內(nèi)部人士揭秘萬(wàn)達(dá)運(yùn)營(yíng)模式(編輯修改稿)
2025-07-16 21:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 計(jì)劃、方案做出調(diào)整。另一方面，萬(wàn)達(dá)通過(guò)不斷摸索和改進(jìn)，使其模塊化管理日趨精細(xì)化、嚴(yán)密。在這方面，集團(tuán)有專門的部門負(fù)責(zé)推行和監(jiān)控模塊化管理的實(shí)施，對(duì)各項(xiàng)工作都做出了明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，也會(huì)定期進(jìn)行修訂和補(bǔ)充；同時(shí)，由萬(wàn)達(dá)學(xué)院和商業(yè)地產(chǎn)研究部等牽頭，都每個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)進(jìn)行復(fù)盤、經(jīng)營(yíng)品質(zhì)評(píng)審，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)共性的問(wèn)題、待改進(jìn)的“漏洞”或“短板”，不斷優(yōu)化。在模塊化管理體系的支撐下，萬(wàn)達(dá)就像一臺(tái)設(shè)計(jì)精良的機(jī)器一樣，雖然公司離職率很高，一些項(xiàng)目上的高管如走馬燈似地更換，但整個(gè)公司仍能保持有序、高效地運(yùn)作。就這樣，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)每年有近20個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開工、建設(shè)，大多數(shù)都能如期開業(yè)，而且有的項(xiàng)目從拿地到滿鋪開業(yè)只用了10個(gè)月甚至更少時(shí)間（如廣州白云萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，11個(gè)月實(shí)現(xiàn)40多萬(wàn)平方米商業(yè)建筑整體竣工開業(yè)；武漢中央文化區(qū)，10個(gè)月實(shí)現(xiàn)十幾萬(wàn)平方米商業(yè)竣工開業(yè)），的確令人稱奇。三、商業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理——把握商業(yè)的本質(zhì)萬(wàn)達(dá)用“模塊化管理”管住了萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的建設(shè)，接下來(lái)更長(zhǎng)期、持續(xù)的“商業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理”（萬(wàn)達(dá)內(nèi)部通俗地稱之為“商管”）是萬(wàn)達(dá)另外一個(gè)不可或缺的重要功能。換言之，如果萬(wàn)達(dá)不能把建成的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)好，萬(wàn)達(dá)這臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器就可能會(huì)出故障，甚至累及整個(gè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。這一點(diǎn)兒也不是危言聳聽。因?yàn)槿f(wàn)達(dá)的發(fā)展靠的并不只是其自身，歸根結(jié)底離不開眾多的消費(fèi)者、合作商家和商鋪投資人——只有大家都得到實(shí)惠、需求得到滿足，萬(wàn)達(dá)所營(yíng)造的龐大“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”才能得以生生不息；此外，萬(wàn)達(dá)之所以能保持高速成長(zhǎng)，很大程度上依靠的正是“萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，開一座火一座”的實(shí)力與口碑而給它帶來(lái)的對(duì)地方政府的吸引力和談判實(shí)力。因此，萬(wàn)達(dá)在商業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理方面也非常重視，不僅有專門的“商管系統(tǒng)”，而且由商業(yè)地產(chǎn)研究部等部門對(duì)商業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理進(jìn)行研究。實(shí)際上，在萬(wàn)達(dá)發(fā)展的早期階段，王健林本人通過(guò)觀察、琢磨，研究商場(chǎng)的人流動(dòng)線、旺鋪和冷鋪的經(jīng)營(yíng)策略、廣場(chǎng)業(yè)態(tài)組合、品牌落位以及促銷活動(dòng)安排等，也體現(xiàn)了他對(duì)商業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的重視。四、商業(yè)模式如果只有項(xiàng)目建設(shè)與商業(yè)經(jīng)營(yíng)方面的專業(yè)能力，萬(wàn)達(dá)也很難取得今天的成績(jī)。在這方面，我個(gè)人認(rèn)為，萬(wàn)達(dá)另外一個(gè)不為人所熟悉的成功因素，是王健林精心設(shè)計(jì)的、精巧的商業(yè)模式，可以并不多的資金啟動(dòng)大規(guī)模的投資建設(shè)，實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展：2011年，集團(tuán)營(yíng)業(yè)額不到1000億元；2012年，預(yù)期目標(biāo)是1200億元，實(shí)際完成1417億元，凈利潤(rùn)超過(guò)100億元；而2013年，集團(tuán)營(yíng)業(yè)額有望突破2000億元，利潤(rùn)140億元。在萬(wàn)達(dá)的商業(yè)模式中，關(guān)鍵成功要素包括以下三個(gè)方面：1. 政府關(guān)系在很大程度上講，萬(wàn)達(dá)的成功離不開政府的支持。如前所述，因?yàn)槿f(wàn)達(dá)廣場(chǎng)能為地方（不少是二三線城市）帶來(lái)國(guó)際一線品牌、豪華的五星級(jí)酒店和嶄新的“城市中心”，而且萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)有“快速建成”（這一點(diǎn)對(duì)很多官員來(lái)說(shuō)很重要）、“開一座火一座”的口碑，因此，一些地方政府主動(dòng)找上門去、希望和萬(wàn)達(dá)合作，并為此開出了優(yōu)厚的條件。這不僅降低了萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目運(yùn)作的成本，而且為其高效運(yùn)作（包括建設(shè)、銷售等）提供了有力保障。此外，不僅王健林本人擅長(zhǎng)于政府與公共關(guān)系的經(jīng)營(yíng)與維護(hù)，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)也專門設(shè)有相關(guān)部門負(fù)責(zé)選擇項(xiàng)目、“拿地”、與政府談判、協(xié)調(diào)拆遷與建設(shè)、“取證”等事務(wù)。在這方面，萬(wàn)達(dá)的確是“專家”。2. 資金運(yùn)作萬(wàn)達(dá)的資金運(yùn)作也是一個(gè)設(shè)計(jì)精妙、運(yùn)作井井有條、環(huán)環(huán)相扣的體系，令人拍案叫絕：（1）由于前期有了政府的支持，萬(wàn)達(dá)只需支付不高的“拿地
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