【文章內(nèi)容簡介】 c 計(jì)劃常常被打斷d 不喜歡被計(jì)劃約束e“船到橋頭自然直”2 不好意思拒絕別人a 接受請(qǐng)托比拒絕更容易b 拒絕請(qǐng)托會(huì)觸怒請(qǐng)托從而導(dǎo)致請(qǐng)托者報(bào)復(fù)c 我想做一個(gè)廣受愛戴的人d 我不懂得如何拒絕就事不就人，不是不想幫，是有原因客觀不能幫你。比較委婉的拒絕，一定要找到拒絕的原因，找到合適的理由，讓人覺得還是比較重視他的。3 “反正時(shí)間還早”－－拖延帕金森定律：工作會(huì)自動(dòng)地膨脹占滿所有可用地時(shí)間。時(shí)間管理陷隱含著你可以為一項(xiàng)工作安排過多的時(shí)候，如果你給自己安排了充裕的時(shí)間從事一項(xiàng)活動(dòng)，你會(huì)放慢你的節(jié)奏以使用掉所有分配的時(shí)間。4 不速之客沒有預(yù)約的客人，無端的申訴，往往會(huì)使你難以專心致志的工作。5 會(huì)議病a 基于合群的愿望而聚會(huì)傾談b 為符合傳統(tǒng)c 為推卸責(zé)任d 沒有勇氣，逃避指出個(gè)別員工之錯(cuò)誤e 無效的會(huì)議不斷重復(fù)6 文件滿桌病a 安全感b 猶豫的個(gè)性c 半途而廢的工作習(xí)慣d 個(gè)人的喜好7 事必躬親a 擔(dān)心部屬做錯(cuò)b 安全感c 不愿放棄得心應(yīng)手的工作d 找不到可授權(quán)的下屬三 如何跨越時(shí)間陷阱1 要事第一a “大石頭”理論與“二八”定律b ABC法則c 辦事的優(yōu)先次序2 以最終的結(jié)果來開始行動(dòng)（以終為始）a 是必須要做的嗎？b 不完成會(huì)怎樣？c 是自己想要的嗎？d 和目標(biāo)直接相關(guān)嗎？e 回報(bào)及收益高嗎？3 學(xué)會(huì)說：“NO!”a 耐心傾聽b 如無法當(dāng)場(chǎng)決定則要告訴他你要考慮多長c 顯示慎重d 表情應(yīng)和顏悅色e 態(tài)度堅(jiān)定f 指出拒絕的理由g 拒絕的是請(qǐng)托而不是他h 如有可能為他提供其他可行途徑i 切忌透過第三者來拒絕4 如何對(duì)付不速之客a 不要采取無條件的“門戶開放政策”b 授權(quán)秘書對(duì)約會(huì)事宜作初步之安排c 授權(quán)秘書甄別并攔截來客d 規(guī)定接見部屬之時(shí)間e 移樽就教f 在辦公室外接見外界不速之客g 站立會(huì)客h 讓秘書控制會(huì)談時(shí)間i 限時(shí)面談j 寧可提早上班，但不要延遲下班k 定期與部屬會(huì)面5 如何減少冗長會(huì)議6 辦公桌上的“5S”運(yùn)動(dòng)a 整理廢紙簍的作用b 文件存檔系統(tǒng)c “各就各位”的擺置d 集中精力做一件事e 不要總是重復(fù)處理同一文件f 不要為了表面的整潔而塞入一處g 下班前的清理h 整理 整頓 清掃 清潔 修養(yǎng)四 時(shí)間管理矩陣圖（在十項(xiàng)經(jīng)理人那個(gè)里面有的）五 時(shí)間管理的工具1 月歷2 行事歷與甘特表3 效率手冊(cè)4 商務(wù)通與訂房卡5 鬧鐘6 其他工具第八講 有效的會(huì)議遲到的人，小會(huì)用不請(qǐng)假遲到罰站的方式，大會(huì)用通報(bào)的方式?；蛘咴O(shè)遲到席。因?yàn)槿绻粚?duì)遲到的人處罰，就是對(duì)按時(shí)到的人不公平。會(huì)議主持者的技巧1 邀請(qǐng)與會(huì)者選擇出席者－－－哪些人必須來開會(huì)？a 提供信息者 報(bào)告其他部門的進(jìn)展什么的人。b 提供意見者 某些人因?yàn)檎趨⑴c某一特定事件，或者因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)，因而有資格向其他成員提供有用的意見。c 提供特別的專長的人 具有特別技能的專家，或是來自公司內(nèi)部，或者來自公司之外，他們的出席都可能促進(jìn)討論。