【文章內(nèi)容簡介】 其它問題，都要盡量回答；對不知道的，要表示歉意。 第六章、導購代表行動規(guī)范 一、職業(yè)儀表要求 職業(yè)儀表是指促銷人員在工作時的服裝、修飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等方面的外觀表現(xiàn)，以能反映健康的精神面貌、給顧客帶來良好的感覺為標準。 服飾美 和諧、大方，穿戴整潔。 修飾美 美觀、淡雅，講究個人衛(wèi)生。 舉止美 言談清晰文雅，舉止落落 大方，態(tài)度熱情穩(wěn)重，動作干脆利落。 情緒美 熱情洋溢，精力充沛。 二、規(guī)范用語 “您好” “好的” “請您稍等” “讓您久等了” “對不起” “謝謝您“ 三、禁忌用語 你自己看吧 不可能出現(xiàn)這種問題 “這肯定不是我們的原因。” “我不知道?！? “你要的這種沒有?！?“這么簡單的東西你也不明白?！? “我只負責賣東西，不負責其它的。” “這些產(chǎn)品都差不多，沒什么可挑的?！? “想好沒有，想好了就趕快交錢吧?！? “沒看我正忙著嗎？一個一個來！” 1“別人用得挺好的呀！” 1“我們沒有發(fā)現(xiàn)這個毛病呀?！? 1“你先聽我解釋?！? 1“你怎么這樣講話的？” 1“你相不相信我？” 四、賣場紀律 不能珠光寶氣，香氣撲鼻。 不能衣觀不整，掉扣脫線。 不能發(fā)型、化妝怪異。 不能表情麻木，萎靡不振，抱肘擁胸，手插衣袋。 不能與顧客、賣場管理人員發(fā)生爭執(zhí)。 不能看報刊雜志、剪指甲、化妝。 不能談天說地、嬉笑喧嘩、吃零食。 不能靠在商品、貨架或墻上。 不能遠離工作崗位，到別處閑逛。 不能出現(xiàn)違法亂紀、違反賣場及公司其它規(guī)章制度的行為。 五、日常工作流程 上班 出門之前請檢查是否遺忘所需物品（如鑰匙、胸卡等）。 準備工作 （ 1）參加工作例會 早例會 向主管匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋； 聽從主管分派當日工作計劃和工作要點； 清點、申領助銷品。 （ 2）商品、助銷品的清點、檢查、整理和準備，包括價簽的檢查。 （ 3）場地的清潔。 營業(yè)中的注 意事項 及時要貨、補貨； 做好銷售記錄； 隨時保持好標準化陳列和整潔； 搞好與賣場的親善關系。 營業(yè)即將結(jié)束時的工作 （ 1）清點、整理商品與助銷品； （ 2）報表、報告的完成與整理； （ 3）場地的清潔和整理。 （ 4）參加工作例會。 晚例會 向公司主管提交各項報表、報告，反饋消費需求信息與競品信息； 表現(xiàn)的自我評價與主管評價，接受批評和建議。 周、月例會 向主管提交各項報 表、報告，反饋消費需求信息與競品信息； 清點、申領助銷物品； 工作表現(xiàn)的評估與分析； 接受主管或公司組織的知識技能培訓。 六、導購代表考核制度 導購代表由品管員進行考核。 導購代表每日考勤（考勤時間以規(guī)定作息時間為準）由所在賣場該柜組長考勤（在考勤表上簽名）；考勤表由本人保管，遺失或作弊者處以當日應得基本工資兩倍的罰款；此考勤辦法由公司品管員向賣場柜組長說明。 由公司品管員作抽查，凡遲到、早退 30 分鐘者，罰款 20 元；超出 30分鐘者，處以當日應得基本工資 2 倍的罰款；遲到、早退 60 分鐘以上以及脫崗者，視為曠工，扣除所有應得工資并開除。 病事假需提前通知公司品管員，經(jīng)同意后方可，并扣除當日應得工資；每月超過 2 次勸其離職。 違反《賣場紀律》、《行動規(guī)范》及不服從品管員管理者，一次罰款50 元；兩次以上及情節(jié)嚴重者，扣除所有應得工資并開除。 本文轉(zhuǎn)自明陽天下拓展培訓官網(wǎng)，如有轉(zhuǎn)載請注明出處 下面是經(jīng)典古文名句賞析?。