企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化訓(xùn)練教程(編輯修改稿)
2025-07-13 21:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 之毫厘，謬以千里。為避免這種情況，在溝通過程中，需要不斷地向?qū)Ψ酱_認(rèn)求證，明確其所表達(dá)的真實(shí)意思，所以，“你說的是這個(gè)意思嗎？”、“是這樣的嗎？”這樣的語句是少不了的?！ ”磉_(dá)出讓人印象深刻的溝通話語三、 四個(gè)有效的溝通技巧 表示尊重 以客觀、開放的態(tài)度去與人溝通。溝通的時(shí)候，應(yīng)抱著“空杯心態(tài)”，要撇棄先入為主的做法?！ ≌嬲\，即使你已經(jīng)明白了對方的意思，也不要急著打斷對方的話語?！ ”苊馄茐男孕袨?。不要低估對方所談?wù)摰脑掝}的嚴(yán)重性，老以為就自己做的事情是重要的，別人的都是不值一提；也不要有諷刺行為，挖苦對方，這樣做會打擊對方的積極性，也會使自己顯得沒有職業(yè)素質(zhì)，破壞了在他人心目中的形象?！ ∫椎囟幍鸟雎牎 〔灰獜淖约旱慕嵌葋眈雎爩Ψ降脑挘灰宰约豪斫獾囊馑紒硖娲纤镜闹甘?，所以要盡可能地站在對方的立場來明確其真實(shí)的想法。上司或同事的話，或許說一遍就完了，你也不好意思老要求“I BEG YOUR PARDEN”，那樣顯得幼稚和不專業(yè)——“怎么連話都不會聽？！”。因此，務(wù)必學(xué)會換位聆聽，務(wù)必專注地聽?！ ⌒y驗(yàn) 你能聽懂上司的指示嗎？ 上司的指示： 象限一：在字母I字上畫一個(gè)點(diǎn)。 象限二：在空白處寫上a b c d e 象限三：在園子里，有一只公牛爸爸（FB），一只公牛媽媽（MB），還有一只公牛寶寶（BB），誰不在哪里呢？請圈出來?！ ∠笙匏模赫埲Τ雠c其它各字不是同類的字。 可能出現(xiàn)的答案：大多數(shù)人會在I的上方加上一個(gè)點(diǎn)。 很多人會在劃線處寫上a b c d e?！ B BB?！ 】赡芎芏嗳诉x“鼓”?！ ∩纤镜拇鸢福骸 ?shí)際上，應(yīng)該在I字本身上加一個(gè)點(diǎn)。 按要求，應(yīng)當(dāng)在劃線的空白處寫，如，abcde?！ ‘?dāng)然啦，不可能存在公牛媽媽，所以應(yīng)當(dāng)是圈出MB?！ ∧憧梢源蚬?，打孩子或打鼓，但不可以打性別。因此，正確答案是性別?！ y驗(yàn)的啟示：在接受上級指示時(shí)必須認(rèn)真聆聽，你的理解不等于就是上司的意圖，對于任何不清楚的地方予以澄清。切記
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1