【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)代收代繳的水、電、暖、燃氣、有線電視費等市政公共設(shè)施使用費，及其他因管理本物業(yè)所發(fā)生的費用支出，無論其擁用房屋是否空置、出租或自用；4. 產(chǎn)權(quán)人出租、轉(zhuǎn)讓其擁有物業(yè)時，應(yīng)提前書面通知物業(yè)管理企業(yè)，并應(yīng)在其契約生效之日起（ ）日內(nèi)（如需在該（ ）日內(nèi)入住時，則應(yīng)在入住前）取得承租方或受讓方遵守本公約及物業(yè)管理規(guī)定的書面承諾，交給物業(yè)管理企業(yè)。前產(chǎn)權(quán)人在物業(yè)管理企業(yè)接到上述承諾書前，對該擬轉(zhuǎn)讓的物業(yè)管理費及其它有關(guān)費用仍負有責任。同時，也有責任支付至轉(zhuǎn)讓日的管理費用及其它有關(guān)費用，如前產(chǎn)權(quán)人仍要履行本公約的責任直到其承讓人簽署的承諾書生效止。在受讓方簽署的承諾書生效前，如該受讓方對開發(fā)企業(yè)或其他產(chǎn)權(quán)人造成任何損失，應(yīng)由前產(chǎn)權(quán)人負責賠償開發(fā)企業(yè)或者其他產(chǎn)權(quán)人。前產(chǎn)權(quán)人如未能付清其應(yīng)付的管理費及其它有關(guān)費用，管理企業(yè)有權(quán)向前產(chǎn)權(quán)人追討；、共用設(shè)施設(shè)備； 、承租人、訪客、代理人及其他使用者的疏忽和錯誤向物業(yè)管理企業(yè)及其他產(chǎn)權(quán)人負責。如因上述人士的行為、疏忽和錯誤而發(fā)生損害、損失，該產(chǎn)權(quán)人應(yīng)支付所有因此而產(chǎn)生的費用或賠償。在上述情況下，如損害、損失是由物業(yè)管理企業(yè)負責修復(fù)、補償?shù)?，則費用由物業(yè)管理企業(yè)收??；非物業(yè)管理企業(yè)負責修復(fù)、補償?shù)?，則費用由物業(yè)管理企業(yè)收取；非物業(yè)管理企業(yè)負責修復(fù)、補償?shù)?，費用由受害者收取。如有上述情況發(fā)生，則違約的產(chǎn)權(quán)人對因此而產(chǎn)生的所有損失、損害、費用、訴訟、索賠或要求及因此引致的額外增加的保險金額對其他產(chǎn)權(quán)人負有責任。如因該產(chǎn)權(quán)人違約的行為導(dǎo)致項目名稱或其中的部分被損毀，而所保項下的全部或部分保險金無法得到賠償，則違約的產(chǎn)權(quán)人應(yīng)立即將全部重建或修復(fù)損毀部分。，承諾遵守本公約。第六章 開發(fā)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)一、開發(fā)企業(yè)對其擁有的物業(yè)，享有與其他產(chǎn)權(quán)人同等的權(quán)利，并履行相應(yīng)的義務(wù)。二、管委會成立前，開發(fā)企業(yè)有權(quán)自行組建或選聘物業(yè)管理企業(yè)對本物業(yè)進行管理。發(fā)展商與管理者簽署管理合同，制定管理者的職責范圍、期限及酬金等無須先經(jīng)其他業(yè)主同意，但管理合同不能違反本公約的條款。依法制定公約和物業(yè)管理規(guī)章制度。三、開發(fā)企業(yè)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定承擔本物業(yè)保修期內(nèi)保修范圍的維修責任。在保修期間，開發(fā)企業(yè)委托物業(yè)管理企業(yè)及時處理有關(guān)保修適宜，其發(fā)生的費用由開發(fā)企業(yè)負責。四、開發(fā)企業(yè)出售物業(yè)時，應(yīng)向購房人明示經(jīng)核準的公約，并要求購房人在簽署購房合同的同時，簽署遵守公約的承諾書。五、在不妨礙產(chǎn)權(quán)人使用其所擁有物業(yè)的前提下，開發(fā)企業(yè)或管理者及經(jīng)他們認可、批準的人為檢查、維修或改造本物業(yè)區(qū)的任何一部分，包括公共區(qū)域、公共服務(wù)設(shè)施設(shè)備，有權(quán)攜帶必需的設(shè)備、器材及材料進入本物業(yè)區(qū)的任何一部分。