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某銷售服務有限公司員工手冊(編輯修改稿)

2025-07-16 14:04 本頁面
 

【文章內容簡介】 安排,給予一定節(jié)日慰問禮金。三八婦女節(jié),公司為女員工發(fā)放特殊禮金。員工生日應贈送生日卡。二、日常福利中餐補助6元,或提供免費中餐。防暑降溫費,在空調環(huán)境下工作的工種不發(fā)放此項費用?;閱?、喜慶、生育。職 務結婚禮金生育慰問喪葬慰唁所有員工100100100三 勞保物資公司制服。按照品牌公司的要求置辦統(tǒng)一的制服。(1)公司制服(工作鞋)由公司行政人事部統(tǒng)一安排加工制作和發(fā)放。(2) 在公司所制服裝費用員工應承擔一定比例的費用。(不包括維修車間勞保用品)。(3)制發(fā)服裝時,由各部門依據(jù)人數(shù)領用。發(fā)放時間及數(shù)量:短袖襯衣(件)長袖襯衣(件)西服(件)西褲(件)短裙(件)工裝(冬)工裝(夏)勞保鞋數(shù)量女職員2211221男職員222221使用年限2年2年2年2年1年1年2年(4)對于公司制服,任何部門和個人不得隨意更改。(5)領用制服時,應統(tǒng)一登記。(6)制服要按公司要求統(tǒng)一著裝,妥善保管。其他日常勞保、清潔用品管理。行政人事部按季度提交勞保及清潔用品的采購申請,經(jīng)總經(jīng)理審批后由行政人事部統(tǒng)一購買。員工領用,自行保管,遺失自補。三、休假凡為公司服務滿1年以上的員工,可于次年按有關規(guī)定享受年休假。服務滿1年至3年的員工,可享受5天帶薪假;服務滿4年以上的員工可享受10天帶薪假。凡在一年內請假(各種假期之和)時間累計超過20天或曠工1天以上者,當年不再享有年假。年假一律在次年度內一次提取,不允許跨年度使用。若因工作需要無法在有效年度內假休的,經(jīng)員工提請部門審批,可抵相同天數(shù)的病事假;凡申請用事假沖抵者,需提前一周遞交《請假單》(注明沖抵年假),經(jīng)部門經(jīng)理同意、行政人事部復核后由總經(jīng)理審批。為確保部門及崗位工作的正常有序運行,凡申請休年假者,須提前20天遞交《年假申請》,經(jīng)部門經(jīng)理同意、行政人事部復核、總經(jīng)理審批后方可休假。休假前必須做好工作的交接,否則,按曠工處理。第八章 培訓制度一、培訓指導思想較系統(tǒng)地按階段性要求對職員進行公司管理章程、行業(yè)知識及崗位技能的培訓,以幫助員工了解和掌握崗位必要的知識和能力,以適應市場和公司發(fā)展的要求。二、培訓類別和考核 新進員工培訓(1)凡新入職員工按規(guī)定由行政人事部組織進行為期130天的崗前培訓。(2)培訓內容包括:公司管理章程及理念、標致經(jīng)營理念、銷售知識和技能、售后知識和技能、部門工作流程及模擬操作、相關崗位工作技能標準培訓等。(3)培訓完畢進行考試,并發(fā)放給培訓者一份培訓信息反饋表。根據(jù)考試成績及培訓期間的個人表現(xiàn)確定培訓結果,由行政人事部負責通知。凡參加培訓考核不達標者,公司將不予試用。(4)培訓期間發(fā)放培訓生活費,生活費用按基本底薪1000元計算到日。在職員工培訓(1)各部門根據(jù)《年度培訓計劃》,并因應不同階段公司管理和標致業(yè)務標準要求,編制《月培訓工作安排表》并擬定授課講師、授課教材等交行政人事部備案,同時按期組織相應在職員工進行培訓,以提高全員整體素質,幫助員工更好的開展崗位工作。