〔恍枰呐笥?， 可以下載后編輯刪除！！謝謝 經(jīng)典古文名篇（一）； （唐）字夢得《劉夢得文集》；山不在高，有仙 則名； 2．馬說韓愈（唐）字退之《昌黎先生集》；世有伯樂，然后有千里馬；馬之千里者，一食 (sh237。)或盡粟一石（ d224。n）；策之不以其道，食 (s236。)之不能盡其材（才），鳴之； 3．師說韓愈（唐）；古之學者必有師；嗟乎！師道之不傳也久矣！欲人之無惑也難矣！古之圣；圣人無常師；李氏子蟠，年十七 經(jīng)典古文名篇（一） 1. 陋室銘 劉禹錫（唐）字夢得 《劉夢得文集》 山不在高，有仙則名。水不在深，有龍則靈。斯是陋室，惟吾德馨。苔痕上階綠，草色入簾青。談笑有鴻儒，往來無白丁?？梢哉{(diào)素琴，閱金經(jīng)。無絲竹之亂耳，無案牘之勞形 。南陽諸葛廬，西蜀子云亭?？鬃釉疲汉温?？ 2．馬說 韓愈（唐） 字退之《昌黎先生集》 世有伯樂，然后有千里馬。千里馬常有，而伯樂不常有。故雖有名馬，只辱于奴隸人之手，駢死于槽櫪之間，不以千里稱也。 馬之千里者，一食 (sh237。)或盡粟一石（ d224。n）。食 (s236。)馬者不知千里而食 (s236。)也。是馬也，雖有千里之能，食 (sh237。)不飽，力不足，才美不外見（現(xiàn)），且欲與常馬等不可得，安求其能千里也？ 策之不以其道，食 (s236。)之不能盡其材（才），鳴之而不能通其意，執(zhí)策而臨之，曰： “天下無馬！ ”嗚呼！其真無馬邪 (ye)？其 真不知馬也。 3．師說 韓愈（唐） 古之學者必有師。師者，所以傳道受（授）業(yè)解惑也。人非生而知之者，孰能無惑？惑而不從師，其為惑也，終不解矣。生乎吾前，其聞道也固先乎吾，吾從而師之；生乎吾后，其聞道也亦先乎吾，吾從而師之。吾師道也，夫庸知其年之先后生于吾乎？是故無貴無賤，無長無少，道之所存，師之所存也。 嗟乎！師道之不傳也久矣！欲人之無惑也難矣！古之圣人，其出人也遠矣，猶且從師而問焉；今之眾人，其下圣人也亦遠矣，而恥學于師。是故圣益圣，愚益愚。圣人之所以為圣，愚人之所以為愚，其皆出于此乎？愛其子，擇師而 教之；于其身也，則恥師焉，惑矣。彼童子之師，授之書而習其句讀（ d?u）者，非吾所謂傳其道解其惑者也。句讀之不知，惑之不解，或師焉，或不 (fǒu)焉，小學而大遺，吾未見其明也。巫醫(yī)樂師百工之人，不恥相師。士大夫之族，曰師曰弟子云者，則群聚而笑之。問之，則曰： “彼與彼年相若也，道相似也，位卑則足羞，官盛則近諛。 ”嗚呼！師道之不復，可知矣。巫醫(yī)樂師百工之人，君子不齒，今其智乃反不能及，其可怪也歟！ 圣人無常師?？鬃訋熪?(t225。n)子、萇 (ch225。ng)弘、師襄、老聃 (d224。n)。郯子之徒，其賢不及孔子?？鬃釉唬喝诵?， 則必有我?guī)?。是故弟子不必不如師，師不必賢于弟子，聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，如是而已。 李氏子蟠，年十七，好古文，六藝經(jīng)傳皆通習之，不拘于時，學于余。余嘉其能行古道，作《師說》以貽之。 周敦頤（北宋） 字茂叔《周元公集》 水陸草木之花，可愛者甚藩 (f225。n)。晉陶淵明獨愛菊。自李唐來，世人甚愛牡丹。予獨愛蓮之出淤泥而不染，濯清漣而不妖，中通外直，不蔓不枝，香遠益清，亭亭凈植，可遠觀而不可褻玩焉。 予謂菊，花之隱逸者也；牡丹，花之富貴者也；蓮，花之君子者也。噫！菊之愛，陶后鮮有聞。蓮之愛，同予者何人？牡 丹之愛，宜乎眾矣！ ，失道寡助 《孟子 ?公孫丑》（戰(zhàn)國）名軻 字子輿 天時不如地利，地利不如人和。 三里之城，七里之郭，環(huán)而攻之而不勝。夫還而攻之，必有得天時者矣，然而不勝者，是天時不如地利也。 