網(wǎng)絡(luò)對(duì)消費(fèi)者行為的影響及其策略畢業(yè)論文(編輯修改稿)
2025-07-18 22:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在家務(wù)方面花費(fèi)了大量的時(shí)間，家務(wù)勞動(dòng)的市場(chǎng)化偏低，家庭生活質(zhì)量受到相應(yīng)的影響。根據(jù)中國(guó)人民大學(xué)和北京市社會(huì)科學(xué)院等單位組成的生活時(shí)間分配課題組在1997年對(duì)全國(guó)40個(gè)城市6000名居民的調(diào)查，城市職工周平均每日家務(wù)勞動(dòng)時(shí)間為2小時(shí)24分鐘，其中女性職工為3小時(shí)3分鐘，男性職工為1小時(shí)43分鐘。表明家務(wù)勞動(dòng)構(gòu)成女性職工的重要的負(fù)擔(dān)。這種情況反映了男女在生產(chǎn)勞動(dòng)和家務(wù)勞動(dòng)的性別分工和家務(wù)勞動(dòng)分配的性別不平等的傳統(tǒng)依然在起作用，同時(shí)也反映了中國(guó)居民在家政服務(wù)和個(gè)人服務(wù)的消費(fèi)支出比重較低。 節(jié)約型產(chǎn)品使用行為所謂節(jié)約型產(chǎn)品使用行為，可以根據(jù)折舊率來(lái)衡量。但是，“折舊率”這個(gè)概念掩蓋了社會(huì)折舊和物理折舊之間的差別。為了更全面地測(cè)量產(chǎn)品的利用或折舊情況，必須根據(jù)產(chǎn)品的物理折舊和社會(huì)折舊之間的時(shí)間差。這個(gè)時(shí)間差越小，產(chǎn)品的利用率越高，反之，產(chǎn)品的利用率就低。所謂低折舊差，指的是產(chǎn)品的物理折舊和社會(huì)折舊的時(shí)間差較短，二者趨于一致。所謂高折舊差，則說(shuō)明二者之間的時(shí)間差較大，二者相背離。 中國(guó)大部分消費(fèi)者在產(chǎn)品使用方式上是節(jié)約型的，社會(huì)折舊與物理折舊之差相對(duì)較小，產(chǎn)品的功能和期限利用率較高。就一次性消費(fèi)品來(lái)說(shuō)，雖然國(guó)際化的一次性產(chǎn)品已經(jīng)在中國(guó)普及，但是出于自身經(jīng)濟(jì)條件的考慮，中國(guó)消費(fèi)者往往會(huì)對(duì)這種一次性消費(fèi)品進(jìn)行后續(xù)利用，如：將易拉罐盒送收購(gòu)站收購(gòu)、將餅干盒用來(lái)盛其它東西。這種后續(xù)化利用是這些消費(fèi)者解決國(guó)際化的產(chǎn)品消費(fèi)模式與中國(guó)的國(guó)情的矛盾的產(chǎn)物。就非一次性消費(fèi)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，中國(guó)大部分消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品采取了物盡其用的使用方式，產(chǎn)品被最大限度和最長(zhǎng)期限地利用，不到萬(wàn)不得已才會(huì)拋棄。但是，不同階層和群體對(duì)產(chǎn)品的使用率是不同的。高收入階層對(duì)產(chǎn)品的更新率高，產(chǎn)品的社會(huì)潮流和時(shí)尚所決定的產(chǎn)品使用期限短于其產(chǎn)品客觀性能所決定的產(chǎn)品使用期限。低收入階層對(duì)產(chǎn)品的更新率低，產(chǎn)品的社會(huì)壽命較長(zhǎng)。 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程分析及優(yōu)勢(shì)21世紀(jì)開(kāi)始，中國(guó)電子商務(wù)得到了蓬勃的發(fā)展，越來(lái)越多的人改變其傳統(tǒng)的消費(fèi)行為，更多的選擇在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品的購(gòu)買，這就形成了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者這一群體。分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程,可以了解網(wǎng)絡(luò)對(duì)消費(fèi)者行為的影響。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程可以粗略地分為五個(gè)階段。 喚起需求網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買過(guò)程的起點(diǎn)是誘發(fā)需求。在傳統(tǒng)模式下,誘發(fā)需求可能是內(nèi)部和外部的刺激所引起的,如一個(gè)人每天都要吃飯,就是由于其內(nèi)部的生理需要產(chǎn)生的壓力引起的,這個(gè)壓力就是內(nèi)部刺激。外部刺激來(lái)自于外部的環(huán)境。例如,人們想吃某種食品,不一定是出于饑餓而是由于聞到了食品的誘人香味而產(chǎn)生了食欲；企業(yè)的廣告、海報(bào)以及我們看到其他的消費(fèi)者正使用這種產(chǎn)品等,這些都是外部刺激。內(nèi)部和外部的刺激會(huì)誘發(fā)消費(fèi)者的需求。