(2)培訓內容包括:新管理制度及政策講解、業(yè)務流程模擬操作、銷售技能提升強化培訓、新產品知識培訓、保險業(yè)務知識再培訓、競爭品牌業(yè)務應對技能培訓、崗位專業(yè)技能提升培訓等。(3) 根據(jù)計劃,行政人事部按時組織、監(jiān)督相關部門和人員實施培訓。每次培訓開始時由行政人事部負責《員工培訓簽到表》。(4)培訓結束后,由各部門組織培訓考核,并記錄個人檔案,作為晉級或晉升的依據(jù)。(5)各部門做好培訓記錄,并交行政人事部備案。(6)部門結合工作實際,經(jīng)總經(jīng)理批準后,可適當?shù)膶ε嘤栍媱澾M行補充和調整,并交行政人事部備案。外出培訓:專門培訓、會議培訓、經(jīng)驗交流均屬于外出培訓。 (1) 公司根據(jù)需要安排員工外出培訓的,培訓費用由公司統(tǒng)一安排,接受外出培訓的員工均須為公司服務三年以上。(2)凡屬于公司外派培訓的人員,在培訓結束后必須將培訓資料、培訓證書(原件)交到行政人事部備案,方可辦理報銷事宜。(3) 凡參加外訓人員,必須與公司簽訂培訓合同,培訓結束后,須提交一份培訓總結或培訓記錄,存入個人檔案。三、自動離職。在單位未滿三年以上者,員工自動離職,要支外出付培訓費的40%,費用內容:培訓往返差旅費;培訓方的收取的培訓費用;參加行政業(yè)務會議均帶有培訓性質,按會議總費用的一半計算。第九章 獎懲制度一、 總則賞罰分明,四方同行;賞罰不明,百事無成。有功獎,有過罰,制度面前,人人平等。二、 獎罰形式及標準獎勵:(1)通報表揚:1次獎勵50元(2)行政嘉獎:1次獎勵100元(3)行政記小功:1次獎勵300元(4)行政記大功:1次獎勵500元(5)總經(jīng)理特別嘉獎:1次獎勵1001000元(6)晉升崗位工資;(7)晉職。處罰:(1)通報批評;(2)行政警告:1次扣罰100元;(3)行政記小過:1次扣罰300元;(4)行政記大過:1次扣罰500元;(5)降級降檔;(6)降職;(7)免職;(8)撤職;(9)開除。受到行政警告2次者,按行政記小過1次論;受到行政記小過2次者,按行政記大過1次論;行政記大過2次者,視情節(jié)給予開除處理。三、獎罰程序獎罰由部門責任人或行政人事部或公司總經(jīng)理根據(jù)事實提出建議,并填寫《獎罰通知單》,由總經(jīng)理審批后,交由行政人事部執(zhí)行并備檔。部門責任人的獎罰由上一級領導提出,交于行政人事部辦理。四、 獎罰條例獎勵:有下列情形之一的,予以獎勵:(1)對改善公司管理,提高管理水平有重大貢獻者;(2)工作中表現(xiàn)突出,創(chuàng)造優(yōu)秀成績者;(3)對提高公司信譽做出顯著成績者;(4)愛護公司財產,防止或挽救事故有功者;(5)為保護公司、員工和顧客生命財產安全,見義勇為者;(6)提出合理化建議,經(jīng)實施有顯著成效者;(7)嚴格控制費用,節(jié)約開支有顯著成績者;(8)節(jié)省原料、物料或利用廢料(配件、原料)等有顯著成果的;(9)具有優(yōu)秀品德,可為公司楷模,有益于公司及員工樹立良好風氣的;(10)拾金不昧,做好人好事事跡突出者;(11)檢舉、揭發(fā)損害公司或他人合法權益,經(jīng)核實無誤的;(12)其他應給予通報表揚、嘉獎、記小功、記大功等獎勵的行為。 有下列情形之一的,予以行政警告處罰:(4)上班時間處理私人事務者;(2)拖延執(zhí)行上級命令,影響工作進度,尚未造成公司損失者;(3)工作時間(包括加班、節(jié)假日值班)不按規(guī)定穿著工作服和佩戴工作牌者;(4)儀容不整,影響公司形象者;(5)在辦公場所內發(fā)泄個人不滿情緒,造成不良影響者;(6)無故串崗、閑聊、亂扔雜物在地上者;(7)未經(jīng)主管領導同意,私自調班調休者;(8)使用褻瀆性或辱罵性語言者;(9)拒絕保安人員合理、合法檢查者;(10)有其他不認真工作、不文明、不道德行為須給予警告處分者。