【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 能，又具備手機(jī)的通話和短信功能，一款集平板電腦和手機(jī)兩大功能的產(chǎn)物誕生了——智能平板手腦。智能平板手機(jī)看似在功能上相當(dāng)出眾，不僅滿足了平板電腦的需求，同時(shí)也滿足了通話的需求。但是，我們是不是真的需要一款平板電腦來(lái)替代電話，具備通話功能的平板電腦是一個(gè)足夠吸引人的亮點(diǎn)，還是只是滿足了我們對(duì)產(chǎn)品功能無(wú)限想象的雞肋。 作為手機(jī)這類通訊工具，攜帶的方便性是非常重要的。就目前已開(kāi)發(fā)上市的平板電腦而言，其尺寸都控制在7寸，不方便攜帶，無(wú)法作為常規(guī)使用的通訊工具使用。除此之外，在使用的便攜性方面7寸平板電腦與普通手機(jī)也存在著非常大的差異性。平板電腦使用通話功能時(shí)必須插入耳機(jī)，才能正常通話，顯然使用時(shí)不夠方便。同時(shí)，通話時(shí)握著7寸的平板電腦，十分吃力。 綜上所述，平板電腦的通話功能，更多的時(shí)候似乎只是滿足了我們對(duì)功能的無(wú)限渴望，而實(shí)際上卻不實(shí)用。 通過(guò)波特五力分析，我們看到iPhone手機(jī)供應(yīng)商議價(jià)能力低；購(gòu)買(mǎi)者忠誠(chéng)度極高，也缺少議價(jià)能力；現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者主要為HTC、諾基亞，雖然想要超越iPhone目前是不太可能的，但也不能掉以輕心；而潛在競(jìng)爭(zhēng)者不再僅僅局限于手機(jī)產(chǎn)品，將會(huì)上升到系統(tǒng)的優(yōu)劣競(jìng)爭(zhēng)，谷歌、微軟等操作系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商都欲進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)。雖然在短時(shí)間內(nèi)，蘋(píng)果的競(jìng)爭(zhēng)力是無(wú)與倫比的，但對(duì)于手機(jī)市場(chǎng)這塊大蛋糕，各家手機(jī)制造商都虎視眈眈，不斷進(jìn)軍市場(chǎng)，只要iPhone稍顯疲態(tài)，都可能被擠出市場(chǎng)。 iPhone自身分析 說(shuō)起蘋(píng)果公司的成功，不可能不提起這位偉大的領(lǐng)導(dǎo)人物——喬布斯。在蘋(píng)果公司的發(fā)展中，作為CEO的喬布斯起到了巨大的作用。喬布斯個(gè)人的先進(jìn)設(shè)計(jì)理念，非凡的遠(yuǎn)見(jiàn)，獨(dú)特的見(jiàn)解等個(gè)人魅力為公司的發(fā)展，起了突破性的作用，同時(shí)也做出了巨大的貢獻(xiàn)。喬布斯用其個(gè)人獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)理念，創(chuàng)造了非凡的企業(yè)文化。 2008年美國(guó)《商業(yè)周刊》評(píng)選上，蘋(píng)果公司獲得最具創(chuàng)新能力企業(yè)，并連續(xù)排名第一?！案锩浴笔菃滩妓棺钕矚g的詞之一，他極力夸贊蘋(píng)果的每一個(gè)發(fā)明創(chuàng)造都是獨(dú)一無(wú)二和有創(chuàng)造性的。2006年微軟在研發(fā)方面的投資為60億美元，2007年提高到了75億美元。，%。近10年來(lái)蘋(píng)果公司的聲名大震就因其是業(yè)界最具創(chuàng)新力和不斷創(chuàng)新的公司，蘋(píng)果一直在推陳出新，不斷涌現(xiàn)更多非常吸引用戶眼球的產(chǎn)品。