萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)一城多店經(jīng)營(yíng)管理模式初探(編輯修改稿)
2025-05-12 01:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公眾而言，無(wú)論一個(gè)城市有幾個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，它們都是萬(wàn)達(dá)同一品牌，萬(wàn)達(dá)商業(yè)是一個(gè)整體；對(duì)管理團(tuán)隊(duì)而言，各萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的所有管理元素是一個(gè)整體，不管是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、內(nèi)部管理系統(tǒng)還是信息系統(tǒng)，都不僅僅局限在單個(gè)廣場(chǎng)獨(dú)立運(yùn)行，而是關(guān)系和影響到對(duì)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的整體評(píng)價(jià)；對(duì)合作商戶而言,根據(jù)其市場(chǎng)定位和開(kāi)發(fā)策略的不同,他們可能在單個(gè)或多個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)中存在或流動(dòng)，商戶和商戶之間、商戶和萬(wàn)達(dá)之間都不是互相孤立存在，而是相互影響、休戚相關(guān)的整體；因此,整體性原則是一城多店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中首先應(yīng)該遵循的基本原則。 二、系統(tǒng)性原則 一城多店的管理應(yīng)該是個(gè)復(fù)雜的大系統(tǒng)。大的管理系統(tǒng)又分設(shè)各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的子系統(tǒng)，各子系統(tǒng)間環(huán)環(huán)相扣，互相影響，無(wú)法單列，但其共同核心就是達(dá)成萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。系統(tǒng)性既體現(xiàn)在內(nèi)部業(yè)務(wù)流程設(shè)置、對(duì)外關(guān)系管理管理方面，也體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)、信息共享、資源配給等方面。 三、經(jīng)濟(jì)性原則 一城多店管理的一個(gè)重要目標(biāo)是合理降低經(jīng)營(yíng)和管理成本，使各店資源充分有效地組織利用，產(chǎn)生大于單店的效率，使公共資源發(fā)揮更大的作用；在品牌資源、媒體資源、公共關(guān)系資源、供應(yīng)商資源、團(tuán)隊(duì)資源、信息資源、資金資源、技術(shù)資源等方面統(tǒng)籌組織和管理，實(shí)現(xiàn)最佳投入產(chǎn)出比。 四、和諧性原則 一城多店各有特點(diǎn)，具體目標(biāo)會(huì)有差異，管理團(tuán)隊(duì)要高度重視多家萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)之間的和諧共進(jìn)，避免產(chǎn)生本位主義、局部風(fēng)險(xiǎn)影響擴(kuò)大、團(tuán)隊(duì)不公、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、有效資源浪費(fèi)等不利于廣場(chǎng)和諧發(fā)展的因素。要通過(guò)組織機(jī)構(gòu)合理設(shè)置和變革、加強(qiáng)溝通和交流、建立聯(lián)席會(huì)議制度、確定共同發(fā)展目標(biāo)等多種方法和措施，共同建設(shè)萬(wàn)達(dá)大商業(yè)品牌，維持和促進(jìn)各萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)間的平衡發(fā)展。 一城多店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中要重視的幾個(gè)方面和具體目標(biāo) 對(duì)商業(yè)管理團(tuán)隊(duì)而言，如何對(duì)一個(gè)城市多個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，達(dá)到既定目標(biāo)，是個(gè)新課題，沒(méi)有現(xiàn)成的模式和經(jīng)驗(yàn)可以借鑒遵循，需要不斷思考和積極探索。在具體過(guò)程中，筆者認(rèn)為要重視以下幾個(gè)方面的工作： （一）激發(fā)創(chuàng)新潛能：創(chuàng)新是企業(yè)生命的源泉。企業(yè)要想確立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的創(chuàng)新能力主要包括產(chǎn)品創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)管理手段的創(chuàng)新。在產(chǎn)品創(chuàng)新上，不僅包括商品等有形產(chǎn)品，而且包括無(wú)形服務(wù)，更包括購(gòu)物體驗(yàn)、購(gòu)物氛圍、購(gòu)物理念的營(yíng)造和創(chuàng)新。在管理方式創(chuàng)新上，要以價(jià)值鏈為主導(dǎo)，提高企業(yè)資源的整合能力，充分重視創(chuàng)新人才的價(jià)值，選擇適度超前的管理策略。在一城多店的經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中，除了要充分發(fā)揮各個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)自主創(chuàng)新潛能，還要充分運(yùn)用整體性原則，站在統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)城市“大萬(wàn)達(dá)商業(yè)”的高度，更要善于調(diào)動(dòng)多店的良好合作和良性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，進(jìn)行一城多店統(tǒng)一的服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。 （二）擴(kuò)大規(guī)模經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)：規(guī)模經(jīng)營(yíng)可以使萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)獲得低成本優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)可通過(guò)兩種途徑獲得：一是加大單體的規(guī)模經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，適當(dāng)增加商業(yè)元素，但單體經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)會(huì)受面積的大小及當(dāng)?shù)厝丝诤唾?gòu)買力等的限制；二
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