有下列情形之一的,予以行政記小過處罰:(1)一年內給予行政警告處分二次者。(2)辦事不力,廢弛公務者;(3)工作時間睡覺者;(4)未經(jīng)許可,出借公司財物者;(5)故意浪費或損壞公司財產或損壞客戶財產的,除照價賠償外,并予以記過;(6)不服從領導工作安排,情節(jié)嚴重者;(7)辱罵同事或管理人員情節(jié)嚴重者;(8)拾遺不報,造成不良影響者;(9)違反工作規(guī)程,造成不良影響者;(10)服務態(tài)度差、遭客戶或同事合理投訴者;(11)嚴重浪費公司財物者;(12)私配辦公區(qū)域鑰匙者;(13)托人簽到打卡或代人簽到打卡的責任雙方;(14)對工作不負責或違反公司規(guī)定,給公司利益和形象造成不良影響或損失;(15)有其他須給予記小過處分的行為。有下列情形之一的,予以行政記大過處罰:(1)一年內給予行政記小過二次者;(2)造謠惑眾,挑撥是非,有事實證明但尚未造成惡劣影響者;(3)違反工作規(guī)程,造成公司利益受損者;(4)未經(jīng)同意在公司場所打架斗毆者;(5)未經(jīng)許可受雇于其他公司者;(6)受到客戶投訴,經(jīng)查證屬實且情節(jié)嚴重者;(7)故意損壞公司設備、原材料、工具及重要文件者;(8)嚴重擾亂公司管理秩序者;(9)品行不端或行為粗暴、屢教不改者;(10)上班打牌、賭博者;(11)其他應給予行政記大過的事項。降級降檔部門負責人以上的領導受記大過處分的,降一檔工資;記大過兩次者降兩檔工資,一年以后考核合格后恢復。降職(1)在規(guī)定時間內完不成工作目標一半進度的,或在限定日期內不能完成增收節(jié)支目標的,降一級職務使用;(2)不執(zhí)行上級決定,經(jīng)勸誡三次以上仍不改正者,降一級職務使用;(3)領導干部不能廉潔自律的,不帶頭執(zhí)行公司規(guī)章制度的,降一級職務使用。降職使用的在原有檔次工資基礎上,降兩個檔次工資。免職(1)通過降職使用,在規(guī)定的使用期內,不能扭轉工作局面的,任完不成工作目標的,考核不稱職的,予以免職;(2)不執(zhí)行上級決定,再三勸誡仍不改正者;(3)領導干部通過降一級職務使用,仍不廉潔自律的,我行我素的,予以免職。免職后,由其在公司自謀崗位,一個月內謀不到崗位的,公司視作辭職處理。在公司謀職期間工資待遇為:工基本工資+年齡工資。撤職部門負責以上領導:貪污、受賄、索要回扣的、挪用公款、侵占公司利益;內外勾結出賣公司利益、出賣公司機密;瀆職、放任事故、事態(tài)惡化、不排除事故隱患致使所負責的部門、單位發(fā)生重大安全生產事故;公開不執(zhí)行上級決定的、帶頭聚眾抱團鬧事的對公司造成重大不良影響的,一律給予撤職處分。干部撤職等同于開除處罰。有下列情形之一的,予以開除處罰:(1)一年內記大過兩次者;(2)經(jīng)查證循私舞弊、接收回扣、索要錢物;(3)觸犯國家法律、法令、法規(guī)者;(4)竊取公司機密、技術資料或財物者;(5)遇非常事變,借故逃避責任和義務,致使公司財物營蒙受損失者;(6)有偷盜行為者;(7)挪用、侵占公司財物者;(7)服務態(tài)度惡劣,損害客戶利益,影響公司聲譽者;(9)蓄意違抗公司或主管領導的合理安排或調遣,拒不服從工作分配者;(9)其他應予開除的事項。第十章 行政文秘管理一、公文管理(一)行政性公文管理公文的制發(fā)要符合國務院辦公廳制定的公文規(guī)范。要能體現(xiàn)公司的品牌要求和文化要素。公司公文分發(fā):紅頭文件、會議紀要、董事會決議、一般函件、請示、工作匯報等。