【文章內(nèi)容簡介】 運行平臺有很多支撐技術(shù)，比如移動互聯(lián)網(wǎng)的WAP技術(shù)、個人信息管 理（PIM)應(yīng)用的SyncML技術(shù)、終端管理（DM)、呈現(xiàn)（Presence)、數(shù)字版權(quán) 管理（DRM)等等。操作系統(tǒng)和應(yīng)用運行平臺只是業(yè)務(wù)運營的一個基礎(chǔ)平臺， 要使業(yè)務(wù)運行起來還必須有這些支撐技術(shù)的支持，因此這些支撐技術(shù)的完善成為 增值業(yè)務(wù)發(fā)展中的一大挑戰(zhàn)。(五）、移動増值業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢滿足人們的精神生活需要自移動通信業(yè)務(wù)開通以來，就伴隨著移動增值業(yè)務(wù)的不斷提出和完善，例如 短消息業(yè)務(wù)滿足了人們快速而含蓄的交流需求，隨著網(wǎng)絡(luò)帶寬的增加又推出了彩 信業(yè)務(wù)，可以發(fā)送帶有個性圖片的多媒體信息，3G的關(guān)鍵業(yè)務(wù)——視頻電話， 能夠為用戶提供“面對面”的多媒體通信?？梢钥闯?，移動增值業(yè)務(wù)始終致力于 提高人們對于“溝通”的需求。移動終端的角色也在發(fā)生變化，從單純以進(jìn)行語 音通信為主的通信終端向以通信、信息檢索、娛樂為一體的綜合信息終端發(fā)展。 從終端的演進(jìn)進(jìn)程可以清晰的看出移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展軌跡，即移動增值業(yè)務(wù)必 將從通信、信息檢索、娛樂這幾個角度向縱深發(fā)展。從通信角度看，則將向溝通 雙方的“直接”溝通方向發(fā)展，這將包括移動Email、多媒體彩信、可視通信業(yè) 務(wù)等，這些業(yè)務(wù)需要更高的帶寬和較高的終端處理能力的支持；從信息檢索角度 看，由于終端體積的限制，使其不可能代替電子計算機(jī)，因此以搜索為核心的信 息檢索業(yè)務(wù)將成為發(fā)展重心，這將包括移動搜索業(yè)務(wù)、基于位置信息的搜索業(yè)務(wù)。 從娛樂角度看，在線媒體瀏覽將成為主流，包括在線音樂、電視點播或離線下載 業(yè)務(wù)。滿足各行各業(yè)的信息傳遞需求移動通信網(wǎng)在建設(shè)之初，用戶主要是個人，使用的業(yè)務(wù)也主要集中在語音通 信和低速率的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。但是，移動通信網(wǎng)作為國家的基礎(chǔ)通信資源，它服務(wù)的 對象要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出“個人”，即應(yīng)該為各行各業(yè)的“群體”用戶提供信息傳遞服務(wù)。 而且移動通信網(wǎng)也應(yīng)該承擔(dān)起為全社會各行各業(yè)服務(wù)的角色。以天氣預(yù)報短信為例，從用戶的角度看，移動網(wǎng)能夠為用戶提供最新最及時 的天氣信息，從氣象部門看，實際上移動網(wǎng)絡(luò)成為了氣象部門對外傳遞氣象信息 的平臺。目前已經(jīng)有利用GPRS網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行出租車調(diào)度的應(yīng)用，還有企業(yè)使用移動 終端作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理終端的延伸?？梢钥闯?，基于移動通信網(wǎng)的行業(yè)應(yīng)用，將 成為移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展的一個重要分支。終端的多功能化促進(jìn)移動增值業(yè)務(wù)的多樣化終端技術(shù)在飛速發(fā)展，硬件處理能力、終端操作系統(tǒng)的能力和功能在不斷的 提高，終端愈來愈呈現(xiàn)出“個人電腦”的特征，它的功能在向多樣化發(fā)展。另外， 基于RFID、藍(lán)牙、紅外等短距離無線通信技術(shù)也得到了廣泛應(yīng)用，當(dāng)移動終端 集成了短距離無線通信設(shè)備之后，對移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展也起到了推動作用，特 別是RFID與移動終端的集成，使得基于移動通信網(wǎng)的行業(yè)應(yīng)用得到了更有利的 發(fā)展。