城非不高也，池非不深也，兵革非不堅利也，米粟非不多也，委而去之，是地利不如人和也。 故曰，域民不以封疆之界，固國不以山溪之險，威天下不以兵革之利。得道者多助，失道者寡助。寡助之至，親戚畔（叛）之。多助之至，天下順之。以天下之所順，攻親戚之所畔，故君子有不戰(zhàn)，戰(zhàn)必勝矣。 6．生于憂患，死于安樂 《孟子 ?告 子》 舜發(fā)于畎畝之中，傅說 (yua)舉于版筑之間，膠鬲舉于魚鹽之中，管夷吾舉于士，孫叔敖舉于海，百里奚舉于市。 故天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾（增）益其所不能。 人恒過，然后能改；困于心，衡于慮，而后作；征于色，發(fā)于聲，而后喻。入則無法家拂 (b236。)士，出則無敵國外患者，國恒亡。然后知生于憂患，而死于安樂也。 7．魚我所欲也 《孟子》 魚，我所欲也，熊掌，亦我所欲也，二者不可得兼，舍魚而取熊掌者也。生，亦我所欲也，義，亦我所欲也，二者不可得兼， 舍生而取義者也。生亦我所欲，所欲有甚于生者，故不為茍得也。死亦我所惡，所惡有甚于死者，故患有所不避也。如使人之所欲莫甚于生，則凡可以得生者何不用也？使人之所惡莫甚于死者，則凡可以避患者何不為也？由是則生而有不用也；由是則可以避患而有不為也。是故所欲有甚于生者，所惡有甚于死者。非獨賢者有是心也，人皆有之，賢者能勿喪耳。 一簞食，一豆羹，得之則生，弗得則死。呼爾而與之，行道之人弗受；蹴爾而與之，乞人不屑也。 萬鐘則不辨禮義而受之，萬鐘于我何加焉！為宮室之美，妻妾之奉，所識窮乏者得我歟？向為身死而不受，今為宮室之 美為之；向為身死而不受，今為妻妾之奉為之；向為身死而不受，今為所識窮乏者得我而為之：是亦不可以已乎？此之謂失其本心。 8．勸學 《荀子》（戰(zhàn)國）名況 君子曰：學不可以已。青，取之于藍，而青于藍；冰，水為之，而寒于水。木直中 (zh?ng)繩，以為輪，其曲中規(guī)。雖有 (又 )槁 (g224。o)暴 (p249。)，不復挺者，使之然也。故木受繩則直，金就礪則利，君子博學而日參 (cān)省乎己，則知明而行無過矣。 吾嘗終日而思矣，不如須臾之所學也；吾嘗跂（ q237。）而望矣，不如登高之博見也。登高而招，臂非加長也，而見者遠；順風而呼，聲非加 疾也，而聞者彰。假輿馬者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而絕江河。君子生 (性 )非異也，善假于物也。 積土成山，風雨興焉；積水成淵，蛟龍生焉；積善成德，而神明自得，圣心備焉。故不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍。鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤。蚓無爪牙之利，筋骨之強，上食埃土，不飲黃泉，用心一也。蟹六跪而二螯，非蛇鱔之穴無可寄托者，用心躁也。 9．問說 劉開（清）字明東、方來 號孟涂 君子學必好問。問與學，相輔而行者也，非學無以致疑，非問無以廣 識。好學而不勤問，非真能好學者也。理明矣，而或不達于事，識其大矣，而或不知其細，舍問，其奚決焉？ 賢于己者，問焉以破其疑，所謂就有道而正也。不如己者，問焉以求一得，所謂以能問于不能，以多問于寡也。等于己者，問焉以資切磋，所謂交相問難 (n224。n)，審問而明辨之也?！稌凡辉坪酰?“好問則裕。 ”孟子論 “求放心 ”，而并稱曰 “學問之道 ”，學即繼以問也。子思言 “尊德性 ”，而歸于 “道問學 ”，問且先于學也。 古之人虛中樂善，不擇事而問焉，不擇人而問焉，取其有益于身而已。是故狂夫之言，圣人擇之，芻蕘 (r225。o)之微，先民詢之，舜 以天子而詢于匹夫，以大知而察及邇言，非茍為謙，誠取善之弘也。三