經銷商經營培訓手冊(編輯修改稿)
2025-07-14 22:24 本頁面
【文章內容簡介】 放在固定地方專人保管﹒商品切勿弄錯（1） 受理修理品時應仔細、正確（2） 受理上的要點﹒印制修理品登記卡﹒修理箇所﹒所需日數(shù)﹒修理金額﹒聯(lián)絡處﹒修理總帳的管理﹒修理卡的保管﹒修理品的保管﹒確認后再交貨（1） 嚴守用餐、休息時間（2） 有關用餐、休息的要點﹒制訂用餐、休息的時間表﹒時間表在一定時期后應更換﹒外出、外食時，事先事后都應報備﹒交接或轉告應清楚，才不致影響業(yè)務﹒時間上有所變動，在朝會上應預先通知（1） 一天應檢查收銀帳23回（2） 收銀帳檢查之重點﹒檢查時店長一定到場﹒若有錯誤或疑點應當場究明﹒檢討銷售變遷、研究對策﹒處理商品補充、訂貨、陳列位﹒置變更等待客指導陳列整頓商品補充特別訂做品、預約品受理品用餐、休息收銀帳檢查營業(yè)中（1） 尖鋒時刻，店長的第一要務為指揮總體待客（2） 尖鋒時刻處理之要點販賣狀態(tài)的再檢討﹒人員配置﹒商品補給﹒陳列修正﹒零錢﹒販賣用品﹒忙碌時無法兼顧的工作是否都停止店長主動接待顧客﹒忙碌賣場的接待顧客﹒促銷品的販賣﹒大主顧的接待﹒新顧客的接待 不良品、更換品、修理品的受理尖鋒時刻待客之道（1）由廠商進貨（2）進貨之要點﹒由販賣狀況、在庫狀態(tài)、訂購狀態(tài)來研判應進商品之種類和數(shù)量﹒聽取售貨員店意見后，由店長判斷是否進貨﹒接洽進貨事宜，店長應到場﹒店長應決定先行商品及新規(guī)商品之進貨數(shù)量﹒補充商品應特別注意數(shù)量及顏色﹒進貨時間應短﹒催促廠商快速進貨﹒收集商品情報﹒傳票、在庫帳應當場處理（1） 以電話補充商品（或通信販賣）（2） 電話訂貨的要點﹒聽取售貨員意見，店長自行判斷﹒進貨日之確認﹒訂貨傳票應立即處理（1） 進貨之點收、驗貨應當日實施（2） 點收、驗貨之要點﹒原則上今日事今日畢﹒事先確定進貨的內容﹒預先決定點收及驗貨人員﹒以訂貨單為準則﹒驗貨時應注意是否為原包裝 ﹒驗收如有錯誤，需兩人以上確定后及時報備，保留有關物品，經有關人員確認方為有效﹒發(fā)現(xiàn)不良品、應第一時間送返電話訂貨進貨進貨點收進貨、點收（1）日結算進帳情形（2）銀帳結算的要點﹒店長必到場﹒額現(xiàn)金出納帳及現(xiàn)金余款應核對（1）各傳票、帳簿（2）整理的要點﹒傳票的整理﹒確認后蓋印、分門別類保存﹒銷售帳﹒確認后蓋印﹒小額現(xiàn)金帳﹒確認后現(xiàn)金余款后蓋印﹒傳票、報告書類﹒退貨傳票﹒訂貨傳票﹒減價傳票﹒交貨單﹒統(tǒng)一發(fā)票、銷售單據(jù)﹒銷售總帳﹒賒帳總帳﹒在庫總帳﹒進貨帳﹒出勤簿﹒經費帳﹒現(xiàn)金出納帳﹒業(yè)務報告帳﹒休假分配表﹒出差報告書（1）檢討當日販賣業(yè)績并研究（2）檢討內容﹒與預算核對﹒分析差異﹒究明原因﹒指示今后對策﹒筆記指示事項（1）垃圾、空箱子的處理晚會（2）用5分鐘的會議作為一天的結束（3）晚會的內容﹒筆記翌日應補充商品﹒聽取顧客投書、意見﹒公布本日業(yè)績、指示明日業(yè)務﹒確認翌日出缺勤及排班狀況﹒提出問題、互相解決互相勉勵、（1）向所屬上司提出之業(yè)務報告書（2）業(yè)務報告的內容﹒出勤狀態(tài)﹒販賣成果（分類別）﹒目標達成狀況﹒販賣內容（現(xiàn)金交易、記帳交易、信用卡交易）﹒折扣額﹒在庫實際狀況（分類別）﹒進貨狀況﹒訂貨狀況﹒今后營業(yè)對策﹒經費﹒小額現(xiàn)金﹒聯(lián)絡、委托、申請等事項收銀帳結算帳票整理成果檢討垃圾處理業(yè)務報告書之作成結束營業(yè)（1）檢查門窗是一天工作的終了（2）查要點﹒電源插頭、總開關﹒電動門﹒瓦斯開關﹒煙灰缸﹒出入口、鐵卷門﹒店內是否有遺忘物（1）日的銷售現(xiàn)金應放置保險金庫或存入夜間銀行（2）處理要點﹒到銀行一定要2人以上同行、注意安全﹒金額數(shù)目一定要2人以上確認﹒處理現(xiàn)金的路途中，絕不可順道辦他事﹒到銀行繳交現(xiàn)金，應當場確認回單是否無誤現(xiàn)金處理鎖門（1）檢討一周的販賣成果﹒販賣成果﹒進貨情況（2）討商品動向﹒暢銷商品﹒流動大商品﹒流動小商品﹒新規(guī)商品（3）指示、計劃減價、退貨﹒折扣商品﹒退貨商品（1）修正下一周銷售計劃﹒下一周銷售計劃﹒進貨計劃（2）下一周販賣對策﹒設定一周方針﹒設定重點販賣商品﹒變更賣場主題、陳列方法（1）帳票整理、確認﹒販賣票據(jù)﹒進貨票據(jù)﹒退化票據(jù)﹒折扣票據(jù)﹒店別經理傳票﹒貴賓卡（1）店內周會﹒報告一周的販賣成果﹒指示下一周對策（1）報告一周的銷售成果﹒制成報表﹒提出報表并報告成果及建議（2）接受指示、命令檢討實際成果修正計劃帳票整理召開會議業(yè)績報告二、周末業(yè)務召開會議三、月底業(yè)務（1）討月銷售成果﹒販賣成果﹒進貨情況﹒在庫情況（2）討商品構成﹒暢銷品類﹒滯銷品類﹒批發(fā)店別進貨狀況（1）定翌月銷售的細部計劃﹒銷售計劃﹒進貨計劃﹒在庫計劃﹒重點商品計劃﹒促銷計劃﹒賣場、陳列計劃﹒要員計劃（配置、勤務更換）（1）帳票帳簿的整理、核對﹒販賣票據(jù)、總帳﹒進貨票據(jù)、總帳﹒退化票據(jù)、總帳﹒打折票據(jù)、總帳﹒在庫總帳﹒店別經費票據(jù)、總帳﹒出勤卡﹒貴賓卡（1）召開會議﹒公布月間販賣成果﹒指示翌月的具體目標、計劃﹒公布勤務輪替表（2）席總公司的會議
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