如今Google也在遵循蘋(píng)果的這一路線，力圖從蘋(píng)果的創(chuàng)新戰(zhàn)略中捕捉更新的信息和線索，這種效仿的結(jié)果讓手機(jī)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者在市場(chǎng)上得到了尊重。 蘋(píng)果CEO喬布斯用“求知若渴，大智若愚”這樣的話為自己對(duì)創(chuàng)新的熱情下了定義。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，喬布斯早已將個(gè)人文化滲透到了企業(yè)文化之中。崇尚創(chuàng)新的他給予了蘋(píng)果近乎偏執(zhí)的創(chuàng)新靈魂，從對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的絕對(duì)信奉到對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的不斷革新求變，喬布斯將他所一直秉持的戰(zhàn)略思想（采用高度聚焦的產(chǎn)品戰(zhàn)略、嚴(yán)格的過(guò)程控制、突破式的創(chuàng)新和持續(xù)的市場(chǎng)營(yíng)銷）真正貫徹于新的數(shù)字世界之中。而他近乎病態(tài)的完美主義也使得蘋(píng)果的創(chuàng)新有著另一個(gè)層面的含義，即科技的極致運(yùn)用和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。 蘋(píng)果公司原有文化的核心是一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、勇于冒險(xiǎn)的價(jià)值觀。不僅是勇于創(chuàng)新，事實(shí)上，公司一直是我行我素，冒高風(fēng)險(xiǎn)，甚至反主潮流。公司的信條是進(jìn)行自己的發(fā)明創(chuàng)造，不要在乎別人怎么說(shuō)，一個(gè)人可以改變世界。正是這種大無(wú)畏精神使公司能夠推出令廣大用戶喜愛(ài)的手機(jī)。公司也一直以這種獨(dú)創(chuàng)精神為傲。在其創(chuàng)辦初期，公司曾在樓頂懸掛海盜旗，向世人宣稱“我就是與眾不同”。然而正是這種價(jià)值觀造就了蘋(píng)果的成功。 總之，蘋(píng)果能將技術(shù)轉(zhuǎn)化為普通消費(fèi)者所渴望的東西，并通過(guò)各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段刺激消費(fèi)者成為蘋(píng)果“酷玩產(chǎn)品”俱樂(lè)部的一員。 ，知人善用的人才文化 喬布斯用“思變”這樣類似的話激發(fā)公司內(nèi)員工的熱情。推崇精英人才文化無(wú)疑是蘋(píng)果企業(yè)文化的創(chuàng)新靈魂的延伸。與對(duì)產(chǎn)品和戰(zhàn)略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，喬布斯也極力強(qiáng)調(diào)“精”和“簡(jiǎn)”。喬布斯曾創(chuàng)立并管理的Pixar公司倡導(dǎo)的是沒(méi)有“B團(tuán)隊(duì)”。 在這樣的個(gè)人化文化指引下，喬布斯以用戶個(gè)人化引導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)，以員工個(gè)人化來(lái)塑造公司文化和創(chuàng)新能力，以自身個(gè)人化獲得一種自由和愜意的人生。以曾經(jīng)由喬布斯掌控的Pixar為例，Pixar最著名的企業(yè)文化就是“以下犯上”，娛樂(lè)和自由的工作環(huán)境，我行我素、稀奇古怪的員工，隨時(shí)隨地隨便提出的新主意，都構(gòu)成了一種職業(yè)文化中的高度個(gè)人化的元素。親和的文化氛圍、健康向上的企業(yè)文化，吸引了高智慧并且高滿意度的員工，造就了蘋(píng)果的團(tuán)隊(duì)精神和核心力量，成就了蘋(píng)果的創(chuàng)新價(jià)值主張。 