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,消費(fèi)者需求的產(chǎn)生多源于視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的刺激。網(wǎng)絡(luò)的特性使文字表述、圖片統(tǒng)計(jì)、聲音配置成為誘發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買的直接動(dòng)因。由于消費(fèi)者行為具有可誘導(dǎo)性,因此網(wǎng)上商店在站點(diǎn)設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作方面應(yīng)注意突出自身站點(diǎn)特色,主題鮮明,在結(jié)構(gòu)和背景上體現(xiàn)出自己獨(dú)特的一面,體現(xiàn)自身的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念。同時(shí),豐富有趣的信息及時(shí)地更新,以吸引顧客瀏覽、駐留,提高網(wǎng)上消費(fèi)者的滿意度。運(yùn)用體驗(yàn)式營(yíng)銷將消費(fèi)者的感覺(jué)和感受結(jié)合起來(lái),在網(wǎng)頁(yè)中將文字、圖像、動(dòng)畫(huà)、音樂(lè)等多種元素熔合,相比之下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比傳統(tǒng)的消費(fèi)行為更具有吸引力。 收集信息消費(fèi)者信息搜集是指消費(fèi)者識(shí)別和獲取可以解決自身問(wèn)題的相關(guān)信息的行為。消費(fèi)者收集信息時(shí),希望最大限度地獲取能夠解決問(wèn)題的產(chǎn)品信息。網(wǎng)上信息搜集的快捷與簡(jiǎn)便是消費(fèi)者選擇上網(wǎng)的主要原因之一。相比傳統(tǒng)模式,網(wǎng)上消費(fèi)不僅選擇范圍廣泛,而且消費(fèi)者的主動(dòng)性可以得到最大限度的發(fā)揮。消費(fèi)者一方面可以根據(jù)自己了解的信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)跟蹤查詢,另一方面,消費(fèi)者還可以在網(wǎng)上發(fā)布自己對(duì)某類產(chǎn)品或信息的需求信息,以此得到其他上網(wǎng)者的幫助。網(wǎng)上零售商可以通過(guò)開(kāi)設(shè)消費(fèi)論壇、建立網(wǎng)上虛擬展廳等一系列措施,使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的各個(gè)方面有較為全面的了解,消費(fèi)者的信息需求得到滿足,能夠促進(jìn)購(gòu)買行為的產(chǎn)生。網(wǎng)上零售商應(yīng)該擁有一個(gè)速度較快的服務(wù)器,一個(gè)服務(wù)速度很慢的網(wǎng)站很難讓消費(fèi)者產(chǎn)生興趣。因此提高服務(wù)器的速度在消費(fèi)者信息收集過(guò)程中非常重要,如果消費(fèi)者通過(guò)某個(gè)網(wǎng)上零售商的網(wǎng)站收集到很多有價(jià)值的信息,并且收集的速度快、效率高,消費(fèi)者自然而然地會(huì)提高對(duì)該零售商的評(píng)價(jià),他們的購(gòu)買過(guò)程也會(huì)加快。 比較選擇通過(guò)信息搜集,消費(fèi)者將會(huì)形成若干可能采用的方案,之后消費(fèi)者將根據(jù)一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并利用一定的選擇方法,對(duì)這些方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。傳統(tǒng)消費(fèi)模式下,消費(fèi)者可以通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的觸摸、聞、嗅、試聽(tīng)、試穿等實(shí)體性接觸來(lái)比較評(píng)判,但在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中,消費(fèi)者對(duì)商品與服務(wù)的比較只能依賴于商家的描述和一些買家的評(píng)價(jià),且這種描述也多限于文字和圖片方面。這種局限性是決定網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品種類的直接原因。商家提供的產(chǎn)品或服務(wù)描述,如果不能吸引或者滿足不了消費(fèi)者的需求,可能很難贏得顧客,但若這種描述過(guò)分夸張甚至帶有虛假的成分,將可能永久地失去顧客。因此,把握好產(chǎn)品信息描述的“度”,是廠商與網(wǎng)頁(yè)制作者都需要面對(duì)的一道難題,而判斷這種信息的可靠性與真實(shí)性,則是留給消費(fèi)者的一個(gè)難題。 制定購(gòu)買決策經(jīng)過(guò)方案評(píng)價(jià)和選擇,消費(fèi)者將形成對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買
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