【總結】客戶服務概述-2客戶服務定義美國銷售協(xié)會(AMA)定義:為販提供的或者販賣器物性商品時所附帶的各種活動、便利條件或滿足就是服務。-3優(yōu)質客戶服務的基礎1、基礎知識技能?了解你的客戶?了解你公司的產品和服務?完成必要的培訓?了解你公司的程序?了解保險業(yè)務?提
2025-05-21 10:21
【總結】客戶管理與大客戶營銷粟路軍0616163中南大學商學院2023年02月22日?課程的性質和教學內容?客戶管理與大客戶營銷是工商管理專業(yè)選修的專業(yè)基礎課。通過本課程的學習,應使學生了解客戶關系管理的相關概念、管理框架,掌握客戶關系管理的實施及技術應用以及大客戶營銷的方法與技巧。?課堂教學內容主要包括的基本概念、的基
2025-03-05 13:14
【總結】項目三大客戶管理任務一判斷和選擇大客戶的利潤來自的客戶;的銷售來自的銷售人員。任務導入:案例分析:區(qū)分大客戶或重要客戶某航空公司購買了波音公司的一架民航客機,如果發(fā)現(xiàn)飛機某個地方出了小問題,就會給波音公司打電話,波音公司就要在第一時間內派技術人員直到現(xiàn)場,在幾個小時之內解決
2025-03-04 20:29
【總結】一年進站次累計進站年一生購買輛汽車傳播位客戶一次消費元一個忠誠客戶價值計算=元×次×年×輛車×人=萬元服務站一個忠誠客戶帶來的營業(yè)額就能達到萬元????客戶分析功能介紹6目?錄???
2025-02-28 21:44
【總結】第七講客戶互動管理客戶互動概述客戶互動的有效管理客戶互動的進展與動態(tài)客戶抱怨處理與服務補救客戶互動概述客戶互動的內涵客戶互動范圍十分廣泛,產品與服務的交換、信息的交流和對業(yè)務流程的了解等都包含其中。可以說,客戶與企業(yè)雙方的任何接觸,都可以視為互動??蛻艋庸?/span>
2025-02-11 19:10
【總結】第一(),提供海量管理資料免費下載!1客戶關系管理來自中國最大的資料庫下載第一(),提供海量管理資料免費下載!2一個關于客戶關系管理()的案例……第一(),提供海量管理資料免費下載!3?客服:「東東披薩店,您好!請問有什么需要我為您服務?」?顧客:「你好,我
2025-01-18 17:28
【總結】第二節(jié)傳統(tǒng)客戶管理現(xiàn)代商務管理與實務一、銷售斱式的選擇—自銷生產企業(yè)自己組建銷售隊伍、構建銷售網絡體系,直接銷售產品的銷售方式。內容條件缺點優(yōu)點一、銷售斱式的選擇—自銷?一般是價高體大的重型產品、專用產品,對售前售后服?務要求高的產品及新上市的產品?一般是市場范圍小但相
2025-01-10 05:51
【總結】主要客戶管理通路變革的原因、消費能力增加、消費者行為改變、行消結構的演變消費者購買行為改變主婦次年年主婦次年主婦次主婦次年香港臺灣商店種類的成長趨勢平價商品超級商店食品藥品綜合
2025-03-04 06:15
【總結】第三講客戶管理客戶服務管理客戶信用管理渠道成員管理客戶管理的涵義及提出背景客戶管理:是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對企業(yè)及其產品更積極的偏愛和喜好,留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略。目的是從顧客利益和企業(yè)利潤兩方面實現(xiàn)顧客關系最大化。企業(yè)營銷管理
2025-02-23 18:49
【總結】商業(yè)客戶流程營銷理念篇2今天的培訓重點在商業(yè)客戶管理流程的五要素.市場分析、客戶群細分?市場調研方法?市場分析方法?商業(yè)客戶群細分.廣告促銷計劃.產品組合和定價?產品包裝?產品捆綁?產品定價.渠道管理.客戶忠誠度管理?商業(yè)商戶的渠道組合?主要
2025-01-18 11:51
【總結】0客戶抱怨管理1不“打”不相識?!請思考這句俗語的含義2解決客戶關心的問題和處理抱怨是一項真正的挑戰(zhàn),可能是你工作中最富挑戰(zhàn)性的一個方面。當你解決了客戶的問題。成功地建立起客戶的信心時,這也可能是你工作中會得到獎勵的一個方面,原本生氣的客戶可能會成為一位最忠實的客戶,換句話說:滿意的客戶將會經常光顧你的經銷
2025-02-23 12:57
【總結】客戶關系管理第一章客戶關系管理客戶關系管理第一章第一講客戶關系管理概述客戶關系管理第一章營銷觀念的發(fā)展年代30年代50年代70年代80年代生產觀念、產品觀念推銷觀念市場營銷觀念社會營銷觀念關系營銷觀念營銷觀念的演
2025-01-18 17:44
【總結】n更多企業(yè)學院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學院》46套講座+6020份資料?《國學智慧、易經》46套講座《人力資源學院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓學院》77套講座+324份資
2025-04-12 12:30
【總結】如需要整套畢業(yè)設計請聯(lián)系QQ1416916016全部內容包括論文,源代碼,運行錄像,軟件使用說明書,開題報告,外文翻譯,PPT,任務書,進度表等,內容完整質量保證。洋洋畢設工作室在各個高校誠聘代理,一般情況下這個機會會為您提供1500--2020元的利潤。有意者聯(lián)系QQ。摘由于現(xiàn)代企業(yè)的諸多環(huán)境因素,企業(yè)在處理與外部客戶的關
2024-11-16 16:08
【總結】客戶投訴管理制度第一條目的為求迅速處理客戶投訴(客訴)案件,維護公司的信譽,促進質量改善與售后服務,制定本辦法。第二條范圍包括客訴表單編號原則,客訴的處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限,核決權限及處理逾期反應等項目。第三條適用時機凡本公司產品遇客戶反應質量異常的申訴(以下簡稱“客訴”)時,依本施行辦法的規(guī)定辦理。(如未造成損失時業(yè)務部或有關單位前往處理時,應填報“
2025-04-08 22:36