網(wǎng)絡(luò)對消費者行為的影響及其策略畢業(yè)論文(編輯修改稿)
2025-07-18 22:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在家務(wù)方面花費了大量的時間，家務(wù)勞動的市場化偏低，家庭生活質(zhì)量受到相應(yīng)的影響。根據(jù)中國人民大學(xué)和北京市社會科學(xué)院等單位組成的生活時間分配課題組在1997年對全國40個城市6000名居民的調(diào)查，城市職工周平均每日家務(wù)勞動時間為2小時24分鐘，其中女性職工為3小時3分鐘，男性職工為1小時43分鐘。表明家務(wù)勞動構(gòu)成女性職工的重要的負擔(dān)。這種情況反映了男女在生產(chǎn)勞動和家務(wù)勞動的性別分工和家務(wù)勞動分配的性別不平等的傳統(tǒng)依然在起作用，同時也反映了中國居民在家政服務(wù)和個人服務(wù)的消費支出比重較低。 節(jié)約型產(chǎn)品使用行為所謂節(jié)約型產(chǎn)品使用行為，可以根據(jù)折舊率來衡量。但是，“折舊率”這個概念掩蓋了社會折舊和物理折舊之間的差別。為了更全面地測量產(chǎn)品的利用或折舊情況，必須根據(jù)產(chǎn)品的物理折舊和社會折舊之間的時間差。這個時間差越小，產(chǎn)品的利用率越高，反之，產(chǎn)品的利用率就低。所謂低折舊差，指的是產(chǎn)品的物理折舊和社會折舊的時間差較短，二者趨于一致。所謂高折舊差，則說明二者之間的時間差較大，二者相背離。 中國大部分消費者在產(chǎn)品使用方式上是節(jié)約型的，社會折舊與物理折舊之差相對較小，產(chǎn)品的功能和期限利用率較高。就一次性消費品來說，雖然國際化的一次性產(chǎn)品已經(jīng)在中國普及，但是出于自身經(jīng)濟條件的考慮，中國消費者往往會對這種一次性消費品進行后續(xù)利用，如：將易拉罐盒送收購站收購、將餅干盒用來盛其它東西。這種后續(xù)化利用是這些消費者解決國際化的產(chǎn)品消費模式與中國的國情的矛盾的產(chǎn)物。就非一次性消費產(chǎn)品來說，中國大部分消費者對消費產(chǎn)品采取了物盡其用的使用方式，產(chǎn)品被最大限度和最長期限地利用，不到萬不得已才會拋棄。但是，不同階層和群體對產(chǎn)品的使用率是不同的。高收入階層對產(chǎn)品的更新率高，產(chǎn)品的社會潮流和時尚所決定的產(chǎn)品使用期限短于其產(chǎn)品客觀性能所決定的產(chǎn)品使用期限。低收入階層對產(chǎn)品的更新率低，產(chǎn)品的社會壽命較長。 網(wǎng)絡(luò)消費者購買過程分析及優(yōu)勢21世紀開始，中國電子商務(wù)得到了蓬勃的發(fā)展，越來越多的人改變其傳統(tǒng)的消費行為，更多的選擇在網(wǎng)上進行產(chǎn)品的購買，這就形成了網(wǎng)絡(luò)消費者這一群體。分析網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程,可以了解網(wǎng)絡(luò)對消費者行為的影響。網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程可以粗略地分為五個階段。 喚起需求網(wǎng)絡(luò)購買過程的起點是誘發(fā)需求。在傳統(tǒng)模式下,誘發(fā)需求可能是內(nèi)部和外部的刺激所引起的,如一個人每天都要吃飯,就是由于其內(nèi)部的生理需要產(chǎn)生的壓力引起的,這個壓力就是內(nèi)部刺激。外部刺激來自于外部的環(huán)境。