如有必要，可進入任何單元內(nèi)部，除緊急情況外，須事先通知并征得有關(guān)產(chǎn)權(quán)人或使用人同意。六、除緊急情況外開發(fā)企業(yè)或管理者在發(fā)出合理通告后，有權(quán)暫時停止任何設(shè)施的使用，以便進行維修及保養(yǎng)。七、在本公約的限制和保障下，開發(fā)企業(yè)有權(quán)轉(zhuǎn)讓、抵押、出租、批準占用或 以其它任何方式處置項目名稱開發(fā)企業(yè)保留所有權(quán)的任何地方，而無須其他產(chǎn)權(quán)人同意。八、開發(fā)企業(yè)可委派代理人或公司行使本公約給予開發(fā)企業(yè)的任何權(quán)利。九、開發(fā)企業(yè)可就項目名稱的任何部分另行訂立有關(guān)管理項目名稱的契約，但該契約不得抵觸本公約的條款。十、物業(yè)交付使用時，開發(fā)企業(yè)應(yīng)當向物業(yè)管理企業(yè)移交下列材料：；、結(jié)構(gòu)、設(shè)備安裝竣工圖； 、地下管網(wǎng)工程竣工圖； 、設(shè)備安裝、使用和維護保養(yǎng)技術(shù)資料； 5各單項工程竣工驗收證明材料； ； ； ； 。十一、關(guān)于車位的使用管理；；。第七章 物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)開發(fā)企業(yè)確認管理者為項目名稱及其所占土地的管理機構(gòu)，全權(quán)負責項目名稱的各項管理服務(wù)工作，決定項目名稱的管理形式。一、物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利，制定實施物業(yè)管理的制度； 2對接受委托的物業(yè)實施管理； ，其中包括維修、保養(yǎng)、清潔、綠化、安全、消防等權(quán)利。 、維修基金、管理按金、特約維修服務(wù)費等各項費用，及水、電、燃氣等代繳費用。、裝置、標志牌、遮陽物、廣告和其它物體，并責成有上述行為者恢復(fù)原狀且對由此產(chǎn)生的損壞做出應(yīng)有賠償。，委派管理人員對大廈進行管理、維護和修繕。公用設(shè)施的任何部分。、搬遷、清潔、粉刷或裝飾項目名稱的公共場所和公共設(shè)備，包括天然氣管、污水管、排水管、自來水管、消防水管、電線、管道等設(shè)備等原因，管理者有權(quán)在發(fā)出合理的通知并獲得許可后，進入產(chǎn)權(quán)人所購房產(chǎn)內(nèi)部。若遇緊急事故，管理者有權(quán)在未經(jīng)通知的情況下，進入產(chǎn)權(quán)人所購房產(chǎn)的內(nèi)部進行搶修等工作。二、物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)，提供物業(yè)管理服務(wù)；、使用人的意見和建議，接受產(chǎn)權(quán)人及管委會的監(jiān)督；、使用人，接受政府有關(guān)主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)；；，定期向產(chǎn)權(quán)人及使用人公布，接受管委會的查詢；，制止違反物業(yè)管理制度的行為；、交通、消防等事項進行管理；，并將采取一切合理步驟補救因產(chǎn)權(quán)人或使用人過失而出現(xiàn)不良狀態(tài)，由此而發(fā)生的一切費用由產(chǎn)權(quán)人或有關(guān)責任人承擔；、使用人或任何其他人違反本公約，改變或損壞項目名稱的任何公共部位、公共設(shè)施，由此產(chǎn)生的一切費用均由產(chǎn)權(quán)人或有關(guān)責任人承擔；、法律機構(gòu)或其他單位交涉有關(guān)大廈的設(shè)備、服務(wù)和管理事宜，并有權(quán)責成產(chǎn)權(quán)人或其他單元使用人遵守上述交涉而作出的決定或采取的行動。第八章 房屋使用、管理、維修的具體規(guī)定一、產(chǎn)權(quán)人、使用人應(yīng)當遵守法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，按照有利于物業(yè)外貌保持、使用安全等原則，妥善處理供水、排污、通行、通風、采光、維修、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等方面的相鄰關(guān)系，自覺維護本物業(yè)公共場所的整潔、美觀及公共設(shè)施設(shè)備的完好。