某公司售后服務(wù)管理及考核辦法(編輯修改稿)
2025-06-18 19:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 核 50 元 /次。 營銷人員接客戶電話投訴時未如實記錄 《客戶投訴通知單》 或記錄不全時，考核 50 元 /次。 營銷人員接客戶 傳真投訴后，未及時生產(chǎn)與質(zhì)量部門反饋， 考核50 元 /次。 中管 網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 《 客戶使用產(chǎn)品信息反饋表 》與 《客戶投訴通知單》 填寫字跡了草 或不規(guī)范 ，考核 20 元 /次。 生產(chǎn) 、儲運質(zhì)量 部 門 考核 條例 （已確認為我方質(zhì)量問題） 因運輸過程不當造成破包、雨淋、曝曬導(dǎo)致質(zhì)量賠付，運輸人員承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟責(zé)任。 因倉儲條件造成受潮 、 污染、 混等質(zhì)量賠付，儲運部門承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟責(zé)任。 因無合格證，包裝質(zhì)量信息標識不全造成質(zhì)量賠付， 儲運 、 生產(chǎn)部門承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟責(zé)任。 因檢驗部門錯誤定等造成的質(zhì)量賠付，質(zhì)檢部門應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟責(zé)任。 生產(chǎn)與檢驗部門已知產(chǎn)品存在相應(yīng)的質(zhì)量缺陷，因公司 經(jīng)營需要，將產(chǎn)品發(fā)往相應(yīng)客戶使用，由此造成的質(zhì)量賠付，生產(chǎn)部門因 產(chǎn)品質(zhì)量達不到指標要求除要進行生產(chǎn) 考 核外還應(yīng) 承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任。 本辦法 經(jīng)總經(jīng)理批準 后 實施 ，客戶信息備案由市場營銷 部 安排專人管理，相關(guān)部門如需查閱需經(jīng)總經(jīng)理審批方可查閱。 附表： 《客戶使用產(chǎn)品信息反饋表》 《客戶投訴通知單》 《客戶投訴處理單》 《客戶投訴處理單 匯總 表》 中管 網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 :
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