【文章內(nèi)容簡介】 osoft公司的一個成功的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)產(chǎn)品。其核心是Microsoft Jet數(shù)據(jù)庫引擎。早期的Access ，后續(xù)版本的功能得到了不斷提高，它與Microsoft Office 套件緊密結(jié)合，使之得到越來越廣泛的應用。Access 本身是一個可視化的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，它提供了很多非常實用的向?qū)?，初學者很容易學會如何用Access建立數(shù)據(jù)庫的各種對象，如創(chuàng)建表、查詢和報表，也可創(chuàng)建數(shù)據(jù)窗體等。Access使用內(nèi)嵌Visual Basic語言作為開發(fā)工具，完全面向?qū)ο缶幊?，可以可視化地獨?chuàng)數(shù)據(jù)庫應用于程序。Access的數(shù)據(jù)庫和傳統(tǒng)的桌面數(shù)據(jù)庫幾乎沒有什么不同，但它支持網(wǎng)絡環(huán)境的應用，如管理應用組和安全性等，所以是一種特殊的桌面數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，很多人將其列入客戶機/服務器前端，其核心是Microsoft Jet理論系統(tǒng)RDBMS的范疇。Microsoft Access是當前最流行的關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)之一，它與Visual Basic數(shù)據(jù)庫一樣，基本的核心是Microsoft Jet數(shù)據(jù)庫引擎，數(shù)據(jù)庫的訪問和編程與Visual Basic中訪問數(shù)據(jù)庫一樣。它操作方便、簡單易學，Access能滿足小型企業(yè)客戶/服務器解決方案的要求來組建客戶/服務器的數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)，是一個功能較完備的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，它幾乎包含了數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域的所有技術(shù)和內(nèi)容，對于初學者學習數(shù)據(jù)庫知識非常有幫助。正因為這些特點，在利用Visual Basic開發(fā)數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)程序時，比較適合采用Access作為后臺數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。在一個Access數(shù)據(jù)庫應用程序中，用一系列表的集合來存放各種經(jīng)提取的原始數(shù)據(jù)。通過表的視圖可以直接操作數(shù)據(jù)，但是為了能夠使用戶方便又安全地操作數(shù)據(jù)，應用程序一般不讓用戶通過表來直接操作數(shù)據(jù)，而是用通過窗體對象來訪問表，這樣可以對用戶的行為作較好的指導和限制，數(shù)據(jù)操作外的其他功能則是用窗體來完成的。第二章 數(shù)據(jù)庫應用程序開發(fā)步驟考慮到目前所有管理方面的數(shù)據(jù)庫都采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，因此，售后服務管理所用數(shù)據(jù)庫使用這樣的數(shù)據(jù)庫更合理一些，以下就關(guān)系型數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)的開發(fā)一般都有要求及建立步驟，再結(jié)合售后服務管理工作的實際情況簡述開發(fā)一個實際的數(shù)據(jù)庫應用程序時，應該如何有計劃、有步驟的完成該項目。 數(shù)據(jù)庫應用程序的基本成組成簡單地說，數(shù)據(jù)庫應用程序的主要作用是存放數(shù)據(jù)、從數(shù)據(jù)中檢索和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以得到各種各樣的信息（報表和圖表等）。一個完整的數(shù)據(jù)庫應用程序應按照功能可分為4部分內(nèi)容：數(shù)據(jù)庫；應用程序窗體；查詢和統(tǒng)計；報表和圖表。 數(shù)據(jù)庫應用程序的開發(fā)步驟一個實際的數(shù)據(jù)庫應用程序的開發(fā)一般需要經(jīng)過如下幾個步驟，而且有的步驟可能要反復幾次。① 應用程序應用背景和需求分析在此階段中，開發(fā)人員應該弄清楚所要開發(fā)的應用程序?qū)糜谑裁礃拥膱龊?、要完成哪些功能、達到什么樣的標準、需求方對應用程序的具體要求等。充分考慮需求方的計算機應用水平及習慣應用軟件、硬件環(huán)境、工作方式、投資強度、時間要求和開發(fā)工具提供的功能、開發(fā)周期、完全性要求、開發(fā)成本等因素，從而確定數(shù)據(jù)庫后臺管理工具和前端應用程序的開發(fā)工具。② 組建開發(fā)組一個大型數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)的開發(fā)通常由多人協(xié)作完成，每一個人只充當開發(fā)過程中的一個角色。一個典型的開發(fā)組由項目負責人（Project Manager）、數(shù)據(jù)庫管理員（Database Administrator）、應用程序開發(fā)人員（Application Software）要注意的是：在一個較小和任務較為簡單的桌面數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)的開發(fā)過程中，開發(fā)組的所有任務可能由一個人或很少的幾個人來完成，因而不存在確定的組內(nèi)分工。