【文章內(nèi)容簡介】 不管什么原因，只要有一次放棄，就如同戰(zhàn)場上吹響了撤退的號角，只有后退，而再無前進(jìn)之力。這也是為什么大家在背單詞、練瑜伽、看書等計(jì)劃，會半途而廢的主要原因。實(shí)用工具分享 – 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃之SWOT分析：SWOT是優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機(jī)會（Opportunity）和威脅（Threats）四個(gè)英文單詞首位字母的縮寫。SWOT分析是20世紀(jì)80年代初由美國舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競爭對手分析等場合。 是對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會和威脅的一種方法。通過SWOT分析，可以幫助企業(yè)把資源和行動聚集在自己的強(qiáng)項(xiàng)和有最多機(jī)會的地方。SWOT分析的運(yùn)用：SWOT分析同樣可運(yùn)用于個(gè)人職業(yè)規(guī)劃中。其中：優(yōu)勢劣勢：是對自身客觀、理性的認(rèn)識機(jī)會威脅：是對環(huán)境的識別和分析。結(jié)合目標(biāo)，進(jìn)行SWOT分析，有利于我們做到知己知彼。再有針對性地進(jìn)行改善和補(bǔ)強(qiáng)，相信：目標(biāo)就會離我們越來越近。培訓(xùn)師成長手冊第一章 困惑篇—新手上路178。 緣起 現(xiàn)實(shí)到網(wǎng)絡(luò)178。 兩點(diǎn)之間，曲線最短 職業(yè)生涯規(guī)劃178。 高空走鋼絲 如何緩解緊張情緒？178。 龍頭加鳳尾 有效開場和結(jié)尾 178。 斗智又斗勇 如何應(yīng)對不同學(xué)員？第二節(jié) 高空走鋼絲 如何緩解緊張情緒？剛給張蕓講完自己的曲線救國經(jīng)歷，又在閃，原來是群里的李眉找我。案例1李眉：因?yàn)槭浅醮未蚪坏溃隽巳缦碌淖晕医榻B：08大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，成為講師助理，這可是被不少致力于做培訓(xùn)師的人所看好的職位。自己也認(rèn)為有了近距離接近“大師”的優(yōu)勢，是最快捷的學(xué)習(xí)和成長途徑。果然，跟著培訓(xùn)師走南闖北，免費(fèi)聽眾多課程，她覺得自己吸取了“大師”們的精華，覺得很幸運(yùn)。可是很快，這樣的優(yōu)越感就被就發(fā)愁替代了。 因?yàn)樗枰陂_場前帶領(lǐng)學(xué)員破冰，可每次上場，她都非常緊張，常常語無倫次。我問：“上場前，你一般在想什么呢？”李眉：“我總是很擔(dān)心，我以前沒有做過類似的活動，怕學(xué)員不聽我的?！蔽衣犕旰螅埶龑⒆约旱膯栴}發(fā)到群里，請大家集思廣益。案例2張蕓：張蕓對李眉的心情表示理解，并分享了自己刻骨銘心的第一次登臺經(jīng)歷：我在企業(yè)的第一次登臺，是為新員工做《企業(yè)文化》培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)憋足了勁，就想有個(gè)好的開始，所以在內(nèi)容的準(zhǔn)備方面，我很用心，把公司的《企業(yè)文化手冊》看了五遍，統(tǒng)一的《企業(yè)文化》教材，也是演練了一次又一次。