紅頭文件統(tǒng)一以“   ”為字頭編號。其他公文可不編號。公司制發(fā)的文件,要署簽發(fā)人的姓名。公司所有文件在蓋公章時要留置一份存檔。公文的處理包括收文和發(fā)文。收文包括傳遞、簽收、分發(fā)、擬辦、立卷、歸檔等程序。發(fā)文包括擬稿、審核、簽發(fā)、用印、打印、登記、分發(fā)、立卷、歸檔等程序。 收到的文件,應及時送達有關部門或人員。檔案管理人員應樹立嚴格的保密意識,不得隨意將打印、復印或傳真資料中有關商業(yè)秘密或公司管理中須保密的事項透露給他人。(二)合同協(xié)議管理納入一級密級管理的合同協(xié)議:投資協(xié)議、設備采購合同、基本建設協(xié)議、品牌合作協(xié)議,原件一律保管在行政人事部,執(zhí)行合同的部門可以保留復印件,復印此件應經(jīng)董事長或總經(jīng)理同意。銷售合同,服務協(xié)議。(1)合同應由財務部統(tǒng)一編號,統(tǒng)一規(guī)定為:BSL年號序號。(如當年第一份合同為:BSL20100001);服務代辦協(xié)議與此相同,依次為序。(2)由銷售顧問、部門負責人、總經(jīng)理三級簽字,加蓋合同專用章后,作為重要法律依據(jù),平時保留在財務部門,次年元月由財務部門將上年的合同整理裝訂成冊,交于行政人事部作為重要檔案管理。(三)檔案管理(1) 歸檔范圍:公司的規(guī)劃、勞動工資、人事檔案、決議、合同、項目方案、協(xié)議等具有價值的文件材料;(2)檔案管理要指定專人負責,明確責任,保證原始資料及單據(jù)齊全完整,密級檔案必須保證安全;3 檔案的借閱(1) 總經(jīng)理借閱檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù),直接提檔;公司其他人員需借閱檔案時,應經(jīng)總經(jīng)理批準,并辦理借閱手續(xù)。(2) 借閱檔案必須愛護,保持整潔,嚴禁涂改,注意安全和保密,嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失。 檔案的銷毀(1)任何人非經(jīng)允許無權隨意銷毀公司檔案;(2)若按規(guī)定需要銷毀時,凡屬機密檔案須經(jīng)總經(jīng)理審批,一般內部檔案,須經(jīng)行政人事部經(jīng)理批準方可銷毀;(3)經(jīng)批準銷毀的公司檔案,檔案管理人員要認真填寫,編制銷毀清單,由專人監(jiān)督銷毀。二、印章管理公章:公司向主管機構登記的公司印鑒及特定業(yè)務專用的公司印章。由行政人事部保管,憑董事長、總經(jīng)理的簽字或通知用印。合同專用章:專門用于銷售業(yè)務、服務業(yè)務以及上級供應商規(guī)定用合同專用章辦理的購銷業(yè)務合同。合同專用章由財務部保管,憑有總經(jīng)理的簽字或通知用印。財務專用章:財務結算專門用印章,由財務負責人保管,在辦理結算時用印。法人代表章:專門用于結算的專用私章,由行政人事部負責保管,憑董事長或總經(jīng)理的通知在結算憑證上用印。業(yè)務專用章:用于驗收產品、上報信息的專章,憑業(yè)務部門負責人或驗收人員在有關憑證或文書上簽字用印,必要時要請示總經(jīng)理。服務鑒定專用章:專門用于辦理維修索賠鑒定的專用章,由行政人事部門保管,憑服務經(jīng)理的簽字或通知用印,必要時要請示總經(jīng)理。蓋章應注意事項(1)公司所有需要蓋印章的介紹信、說明及對外的任何公文,應統(tǒng)一編號,以備查詢、存檔;(2)嚴格管理
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