【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 填寫說明：１）符合項(xiàng)打“√”，不符合項(xiàng)打“”，不適用項(xiàng)記“ＮＡ”；２）各檢查項(xiàng)目的合格標(biāo)準(zhǔn)參見本ＣＢＡ附件一。　　　　　　　　　　　　　運(yùn)輸質(zhì)量控制程序――　　　　　　　　　　　　　　　　　殘損產(chǎn)品的判定和接收１．目的規(guī)范產(chǎn)品在接收時(shí)對(duì)殘損的判定，保合格的產(chǎn)品進(jìn)庫及不合格產(chǎn)品得到適當(dāng)處理。２．責(zé)任：２．１招商寶潔項(xiàng)目組庫組及其ＱＡ負(fù)責(zé)按客戶要求制定殘損判定的標(biāo)準(zhǔn)及處理方法，并培訓(xùn)相關(guān)的人員。２．２運(yùn)輸車隊(duì)負(fù)責(zé)在產(chǎn)品整個(gè)運(yùn)輸?shù)膮f(xié)調(diào)和監(jiān)控，特別是協(xié)倉(cāng)庫對(duì)殘損的進(jìn)行交接處理，并保護(hù)產(chǎn)品在運(yùn)輸途中不受破損。３．范圍：此適用于招商局物流集團(tuán)成都物流有限公司及所有與運(yùn)輸相關(guān)部門和車隊(duì)。４．步驟：４．１發(fā)貨倉(cāng)庫，二次包裝廠和運(yùn)輸車隊(duì)在收發(fā)貨時(shí)對(duì)外觀進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有殘損不符合要求的產(chǎn)品，根據(jù)要求進(jìn)行處理。４．２在收發(fā)雙方不能對(duì)殘損進(jìn)行判定或取得一致時(shí)，通知招商QA及寶潔相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)核處理。４．３產(chǎn)品殘損判定的標(biāo)準(zhǔn)及接收處理的方法見下表。附表：殘損產(chǎn)品的判定和接收處理方法按內(nèi)包裝分品類缺陷類型可接收可接收但需進(jìn)倉(cāng)作處理處理方法不可接收（拒收索賠）護(hù)舒寶幫寶適得寶洗發(fā)水類小包裝１．二次封箱／代碼批號(hào)２．裂痕／劃痕／穿孔３．磨花４．變形５．污染６．受潮／水濕１．二次封箱／代碼批號(hào)Ａ．封箱膠帶完整密封，加蓋二次封箱章或質(zhì)量檢驗(yàn)章．Ｂ．一側(cè)代碼批號(hào)可讀２．裂痕／劃痕／穿孔Ａ．箱拐角裂痕長(zhǎng)度小于４厘米，Ｂ．包裝有劃痕但未有穿孔或露內(nèi)裝產(chǎn)品３．磨花產(chǎn)品正版面品牌圖案可見，沒有嚴(yán)重磨花，無大面積印刷版面磨擦使油墨移位而染花箱面造成骯臟現(xiàn)象４．變形Ａ．紙箱因壓力而變形，四個(gè)支撐棱角未被壓潰，不影響堆垛Ｂ．箱角或箱皮皺褶，未露出內(nèi)裝產(chǎn)品５．污染．紙箱輕微的，無明顯的污跡．６．受潮／水濕．無受潮，無水濕１．二次封箱／代碼批號(hào)Ａ．封箱膠帶完整密封，加蓋二次封箱章或質(zhì)量檢驗(yàn)章．Ｂ．一側(cè)代碼批號(hào)可讀２．