臨上場前，我給自己打氣：大學(xué)時(shí)就常在班里演講，這次準(zhǔn)備又很充分，應(yīng)該沒有問題了！當(dāng)我滿懷信心地走進(jìn)培訓(xùn)室后，卻看到公司的孫總坐在最后一排，心里不由得緊張起來。心里砰砰亂跳：怎么辦？ 孫總來聽課，如果講不好，多沒有面子！這時(shí)，我好像看到一個(gè)畫面：孫總當(dāng)著全公司員工的面，指著自己說：“水平這么差的人，沒有資格進(jìn)我們公司！”，之后所有的員工的眼光齊刷刷地，向箭一樣射了過來。我左躲右閃，還是無法避開，真恨不得有個(gè)地洞鉆進(jìn)去…… 直到同事拽了我一下，才把我恍惚中拉了回來。原來，主持人已經(jīng)完成了介紹，請我上臺了。我趕忙定定神，急步走上臺。正要張口，卻發(fā)現(xiàn)：之前胸有成竹的內(nèi)容已無影無蹤。我慌了，一邊假裝試話筒，一邊清清嗓子。之后我只說了句“大家早上好！”后，就一直重復(fù)“歡迎大家來到XXX公司”。正在無助之時(shí)，看到孫總鼓勵(lì)的眼光時(shí)，竟然神差鬼使地脫口而出：“現(xiàn)在請孫總跟大家講話！” 因?yàn)閯偛胖鞒秩诵紝O總的講話是在培訓(xùn)之后進(jìn)行，大家都楞了一下。幸虧孫總站起來，走到臺前，說：“抱歉，本來我是最后講話的，但臨時(shí)有點(diǎn)事情要處理，所以先跟大家溝通一下。” ……結(jié)合李眉和張蕓的案例，大家對“如何緩解緊張情緒”，在群里展開了激烈討論一、緊張的原因很多朋友剛做內(nèi)訓(xùn)師時(shí)，都被上臺的緊張情緒所困擾。其實(shí)，不僅僅是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，每個(gè)人第一次上臺，都難免緊張。有人呼吸困難，有人會腿發(fā)抖，有人突然忘詞，有人語無倫次……這些，都是緊張惹的禍。常有人問：如何才能消除緊張情緒呢？我的回答是：首先要正確看待，緊張不是瘟疫，不需要避而遠(yuǎn)之，這只是正常的生理反應(yīng)。適度的緊張，會促進(jìn)血液循環(huán)，使我們思維更敏捷。只要不是緊張到痙攣、暈倒，都沒有大礙。全世界上臺沒有緊張感的人也是微乎其微。這樣告訴自己后，情緒就會平靜一些了。接下來，我們進(jìn)行疏導(dǎo)。首先，我們思考：當(dāng)你在等待上臺時(shí)，在想什么？最典型的有以下幾種： 慘了，我還沒有準(zhǔn)備好呢！這種心情，相信不少朋友都曾經(jīng)有過：上學(xué)時(shí)，如果臨考前未把書看完，哪怕只有一個(gè)小章節(jié)。走進(jìn)考場前，我們心里也會七上八下，很是不安，生怕考到了遺漏的那部分內(nèi)容。 我一定要讓大家刮目相看當(dāng)我們雄心勃勃地要讓這次上臺，成為展示自己、一舉成名的機(jī)會時(shí)，自身的壓力就會劇增。這也是很多人平時(shí)表現(xiàn)不錯(cuò)，關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮不正常的原因之一。 萬一講不好就太沒面子了害怕失敗，或過于關(guān)注失敗的后果，會將我們的注意力轉(zhuǎn)移到負(fù)面影響之中，反而無法有良好的表現(xiàn)。一種曾經(jīng)風(fēng)行一時(shí)的英語學(xué)習(xí)方式，就特別強(qiáng)調(diào)：我喜歡丟臉。就是讓我們放下包袱，全神貫注于真正需要做的事情。 這方面我沒有經(jīng)驗(yàn)，怎么辦呢？人生有很多第一次，每次嘗試時(shí)，都是挑戰(zhàn)。