經(jīng)銷商經(jīng)營培訓(xùn)手冊(參考版)
2025-06-20 22:24本頁面
【正文】 特征、和其他商品比較的優(yōu)點(diǎn)。以后就不要再說盡可能縮短時(shí)間（6） 在 何 處叱責(zé)：叫到無第三者的地方 公開場合應(yīng)只限于“警示全體人員”時(shí)，但也應(yīng)考慮個(gè)人的性格。（4） 如 何 表 達(dá)：注意措辭，應(yīng)坦率。（4） 何處贊美 ★ 公司場合 （全體例會(huì)、會(huì)議時(shí)等） ★ 本人不在時(shí) （由別人傳達(dá)）提高效力的叱責(zé)法及步驟逐漸嚴(yán)厲：△ 以“暗示”促使反?。ㄈ缱罱θ莶恢氐侥睦锶ィ? △ 以“勸告”促使反?。ㄈ绺鱾€(gè)角落應(yīng)打掃整潔） △ 以“警告”促使反?。ㄈ缯f明方法不親切，應(yīng)該作有說明力的說明） △ 以“叱責(zé)”促使反?。◣齑嬉殉鲆欢~度，須加強(qiáng)銷售） △ 以“制裁”促使下屬猛醒（已連續(xù)4次遲到，年終獎(jiǎng)金將評(píng)為D級(jí)） 有效叱責(zé)法的重點(diǎn)（1） 該叱責(zé)什么：違反工作紀(jì)律；違反義務(wù)（不服從命令、指示）；不夠努力；業(yè)績不佳（2） 為什么叱責(zé)：并非抱著敵意地糾正態(tài)度、維持工作紀(jì)律、提升能力及業(yè)績。（2） 高明的贊美方法★ 該贊美什么：好的成果、技術(shù)進(jìn)步、努力工作。 提升下屬3倍干勁的贊美方法（1） 獎(jiǎng)勵(lì)的效用★ 關(guān)愛是五分教育、三分贊美、二分叱責(zé)，使其成為有用之人。（13） 幫助解決部屬所遇問題。（10） 簡化及評(píng)價(jià)工作。（7） 激發(fā)工作動(dòng)機(jī)（8） 指示、指導(dǎo)、建言、忠告。（5） 分配每個(gè)人的工作種類和范圍。適度的贊許，會(huì)讓下屬更加努力地工作，同時(shí)對管理也不無好處。216。（10）只會(huì)注意別人缺點(diǎn)，從不關(guān)心別人優(yōu)點(diǎn)216。（9）只會(huì)提供與匯報(bào)對自己有利的情報(bào)216。（8）不具備基本知識(shí)216。 讓部下“有能力工作”，是培訓(xùn)部下的前提。如果沒有團(tuán)隊(duì)的成功，就不可能有個(gè)人的成功與成就。（7）不會(huì)培訓(xùn)部下216。216。（6）企業(yè)基本的組織運(yùn)作機(jī)制理解不夠深刻與透徹216。這樣就不具備身為店長的資格部下也永遠(yuǎn)不會(huì)心悅誠服。 （5）喜歡獨(dú)占成果216。 無論公司處于哪個(gè)階段，總是會(huì)有更高的要求在前面，經(jīng)營者與店長都應(yīng)滿懷激情地向下一個(gè)目標(biāo)進(jìn)發(fā)。對自己沒有提出高要求，自然沒有公司及個(gè)人的大發(fā)展。（4）工作得過且過，沒有設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)216。216。 在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)所遇到的大小事情，必須當(dāng)機(jī)立斷，并敢于承擔(dān)責(zé)任。但是，如果對并不合理的經(jīng)營指令與經(jīng)營制度，不提出個(gè)人的看法與意見，最終不僅僅是造成企業(yè)的損失，同時(shí)也是店長與員工們的損失。216。這樣的做法，只會(huì)影響企業(yè)的正確發(fā)展。（2）經(jīng)營者的每句話都當(dāng)圣旨216。216。 有些店長會(huì)常常在下屬面前批評(píng)經(jīng)營者的得失，多數(shù)都是為了提高自己或推卸自己的失責(zé)。（5） 必要時(shí)應(yīng)坦率。（3） 遭到危險(xiǎn)、困難時(shí)仍能互相信賴、依靠。人際關(guān)系的要點(diǎn)（1） 不是上下關(guān)系而是以橫向的關(guān)系視之為妥。 樂于和人共商的協(xié)調(diào)力第二章 店長的組織能力一、店長的一天營業(yè)前 (1)利用開店510分鐘前實(shí)施 (2)朝會(huì)的內(nèi)容 ﹒出缺勤的確認(rèn) ﹒士氣狀態(tài)的掌握 ﹒聯(lián)絡(luò)事項(xiàng) ﹒報(bào)告本日目標(biāo) ﹒報(bào)告本日工作分配 ﹒批示重點(diǎn)販賣之商品 ﹒介紹新商品 ﹒報(bào)告本日顧客動(dòng)向的預(yù)測 ﹒簡短教育(禮貌用語、販賣會(huì)話、商品知識(shí) )﹒售貨員意見發(fā)表 ﹒其他（唱歌、新聞、慶生、體操活動(dòng)等）（3）庫存數(shù)的確定※服裝檢查 ﹒頭發(fā)是否清潔 ﹒指甲是否清潔 ﹒制服是否清潔 ﹒扣子是否掉落﹒是否配戴工作牌﹒鞋子是否清潔（1）開店后（若朝會(huì)前）20分鐘左右的時(shí)間來實(shí)施（2）清掃場所店面的道路（通路）店面建筑物的外墻、招牌、照明窗戶、玻璃地板 磁磚、木頭地板地毯、踏墊陳列架陳列架等 柜臺(tái)上下臺(tái)架箱子里外鏡子備品 桌子、椅子煙灰缸、裝飾花等天花板 天花板日光燈及其他照明設(shè)備空調(diào)的過濾網(wǎng)等其他 店內(nèi)是否有異味顧客用廁所（1）開店后利用1個(gè)小時(shí)左右的空檔實(shí)施（2）商品修飾的要點(diǎn)﹒用具準(zhǔn)備齊全 ﹒由上而下檢視陳列架上的商品 ﹒照順序檢查皮包中間部分、手提部分、內(nèi)側(cè)、扣鎖、配件 ﹒修補(bǔ)皮件上的瑕疵或污點(diǎn) ﹒更換檢查破舊的價(jià)目表 ※用具 ﹒柔軟的碎布（法蘭絨數(shù)塊） ﹒刷子（軟毛及硬毛） ﹒橡皮擦 ﹒清潔用具﹒中性清潔劑﹒漂白劑、殺菌劑﹒紙﹒抹布 店面商品修飾清掃朝會(huì)器具檢查陳列品檢查（1）修飾商品時(shí)，巡視店內(nèi)并指示更改陳列（2）陳列品檢查的要點(diǎn)主題是否明確陳列商品的量、設(shè)計(jì)櫥窗陳列品 顏色是否恰當(dāng)裝飾是否適宜宣卡、POP是否齊備促銷商品是否明顯暢銷商品是否明顯是否按型分類陳列量是否足夠店的陳列 顏色布置是否適宜取拿是否方便價(jià)目表是否清楚照片、海報(bào)展示板及框架是否整齊、整潔（1）陳
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1