在用人理念上，蘋(píng)果公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)分為三個(gè)階層。第一個(gè)是決策和創(chuàng)新的團(tuán)體。這個(gè)團(tuán)隊(duì)由多名具有專業(yè)知識(shí)的高管組成，負(fù)責(zé)蘋(píng)果手機(jī)的產(chǎn)品和職能。第二個(gè)大團(tuán)體主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷和銷售，蘋(píng)果廣納優(yōu)秀人才，來(lái)使蘋(píng)果在營(yíng)銷上遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先其他公司。第三個(gè)團(tuán)體主要是負(fù)責(zé)蘋(píng)果手機(jī)的運(yùn)行分配管理，建立了一條代工供應(yīng)鏈，連接著蘋(píng)果和其他代工商的合作關(guān)系。蘋(píng)果一直遵循著“人才密集”原則。一名優(yōu)秀員工能夠完成5名不優(yōu)秀員工的工作，這樣可以避免員工之間的爭(zhēng)吵、大量的電子郵件協(xié)調(diào)，以及來(lái)自人力資源方面的干擾等，節(jié)省了人力成本。 除此之外，在這樣的用人理念下，才產(chǎn)生了蘋(píng)果員工的保密至高無(wú)上的工作態(tài)度。 無(wú)論產(chǎn)品有多好，總是難免會(huì)出現(xiàn)故障。按照傳統(tǒng)的客服理論，只有這時(shí)，用戶才能正真的看清一家公司。最近幾年，各類企業(yè)尤其是蘋(píng)果在電腦和手機(jī)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們，都對(duì)客服采取了逃避的策略。然而在這個(gè)時(shí)候蘋(píng)果卻建立了“天才吧”，無(wú)論蘋(píng)果產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)地是何地，蘋(píng)果的客服人會(huì)幫其免費(fèi)提供服務(wù)，他們不僅會(huì)修復(fù)一些與蘋(píng)果無(wú)關(guān)的軟件問(wèn)題，甚至?xí)陀脩敉瓿梢恍┡c技術(shù)無(wú)關(guān)的要求。只有過(guò)了保質(zhì)期的商品才會(huì)收費(fèi)，而且這個(gè)費(fèi)用店員還有權(quán)利決定是否免去。蘋(píng)果如此到位的客戶至上理念是與時(shí)俱進(jìn)的。除此之外蘋(píng)果公司還將用戶的意見(jiàn)變?yōu)殪`感，幫助了企業(yè)的發(fā)展。 企業(yè)文化能夠激發(fā)和凝聚員工的歸屬感、積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。企業(yè)文化滲透于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度和員工行為之中，是現(xiàn)代企業(yè)的靈魂和持久動(dòng)力。蘋(píng)果公司的創(chuàng)新理念，使其發(fā)展一直領(lǐng)先市場(chǎng)。推崇精英的人才文化，使企業(yè)的人才創(chuàng)新源泉不斷。三個(gè)階層的用人理念，使人才得到了最佳運(yùn)用。鼓勵(lì)創(chuàng)新、勇于冒險(xiǎn)的價(jià)值觀，在企業(yè)員工中盛行，并促使企業(yè)永遠(yuǎn)站在頂尖，不斷發(fā)展。保密至上的工作態(tài)度給企業(yè)的成功發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)良好的氛圍。顧客至上的理念，以及將顧客意見(jiàn)變?yōu)殪`感的思維，讓企業(yè)在成功發(fā)展的道路上又跨出了一大步。 