【文章內容簡介】 代表召開并進行會議記錄，形成的決議以公司文件的形式發(fā)布。 公司以季度工作匯報會的形式，對各部門工作或經(jīng)營目標完成情況進行檢查和解決存在問題。每季度第一個月10號前由公司總裁主持會議，管理者代表負責召集，由企業(yè)管理部收集匯報材料并進行整理。 經(jīng)營工作總結與計劃的匯報 各管理部門和經(jīng)營單位每月底將部門月工作或經(jīng)營工作總結與計劃提交企業(yè)管理部，企業(yè)管理部負責收集、歸納和統(tǒng)計經(jīng)營情況。 每月企業(yè)管理部對各經(jīng)營單位進行經(jīng)營目標完成情況的檢查，根據(jù)掌握的經(jīng)營情況和統(tǒng)計數(shù)據(jù)向管理層提交經(jīng)營分析報告； 由總裁辦公室負責主辦《今日金鵬》報，報道公司政策、重要活動和作為公司與廣大員工進行溝通的渠道等； 著眼于顧客需求的建立，規(guī)定與顧客、供應商及政府部門間的溝通方式； 由總裁辦公室負責主辦《金鵬通信》期刊，報道公司政策、重要活動和作為公司與顧客、相關團體溝通的渠道等； 溝通內容如屬于系統(tǒng)文件既有的規(guī)定，則依該文件的規(guī)定進行。公司根據(jù)發(fā)展的需要建立必要的信息化系統(tǒng)，促進流程管理自動化； 以上規(guī)定的細節(jié)及相關管理要點參見《溝通管理程序》。 目的：使所有與質量相關的文件與資料均能獲得一致有效的管理，確保各部門使用相應文件的有效版本。 范圍：本公司所有與質量有關的文件和資料的管理。 權責：詳見《文件與資料管理程序》 內容： 規(guī)定各類文件的編制、修改、回收和作廢，并有利于保存及管理。； 規(guī)定質量文件的審核、批準、識別、檢索、分發(fā)、建檔、保存等處理的作業(yè)方式。； 文件的制訂、修改經(jīng)審核、批準后，由企業(yè)管理部將新文件的電子版本放置到公司文件服務器上進行管理，制訂、修改的審批原件由企業(yè)管理部保存。無特殊情況（招投標等），不再將新文件分發(fā)至部門管理，文件發(fā)布后24小時內企業(yè)管理部用郵件形式通知文件應用部門使用新文件，如有必要請到公司文件服務器上下載新文件。確保各部門持有的文件的版本是有效版本； 文件經(jīng)修改后，其修改狀況應在文件編號及相關記錄上給予標識。舊版文件應當從使用部門回收并加注“作廢”標識或予以銷毀。； 所有質量管理體系文件應匯總于《文件總覽表》中，以核對文件的最新文件版本的有效性； 外來文件（涵蓋的范圍詳見《文件與資料管理程序》）也應加以識別與分發(fā)控制，并進行修訂狀態(tài)的跟蹤，確保在用文件的有效性； 以上規(guī)定的細節(jié)及相關管理要點參見《文件與資料管理程序》。 目的：為產(chǎn)品、過程和質量管理體系有效的運行提供證據(jù)。并作為日后質量改善和追溯的依據(jù)。 范圍：能證明產(chǎn)品、過程和質量管理系統(tǒng)與要求的符合性或能證明質量管理系統(tǒng)是否有效的運行的記錄。 權責： 各部門質量記錄由各部門的相關人員收存與管理； 各部門主管負責質量記錄的監(jiān)督。 內容： 規(guī)定各類記錄的標識與管理責任的歸屬單位。； 規(guī)定記錄收集的方式，并編制索引以便于歸檔及查詢。； 規(guī)定記錄的保存方式以防損毀。； 規(guī)定記錄的保存期限及過期記錄的處理。； 通過對本公司的質量記錄進行評估、審查，確保質量系統(tǒng)的有效運行。； 以上規(guī)定的細節(jié)及相關管理要點參見《質量記錄管理程序》。 目的：明確公司資源管理組織與權責，并提供適當資源，使質量管理系統(tǒng)能夠有效的運作。 范圍：與公司組織有關的資源管理的各級權責及所需技能、資源的提供與建立。 權責： 提供和保持適當?shù)馁Y源：總裁、管理者代表； 人力資源管理責任：人力資源部； 基礎設施和工作環(huán)境管理責任：行政部。 內容： 由公司總裁辦公會議確定組織結構，人力資源部負責人力資源管理、行政部負責基礎設施和工作環(huán)境管理。； 標識所需的資源，必要時提出詳細的資源運用計劃，并于資源取得后妥善配置。； 定期檢討現(xiàn)有的資源是否足以維持質量系統(tǒng)的正常運行，確保所需資源的完整性。； 各類資源均應適當管理。人力資源依《人力資源管理程序》執(zhí)行，信息資源依《文件與資料管理程序》執(zhí)行，基本設施依《資源設施管理程序》進行管理。； 目的：確定從事影響產(chǎn)品質量的工作的人員所必要的能力，并提供必要的培訓，確保人員能勝任工作。 范圍：適用本公司從事影響產(chǎn)品質量工作的人員。 權責： 總裁負責提供和保持適當?shù)娜肆Y源，以及人力資源管理相關的批準； 人力資源事部負責人力資源管理的相關審核，人員培訓統(tǒng)一管理； 各部門負責人力資源管理的實施相關的擬定。 內容： 根據(jù)各部門的要求規(guī)定人員的任用資格，及選擇人員的原則，并對新進人員進行訓練與考核； 在職人員的訓練需求，由部門主管鑒定并將鑒定結果送交人力資源部； 依據(jù)公司的人員需求狀況，人力資源部規(guī)劃訓練課程及編訂年度計劃，作為執(zhí)行訓練工作的依據(jù)并有效實施。