二、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：，在建筑外墻上安裝或懸掛任何戶外遮光簾、遮蓬、花架、旗桿、電視天線、廣告、招牌或其它任何伸出物；在其物業(yè)單元內(nèi)玻璃窗或玻璃幕墻設(shè)置招貼、海報、廣告燈裝置；亂懸掛、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫。、易爆、劇毒、放射性物品和排放有毒、有害危險物質(zhì)或者發(fā)出超過規(guī)定標準的噪聲；利用房屋進行危害公共利益的活動和其它違法及不道德的行為。3. 在得到政府有關(guān)部門、物業(yè)管理企業(yè)和相鄰產(chǎn)權(quán)人書面同意前，各產(chǎn)權(quán)人擅自改變其所擁有房屋設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)和建筑物外立面（含外墻、外門窗等部位設(shè)施的顏色、形狀和規(guī)格），對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、板等進行違章鑿、拆、搭、建；各產(chǎn)權(quán)人在其所擁有的物業(yè)以外地方加建任何建筑物。5. 產(chǎn)權(quán)人和使用人對公共區(qū)域及公共服務(wù)設(shè)施作出或造成任何改動、損害、破壞或干擾。6. 在項目名稱的所有通道、綠地內(nèi)或其他共用部位堆放或留置箱物、家具、垃圾，阻礙這些地方的通行和使用。7. 私設(shè)攤點。8. 將垃圾隨處亂放。9. 破壞一切消防設(shè)施、控制設(shè)備及阻塞大廈的排水系統(tǒng)。10. 法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。三、產(chǎn)權(quán)人或使用人進行室內(nèi)裝飾裝修時，必須遵守管理公司的規(guī)定，在施工前填寫施工申請表，報管理公司審查批準，向管理公司交納有關(guān)費用、施工押金后方可按規(guī)定施工。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當將房屋裝飾裝修的禁止行為和注意事項告知產(chǎn)權(quán)人或使用人。產(chǎn)權(quán)人或使用人裝飾裝修房屋，不得影響共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的正常使用和維修養(yǎng)護以及相鄰產(chǎn)權(quán)人的合法權(quán)益。裝修完工后報管理公司進行查驗，由產(chǎn)權(quán)人或使用人、物業(yè)管理企業(yè)分別在《裝修驗收單》上簽字蓋章。如無違規(guī)、違章情況等現(xiàn)象發(fā)生，押金如數(shù)無息予以退還；否則視違章情況，酌情予以扣除押金并限期整改。因裝飾裝修導(dǎo)致共用部位、共用設(shè)備設(shè)施以及其他產(chǎn)權(quán)人利益受損，產(chǎn)權(quán)人或使用人應(yīng)當承擔修復(fù)及賠償責任。四、房屋應(yīng)當按設(shè)計用途使用。因特殊情況需要改變使用性質(zhì)的，應(yīng)征得相鄰產(chǎn)權(quán)人以及管委會的書面同意，并報政府有關(guān)主管部門批準。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和公共設(shè)施，不得改變使用性質(zhì)。五、因房屋維修或公共利益需要臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當與管委會或管委會授權(quán)的物業(yè)管理企業(yè)簽訂書面協(xié)議，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，應(yīng)作相應(yīng)賠償。六、利用物業(yè)設(shè)置廣告等經(jīng)營性設(shè)施的，應(yīng)當在征得相鄰產(chǎn)權(quán)人、管委會的書面同意后，方可向有關(guān)部門辦理報批手續(xù)。