d 能夠授權(quán)行動(dòng)的人 授權(quán)行動(dòng)，尤其是財(cái)務(wù)方面的決定。通知與會(huì)者通常需要就會(huì)議的時(shí)間和地點(diǎn)給與會(huì)者看書面的通知。a 在上一個(gè)會(huì)議上宣布b 電子郵件c 電話d 書面通知e 等等2 準(zhǔn)備議程會(huì)議議程是需要提出并討論的問題或項(xiàng)目的清單。它應(yīng)當(dāng)簡潔，一目了然編寫議程時(shí)要注意幾點(diǎn)：a 議程開頭為會(huì)議的日期，時(shí)間與地點(diǎn)b 每一項(xiàng)均有一個(gè)編號(hào)c 每一項(xiàng)均有一個(gè)起始時(shí)間d 下次會(huì)議細(xì)節(jié)寫在議程的末尾3 確定地點(diǎn)選擇會(huì)議地點(diǎn)對(duì)于會(huì)議的成功是極為重要的，這不僅是一個(gè)舒適的問題，而且要使與會(huì)者感覺到這個(gè)場(chǎng)所是適合于這個(gè)會(huì)議的。會(huì)議地點(diǎn)應(yīng)與與會(huì)目的相適合。若會(huì)議的目的之一是讓兩部分人進(jìn)一步相互了解，一種寬松的郊外氣氛是合適的。同樣的道理，不要在一個(gè)亂糟糟的開放式辦公室召開正式會(huì)議。你的辦公室：a 優(yōu)點(diǎn)：你的全部參考資料在手邊，你的權(quán)威性可能得到加強(qiáng)。b 缺點(diǎn)：可能會(huì)有電話干擾，或者有人打擾。下級(jí)的辦公室：a 優(yōu)點(diǎn)：可能提高一下下級(jí)的地位和士氣。b 缺點(diǎn)：如果工作處狹小，可能會(huì)使雙方感到不適。單位會(huì)議室：a 優(yōu)點(diǎn)：避免由于使用個(gè)人辦公室而引起的公司等級(jí)問題。b 缺點(diǎn)：外人可能同與會(huì)者接觸而打擾會(huì)議。外面的會(huì)議室：a 優(yōu)點(diǎn)：保證沒有任何一方占地主優(yōu)勢(shì)，如果保密是重要的，這類會(huì)議室很有用。b 缺點(diǎn)：可能昂貴，并且每個(gè)人都不熟悉。會(huì)議中心：a 優(yōu)點(diǎn)：具有開大會(huì)的設(shè)備，需要時(shí)能夠提供技術(shù)支持和安全保衛(wèi)。b 缺點(diǎn)：可能缺少非正式的小規(guī)模聚會(huì)的機(jī)會(huì)。4 安排座位一對(duì)一會(huì)議在一個(gè)一對(duì)一的會(huì)上，兩人的座位安排可決定會(huì)議的格調(diào)，并影響討論的進(jìn)程。如果你正在主持會(huì)議，可通過適當(dāng)安排座位來影響會(huì)議的正式程度。一對(duì)于的會(huì)議有三種座位安排a 支持性的：如果你希望是支持性的，可與另一個(gè)人在桌角兩邊就坐，這有助于消除障礙且進(jìn)行目光接觸。b 合作性的：坐在另一個(gè)人旁邊表示合作，這種安排提示觀點(diǎn)的相似性。c 面對(duì)面的：坐在桌子的對(duì)面，使自己與另一個(gè)人保持距離，這個(gè)位置能使不一致的觀點(diǎn)表達(dá)得更自在一些。多人會(huì)議a 正方形：常見氣氛，適合于任何一種氣氛的會(huì)議。b 圓形：不分職位的高低，氣氛非常融洽，可以隨意交換意見。非常適合人數(shù)不多，氣氛融洽的會(huì)議。c 橢圓形：最近比較流行的，聚積了各個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)，想怎么安排就怎么安排。d 長方形：和正方形不同，因?yàn)樽雷娱L，所以容納人數(shù)多。不過如果離主席的位置比較遠(yuǎn)，那么主席的控制會(huì)削弱。如果你希望聽不同的聲音，把這些人放在遠(yuǎn)處。要獲得支持的話，就把這些人安排近點(diǎn)。會(huì)議座位的安排很微妙的。2） 履行議程3） 有效的利用時(shí)間4） 規(guī)定休息時(shí)間如何掌控會(huì)議　 要學(xué)