以日本NTT DoCoMo公司的Imode Felica業(yè)務(wù)為例，它是基于索尼“FeliCa ”的非接觸1C卡，目前在日本主要提供乘車券、手機(jī)錢包、身份識別、網(wǎng)上購物、 航空里程服務(wù)等業(yè)務(wù)。這使得終端具有了門禁卡、信用卡、積分卡、電子票據(jù)等 特征，拓寬了移動通信網(wǎng)的使用范圍，從而也提高了其社會價值。(六）、移動増值業(yè)務(wù)存在的問題及其原因政策環(huán)境方面一些SP/CP為了快速提高營業(yè)收入，在增值業(yè)務(wù)內(nèi)容提供方面打擦邊球，存 在違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象。如超業(yè)務(wù)范圍經(jīng)營；違規(guī)操作擾亂電信業(yè)務(wù)市場正常秩序；欺 詐、誤導(dǎo)用戶的行為和傳播不健康的信息；短信息服務(wù)內(nèi)容、資費標(biāo)準(zhǔn)、收費單 據(jù)、業(yè)務(wù)訂制和退訂等不規(guī)范。在這些方面，主要由于通信行業(yè)市場監(jiān)管缺少以 《電信法》為核心的法律體系的有力支持，對貫徹落實國家的法律法規(guī)、政策文 件缺少保障機(jī)制，電信市場監(jiān)管機(jī)構(gòu)力量不足，通信行業(yè)市場完全實現(xiàn)有效、有 序競爭的任務(wù)還相當(dāng)艱巨。商業(yè)模式方面以移動夢網(wǎng)為首的各運營商設(shè)計的增值業(yè)務(wù)商業(yè)模式取得一定的成效，增值 業(yè)務(wù)得到發(fā)展，但隨著市場的擴(kuò)展，許多問題慢慢暴露出來，如由于激勵和保護(hù) 機(jī)制不強(qiáng)，給運營商帶來一定程度的負(fù)面影響。用戶因受到欺詐而向政府、運營 商和媒體投訴，運營商迫于壓力大力處罰SP，SP為維持運轉(zhuǎn)，只得鋌而走險， 再去欺詐用戶，用戶再次投訴并拒絕使用增值業(yè)務(wù)……增值業(yè)務(wù)市場陷入惡性循 環(huán)。因此，需要運營商與合作伙伴之間建立清晰的業(yè)務(wù)界限，明確合理的利益分 配。只有商業(yè)模式創(chuàng)新，在移動增值業(yè)務(wù)市場采取更合理有效的商業(yè)模式，才是 治本之道。業(yè)務(wù)管理方面在現(xiàn)階段運營商的移動增值業(yè)務(wù)的接入、管理平臺大多數(shù)還是垂直架構(gòu)，即 對不同的業(yè)務(wù)實現(xiàn)相對獨立的管理，難以實現(xiàn)對用戶、業(yè)務(wù)、SP/CP等環(huán)節(jié)的信 息資源共享，在業(yè)務(wù)日漸龐大之后，如何綜合利用現(xiàn)有資源快速生成業(yè)務(wù)（包括 生成組合業(yè)務(wù)）、統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)一監(jiān)權(quán)計費、統(tǒng)一內(nèi)容管理、業(yè)務(wù)統(tǒng)計、SP/CP 管理、統(tǒng)一業(yè)務(wù)的展現(xiàn)成為運營商必須解決的問題，這些問題沒解決將會導(dǎo)致重 復(fù)投資、效率下降、難以根據(jù)市場需求作出靈活、快速的調(diào)整。產(chǎn)品內(nèi)容方面雖然移動增值業(yè)務(wù)種類在不斷增加，但移動增值業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠， 服務(wù)內(nèi)容匱乏。如互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的匱乏已經(jīng)取代接入速度而成為用戶最不 滿意之處。除此之外，在業(yè)務(wù)發(fā)展初期，價值鏈上的各個環(huán)節(jié)缺乏對市場、對用 戶需求以及對業(yè)務(wù)特性的認(rèn)識和深入分析，具有一定的盲目性。導(dǎo)致業(yè)務(wù)的推出 難以針對特定的客戶群對癥下藥，制定的價格策略也難以符合不同用戶群的需 求，業(yè)務(wù)同質(zhì)化競爭現(xiàn)象嚴(yán)重。終端方面移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展對終端的功能、性能都提出了更高的要求終端的復(fù)雜程 度日益提高。由于終端產(chǎn)品的研發(fā)周期相對較長，難以在新的業(yè)務(wù)需求提出時迅 速作出產(chǎn)品調(diào)整，導(dǎo)致一個新業(yè)務(wù)推廣初期往往缺乏終端支持或者不同品牌的終 端之間出現(xiàn)互通的困難。