現(xiàn)代質(zhì)量經(jīng)理知識考試大綱(編輯修改稿)
2025-07-19 00:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 施過程（應(yīng)用）。第三部分 卓越績效模式第7章 卓越績效模式概述 卓越績效模式的產(chǎn)生背景、實質(zhì)、作用和特征（理解）。 幾種主要的卓越績效模式（識記）。第8章 卓越績效核心價值觀和評價準(zhǔn)則 卓越績效評價準(zhǔn)則的理念（理解）。 卓越績效評價準(zhǔn)則的框架、結(jié)構(gòu)和分值分配（理解）。 卓越績效評價準(zhǔn)則的內(nèi)容（應(yīng)用）。第9章 卓越績效評價方法 卓越績效評價（應(yīng)用）。 組織自我評價（應(yīng)用）。 全國質(zhì)量獎申報與評審（識記）。第四部分 質(zhì)量管理體系（第四部分合計15道題）第10章 過程管理 過程概念、過程方法和過程管理過程、過程鏈、過程網(wǎng)絡(luò)及體系的概念（識記）；質(zhì)量管理體系中的過程方法（理解）；質(zhì)量管理體系和卓越績效模式中的過程管理（理解）。 過程的策劃和實施過程的識別（應(yīng)用）；過程要求的確定（應(yīng)用）；過程的設(shè)計（應(yīng)用）；過程的實施（應(yīng)用）。 過程的改進(jìn)過程改進(jìn)的概念、類型（識記）；過程的組織形式、程序和步驟（應(yīng)用），QC小組的由來、發(fā)展、特點、課題類型和推進(jìn)方法（應(yīng)用）；六西格瑪管理的起源、發(fā)展、涵義、組織、流程和推進(jìn)步驟（應(yīng)用）。第11章 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成、特點和意義（識記）。 ISO 9000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語（理解）。 ISO 9001質(zhì)量管理體系 要求（應(yīng)用）。 ISO/DIS 9004 組織持續(xù)成功的管理___一種質(zhì)量管理途徑（理解）。第12章 環(huán)境、職業(yè)健康安全等其他管理體系標(biāo)準(zhǔn) 環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)（理解）。 職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)（理解）。 ISO 22000標(biāo)準(zhǔn)的簡要內(nèi)容（識記）。 ISO22000以及ISO/TS1694TL9000、AS9000等其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)（識記）。第13章 質(zhì)量管理體系的建立、實施和改進(jìn) 質(zhì)量管理體系的策劃和文件化（應(yīng)用）。 質(zhì)量管理體系的實施和保持（應(yīng)用）。 質(zhì)量管理體系的有效性評價和改進(jìn)（應(yīng)用）。 管理體系的整合（應(yīng)用）。第14章 質(zhì)量審核、認(rèn)證和認(rèn)可 認(rèn)證和認(rèn)可（識記）。 審核（應(yīng)用）。 體系審核（應(yīng)用）。 產(chǎn)品審核（理解） 過程審核（理解）第五部分 管理技能和方法第15章 管理技能 管理的含義管理的概念（識記）；管理者的分類和技能（理解）。 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容（理解）；組織
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