經(jīng)批準設(shè)置的經(jīng)營性設(shè)施的收益，應(yīng)當納入共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修及更新改造費用的補充。七、產(chǎn)權(quán)人轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時，應(yīng)當將公約作為物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同的必要附件。當事人應(yīng)將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或出租情況書面告知物業(yè)管理企業(yè)。八、房屋及其配套設(shè)施應(yīng)當定期維修養(yǎng)護，出現(xiàn)危害物業(yè)安全、影響外觀或妨礙公共利益的情況時，管委會、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)督促責任人維修養(yǎng)護。九、物業(yè)管理企業(yè)實施對物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施進行維修養(yǎng)護時，有關(guān)產(chǎn)權(quán)人和使用人應(yīng)當給予配合。 產(chǎn)權(quán)人、使用人阻撓維修造成物業(yè)損壞及財產(chǎn)損失的，應(yīng)當負責修復(fù)或者賠償。十、物業(yè)管理企業(yè)進入產(chǎn)權(quán)人或使用人的單元進行維修工作，應(yīng)事先通知產(chǎn)權(quán)人或使用人并取得其同意。緊急情況下無法通知產(chǎn)權(quán)人或使用人的，物業(yè)管理企業(yè)可在第三方機構(gòu)的監(jiān)督下，進入單元內(nèi)部，但事后應(yīng)及時通知產(chǎn)權(quán)人或使用人。十一、在遇到強風或暴風雨來臨之前不得打開大廈窗戶以防止意外發(fā)生。若因該單元有關(guān)大廈窗戶或該單元窗戶打開而發(fā)生意外事件，該單元產(chǎn)權(quán)人或使用人承擔全部有關(guān)責任。十二、對由于其本身的疏忽或過失引起水、電、氣、煙或其它有關(guān)物體外溢而 損壞大廈、他人或者財產(chǎn)，則該產(chǎn)權(quán)人及其租戶須對因此而產(chǎn)生的所有訴訟、索賠和要求全部負責。十三、除事先征得開發(fā)企業(yè)或管理者書面同意外，不得在項目名稱的公共區(qū)域舉行任何慶典活動和聚會。十四、按照管理者的規(guī)定使用停車場，不得在大廈范圍內(nèi)亂停亂放機動車及非機動車。十五、產(chǎn)權(quán)人擁有的物業(yè)，其維修養(yǎng)護由產(chǎn)權(quán)人負責；若委托物業(yè)管理企業(yè)負責，產(chǎn)權(quán)人應(yīng)承擔特約維修服務(wù)費及相關(guān)材料費用。十六、如房屋因火災(zāi)、臺風、地震、地陷或其它原因而破壞，以致大部分不能使用，則管委會應(yīng)該召開特別產(chǎn)權(quán)人大會，決定房屋是否修復(fù)或重建以及修復(fù)或重建費用的籌集辦法；如產(chǎn)權(quán)人大會決定放棄修復(fù)和重建，則管委會應(yīng)拍賣剩余房產(chǎn)，并將拍賣所得與房屋公共維修基金及產(chǎn)權(quán)人其他共有財產(chǎn)按建筑面積比例返還給各產(chǎn)權(quán)人。第九章 違約責任一、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)依照本公約、委托管理合同和國家有關(guān)規(guī)定對小區(qū)實行物業(yè)管理，提供質(zhì)價相符的物業(yè)管理服務(wù)。二、產(chǎn)權(quán)人、使用人違反公約和物業(yè)使用管理維修規(guī)定的，應(yīng)承擔相應(yīng)的民事責任。對違反公約的，管委會、相關(guān)產(chǎn)權(quán)人及使用人、物業(yè)管理企業(yè)可依照公約向物業(yè)管理行政主管部門投訴，也可直接向人民法院提起民事訴訟。 