經(jīng)驗(yàn)是在實(shí)踐中積累的，試錯(cuò)也是種很好的學(xué)習(xí)方式。沒有經(jīng)驗(yàn)時(shí)，只有去做，去試，才能累積起來。怕，只能適得其反。由此，我們找到產(chǎn)生緊張的原因： 沒有充足的準(zhǔn)備期望過高害怕失敗沒有類似經(jīng)驗(yàn)自然生理反應(yīng)二、如何緩解緊張情緒？針對以上緊張的原因，我們可以對癥下藥地運(yùn)用以下方法，來舒緩緊張情緒 充分的事前準(zhǔn)備 獲得學(xué)員支持 表現(xiàn)出自信 投入、忘我（一） 充分的事前準(zhǔn)備臨陣磨槍，雖然不快也光，但總讓人心里不踏實(shí)。事前對學(xué)員的了解，讓我們可以選擇適合學(xué)員的主題和內(nèi)容，容易產(chǎn)生共鳴；不斷的演練，使我們對演講內(nèi)容了然于心，大大增強(qiáng)了自信，對場地的熟悉和道具的準(zhǔn)備，會減少突發(fā)狀況的干擾，對舒緩緊張有很大助益。充分的事前準(zhǔn)備，包括：充足的睡眠緊張是一種情緒，這種情緒跟我們的精神狀態(tài)息息相關(guān)。充足的睡眠，會帶來充沛的精力，有助于集中注意力，保持良好的精神狀態(tài)。良好/專業(yè)化的開場白好的開始，是成功的一半。 良好的開場，能跟學(xué)員產(chǎn)生共鳴，增加親和力。專業(yè)的開場，可快速樹立培訓(xùn)師的威信。輔助器材的使用培訓(xùn)時(shí)，PPT、話筒、道具等輔助器材的使用，一方面，可以提示自己，以免忘記所講內(nèi)容；另一方面，也可以分散大家對你的關(guān)注，掩飾自己的緊張感。因?yàn)橐坏W(xué)員發(fā)現(xiàn)了你的緊張情緒，大都會質(zhì)疑你的專業(yè)度。而這種先入為主，對演講或培訓(xùn)的效果影響很大。人在緊張時(shí)，特別需要有安全感，這時(shí)，最容易反映出緊張情緒的就是手的種種動作。如果我們手中拿些輔助器材，如話筒，是有一定幫助的。但也不是所有物品都有同樣作用，有的會適得其反。178。 適得其反的道具一張紙的講稿記得自己第一次上臺是在初中語文課的一分鐘演講。我怕忘詞，除了把講稿背下來之外，還準(zhǔn)備了一頁的草稿。當(dāng)時(shí)我覺得這樣就雙保險(xiǎn)，心理也踏實(shí)了。不料站在臺上時(shí)，還是臉紅心跳，突然腦子里一片空白。我不自覺地用手使勁捏著草稿，之后同學(xué)說：我好像要從紙中擠出水一樣，同時(shí)，草稿紙?jiān)谖业氖种胁煌５匕l(fā)抖，全世界的人都知道我特別緊張了。那次上場前，我還為自己準(zhǔn)備工作充分而偷樂，尤其是草稿這個(gè)道具更是有創(chuàng)意。沒想到，恰恰是這張紙出賣了我。提示：緊張時(shí)一般容易發(fā)抖，有了這張紙的幫助，會將緊張情緒放大。紙張面積越大，重量越輕，越容易放大緊張情緒。水杯我去參加一次公開課時(shí)，一位非常年輕的培訓(xùn)師講授銷售技巧。他剛上場時(shí)，幾乎是快速沖到臺前。剛站住，馬上就大聲喊：“各位學(xué)員，你們好嗎？ 來，跟我一起喊：好！很好！非常好!”可臺下的學(xué)員沒有相應(yīng)。我坐在第一排，看到他的額頭開始慢慢滲出汗珠。這時(shí)，他有點(diǎn)不知所措，慌忙拿起水杯，想掩飾自己的情緒。沒想到拿著一次性水杯的手不停地顫抖，把杯中的水都晃出來了，弄濕了自己的衣袖。所有的學(xué)員都看到了這個(gè)細(xì)節(jié)，在他忙著處理水杯時(shí)，下面的人群開始騷動，很多人在搖頭。提示：很多人喜歡用喝水來緩解壓力，但水杯的顫抖，會吸引大家的注意力，加劇緊張情緒。