二、河北移動石家莊分公司增值業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀()宏觀環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境近幾年，在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響下，河北省全省生產(chǎn)總值實現(xiàn)了較大幅度的 增長。見圖2— 1廣：_歡馨39。馨齒 ^^^::.€圖2—1 20052009年河北省生產(chǎn)總值（單位：億元）2009年，%，交通和通信類價格下 %，見圖2—2。近年來，河北省交通和通信消費價格漲幅遠(yuǎn)低于居民消費 價格漲幅，說明在居民消費結(jié)構(gòu)中，交通和通信行業(yè)消費價格呈不斷下降的趨勢， 居民對交通及通信行業(yè)消費價格的預(yù)期也在不斷降低，電信行業(yè)的利潤水平逐漸 下降。數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局，2009年河北省國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報圖1—1 20052009年河北省交通及通信價格與CPI變化幅度對比2009年，全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長速度和農(nóng)村人均純收入增長速度明顯減緩，但社會消費品零售總額及增長速度較往年有較大提高。2009年城 鎮(zhèn)居民人均可支配收入17175元，%。農(nóng)村居民人均收入5153元， 剔除價格因素，%。其中，河北省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入 ，%。農(nóng)民人均純收入達(dá)5150元，%。見圖 2—3圖2—3 20032009年河北省城鄉(xiāng)居民收入水平 2009年，%。農(nóng)民人均生 活消費支出3350元，%。見圖2—4V.!39?；??512005 2006 2007 2008 2009■城鎮(zhèn)居K人均消費支出（元）■農(nóng)民人均消費支出（元）12000 10000 8000 6000 4000 2000圖2—4 20052009年河北省城鄉(xiāng)居民人均消費水平從居民的消費結(jié)構(gòu)來看，農(nóng)村居民的消費仍然以基本生活消費為主，發(fā)展型 消費有限；與全國相比，居民的消費支出明顯偏低，消費偏于保守。2009年，全國社會消費品零售總額125343億元，%。其中 ，%。城市零售額 2751億元，%。，%。農(nóng)村零售額增速 快于城市。農(nóng)村市場是河北電信市場的重要潛力市場，農(nóng)村居民收入水平和農(nóng)村生活消 費支出水平的不斷提高、農(nóng)村零售額的不斷增長，說明農(nóng)村居民的現(xiàn)實和潛在消 費能力越來越強(qiáng)，農(nóng)村電信市場的市場潛力較為廣闊。2009年，全國全社會固定資產(chǎn)投資224846億元，%，其中 通信設(shè)備、計算機(jī)及其他電子設(shè)備制造業(yè)2627億元，%。其中河北 ，%，城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投 資在通信設(shè)備、同比增長58%。河 北省電信行業(yè)的投資發(fā)展較快，投資的快速增長直接拉動了全省行業(yè)的發(fā)展。從長期來看，河北省經(jīng)濟(jì)增長較為強(qiáng)勁，有1520年的快速增長期。2008年， 河北省人均GDP突破3000美元，從發(fā)達(dá)國家和地區(qū)、發(fā)達(dá)省市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律 來看，人均GDPZAI 200010000美元之間，處于經(jīng)濟(jì)形態(tài)、消費形態(tài)的快速升 級階段，而在消費結(jié)構(gòu)升級中，交通通信類支出比重上升將最為明顯，這對電信 市場形成有效的需求，拉動電信行業(yè)的發(fā)展。從經(jīng)濟(jì)運行狀況分析中可以得出：GDP持續(xù)穩(wěn)定的增長、城鄉(xiāng)居民特別是 農(nóng)村居民收入和消費水平的不斷提高、通信設(shè)備制造業(yè)投資力度的加大為河北省 電信行業(yè)的發(fā)展提供了新的機(jī)會和廣闊的市場空間，而通信類消費價格的不斷降 低則說明電信行業(yè)平均利潤水平呈逐漸降低的趨勢，電信行業(yè)不能僅依靠壟斷利 潤，而應(yīng)更多地依靠爭取新用戶、拓展新業(yè)務(wù)來獲得更好的發(fā)展。