產(chǎn)權(quán)人、使用人未按照公約、物業(yè)管理合同交納物業(yè)管理費用的，物業(yè)管理企業(yè)可按每日加收應(yīng)交納費用的3‰的滯納金或按約定加收滯納金。 三、開發(fā)企業(yè)在簽訂售房合同或售房時不出示公約的，購房人有權(quán)解除房屋買賣合同，并向開發(fā)企業(yè)提出違約賠償。四、產(chǎn)權(quán)人和使用人對本公約公共利益造成損失的，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)要求責任人進行賠償。產(chǎn)權(quán)人大會、管委會作出的決定違反本公約或公共利益的，產(chǎn)權(quán)人、物業(yè)管理企業(yè)可以向政府物業(yè)管理行政主管部門申請撤消產(chǎn)權(quán)人大會、管委會的決定。五、對于違反本公約使用規(guī)定的，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)進行處理，并要求有關(guān)責任人限期整改；逾期不整改的，物業(yè)管理企業(yè)可采取合法措施進行強制整改，有關(guān)責任人承擔相應(yīng)費用。六、產(chǎn)權(quán)人若無理阻礙或拒絕物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備進行正常的檢查維修及其他管理活動，由此造成的損失由產(chǎn)權(quán)人負責賠償。七、遇以下情況本公約解除：開發(fā)企業(yè)與購房人簽定的房屋買賣合同解除八、開發(fā)企業(yè)未履行工程質(zhì)量保修責任的，產(chǎn)權(quán)人可要求其賠償損失。九、物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)管理合同規(guī)定或公約的，產(chǎn)權(quán)人及管委會可依照合同或公約追究其民事責任。十、產(chǎn)權(quán)人、開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理公司執(zhí)行本公約產(chǎn)生的糾紛和爭議，首先可通過協(xié)商或調(diào)解的方式解決，協(xié)商或調(diào)解達不成一致意見的，雙方約定選擇以下方式解決爭議：1. 向濟南仲裁委員會申請仲裁；。第十章 附則公約的效力：及于開發(fā)企業(yè)、產(chǎn)權(quán)人、使用人和物業(yè)管理企業(yè)。適用法律：適用中華人民共和國法律、法規(guī)、政府規(guī)章有關(guān)政策以及濟南市法規(guī)、政府規(guī)章和有關(guān)政策。 公約不得與前述法律、法規(guī)、規(guī)章、政策相抵觸，如有抵觸，該條款無效，但不影響其他條款的有效性。 公約的解釋與修改：開發(fā)企業(yè)對本公約有解釋的義務(wù)。管委會成立前，不得對已核準的公約進行修改；管委會成立后，可由管委會根據(jù)產(chǎn)權(quán)人大會決議對公約進行修改。 修改后的公約，應(yīng)重新申請核準。本公約自濟南市國土資源和房屋管理局核準并經(jīng)當事人簽署承諾書之日起 生效。 本公約報審一式五份，市國土資源和房屋管理局備案一份，濟南市小區(qū)管理辦公室一份，（ ）小區(qū)辦備案一份，發(fā)展商名稱留存一份，物業(yè)管理企業(yè)一份。上述文件及公約具有同等法律效力。發(fā)展商名稱（章） 年 月 日附件二： 用戶手冊歡迎信業(yè)主/租戶您好：歡迎您入駐項目名稱項目名稱為寫字樓/公寓，建筑面積 平方米。項目名稱由物業(yè)公司名稱管理，將為您提供最具專業(yè)化和完善的標準化服務(wù)。[項目名稱介紹]作為項目名稱的物業(yè)管理公司，物業(yè)全體駐項目名稱員工將致力于為每位業(yè)主/租戶提供專業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過我們的努力，希望您能獲得一個滿意的工作環(huán)境。如您需要幫助，請電話告之我司物業(yè)管理處電話： 傳真：我司在項目名稱的物業(yè)管理處辦公室設(shè)在大廈（ ）室。我們將隨時恭候為您提供最佳的服務(wù)。籍此機會，管理處全體員工歡迎 貴司入駐項目名稱，并祝生意興??！ 物業(yè)公司名稱 項目名稱管理處