裂痕／劃痕／穿孔Ａ．箱拐角裂痕長(zhǎng)度小于４厘米，Ｂ．包裝有劃痕但未有穿孔或露內(nèi)裝產(chǎn)品３．磨花產(chǎn)品正版面品牌圖案不可見，沒有嚴(yán)重磨花，無大面積印刷版面磨擦使油墨移位而染花箱面造成骯臟現(xiàn)象４．變形Ａ．紙箱因壓力而變形，四個(gè)支撐棱角未被壓潰，不影響堆垛， Ｂ．箱角或箱皮皺褶，未露出內(nèi)裝產(chǎn)品，產(chǎn)品完好５．污染．紙箱明顯污跡．但未涉及內(nèi)部產(chǎn)品６．受潮／水濕，僅是表面受潮／水濕，完全不涉及或影響內(nèi)在產(chǎn)品１．Ａ重新封箱加蓋二次封箱章．Ｂ無批號(hào)的則在一側(cè)相同位置加蓋批號(hào)．２．換新箱．３．換新箱．４．換新箱．５．作拼箱處理６．換新箱１．外包裝破損，且內(nèi)裝產(chǎn)品有殘損．２．非愿裝短少３．嚴(yán)重受潮或水濕滲入箱內(nèi)的內(nèi)裝產(chǎn)品４．污染．內(nèi)裝產(chǎn)品愛污染或氣味的污染．塑料瓶類洗發(fā)水潤(rùn)發(fā)露沐浴液１．二次封箱／代碼批號(hào)２．裂痕／劃痕／穿孔３．磨花４．變形５．滲漏６．污染７．受潮／水濕１．二次封箱／代碼批號(hào)Ａ．封箱膠帶完整密封，加蓋二次封箱章或質(zhì)量檢驗(yàn)章．Ｂ．一側(cè)代碼批號(hào)可讀２．裂痕／劃痕／穿孔Ａ．箱拐角裂痕長(zhǎng)度小于４厘米，Ｂ．包裝有劃痕但未有穿孔或露內(nèi)裝產(chǎn)品３．磨花產(chǎn)品正版面品牌圖案可見，沒有嚴(yán)重磨花，無大面積印刷版面磨擦使油墨移位而染花箱面造成骯臟現(xiàn)象４．變形Ａ．紙箱因壓力而變形，四個(gè)支撐棱角未被壓潰，不影響堆垛Ｂ．箱角或箱皮皺褶，未露出內(nèi)裝產(chǎn)品５．無滲漏．６．污染．紙箱輕微的，無明顯的污跡．７．受潮／水濕．無受潮，無水濕１．二次封箱／代碼批號(hào)Ａ．封箱膠帶脫落或破損，二次封箱未蓋章．Ｂ．兩側(cè)側(cè)代碼批號(hào)不可讀２．裂痕／劃痕／穿孔Ａ．箱拐角裂痕長(zhǎng)度大于４厘米，Ｂ．包裝有劃痕或穿孔并露內(nèi)裝產(chǎn)品３．磨花產(chǎn)品正版面品牌圖案嚴(yán)重磨花，有大面積印刷版面磨擦使油墨移位而染花箱面造成骯臟現(xiàn)象４．變形Ａ．紙箱因壓力而變形，四個(gè)支撐棱角未被壓潰，但會(huì)造成堆垛不穩(wěn)或倒垛Ｂ．箱角或箱皮皺褶，露出內(nèi)裝產(chǎn)品，但產(chǎn)品完好５．滲漏，原裝滲漏（外箱無損傷痕跡６．污染，外箱明顯污染７．受潮／水濕．僅是外箱表面受潮／水濕，內(nèi)在產(chǎn)品完好１．Ａ重新封箱加蓋二次封箱章．Ｂ無批號(hào)的則在一側(cè)相同位置加蓋批號(hào)．２．換新箱．３．換新箱．４．換新箱．５．作拼箱處理６．換新箱７．換新箱１．外包裝破損，且內(nèi)裝產(chǎn)品有殘損．２．非原裝短少．３．非原裝造成的產(chǎn)品滲漏（外箱有造成損壞的痕跡）紙盒類香皂牙刷牙膏日適潔玉蘭油護(hù)膚品ＳＫＩＩ１．二次封箱／代碼批號(hào)２．裂痕／劃痕／穿孔３．磨花４．變形５．滲漏６．污染７．受潮／水濕１．二次封箱／代碼批號(hào)Ａ．封箱膠帶完整密封，加蓋二次封箱章或質(zhì)量檢驗(yàn)章．