例如,人們想吃某種食品,不一定是出于饑餓而是由于聞到了食品的誘人香味而產(chǎn)生了食欲；企業(yè)的廣告、海報以及我們看到其他的消費者正使用這種產(chǎn)品等,這些都是外部刺激。內(nèi)部和外部的刺激會誘發(fā)消費者的需求。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,消費者需求的產(chǎn)生多源于視覺和聽覺的刺激。網(wǎng)絡(luò)的特性使文字表述、圖片統(tǒng)計、聲音配置成為誘發(fā)消費者購買的直接動因。由于消費者行為具有可誘導(dǎo)性,因此網(wǎng)上商店在站點設(shè)計、網(wǎng)頁制作方面應(yīng)注意突出自身站點特色,主題鮮明,在結(jié)構(gòu)和背景上體現(xiàn)出自己獨特的一面,體現(xiàn)自身的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。同時,豐富有趣的信息及時地更新,以吸引顧客瀏覽、駐留,提高網(wǎng)上消費者的滿意度。運用體驗式營銷將消費者的感覺和感受結(jié)合起來,在網(wǎng)頁中將文字、圖像、動畫、音樂等多種元素熔合,相比之下，網(wǎng)絡(luò)購物比傳統(tǒng)的消費行為更具有吸引力。 收集信息消費者信息搜集是指消費者識別和獲取可以解決自身問題的相關(guān)信息的行為。消費者收集信息時,希望最大限度地獲取能夠解決問題的產(chǎn)品信息。網(wǎng)上信息搜集的快捷與簡便是消費者選擇上網(wǎng)的主要原因之一。相比傳統(tǒng)模式,網(wǎng)上消費不僅選擇范圍廣泛,而且消費者的主動性可以得到最大限度的發(fā)揮。消費者一方面可以根據(jù)自己了解的信息通過網(wǎng)絡(luò)跟蹤查詢,另一方面,消費者還可以在網(wǎng)上發(fā)布自己對某類產(chǎn)品或信息的需求信息,以此得到其他上網(wǎng)者的幫助。網(wǎng)上零售商可以通過開設(shè)消費論壇、建立網(wǎng)上虛擬展廳等一系列措施,使消費者對產(chǎn)品的各個方面有較為全面的了解,消費者的信息需求得到滿足,能夠促進購買行為的產(chǎn)生。網(wǎng)上零售商應(yīng)該擁有一個速度較快的服務(wù)器,一個服務(wù)速度很慢的網(wǎng)站很難讓消費者產(chǎn)生興趣。因此提高服務(wù)器的速度在消費者信息收集過程中非常重要,如果消費者通過某個網(wǎng)上零售商的網(wǎng)站收集到很多有價值的信息,并且收集的速度快、效率高,消費者自然而然地會提高對該零售商的評價,他們的購買過程也會加快。 比較選擇通過信息搜集,消費者將會形成若干可能采用的方案,之后消費者將根據(jù)一定的評價標準并利用一定的選擇方法,對這些方案進行評價和選擇。傳統(tǒng)消費模式下,消費者可以通過對產(chǎn)品的觸摸、聞、嗅、試聽、試穿等實體性接觸來比較評判,但在網(wǎng)絡(luò)消費中,消費者對商品與服務(wù)的比較只能依賴于商家的描述和一些買家的評價,且這種描述也多限于文字和圖片方面。這種局限性是決定網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品種類的直接原因。商家提供的產(chǎn)品或服務(wù)描述,如果不能吸引或者滿足不了消費者的需求,可能很難贏得顧客,但若這種描述過分夸張甚至帶有虛假的成分,將可能永久地失去顧客。因此,把握好產(chǎn)品信息描述的“度”,是廠商與網(wǎng)頁制作者都需要面對的一道難題,而判斷這種信息的可靠性與真實性,則是留給消費者的一個難題。 制定購買決策經(jīng)過方案評價和選擇,消費者將形成對某一產(chǎn)品的購買
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