專利技術(shù) iPhone手機(jī)從誕生起可謂是成為了整個(gè)手機(jī)行業(yè)中的指向標(biāo)，不但創(chuàng)造了手機(jī)業(yè)界的神話，也將整個(gè)手機(jī)行業(yè)帶入了一個(gè)全新技術(shù)領(lǐng)域。IOS系統(tǒng)、Retina(視網(wǎng)膜)的顯示技術(shù)等等都開(kāi)創(chuàng)了手機(jī)行業(yè)的新的科技篇章。iPhone制造商在技術(shù)方面一直都是大力投入，不斷地挑戰(zhàn)、創(chuàng)新，一次又一次地力求領(lǐng)先。技術(shù)成了如今iPhone成功的關(guān)鍵性基本點(diǎn)之一。蘋(píng)果的技術(shù)研發(fā)不僅僅是自身研發(fā)，還有和其他合作商的合作研發(fā)。 （1）保護(hù)性的App store系統(tǒng)資源深受消費(fèi)者喜愛(ài) iPhone之所以受到消費(fèi)者的親睞，有一個(gè)很大的原因就是蘋(píng)果公司為他們定制的App應(yīng)用系統(tǒng)資源。App store即application store，通常理解為應(yīng)用商店。App store是蘋(píng)果公司基于iPhone的軟件應(yīng)用商店，在2008年3月向iPhone的用戶提供第三方的應(yīng)用軟件服務(wù)，這是蘋(píng)果開(kāi)創(chuàng)的一個(gè)讓網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)相融合的新型經(jīng)營(yíng)模式。這款應(yīng)用軟件在不到一周的時(shí)間里獲得了超過(guò)100000次的下載量，三個(gè)月后數(shù)字上升到了250000次。相比較Android系統(tǒng)的“開(kāi)源”，蘋(píng)果公司一直以來(lái)推出的技術(shù)都保持著一定的封閉性，這不僅僅是為了保護(hù)他們自己的技術(shù)，同時(shí)也是為了向使用的蘋(píng)果迷們負(fù)責(zé)。擁有超過(guò) 25 萬(wàn)個(gè)應(yīng)用、5 億次應(yīng)用下載量，App Store 已成為全球最大的移動(dòng)軟件平臺(tái)，而 App Store 軟件開(kāi)發(fā)者已從應(yīng)用的銷售中獲得超過(guò) 10 億美元的收入。在App store里，可供下載的應(yīng)用軟件超過(guò)800個(gè)，大部分應(yīng)用價(jià)格低于10美元，并且有約20%的應(yīng)用是完全免費(fèi)下載的。用戶購(gòu)買(mǎi)應(yīng)用所支付的費(fèi)用也是由蘋(píng)果與應(yīng)用開(kāi)發(fā)商3 ：7分成。 （2）為用戶量身打造的iOS系統(tǒng)運(yùn)行效率高 iOS是由蘋(píng)果公司為iPhone開(kāi)發(fā)的操作系統(tǒng)。它主要是給iPhone、iPod touch、iPad以及Apple TV使用。它是以Darwin為基礎(chǔ)的，iOS的系統(tǒng)架構(gòu)分為四個(gè)層次：核心操作系統(tǒng)層（the Core OS layer），核心服務(wù)層（the Core Services layer），媒體層（the Media layer），可輕觸層（the Cocoa Touch layer）。系統(tǒng)操作占用大概240MB的內(nèi)存空間。iOS是iPhone長(zhǎng)期積累的結(jié)果，系統(tǒng)核心、基礎(chǔ)服務(wù)和應(yīng)用框架都采用C/C++或ObjectC開(kāi)發(fā)，而應(yīng)用采用Cocoa Touch框架，以O(shè)bject C開(kāi)發(fā)，應(yīng)用編譯后以本機(jī)代碼在設(shè)備上運(yùn)行，具有高運(yùn)行效率。iOS系統(tǒng)為用戶量身打造，擁有一流的用戶體驗(yàn)界面，例如：iOS可以將全部提示信息，歸整一處。