Ｂ．一側(cè)代碼批號(hào)可讀２．裂痕／劃痕／穿孔Ａ．箱拐角裂痕長(zhǎng)度小于４厘米，Ｂ．包裝有劃痕但未有穿孔或露內(nèi)裝產(chǎn)品３．磨花產(chǎn)品正版面品牌圖案可見，沒有嚴(yán)重磨花，無大面積印刷版面磨擦使油墨移位而染花箱面造成骯臟現(xiàn)象４．變形Ａ．紙箱因壓力而變形，四個(gè)支撐棱角未被壓潰，不影響堆垛Ｂ．箱角或箱皮皺褶，未露出內(nèi)裝產(chǎn)品５．無滲漏．６．污染．紙箱輕微的，無明顯的污跡．７．受潮／水濕．無受潮，無水濕１．二次封箱／代碼批號(hào)Ａ．封箱膠帶脫落或破損，二次封箱未蓋章．Ｂ．兩側(cè)代碼不可讀２．裂痕／劃痕／穿孔Ａ．箱拐角裂痕長(zhǎng)度大于４厘米，Ｂ．包裝有劃痕或穿孔并露內(nèi)裝產(chǎn)品３．磨花產(chǎn)品正版面品牌圖案嚴(yán)重磨花不可見，有大面積印刷版面磨擦使油墨移位而染花箱面造成骯臟現(xiàn)象４．變形Ａ．紙箱因壓力而變形，四個(gè)支撐棱角未被壓潰，但會(huì)造成堆垛不穩(wěn)或倒垛Ｂ．箱角或箱皮皺褶，露出內(nèi)裝產(chǎn)品，但產(chǎn)品完好５．滲漏，原裝滲漏（外箱無損傷痕跡）６．污染，外箱明顯污染７．受潮／水濕．僅是外箱表面受潮／水濕，內(nèi)在產(chǎn)品完好１．Ａ重新封箱加蓋二次封箱章．Ｂ無批號(hào)的則在一側(cè)相同位置加蓋批號(hào)．２．換新箱．３．換新箱．４．換新箱．５．作拼箱處理６．換新箱７．換新箱１．外包裝破損，且內(nèi)裝產(chǎn)品有殘損．２．非原裝短少．３．嚴(yán)重受潮或水濕滲入箱內(nèi)的內(nèi)裝產(chǎn)品．４４．污染．內(nèi)裝產(chǎn)品愛污染或氣味的污染．５．非原裝短少造成的產(chǎn)品滲漏（外箱有造成損壞的痕跡）６．箱角皺褶，未露出內(nèi)裝產(chǎn)品．７．外箱被壓皺變形，內(nèi)裝產(chǎn)品被損壞運(yùn)輸質(zhì)量控制程序――車輛及司機(jī)的管理１． 目的：通過規(guī)范與運(yùn)輸相關(guān)的商操作流程，從而達(dá)到如下效果：１） 保證合格車輛的的使用，消除運(yùn)輸所造成的產(chǎn)品殘損；消除運(yùn)輸過程的質(zhì)量事故。２） 加強(qiáng)對(duì)合同的車隊(duì)和司機(jī)的管理，確保合格車輛和司機(jī)的使用，提高報(bào)務(wù)質(zhì)量。２． 責(zé)任：２．１參見運(yùn)輸質(zhì)量控制程序－。３．范圍：此適招商局物流集團(tuán)成都物流有限公司及所有的運(yùn)輸車隊(duì)。４． 步驟：４．1車輛和司機(jī)的選擇。４．１．１ 運(yùn)輸車隊(duì)在選擇司機(jī)的車輛時(shí)，應(yīng)與其質(zhì)量保證人員一道組成聯(lián)合考察小組，該小組除了考慮動(dòng)作因素外，應(yīng)將司機(jī)和車輛的能力作為一個(gè)很重要的考察方面，如盡可能了解潛在的司機(jī)和車輛過往動(dòng)作業(yè)績(jī)和動(dòng)作質(zhì)量以及其對(duì)產(chǎn)品保護(hù)的理解和實(shí)踐。４．１．