鐳射光筆幾年前協(xié)助一家企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)師選拔的試講時(shí)，一位內(nèi)訓(xùn)師私下跟我說自己很緊張。我將自己的鐳射光筆借給他，讓他拿在手里當(dāng)?shù)谰吣糜?。他上臺后，開始表現(xiàn)不錯(cuò)！當(dāng)他在回答一位評委的問題表現(xiàn)不佳時(shí)，我感覺到了他的緊張。這時(shí)，他為了轉(zhuǎn)移大家的注意力，用鐳射光筆指向了大屏幕?？墒?，由于緊張，他的光筆在屏幕上轉(zhuǎn)了好幾圈，才找到了要指示的那行字。而當(dāng)他試圖將光標(biāo)停留在這一行時(shí)，光筆很不聽話地上下抖動，越發(fā)顯出了他的緊張。提示：當(dāng)你用光筆指示大屏幕時(shí)，本來就不好控制的光筆，會最大限度地，通過光標(biāo)的抖動，暴露出你的緊張。 【分享】蘇老師這個(gè)細(xì)節(jié)我贊同。日常生活里面緊張的話，很容易亂點(diǎn)。廣州—老鼠老師因此，當(dāng)我們希望緩解緊張情緒時(shí)，請避免選擇下面這些“適得其反的道具”（二）獲得學(xué)員支持 眼神多看你的支持者親友團(tuán)：若臺下有自己的親朋好友，緊張時(shí)，就多看他們。當(dāng)你的眼神看到他們的微笑和鼓勵(lì)時(shí)，緊張情緒就會有很大的緩解。支持者：如果臺下全是陌生人，我們可以環(huán)顧四周，找到那些善意的眼光。在演講或培訓(xùn)時(shí)，常跟他們交流，可得到很多鼓勵(lì)，能非常有效地緩解緊張情緒。技巧課前創(chuàng)造支持者：在課程開始前，向每位入場的學(xué)員問好，并從中找?guī)孜婚e聊一會。聊天的內(nèi)容可以是關(guān)于培訓(xùn)主題方面的，也可以是無關(guān)的，因?yàn)榱奶斓哪康闹皇菫榱酥圃煊H近感。在緊張時(shí)，可以將他們當(dāng)成自己的親友團(tuán)或支持者。 與學(xué)員互動 培訓(xùn)不是演講，也不是獨(dú)角戲。培訓(xùn)師，是培訓(xùn)現(xiàn)場的導(dǎo)演，真正的主角是學(xué)員。最簡單的互動方式，就是向?qū)W員提問?？梢韵葟膯柡瞄_始，用自己洪亮、陽光的問候，帶動學(xué)員的情緒。再輔以與主題相關(guān)的問題。開場時(shí)的問題，不宜過難，最好是問學(xué)員的親身感受，問題和困惑等，便于回答的問題。詳細(xì)方法，請見“開場白”部分內(nèi)容。 【分享】我覺得開始提的問題最好簡單點(diǎn)。最好先從封閉式問題開始，容易引起共鳴，這樣就創(chuàng)造出氛圍，也容易發(fā)現(xiàn)自己的親友團(tuán)在哪里。廣州—鼠老師（三）表現(xiàn)出自信職業(yè)化的服裝、充分的準(zhǔn)備和演練、有效的心理暗示，都有利于我們增加自信。 反復(fù)演練無論是什么主題，不斷地演練是成功的關(guān)鍵。在演練的過程中，反復(fù)推敲每個(gè)字、每句話和語序，熟能生巧就是這個(gè)道理。當(dāng)我們有了充分的準(zhǔn)備之后，就有了更多的自信。演練的方式：對著鏡子、墻壁、用錄音機(jī)、請同事、家人當(dāng)學(xué)員，或自己在大腦中“過電影”。這幾種方法可以綜合運(yùn)用。我每次培訓(xùn)前，都會請先生假扮學(xué)員，將課程內(nèi)容全部講一遍。只要他提出哪里聽不懂，或者太枯燥，我就會去修改和完善。因?yàn)槲业闹鞔蛘n程是管理技能和內(nèi)部講師TTT，他都不懂。