現(xiàn)代質量經(jīng)理知識考試大綱(編輯修改稿)
2025-07-19 00:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 施過程（應用）。第三部分 卓越績效模式第7章 卓越績效模式概述 卓越績效模式的產(chǎn)生背景、實質、作用和特征（理解）。 幾種主要的卓越績效模式（識記）。第8章 卓越績效核心價值觀和評價準則 卓越績效評價準則的理念（理解）。 卓越績效評價準則的框架、結構和分值分配（理解）。 卓越績效評價準則的內(nèi)容（應用）。第9章 卓越績效評價方法 卓越績效評價（應用）。 組織自我評價（應用）。 全國質量獎申報與評審（識記）。第四部分 質量管理體系（第四部分合計15道題）第10章 過程管理 過程概念、過程方法和過程管理過程、過程鏈、過程網(wǎng)絡及體系的概念（識記）；質量管理體系中的過程方法（理解）；質量管理體系和卓越績效模式中的過程管理（理解）。 過程的策劃和實施過程的識別（應用）；過程要求的確定（應用）；過程的設計（應用）；過程的實施（應用）。 過程的改進過程改進的概念、類型（識記）；過程的組織形式、程序和步驟（應用），QC小組的由來、發(fā)展、特點、課題類型和推進方法（應用）；六西格瑪管理的起源、發(fā)展、涵義、組織、流程和推進步驟（應用）。第11章 ISO9000族標準 ISO 9000族標準的構成、特點和意義（識記）。 ISO 9000質量管理體系 基礎和術語（理解）。 ISO 9001質量管理體系 要求（應用）。 ISO/DIS 9004 組織持續(xù)成功的管理___一種質量管理途徑（理解）。第12章 環(huán)境、職業(yè)健康安全等其他管理體系標準 環(huán)境管理體系標準（理解）。 職業(yè)健康安全管理體系標準（理解）。 ISO 22000標準的簡要內(nèi)容（識記）。 ISO22000以及ISO/TS1694TL9000、AS9000等其他管理體系標準（識記）。第13章 質量管理體系的建立、實施和改進 質量管理體系的策劃和文件化（應用）。 質量管理體系的實施和保持（應用）。 質量管理體系的有效性評價和改進（應用）。 管理體系的整合（應用）。第14章 質量審核、認證和認可 認證和認可（識記）。 審核（應用）。 體系審核（應用）。 產(chǎn)品審核（理解） 過程審核（理解）第五部分 管理技能和方法第15章 管理技能 管理的含義管理的概念（識記）；管理者的分類和技能（理解）。 組織結構組織結構設計的內(nèi)容（理解）；組織
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