每次學(xué)習(xí)以符合孩子的動(dòng)手習(xí)慣來(lái)學(xué)習(xí)，學(xué)生在學(xué)與做的過(guò)程中發(fā)展了大腦思維能力實(shí)際運(yùn)用能力。3) 只要您選擇了”貝爾機(jī)器人高手聯(lián)盟”，您孩子的現(xiàn)在和將來(lái)都有了保障！注：咨詢顧問(wèn)應(yīng)對(duì)”貝爾機(jī)器人高手聯(lián)盟”教學(xué)體系有相當(dāng)?shù)牧私猓?第一次試關(guān)單出現(xiàn)關(guān)單信號(hào)，試著關(guān)單1）問(wèn)及價(jià)格——立即停止介紹2）詢問(wèn)更多細(xì)節(jié)3）開班日期4）開班形式——你們班有多少人？多少個(gè)老師？5）揉下巴——99％的肯定6）開始計(jì)算7）頻頻發(fā)問(wèn)8）父母微笑，舉止放松關(guān)單時(shí)運(yùn)用“選擇提問(wèn)成交法”時(shí)間：2分鐘11 報(bào)出價(jià)格，然后問(wèn)：您今天是只給孩子訂個(gè)座位還是交全費(fèi)呢？ 12 回答細(xì)節(jié)，然后問(wèn)：您今天是只給孩子訂個(gè)座位還是交全費(fèi)呢？13 告知開班日期，問(wèn)：您想讓孩子上平日班呢還是周末班？14 我們這個(gè)月有，請(qǐng)平日班/周末班問(wèn)您選哪一種呢？7解除咨詢者抗拒點(diǎn)（可選）父母可能會(huì)出現(xiàn)以下說(shuō)辭：我要考慮一下我覺(jué)得太貴了，我沒(méi)有這么多錢對(duì)方認(rèn)為其它地方的培訓(xùn)費(fèi)，更便宜11 您還有別的疑慮嗎？沒(méi)有了？好。您說(shuō)要考慮一下，您的意思是準(zhǔn)備報(bào)名嗎？剛才是不是有什么漏講了或者哪里沒(méi)有解釋清楚，以致于你要考慮一下呢？是時(shí)間安排不開嗎？拖延一項(xiàng)決定，比做錯(cuò)誤決定更浪費(fèi)錢。再說(shuō)了，假如不報(bào)名，您的孩子還是現(xiàn)在這個(gè)樣子；報(bào)了名，您的孩子就能夠早一天進(jìn)入人生發(fā)展的快車道。為人父母，一輩子不就是希望自己的子女成龍成鳳嗎？一個(gè)月幾百元就買一個(gè)光明的前途，您還猶豫什么呢？21 您還有別的疑慮嗎？沒(méi)有了？好。如果您不讓孩子讀書，您想讓他將來(lái)做什么呢？您現(xiàn)在一個(gè)月花500元錢，一年也就6000多，三年總計(jì)也就一萬(wàn)多元，這多嗎？給孩子投資教育花這點(diǎn)錢您就有點(diǎn)接受不了了嗎？8帶領(lǐng)咨詢者參觀中心環(huán)境（可選），繼續(xù)關(guān)單在參觀的過(guò)程中，繼續(xù)尋找關(guān)單信號(hào)在帶領(lǐng)咨詢者參觀宣傳欄的過(guò)程中，告訴對(duì)方我們的管理十分規(guī)范，目的是讓其感受到中心具有濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，從而贏得對(duì)方的信任時(shí)間：2分鐘參觀教學(xué)部辦公室，體現(xiàn)中心師資力量的雄厚時(shí)間：1分鐘參觀教室，體現(xiàn)學(xué)習(xí)環(huán)境的幽雅時(shí)間：2分鐘21 首先引領(lǐng)咨詢者參觀中心的宣傳欄，結(jié)合宣傳欄內(nèi)容，再次強(qiáng)化學(xué)習(xí)“貝爾機(jī)器人高手聯(lián)盟的美好前景”；介紹中心豐富多彩的活動(dòng)；參觀宣傳欄中的其他項(xiàng)目31 在參觀教師辦公室及教學(xué)環(huán)境的時(shí)候告訴對(duì)方，我們擁有實(shí)力雄厚的師資隊(duì)伍。