你可以在 iOS 裝置上獲得各類通知，包括新郵件、文本、好友請(qǐng)求等。 通知中心可讓你從一個(gè)地方就能方便地跟蹤管理全部通知。只要用手指從任意屏幕上向下輕掃即可進(jìn)入通知中心。選擇想要查看的通知類型，即便是關(guān)注股市行情和天氣預(yù)報(bào)，新的通知都會(huì)短暫出現(xiàn)在屏幕上方，不會(huì)干擾你正在進(jìn)行的操作。鎖定屏幕也會(huì)顯示通知，只要用手指輕掃，即可查看。通知中心是讓你隨時(shí)掌握最新生活資訊的絕佳途徑，更好的網(wǎng)站瀏覽。 （3）虛擬助手Siri——一種可以讓用戶通過(guò)自己的語(yǔ)音利用iPhone多種功能的軟件服務(wù) Siri是蘋(píng)果公司在其產(chǎn)品iPhone 4S上應(yīng)用的一項(xiàng)語(yǔ)音控制功能。Siri可以令iPhone 4S變身為一臺(tái)智能化機(jī)器人，利用Siri用戶可以通過(guò)手機(jī)讀短信、介紹餐廳、詢問(wèn)天氣、語(yǔ)音設(shè)置鬧鐘等。Siri可以支持自然語(yǔ)言輸入，并且可以調(diào)用系統(tǒng)自帶的天氣預(yù)報(bào)、日程安排、搜索資料等應(yīng)用。還能夠不斷學(xué)習(xí)新的聲音和語(yǔ)調(diào)，提供對(duì)話式的應(yīng)答。Siri是獨(dú)一無(wú)二的，因?yàn)樗鼘⒄Z(yǔ)音識(shí)別功能和復(fù)雜的人工智能及iPhone 的其它應(yīng)用軟件，緊密地整合到了一起。這些軟件包括日歷，通訊錄以及GPS系統(tǒng)等等。這就意味著，Siri不僅可以識(shí)別語(yǔ)音指令，而且還會(huì)基于用戶的所在位置﹑所認(rèn)識(shí)的人做出不同的反應(yīng)，詢問(wèn)清楚用戶所講話的內(nèi)容，并遵循一連串的相關(guān)指令，形成人機(jī)互動(dòng)的體驗(yàn)。 （4）大量的專利開(kāi)發(fā)和收購(gòu)提高了蘋(píng)果的競(jìng)爭(zhēng)力 蘋(píng)果公司擁有強(qiáng)大的研究機(jī)構(gòu)，目的就是為了在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。在史蒂夫喬布斯看來(lái)，成為市場(chǎng)上最佳公司之一仍不夠好。蘋(píng)果首席執(zhí)行官仍希望看到這樣的局面——即蘋(píng)果的產(chǎn)品仍比世界其它的產(chǎn)品更好。蘋(píng)果公司顯然是看到了專利在通信行業(yè)的巨大競(jìng)爭(zhēng)力，曾經(jīng)一度將技術(shù)外包使自己變成了一家輕IT公司，近幾年開(kāi)始注重專利布局，申請(qǐng)了大量軟硬件專利。2010年獲得美國(guó)專利與商標(biāo)局授權(quán)的563項(xiàng)專利就比2009年增長(zhǎng)近1倍。2011年7月底，蘋(píng)果又花巨金在收購(gòu)專利技術(shù)方面，包括無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、4G、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、語(yǔ)音等技術(shù)專利，甚至還包括了搜索引擎和社交網(wǎng)站等，這批交易數(shù)量超過(guò)6000個(gè)專利和專利申請(qǐng)。 （5）技術(shù)的集合體iPhone功能強(qiáng)大 作為iPhone制造商推出的首款手機(jī)產(chǎn)品，iPhone的核心功能就是一個(gè)通訊和數(shù)碼終端，它融合手機(jī)、相機(jī)、音樂(lè)播放器和掌上電腦的功能，這種多功能的組合為用戶提供了超越手機(jī)或者iPod這樣單一的功能。