政治環(huán)境我國電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，經(jīng)歷了從壟斷到競爭，從計劃經(jīng)濟(jì)下的嚴(yán)格管制到市 場經(jīng)濟(jì)下的放松管制階段，從資費結(jié)構(gòu)的管制到對互聯(lián)互通等多方面的管制。從 2000年開始，原信息產(chǎn)業(yè)部陸續(xù)出臺和實施了包括《中華人民共和國電信條例》 (以下簡稱為《電信條例》）在內(nèi)的一系列電信資費監(jiān)管規(guī)定，以法制化為基礎(chǔ)的電信資費監(jiān)管政策框架初步建立，而《中華人民共和國反壟斷法》以及未來可14能出臺的《電信法》將對電信行業(yè)的監(jiān)管產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。在機(jī)構(gòu)設(shè)置方面，工業(yè)與信息化部的成立使得電信監(jiān)管的職能更加集中，反 壟斷委員會和反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)的成立將對電信監(jiān)管影響頗深。根據(jù)《電信條例》 的規(guī)定，電信監(jiān)管的具體內(nèi)容可以分為兩大類：市場秩序監(jiān)管和企業(yè)行為監(jiān)管。 市場秩序監(jiān)管內(nèi)容包括：市場準(zhǔn)入監(jiān)管（經(jīng)營許可監(jiān)管）、電信資費監(jiān)管、電信 資源監(jiān)管（頻譜資源監(jiān)管、碼號資源監(jiān)管、衛(wèi)星頻道監(jiān)管）。企業(yè)行為監(jiān)管內(nèi)容 包括：互聯(lián)互通監(jiān)管、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、普遍服務(wù)監(jiān)管、信息與網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管。從長遠(yuǎn)看，我國電信行業(yè)的監(jiān)管趨勢呈現(xiàn)出以下特點：(1) 放松監(jiān)管。從市場競爭的發(fā)展態(tài)勢來看，某些監(jiān)管領(lǐng)域?qū)⒊尸F(xiàn)漸 進(jìn)式放松的趨勢，例如市場準(zhǔn)入和價格監(jiān)管。放松監(jiān)管的實質(zhì)是 從重點監(jiān)管電信運營商走向監(jiān)管市場，減少微觀干預(yù)，轉(zhuǎn)向宏觀 調(diào)控。(2) 融合監(jiān)管。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢來看，電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和有線電視 網(wǎng)的三網(wǎng)融合是全球通信業(yè)發(fā)展的共同趨勢。融合使傳統(tǒng)電信業(yè) 和廣播電視業(yè)的監(jiān)管界限出現(xiàn)模糊甚至消失，需要監(jiān)管機(jī)構(gòu)的融 合和新的監(jiān)管法規(guī)政策的出臺來適應(yīng)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。(3) 不對稱監(jiān)管。在融合趨勢下，我國不對稱監(jiān)管主要包括電信和廣 電間的不對稱以及電信業(yè)內(nèi)部的不對稱。前者的焦點問題是電信 和廣電的不對等互入，后者的核心是市場準(zhǔn)入和企業(yè)行為。(4) 監(jiān)管方法和手段不斷完善。我國電信監(jiān)管方法將不斷完善，例如， 價格監(jiān)管由原來的政府定價轉(zhuǎn)變?yōu)閮r格上限的激勵性管制方式。 此外，由于某些領(lǐng)域的監(jiān)管將長期存在，例如互聯(lián)互通、普遍服 務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和信息安全，隨著市場環(huán)境的變化，監(jiān)管措施和方法將 相應(yīng)調(diào)整，不斷完善。