經銷商經營培訓手冊-展示頁
2025-06-26 22:24本頁面
【正文】 遺忘物（1）日的銷售現金應放置保險金庫或存入夜間銀行（2）處理要點﹒到銀行一定要2人以上同行、注意安全﹒金額數目一定要2人以上確認﹒處理現金的路途中，絕不可順道辦他事﹒到銀行繳交現金，應當場確認回單是否無誤現金處理鎖門（1）檢討一周的販賣成果﹒販賣成果﹒進貨情況（2）討商品動向﹒暢銷商品﹒流動大商品﹒流動小商品﹒新規(guī)商品（3）指示、計劃減價、退貨﹒折扣商品﹒退貨商品（1）修正下一周銷售計劃﹒下一周銷售計劃﹒進貨計劃（2）下一周販賣對策﹒設定一周方針﹒設定重點販賣商品﹒變更賣場主題、陳列方法（1）帳票整理、確認﹒販賣票據﹒進貨票據﹒退化票據﹒折扣票據﹒店別經理傳票﹒貴賓卡（1）店內周會﹒報告一周的販賣成果﹒指示下一周對策（1）報告一周的銷售成果﹒制成報表﹒提出報表并報告成果及建議（2）接受指示、命令檢討實際成果修正計劃帳票整理召開會議業(yè)績報告二、周末業(yè)務召開會議三、月底業(yè)務（1）討月銷售成果﹒販賣成果﹒進貨情況﹒在庫情況（2）討商品構成﹒暢銷品類﹒滯銷品類﹒批發(fā)店別進貨狀況（1）定翌月銷售的細部計劃﹒銷售計劃﹒進貨計劃﹒在庫計劃﹒重點商品計劃﹒促銷計劃﹒賣場、陳列計劃﹒要員計劃（配置、勤務更換）（1）帳票帳簿的整理、核對﹒販賣票據、總帳﹒進貨票據、總帳﹒退化票據、總帳﹒打折票據、總帳﹒在庫總帳﹒店別經費票據、總帳﹒出勤卡﹒貴賓卡（1）召開會議﹒公布月間販賣成果﹒指示翌月的具體目標、計劃﹒公布勤務輪替表（2）席總公司的會議（1）實施、指示月底業(yè)務﹒盤點﹒更換商品配置﹒收集情報（商品、批發(fā)商、同業(yè)店、其他有關業(yè)務）1）報告月次營業(yè)成果﹒完成月次報告書﹒勤怠狀況﹒銷售成果﹒盤點結果﹒店別經費﹒翌日計劃、對策﹒提出并報告翌月計劃及對策（2）接受指示、命令檢討實際銷售成果訂定計劃帳票整理月末業(yè)務營業(yè)報告四、店長的人際關系 有效的溝通（1）所謂經營溝通：是由經營者到一般從業(yè)員的工作，為一個共同企業(yè)目標而努力的意識或達成此目標的情報傳遞。 果斷力178。 具備授權的技巧178。 不僅勝任自己的工作，對于和自己有關的上游及下游的工作也抱著學習的熱忱178。 疑人莫用，用人莫疑，體諒別人，愛人勝己178。 處事公平公正178。 言教、身教并重178。 己所不欲，不施于人178。 真正領導者的特征178。 作為“工作管理者”的失敗原因（1） 沒有獨創(chuàng)理念（2） 無法掌握情勢的變化（3） 無法思考又欠缺果斷力（4） 無法得到相關部屬的協助（5） 無法完成日常業(yè)務（6） 無法如期完成計劃（7） 無法圓滿地授權（8） 和部屬接觸不足（9） 無法掌握部屬的心態(tài)解說以上是店長站在工作管理立場失敗的10大原因，從反面看事，管理者應具備哪些能力即可一目了然三、店長必備的任務必備的6項知識和技能（1） 工作的知識和技能（2） 必須具備有效運用組織的知識和技能、并另有創(chuàng)新（3） 指導的知識和技能，正確、迅速、有效地教育和訓練部屬（4） 改善的知識和技能，細密地分析當店工作內容，節(jié)省勞力、時間、經費，使工作成果更顯著（5） 對待部屬的知識和技能，店長需要下屬的協助才能達成任務，因此，必須具備提高下屬士氣、保持組織工作效力，解決人事問題等知識和技能。（2） 判斷力：正確迅速下判斷。立即行動是店長應具備的資質應備的8項基礎能力（1） 考力：更廣、更深一步地思考。需要能夠使店里充滿歡愉，和諧氣氛的店長（4） 感性：現在最流行的話是“感性”，不僅是對商品、商品的陳列或談話上，店長也應感性，充滿愛心（5） 協調性：共同作業(yè)的基礎在于協調性，不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必須具協調性（6） 責任感：店長被委托了若干名部屬及幾百萬元的商品，沒有強烈的責任感絕對不行。（4） 每年必須開發(fā)30%的新客戶，業(yè)績需遞增二、店長的職能必備的9項資質（1） 熱情：店長在面對工作時必須要有高度的熱情與激情。這是店長的第六要務。商品的陳列、賣場環(huán)境、待客、促銷等都是其手段。所以在專賣店購物時，顧客通常就象在做休閑活動一般。今天的消費者絕對不滿足隨便到一家商店選購一件隨便的商品。接待顧客的態(tài)度也不宜過度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客找到想要的商品。店長對于新產品所引發(fā)的新生活形態(tài)應該有建言的能力。看似十分簡單，卻往往為商家所疏忽的問題。生意成交不成交另當別論，顧客只要一上門就給予親切的接待，每一工作人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當成朋友一樣，這就是要領。（2） 營造“氣氛好”“便利”的賣場消費者所期待的店鋪貨色要齊全外，還要“氣氛好”和“便利”。和以往所不同，不僅要適應消費者的需求，還要提出能準確領導消費走向的新型商品。這和下屬聽命行事的立場迥異。（4） 解決問題的職責：有關于業(yè)績或工作中所發(fā)生的問題，店長都必須思考與解決。（3） 指揮統帥的職責：店長應該發(fā)揮指導、統帥部屬的最大能力。第一章 經銷商（店長）的資質一、 店長的職責★五項基本職責（1） 達成業(yè)績的職責：不管店長是經營者還是營業(yè)者，必須擔負起店中業(yè)績的主要責任。
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