他們都是由“貝爾機(jī)器人高手聯(lián)盟”中國(guó)總部，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核而選拔出來(lái)的專業(yè)老師；他們都是持證上崗并具有多年的個(gè)人情況教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，而且非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，可以舉個(gè)實(shí)例……41 在參觀教室時(shí)告訴對(duì)方：這是我們的“3歲學(xué)齡”教學(xué)場(chǎng)所，摒棄了傳統(tǒng)的一桌一椅。42 在參觀作品區(qū)（學(xué)員作品展示）時(shí)告訴對(duì)方：這都學(xué)員自己搭建的作品。如果有學(xué)生正在展示作品，可以簡(jiǎn)要介紹在座的xxx和他的情況非常相似，甚至起點(diǎn)還沒(méi)有他高，但是現(xiàn)在學(xué)得非常好。43 若在咨詢過(guò)程中電鈴響,應(yīng)告知對(duì)方，中心實(shí)行嚴(yán)格的教學(xué)時(shí)間制度9第二次關(guān)單（可選）詢問(wèn)對(duì)方是否還有問(wèn)題，直接要求對(duì)方報(bào)名填寫《會(huì)員登記表》如果交全費(fèi),讓其完整填寫《學(xué)員檔案》（紙制）11 您還有其他疑問(wèn)嗎？那就趕快給孩子報(bào)名吧！10要求學(xué)員轉(zhuǎn)介紹（可選）貌似閑聊，切不可過(guò)于正式，從而讓咨詢者感到緊張。您的親朋好友的孩子，也可以帶來(lái)，兩個(gè)人可以做伴,一起學(xué)。11贈(zèng)送咨詢者名片雙手送名片眼睛正視對(duì)方.簡(jiǎn)單自我介紹時(shí)間：1分鐘您好，這是我的名片12送咨詢者出門送咨詢者到門口，握手告別，時(shí)間：2分鐘告訴他們有問(wèn)題，隨時(shí)可以找我等到他們消失在視線外，才能返回13填寫《預(yù)約體驗(yàn)登記表》，總結(jié)此次咨詢的經(jīng)驗(yàn)根據(jù)回憶，對(duì)咨詢過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題以及自己的解答如實(shí)記錄，時(shí)間：5分鐘記錄要詳實(shí)、簡(jiǎn)明扼要記錄要完整講座、公開課、**活動(dòng)訂座電話咨詢主要目的：確認(rèn)講座、公開課、**活動(dòng)內(nèi)容是否適合咨詢者。打開條件：咨詢者打電話預(yù)訂座位。序號(hào)步驟步驟規(guī)范步驟標(biāo)準(zhǔn)1拿起電話同事件1步驟22自我介紹3詢問(wèn)對(duì)方是否是咨詢“貝爾機(jī)器人高手聯(lián)盟”課程嗎？ 在獲取對(duì)方稱謂之后，主動(dòng)發(fā)問(wèn) 從行為學(xué)范疇，咨詢者可分為3類：1）講話大聲，語(yǔ)速較快2）講話小聲，語(yǔ)速平穩(wěn)3）講話慢，想一句，說(shuō)一句Xxx先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)您是想詢問(wèn)我們“貝爾機(jī)器人高手聯(lián)盟”培訓(xùn)課程嗎？此時(shí)根據(jù)對(duì)方音量和語(yǔ)速調(diào)整自己的語(yǔ)速，和咨詢者保持一致。4確定咨詢者明確是想讓自子孩子來(lái)學(xué)還是代人咨詢請(qǐng)問(wèn)是您的孩子想學(xué)嗎？5告知咨詢者了解咨詢者的基本信息的必要性告知咨詢者，必須了解咨詢者本人的基本信息，才能知道講座是否適合咨詢者來(lái)聽。