除了電信監(jiān)管政策外，國家還對中國移動的TD采取了大力扶持的政策，工 業(yè)和信息化部相繼發(fā)布了《關(guān)于繼續(xù)支持中國移動TDSCDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的 通知》、《工業(yè)與信息化部支持TDSCDMA發(fā)展統(tǒng)籌做好3G發(fā)展工作方案》等 文件，明確提出了支持TD發(fā)展的6大方面15項任務(wù)，支持TD建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展。 同時，河北省政府與中國移動簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方將在TDSCDMA建 設(shè)和應(yīng)用、信息產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展、信息技術(shù)應(yīng)用和信息化建設(shè)、農(nóng)村信息 惠民工程、移動電子商務(wù)、先進(jìn)文化傳播、人才培養(yǎng)與拉動就業(yè)等七個領(lǐng)域開展 深度合作，全面推進(jìn)TD在河北的推廣和應(yīng)用。在相關(guān)政策的大力支持下，TD 與其他3G制式的差距會逐步縮小，發(fā)展速度也會加快。總之，從政治環(huán)境上來看，一方面，隨著電信行業(yè)法律制度和體系的不斷健 全，河北移動應(yīng)該規(guī)范自身的市場競爭行為，避免涉及違反反壟斷法所帶來的糾 紛。另外一方面，河北移動應(yīng)充分認(rèn)識到非對稱監(jiān)管政策對自身造成的不利影響， 增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感，充分利用政府對TD網(wǎng)絡(luò)的支持和三網(wǎng)融合所帶來的發(fā)展 機(jī)會，加快自身發(fā)展。技術(shù)環(huán)境在電信全面融入信息化潮流后，產(chǎn)業(yè)和技術(shù)的融合進(jìn)一步加強(qiáng)，為業(yè)務(wù)創(chuàng)新 開辟了廣闊的空間，各種技術(shù)齊頭并進(jìn)，信息應(yīng)用全面開花，產(chǎn)業(yè)活力多點激發(fā)， 為電信業(yè)發(fā)展提供了良好的技術(shù)環(huán)境。電信產(chǎn)品和技術(shù)都在向著寬帶化、智能化的方向前進(jìn)，與信息應(yīng)用結(jié)合得更 加緊密，傳送網(wǎng)、接入網(wǎng)、移動網(wǎng)和核心網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)都邁出了一大步。在移動 通信領(lǐng)域，TDSCDMA獲得突破性進(jìn)展，3G增強(qiáng)型技術(shù)成為主角。目前， TDSCDMA系統(tǒng)在工程應(yīng)用、組網(wǎng)技術(shù)、特殊場景覆蓋性能等方面得到了快速 提升，基站設(shè)備向著低成本、大容量、易擴(kuò)展、高可靠性的方向發(fā)展，拉遠(yuǎn)基站 成為主流應(yīng)用。拉遠(yuǎn)基站通過將射頻模塊或基帶單元集成到塔上單元，解決了纜 線等問題。3G增強(qiáng)型技術(shù)方面，智能天線逐步設(shè)計開發(fā)出電調(diào)天線、鏤空天線、 小型化天線和美化天線以及多系統(tǒng)共用天線等產(chǎn)品，己有部分產(chǎn)品應(yīng)用于試驗網(wǎng) 中。在傳送網(wǎng)領(lǐng)域，光通信沿著更高速率和更智能化的軌跡穩(wěn)步前行。目前單波 40G的商用傳輸產(chǎn)品都具備大容量、高帶寬、長距離的特點。傳送網(wǎng)朝著大容量 的方向不斷發(fā)展，并在原有點對點的基礎(chǔ)上引入了交換的概念，交換的顆粒越來 越小，這使得光網(wǎng)絡(luò)更加智能化，對業(yè)務(wù)的支持更加靈活。新一代的光傳送網(wǎng)具 有從分組到波長的傳送能力。智能光網(wǎng)絡(luò)向前邁進(jìn)了一大步，并有很大的發(fā)展空 間。在接入網(wǎng)領(lǐng)域，光纖接入（FTTx)技術(shù)已經(jīng)成熟，并展示出巨大的商用前 景。FTTx技術(shù)具有帶寬高、容量大、傳輸距離長、管理維護(hù)方便的特點，是寬 帶接入網(wǎng)發(fā)展的必然結(jié)果，國內(nèi)固網(wǎng)運營商的寬帶接入網(wǎng)正在進(jìn)入“光進(jìn)銅退” 的發(fā)展階段。在核心網(wǎng)領(lǐng)域，IP化己經(jīng)成為必然的功能選項。NGN和IMS的IP化不是 全盤IP化，而是選擇性的IP化。對于未來的發(fā)展，