數(shù)據(jù)庫管理員一般由數(shù)據(jù)庫后臺管理系統(tǒng)熟悉的熟練人員來擔任，要求對數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（SQL Server ,Oracle等）的操作和維護特別熟悉。數(shù)據(jù)庫管理員負責后臺系統(tǒng)的建立和維護，如創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫和表等數(shù)據(jù)庫對象、管理用戶權(quán)限、根據(jù)需求修改數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)等。應用程序開發(fā)人員由軟件工程師擔任，每個人負責指派的子系統(tǒng)的編程任務，按項目負責人指定的進度向系統(tǒng)集成人員提供子系統(tǒng)源程序和功能模塊。系統(tǒng)集成和測試人員負責各個子系統(tǒng)的連接；確定各個子系統(tǒng)或功能模塊源程序是否達到設計要求、是否已經(jīng)標準化；參與項目的聯(lián)調(diào)測試整個系統(tǒng)是否實現(xiàn)需求。③ 數(shù)據(jù)庫設計數(shù)據(jù)庫設計是系統(tǒng)開發(fā)過程中非常重要的一個階段，數(shù)據(jù)庫設計的好壞直接影響了項目開發(fā)的復雜程度和系統(tǒng)的執(zhí)行效率，也是減少在開發(fā)過程中出現(xiàn)反復的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在此階段中，根據(jù)應用程序背景和需求分析的結(jié)果，確定數(shù)據(jù)庫存放哪些用戶數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)如何存放、數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)的安全性和一致性的規(guī)則等。在此階段一般還規(guī)定了軟件開發(fā)人員可以存放的系統(tǒng)數(shù)據(jù)或中間數(shù)據(jù)。④ 編寫應用程序以上各階段完成后，項目負責人根據(jù)應用背景和需求分析的結(jié)果，確定前端應用程序的各個組成部分和功能模塊，并將其分解為若干相對獨立的子系統(tǒng)或功能模塊，交給不同的軟件開發(fā)人員去完成。等各個分立的子系統(tǒng)和功能模塊都基本完成后，將各個子系統(tǒng)和功能模塊組織到一個軟件工程項目（Project）中，再調(diào)試和編譯整個系統(tǒng)，以便完成整個系統(tǒng)的集成。這項工作被稱作“聯(lián)調(diào)”。⑤ 測試和優(yōu)化應用程序系統(tǒng)通過聯(lián)調(diào)后，基本可以達到設計要求，但系統(tǒng)的安全性和性能等方面還需經(jīng)過實踐的考驗才能具體應用。大的項目往往用發(fā)行測試版應用程序的方法請應用人員測試或直接讓最終用戶使用程序，以便找出系統(tǒng)中可能存在的缺陷和不方便之處。然后根據(jù)測試的結(jié)果和最終的用戶的要求，更改和優(yōu)化應用程序。此項工作可能要反復多次。⑥發(fā)行數(shù)據(jù)庫和應用程序等以上的所有工作都完成后，編寫應用程序的聯(lián)機幫助程序和用戶指南等軟件文檔，發(fā)行數(shù)據(jù)庫和應用程序，完成系統(tǒng)的開發(fā)。發(fā)行數(shù)據(jù)庫和應用程序。在數(shù)據(jù)庫應用程序的開發(fā)過程中必須對有關(guān)問題作詳細的記錄，以便在系統(tǒng)開發(fā)完成后，可以快速地編寫用戶手冊和聯(lián)機幫助程序及其它相關(guān)文檔資料。綜上所述，在開始編寫數(shù)據(jù)庫應用程序之前，必須先創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)。如本系統(tǒng)中可以用Visual Basic的可視化數(shù)據(jù)庫管理器或者是其它工具創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)和管理數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。但是在Visual 數(shù)據(jù)庫的開發(fā)過程中，使用Microsoft Access創(chuàng)建和管理數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)是非常理想的選擇。 售后服務管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的設計思想① 數(shù)據(jù)庫設計數(shù)據(jù)庫規(guī)劃是創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫非常重要的一個環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)庫規(guī)劃的好壞，不僅是影響開發(fā)過程，而且直接影響數(shù)據(jù)庫的使用。在數(shù)據(jù)庫規(guī)劃時，要分析數(shù)據(jù)庫的應用目標和應包含的數(shù)據(jù)，要設計數(shù)據(jù)并確定表與表的關(guān)系。在售后服務管理系統(tǒng)中，由于管理的任務僅限于公司服務項目，因此，建立一個數(shù)據(jù)庫