２ 運(yùn)輸車隊(duì)在選擇可靠的司機(jī)和車輛。必須建立司機(jī)及其車輛檔案。司機(jī)及其車輛的所有信息，證件及其運(yùn)輸表現(xiàn)等都應(yīng)記錄在案并且需要核實(shí)。在核實(shí)過程中，若發(fā)現(xiàn)有任何不實(shí)之處，該司機(jī)及其車輛就不能用以裝載寶潔貨物，猶其是半廂車。４．１．３ 司機(jī)和車輛的考核I） 運(yùn)輸車隊(duì)在車輛開始運(yùn)送招商貨物前，須確保證所有運(yùn)輸招商產(chǎn)品的車輛通過審核，所有的人員都是經(jīng)過培訓(xùn)并考核合格的，并得到由招商發(fā)放并由寶潔簽明批準(zhǔn)的資格證，才可運(yùn)送寶潔的貨物。II） 車輛的考核a． 運(yùn)輸車隊(duì)的車輛考核小組根據(jù)車輛的設(shè)計(jì)和檢查規(guī)范（見運(yùn)輸質(zhì)量控制程序－公路運(yùn)輸附件１）制定的車輛檢查清單進(jìn)行檢查及記錄（附表３），對(duì)車輛的狀況進(jìn)行檢查，并做出檢查記錄，并對(duì)開敞車廂由外到內(nèi)進(jìn)行拍全照歸檔。照片應(yīng)該可以清楚顯示車皮廂的形狀，結(jié)構(gòu)和狀況，包括車牌等信息，尺寸為普通的３R照片。b． 在完成考核后，對(duì)符合要求的車輛時(shí)行審核確認(rèn)并將車輛的檢查清單和照片行制成資格證送到寶潔運(yùn)輸組和ＱＡ作終審。c． 只有符合車輛設(shè)計(jì)和檢查規(guī)范要求的車輛才可以得到車隊(duì)發(fā)放確認(rèn)并由寶潔批準(zhǔn)營(yíng)運(yùn)寶潔產(chǎn)品的資格證書，才可以開始運(yùn)送寶潔公司的貨物。III） 司機(jī)的考核a． 在車輛通過認(rèn)證后，需要對(duì)司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)考核，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)至少包括　　　*運(yùn)輸質(zhì)量控制程序*對(duì)寶潔產(chǎn)品的介紹*相關(guān)的儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)*發(fā)運(yùn)的要求及收發(fā)貨的流程，其中包括送貨的信息和客戶信息，時(shí)間要求等。a． 司機(jī)考核合格后，運(yùn)輸公司將，培訓(xùn)考核記錄收集歸檔，對(duì)符合要求的司機(jī)進(jìn)行審核確認(rèn)并將司機(jī)的檔案信息和個(gè)人照片（1寸左右的）制成資格證送到寶潔運(yùn)輸組和QA作終審。IV） 確認(rèn)批準(zhǔn)。運(yùn)輸車隊(duì)和司機(jī)將要批準(zhǔn)的車輛連同準(zhǔn)備好的司機(jī)和車輛的資歷合格證及填好的車輛檢查清單一起到RDC，經(jīng)寶潔運(yùn)輸組和QA一起進(jìn)行確認(rèn)，寶潔人員將實(shí)地對(duì)車輛和司機(jī)及相關(guān)文件進(jìn)行檢查核實(shí)。只有符合車輛設(shè)計(jì)和