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正文內(nèi)容

公司售后服務(wù)工作方案(編輯修改稿)

2025-09-06 13:09 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 0元,每人服務(wù)補(bǔ)貼不超過1000元。根據(jù)《售后服務(wù)單》信息,使公司提升了有關(guān)業(yè)務(wù)水平,對(duì)帶來直接經(jīng)濟(jì)效益的,對(duì)責(zé)任人獎(jiǎng)勵(lì)額為經(jīng)濟(jì)效益的1‰;對(duì)沒有帶來直接經(jīng)濟(jì)效益的,視情況而定,對(duì)責(zé)任人獎(jiǎng)勵(lì)額為1000元~10000元不等。,扣責(zé)任人50元/次;,扣責(zé)任人50元/次;,故障、問題沒有解決或留下隱患,而被用戶投訴,扣責(zé)任人100元/次;《售后服務(wù)單》,工作馬虎,致使相關(guān)信息缺失,后續(xù)工作不暢,扣責(zé)任人100元/次;,導(dǎo)致相關(guān)部門業(yè)務(wù)水平未及時(shí)提升,扣責(zé)任人100元/次。《售后服務(wù)單》所列問題原因分析,屬于工作失誤的,對(duì)原責(zé)任人進(jìn)行追罰,視情節(jié)嚴(yán)重程度罰款1000元~10000元不等,重在教育。,影響售后服務(wù)進(jìn)度,扣責(zé)任人100元/次。,扣責(zé)任人100~500元/次不等。為引起足夠重視,加強(qiáng)管理和考核,對(duì)各責(zé)任人的部門領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行相同額度的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰辦法。9 作業(yè)流程圖重要意見重要信息重要問題市場營銷部全程跟蹤反饋計(jì)劃經(jīng)營部全程監(jiān)控協(xié)調(diào)直接信息交流解決計(jì)劃經(jīng)營部檢驗(yàn)復(fù)查結(jié)果綜合管理部協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理部、各事業(yè)部、返聘專家、網(wǎng)點(diǎn)兼職服務(wù)人員現(xiàn)場原因分析、服務(wù)處理問題解決、顧客確認(rèn)存檔《售后服務(wù)單》,供計(jì)劃經(jīng)營部按時(shí)整理檢驗(yàn)各項(xiàng)內(nèi)部工作落實(shí)情況
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