； 訓練結束后，視訓練性質及實際需要通過適當?shù)姆绞竭M行訓練考核，以鑒定人員的專業(yè)能力。； 對從事特定工作必須具備專業(yè)技能的人員應依《崗位說明書》的要求予以訓練及考核。； 各項教育訓練計劃的編訂、執(zhí)行、考核記錄及資料由人力資源部建立檔案并保存適當?shù)钠谙蕖＃?依《溝通管理程序》積極宣導公司的質量觀念，使員工深入了解質量系統(tǒng)的諸多知識與概念，并作為員工晉升與任用的基本考慮。； 以上規(guī)定的細節(jié)及相關管理要點參見《人力資源管理程序》。 目的：確定提供和管理為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的設備和工作環(huán)境。 范圍：適用于設備、設施、工作場所和環(huán)境的控制和管理。 權責： 設施和工作場所的歸口管理部門：行政部 日常保養(yǎng)、年度保養(yǎng)：使用部門； 故障維修、鑒定、校驗：行政部。 內容： 為保證公司有一個適應的工作環(huán)境，應制定一套工作環(huán)境的規(guī)章制度，以確保滿足產(chǎn)品符合性要求，由各部門遵照執(zhí)行； 行政部負責年度檢查，并將執(zhí)行情況提交給總裁辦公會議； 管理者代表負責進行協(xié)調，并將各部門完成情況向總裁匯報； 明確定義產(chǎn)品實現(xiàn)所需要的機器設備及一般行政管理所使用的工作設施。； 建立機器設備的相關資料，并進行編碼管理。； 規(guī)定機器設備的保養(yǎng)及故障維修或處理方式。； 對于無法使用的機器設備，應明確標識并適當放置。； 妥善保存機器設備的維修、保養(yǎng)、鑒定、校驗記錄。； 以上規(guī)定的細節(jié)及相關管理要點參見《設備維護管理作業(yè)指導書》。 目的：通過對產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃控制，使產(chǎn)品過程得到有效控制，以確保產(chǎn)品達到質量目標和要求。 范圍：適用于本公司各類產(chǎn)品實現(xiàn)的過程策劃 權責： 總裁：負責保證本公司產(chǎn)品和服務實現(xiàn)過程中必需的全部資源和設施。 企業(yè)發(fā)展部：負責組織項目的評審，負責項目的質量規(guī)劃，編制《項目建議書》、《可行性分析報告》、《商業(yè)計劃書》，負責進行項目化的跟蹤管理。 管理者代表：督促各責任部門按相關計劃要求提供所需的文件、資源和設施；監(jiān)督、檢查各部門在產(chǎn)品實現(xiàn)全過程中對計劃的執(zhí)行情況。 內容： 各部門提出的產(chǎn)品項目計劃，應交給企業(yè)發(fā)展部進行匯總； 由企業(yè)發(fā)展部組織產(chǎn)品項目計劃的評審，包括對文件、資源和設施的評審； 并編制《項目建議書》、《可行性分析報告》、《商業(yè)計劃書》，負責進行項目化的跟蹤管理。 目的：通過識別確定顧客對產(chǎn)品的要求，審查本公司能滿足顧客的能力，提出恰當?shù)漠a(chǎn)品，達到顧客滿意。 范圍：適用于本公司識別、確定顧客的產(chǎn)品和服務活動的控制與管理。 權責： 顧客需求收集、分析：系統(tǒng)設備事業(yè)部、企業(yè)發(fā)展部、開心中心和各事業(yè)部 組織顧客需求評審：企業(yè)發(fā)展部 顧客需求的審查：總裁辦公會議 顧客需求的核準：壹佰萬元以下的主管副總裁，以上由總裁 內容： 進行投標、報價、合同或協(xié)議洽談等活動的顧客識別、確定。市場調查、競爭對手分析、水平對比等過程； 確定顧客規(guī)定的訂購要求，包括對產(chǎn)品、對交付及交付后的要求例如：品名、規(guī)格、數(shù)量、交期等。； 顧客潛在的要求，例如：服務保證、方式，產(chǎn)品的安全使用，適當?shù)墓δ芗跋嚓P法規(guī)等，本公司均需主動告知并進行確認。； 顧客的附加要求應進行優(yōu)先等級鑒別，以便于實施。； 所有顧客需求分析的資料、記錄等，應妥善保管并及時更新。 目的：證實公司已正確了解并規(guī)定了產(chǎn)品要求，且有能力實現(xiàn)這些要求。規(guī)定合同評審的原則與要求，以確保顧客及本公司的權益； 范圍：本公司與顧客間正式簽定的銷售合同、協(xié)議； 權責：參見《銷售合同評審管理程序》 內容： 規(guī)定合同訂立的原則及合同評審的方式、評審內容，通過合同評審，確認質量條件及交貨期限。； 規(guī)定合同簽署的注意事項，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨期、價格、檢驗與驗證事宜等。； 合同簽署后，相關部門應按計劃進行生產(chǎn)、交貨及工程服務等相關活動。； 合同變更時的處理方式，依《合同評審管理程序》辦理，并將變更的事項通知相關部門執(zhí)行。； 有關合同評審記錄的保存管理應加以規(guī)定。； 以上規(guī)定的細