同時(shí)iPhone還采用了獨(dú)特的Mutitouch觸摸屏幕技術(shù)，使用iPhone能夠體驗(yàn)到前所未有的簡(jiǎn)便，令操作手機(jī)也變成了娛樂(lè)的一部分，配合上iPhone的App Store擁有的近20萬(wàn)個(gè)程序，種類繁多、功能強(qiáng)大的應(yīng)用軟件，無(wú)疑使其成為各種便攜產(chǎn)品的集合體，上網(wǎng)、聽(tīng)歌、看電視、GPS地圖、玩游戲，精致的畫(huà)面顯示和易于操作的特性都是它的制勝法寶，而實(shí)現(xiàn)這些功能的利器就是iPhone所采用的——高科技傳感器。 iPhone所采用的傳感器包括：影像傳感器、亮度傳感器、磁阻傳感器、接近傳感器、聲波傳感器、加速度傳感器、角加速度傳感器。而正是基于iPhone這些強(qiáng)大的技術(shù)支持，才造就了現(xiàn)在iPhone的簡(jiǎn)約感、流暢的使用體驗(yàn)。 “重要的不是你能實(shí)現(xiàn)什么，而是你怎么實(shí)現(xiàn)?！睕](méi)有問(wèn)消費(fèi)者他們想要什么，而是去創(chuàng)造那些消費(fèi)者需要但表達(dá)不出來(lái)的。iPhone制造商可以發(fā)現(xiàn)并有能力滿足用戶的隱性需求，不斷地技術(shù)創(chuàng)新，力求達(dá)到更完美。這就是它的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是它可以賣(mài)得比別人貴但銷售量還能賣(mài)得比別人火的關(guān)鍵。 ： iPhone手機(jī)的合作主要與APP應(yīng)用開(kāi)發(fā)商的合作，與美國(guó)最好的無(wú)限服務(wù)供應(yīng)商ATamp。T的合作，與硬件供應(yīng)商間的合作。 （1）iPhone手機(jī)和APP應(yīng)用開(kāi)發(fā)商的合作 iPhone手機(jī)與眾多擁有專業(yè)技術(shù)、創(chuàng)新思維的APP應(yīng)用開(kāi)發(fā)商建立的合作關(guān)系，形成了良好的生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)。2008年3月，iPhone對(duì)外發(fā)布針對(duì)iPhone的應(yīng)用開(kāi)發(fā)包，供免費(fèi)下載，方便第三方應(yīng)用開(kāi)發(fā)人員開(kāi)發(fā)針對(duì)iPhone的應(yīng)用軟件。同年7月11日，iPhone App Store正式上線，為第三方軟件的提供者提供了方便而又有效的軟件銷售平臺(tái)，使得第三方軟件的開(kāi)發(fā)商積極參與其中，適應(yīng)了手機(jī)用戶對(duì)個(gè)性化軟件的需求。用戶購(gòu)買(mǎi)應(yīng)用所支付的費(fèi)用由蘋(píng)果與應(yīng)用開(kāi)發(fā)商3：7利潤(rùn)分成。一方面向用戶提供了持續(xù)的固定的應(yīng)用服務(wù)，一方面為APP應(yīng)用開(kāi)發(fā)商提供了一個(gè)售賣(mài)應(yīng)用的平臺(tái)，形成了良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)了雙贏的局面。 （2）iPhone手機(jī)與美國(guó)最好的無(wú)限服務(wù)供應(yīng)商ATamp。T的合作 ATamp。T與蘋(píng)果的關(guān)系是“獨(dú)特的”。對(duì)于其它手機(jī)而言，決定應(yīng)用軟件和服務(wù)的是ATamp。T，但對(duì)于iPhone，決定預(yù)裝軟件和服務(wù)的是蘋(píng)果，這是一種完全不同的業(yè)務(wù)模式。蘋(píng)果手機(jī)和ATamp。T達(dá)成共識(shí)，簽訂了協(xié)議。此協(xié)議包括將iPhone銷售額的10%給與ATamp。T公司。作為回報(bào)，蘋(píng)果手機(jī)要求ATamp。T公司花費(fèi)數(shù)以