如果能吸引他，對于在做管理或講師的學(xué)員而言，就問題不大了。開場白部分，我一般都會演練十遍以上。考慮措辭，語句的先后順序，以及時(shí)間的控制等。常常會演練到第九遍時(shí)，修改了方案。然后再繼續(xù)演練。演練的目的是熟悉培訓(xùn)內(nèi)容，再次檢驗(yàn)課程邏輯和條理性。比起死記硬背，更有效的方式，就是用思維導(dǎo)圖來梳理思路。將一天或兩天的內(nèi)容，濃縮在一張思維導(dǎo)圖上，一目了然，也便于記憶。 【分享】我的建議是，不要老全部反復(fù)演練，最好把一些關(guān)鍵的地方演練好，控制好各個(gè)過渡的點(diǎn)。節(jié)點(diǎn)控制好了，整個(gè)思路和節(jié)奏就控制住了，再從細(xì)節(jié)入手完善。有些人反復(fù)演練，會把自己越搞越?jīng)]信心，尤其是耐心和恒心不足的人，可能反而疲憊不堪而放棄 。始終認(rèn)為，自己的課程架構(gòu)清晰，經(jīng)得起推敲，那么你就很有把握，很有成就感了。 廣州—鼠老師 控制身體良好的開始，是成功的一半。而“開場”，始于無聲。無論主持人的介紹把你說得如何專業(yè)、權(quán)威，甚至天花亂墜。在經(jīng)歷了越來越多宣傳失真的轟炸之后，學(xué)員們已經(jīng)趨于冷靜，他們更看重的是“眼見為實(shí)”。因此，培訓(xùn)師出場時(shí)的步伐、姿勢、表情、神態(tài)和眼光，就是與學(xué)員最初的交流。由此表現(xiàn)出的堅(jiān)定、自信和穩(wěn)健的臺風(fēng)，讓我們在學(xué)員中得到“確有為師風(fēng)范”的評價(jià)，是產(chǎn)生信任的基石。這時(shí)，身體的控制，就從很多細(xì)節(jié)體現(xiàn)出來，如：上場前深呼吸、上場時(shí)的步伐適中（太快顯得不穩(wěn)，太慢沒有活力）、到講臺后的定位（手、腳的擺放、身體的姿勢等）、開講前的壓場、開講過程中的肢體語言等等。如：在講臺前的定位，我通常建議，初次上臺的人，可將手按在臺面上（若臺面較低時(shí)）、或扶在講臺邊緣（講臺較高時(shí)）。不恰當(dāng)?shù)闹w語言：十幾年前，自己接受講師培訓(xùn)時(shí)，老師花了很多時(shí)間讓我們練習(xí)整齊劃一的手勢、動作。當(dāng)時(shí)，覺得很別扭，很長時(shí)間也不能適應(yīng)。經(jīng)過自己這些年來的實(shí)踐，我不太贊成這樣的TTT培訓(xùn)方式，因?yàn)槊總€(gè)人都是有自己的個(gè)性和風(fēng)格的，如果想把大家做成“標(biāo)準(zhǔn)化”，既不現(xiàn)實(shí)，也事倍功半的事情。所以，在我的TTT課程中，我只是提醒學(xué)員，避免不恰當(dāng)?shù)闹w語言即可。把更多的時(shí)間和精力，放在課程內(nèi)容方面。1） 沒有精神：彎腰駝背、打哈欠、表情疲憊2） 頻繁走動：走動頻率過高，影響學(xué)員注意力3） 站姿不雅：抖腿、兩腿間距過寬4） 手放置不當(dāng)：雙臂交叉抱胸（有抗拒之意），雙臂背后，手放在褲子口袋中5） 各種小動作：抓耳撓腮、挖鼻孔、捏耳朵、鼻子、手上玩東西6） 手勢夸張：做手勢時(shí)，幅度過大，頻率過高，擾亂學(xué)員的視線7） 站姿僵硬：長時(shí)間保持一個(gè)站姿，容易讓人覺得死板，沒有親和力8） 用手指著學(xué)員：用食指指著學(xué)員，是很不禮貌的行為。請學(xué)員回答問題時(shí)，用手掌向上，指向?qū)W員回憶自己做得最好的部分 自信是緊張情