時(shí)間：1分鐘簡(jiǎn)單介紹一下情況，比如：我先看一下講座內(nèi)容是否適合您6詢問(wèn)咨詢者的基本信息按照《客戶關(guān)系表》的內(nèi)容，逐一詢問(wèn)咨詢者的基本信息；注意此時(shí)不應(yīng)詢問(wèn)咨詢者的電話以及媒體來(lái)源；詢問(wèn)時(shí)應(yīng)讓咨詢者感到我們親切、誠(chéng)懇、專業(yè)。時(shí)間：1分鐘家長(zhǎng)信息： 工作情況：1）請(qǐng)問(wèn)您在哪個(gè)行業(yè)工作？2）請(qǐng)問(wèn)您平常忙不忙?有正常的休息日嗎？年齡（根據(jù)聲音判斷對(duì)方的年齡）：住址：請(qǐng)問(wèn)您住在什么地方？ 孩子信息：年齡： 孩子今年多大了？學(xué)習(xí)情況1）孩子以前接觸過(guò)類似課程嗎？2）是不是一直在學(xué)？3）是一直在學(xué)校學(xué)嗎？參加過(guò)培訓(xùn)班嗎？4）水平達(dá)到了什么程度？6） 孩子還參加什么培訓(xùn)？時(shí)間安排如何？ 其它3） 孩子教育在家庭教育中所占比重？4） 家庭對(duì)孩子受教育的重視程度？注：要引導(dǎo)家長(zhǎng)意識(shí)到孩子的教育和家庭環(huán)境密切相關(guān)！4） 如家長(zhǎng)對(duì)科技教育比較熟悉或家長(zhǎng)本身就是專老師，可側(cè)重“貝爾”的品牌去溝通。5） 如家長(zhǎng)不是很清楚，可側(cè)重對(duì)學(xué)習(xí)完“貝爾機(jī)器人高手聯(lián)盟”后所能達(dá)到的效果進(jìn)行溝通。維護(hù)客戶：（例如：家長(zhǎng)預(yù)約好后，可以詢問(wèn)是否有親朋好友可一起結(jié)伴去校區(qū)體驗(yàn)，如有的話，可幫朋友一起填寫體驗(yàn)資料?。?告訴咨詢者講座對(duì)于他們的意義告訴咨詢者講座的內(nèi)容抬高演講者的身份和地位時(shí)間：2分鐘11講座內(nèi)容主要是關(guān)于孩子早期的受教育問(wèn)題及參加校處培訓(xùn)是學(xué)習(xí)的有益補(bǔ)充21這次講座、公開課主講人是xxx老師，他具有多年的少兒教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，許多學(xué)員正是在他的教授下，學(xué)習(xí)有了質(zhì)的飛躍。您聽了他的講座之后，不僅會(huì)對(duì)科技教育有了新的認(rèn)識(shí)，而且會(huì)對(duì)您孩子的學(xué)習(xí)有重大影響。8告訴他們座位有限，應(yīng)盡早參加告訴對(duì)方提前到場(chǎng)的好處，時(shí)間：2分鐘因?yàn)槿吮容^多，且為了保證講座、公開課效果，我們中心嚴(yán)格限制參會(huì)人員在15人以下，所以我建議您最好提前半個(gè)小時(shí)到達(dá)，您可以利用這段時(shí)間，與XX老師先聊一聊，這樣他會(huì)有針對(duì)性地指導(dǎo)您，到時(shí)候我?guī)フ宜判陌桑?索要聯(lián)系方式和媒體來(lái)源貌似隨意地提問(wèn)短信通知，再次確認(rèn)咨詢者上門的時(shí)間，如必要?jiǎng)t再次告知課程顧問(wèn)姓名時(shí)間：1分鐘11姓名：請(qǐng)問(wèn)您怎么稱呼？您的全名是？21短信親愛(ài)的家長(zhǎng)：您已為寶寶預(yù)約[貝爾機(jī)器人]價(jià)值699元免費(fèi)體驗(yàn)課程！活動(dòng)內(nèi)容：●價(jià)值180元貝爾機(jī)器人科技創(chuàng)新課程●價(jià)值220元個(gè)性化分析測(cè)評(píng)●價(jià)值298元家庭教育親子講座●貝爾機(jī)器人精美禮品校區(qū)地址：成都市一環(huán)路西一段100號(hào)附1號(hào)財(cái)富雙楠大廈7樓聯(lián)系電話：18628077926(聶老師)31您明天上午10點(diǎn)直接找張老師就可以了10填寫《客戶關(guān)系表》立即填寫《客戶關(guān)系表》時(shí)間：3分鐘附件一：貝爾機(jī)器人高手聯(lián)盟FQA第一部分：關(guān)于貝爾貝爾機(jī)器人課程是哪里研發(fā)的？貝爾機(jī)器人課程是貝爾教育咨詢有限公司從美國(guó)引進(jìn)的由北美兒童大學(xué)聯(lián)合會(huì)和美國(guó)兒童創(chuàng)造力實(shí)驗(yàn)室共同研發(fā)，利用樂(lè)高教育、VEX等知名教具，形成整套的針對(duì)316周歲兒童的素質(zhì)教育課程。貝爾的三大榮譽(yù)是什么？
兒童創(chuàng)造力培養(yǎng)杰出貢獻(xiàn)機(jī)構(gòu)，樂(lè)高教育最佳實(shí)踐機(jī)構(gòu)，美國(guó)兒童最喜愛(ài)的伙伴。請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下貝爾目前的市場(chǎng)流程：地推或者渠道收集信息，課程顧問(wèn)或咨詢師撥打電話進(jìn)行要約體驗(yàn)，進(jìn)校簽到，預(yù)咨詢，學(xué)生體驗(yàn)，家長(zhǎng)講堂，咨詢，關(guān)單，售后服務(wù)目前貝爾有幾個(gè)校區(qū)？全國(guó)免費(fèi)的服務(wù)電話是多少？
目前成都有三個(gè)校區(qū)正在運(yùn)營(yíng)，分別是金沙校區(qū)、雙楠校區(qū)、紫東校區(qū)，紫荊校區(qū)會(huì)在5月份開業(yè)。重慶一個(gè)校區(qū)。2012年三月份鄭州校區(qū)和天津校區(qū)正式開業(yè)。全國(guó)免費(fèi)咨詢電話：4000280521貝爾的主辦機(jī)構(gòu)有幾個(gè)？分別是哪些？
三個(gè)主辦機(jī)構(gòu)：北美兒童大學(xué)聯(lián)合會(huì)，美國(guó)兒童創(chuàng)造力實(shí)驗(yàn)室，貝爾學(xué)院第二部分：教具貝爾機(jī)器人教育有哪些教材和教具？貝爾不配備教材。主要使用來(lái)自丹麥的樂(lè)高教具和來(lái)自美國(guó)的VEX教具。樂(lè)高源于1932年，做玩具起家。從1989年開始從事教育的研發(fā)，現(xiàn)在已經(jīng)有20多年的歷史啦，這種科技教育現(xiàn)在在發(fā)達(dá)國(guó)家非常普及。VEX適合高年級(jí)孩子，主張通過(guò)改變觀念來(lái)改變教育，讓孩子們意識(shí)到創(chuàng)造和設(shè)計(jì)一種游戲比游戲本身更有意義。第三部分：課程部分貝爾機(jī)器人教育主要包括哪些課程？主要包括：36歲幼兒?jiǎn)⒚烧n程、713歲頭腦風(fēng)暴機(jī)器人科技教育系列、科技大賽系列課程學(xué)齡課程的三年內(nèi)容一共幾個(gè)階？分別是那些？三個(gè)階段，萌芽，成長(zhǎng)，綻放 貝爾課程是根據(jù)什么設(shè)計(jì)的并作具體闡述？
貝爾的課程是一套完善的體系，根據(jù)孩子不同的年齡特點(diǎn)使用不同的教具和課程。3—4歲 通過(guò)搭建各種物體的模型發(fā)展大肌肉動(dòng)作、精細(xì)動(dòng)作和手眼協(xié)調(diào)能力；探索輸入和輸出之間的關(guān)系；增加方位和運(yùn)動(dòng)的感知和詞匯，學(xué)習(xí)不同形狀和結(jié)構(gòu)；發(fā)展預(yù)測(cè)能力；讓孩子在游戲和探索中發(fā)現(xiàn)物體的奇妙所在。
5—6歲 通過(guò)直觀、形象和象征的方式，促進(jìn)兒童形象思維和直覺(jué)思維的發(fā)展，引導(dǎo)孩子開始邏輯思維，發(fā)展孩子的社會(huì)性。
7—12歲 通過(guò)機(jī)械，幾何，數(shù)學(xué)，結(jié)構(gòu)，能源，電子信息等知識(shí)，鞏固孩子的具象思維，發(fā)展孩子的抽象思維、邏輯推理能力，并培養(yǎng)孩子的想象力和創(chuàng)造力
13+ 這個(gè)時(shí)期孩子思維的嚴(yán)密性和邏輯性非常強(qiáng)，抽象思維能力逐漸占到主導(dǎo)地位。課程更加關(guān)注孩子的獨(dú)立思考與團(tuán)隊(duì)合作。
科技大賽 機(jī)器人大賽中不僅僅增加中考 高考甚至是出國(guó)加分的砝碼，更重要的是在機(jī)器人賽事中給孩子帶來(lái)團(tuán)隊(duì)合作，溝通交流，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。這些能力的提高是前所未有的。
理論基礎(chǔ)：采用多元智能理論及建構(gòu)主義理論、流暢感理論。建構(gòu)主義論：是西方教育界主流的教育理論思想。由瑞士的心理學(xué)家發(fā)生認(rèn)識(shí)論創(chuàng)始人皮亞杰教授提出的。認(rèn)為知識(shí)既不是客觀的東西也不是主觀的東西，而是個(gè)體與環(huán)境交互作用的過(guò)程中逐步建構(gòu)的結(jié)果，學(xué)習(xí)是一種能動(dòng)架構(gòu)的過(guò)程，學(xué)習(xí)并不是個(gè)人獲得越來(lái)越多外部信息的過(guò)程，而是學(xué)到越來(lái)越多有關(guān)他們認(rèn)識(shí)事物的程序即建構(gòu)認(rèn)知圖式，小孩只有構(gòu)建的認(rèn)知圖式知識(shí)才不能被遺忘，而我們貝兒機(jī)器人學(xué)校就是給小孩從小建立認(rèn)知圖式的素質(zhì)化教育的學(xué)校。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中以學(xué)生為中心，由教師起組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進(jìn)者的作用，利用情境、協(xié)作、會(huì)話等學(xué)習(xí)環(huán)境要素充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和首創(chuàng)精神，最終達(dá)到使學(xué)生有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)前所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)的目的。流暢感理論：當(dāng)孩子參與了一件自己有能力解決但是又相對(duì)具有挑戰(zhàn)性任務(wù)（不難不易）的時(shí)候，他們將全身心投入，并具有相當(dāng)?shù)淖孕?。貝兒機(jī)器人的每一節(jié)課程的難易程度都與之符合，充分增強(qiáng)孩子的自信心，從而讓孩子具有積極面對(duì)挫折的心態(tài)和解決問(wèn)題的決心。多元智能理論：
，學(xué)校一直只強(qiáng)調(diào)學(xué)生在邏輯─數(shù)學(xué)和語(yǔ)文（主要是讀和寫）兩方面的發(fā)展，即語(yǔ)言和邏輯智能。但這并不是人類智能的全部。不同的人會(huì)有不同的智能組合，例如：建筑師及雕塑家的空間感（空間智能）比較強(qiáng)、運(yùn)動(dòng)員和芭蕾舞演員的體力（肢體運(yùn)作智能）較強(qiáng)、公關(guān)的