【文章內容簡介】 尼 .羅賓在總結自己的成功經驗時寫道： ?知道目標，找出好的方法，起身去做，觀察每個步驟的結果，不斷修正調整，以達到目標 為止。? （可強調有下劃線的句子，重復一遍） 第二種心態(tài)：做事先做人 提問 23 名學員：你認為老板喜歡什么樣的人？ （學員回應） 根據對國際 100 家大公司的調查：他們在用人時考慮的不僅僅是做事的能力，他們考量的標準絕大部分集中在以下幾點： 勇于承擔責任 具有團隊精神 善于學習 企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓練教程 導師手冊 26 有向心力 第三種心態(tài)：過去不等于未來 時間 方式 輔助器材 闡 述 提問 講解 詢問學員：你們都聽過 “士別三日，刮目相看” 這個成語吧？但你們知道它的來歷嗎？ （如果有學員說‘知道’，可以請他講一講） 呂蒙是三國時東吳將領，英勇善戰(zhàn)。雖然深得周瑜、孫權器重，但呂蒙十五六歲即從軍打仗，沒讀過什么書，也沒什么學問。為此，魯肅很看不起他，認為呂蒙不過草莽之輩，四肢發(fā)達頭腦簡單，不足與謀事。呂蒙自認低人一等，也不愛讀書，不思進取。 有一次，孫權派呂蒙去鎮(zhèn)守一個企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓練教程 導師手冊 27 重地，臨行前囑咐他說：?你現(xiàn)在很年輕，應該多讀些史書、兵書，懂的知識多了，才能不斷進步。? 呂蒙一聽，忙說：?我?guī)П蛘堂Φ煤?，哪有時間學習呀！? 孫權聽了批評他說：?你這樣就不對了。我主管國家大事，比你忙得多，可仍然抽出時間讀書，收獲很大。漢光 武帝帶兵打仗，在緊張艱苦的環(huán)境中，依然手不釋卷，你為什么就不能刻苦讀書呢？? 呂蒙聽了孫權的話十分慚愧，從此后便開始發(fā)憤讀書補課，利用軍旅閑暇，遍讀詩、書、史及兵法戰(zhàn)策，如饑似渴。功夫不負苦心人，漸漸的，呂蒙官職不斷升高，當了偏將軍，還做了潯陽令。 周瑜死后，魯肅代替周瑜駐防陸口。大軍路過呂蒙駐地時，謀士建議魯肅說：?呂將軍功名日高，您不應待慢他，最好去看看。? 企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓練教程 導師手冊 28 魯肅也想探個究竟，便去拜會呂蒙。 品蒙設宴熱情款待魯肅。席間呂蒙請教魯肅說：?大都督受朝廷重托，駐防陸口，與關羽為鄰，不知有何良謀以防不測，能否讓 我輩長點見識？? 魯肅隨口應道：?這事到時候再說嘛……? 呂蒙正色道：?這樣恐怕不行。當今吳蜀雖已聯(lián)盟，但關羽如同熊虎，險惡異常，怎能沒有預謀，作好準備呢？對此，晚輩我倒有些考慮，愿意奉獻給您作個參考。? 呂蒙于是獻上五條計策，見解獨到精妙，全面深刻。 魯肅聽罷又驚又喜，立即起身走到呂蒙身旁，撫 時間 方式 輔助器材 闡 述 拍其背，贊嘆道：?真沒想到，企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓練教程 導師手冊 29 講解 幻燈片120 你的才智進步如此之快……我以前只知道你一介武夫，現(xiàn)在看來，你的常識也十分廣博啊，遠非從前的‘吳下阿蒙’了！? 呂蒙笑道：?士別三日，自當刮目相待。? 從此，魯肅對呂蒙尊愛有加，倆人成為好朋友。呂蒙通過努力學習和實戰(zhàn)，終成一代名將而 享譽天下，這是后話。 千百年來，?士別三日，當刮目相看?這句話，之所為成為一句成語，就說明人們對?過去不等于未來?的普遍認同。然而，問題的關鍵在于，是否能把這一觀念真正用在自己身上。 第四種心態(tài)：是的，我已經準備好了！ 企 業(yè)新人常常還會有這樣的心態(tài) —企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓練教程 導師手冊 30 提問 講解 幻燈片121 — 在心理上認為自己是一個新人，一切都毫無經驗，公司應該給予更多的照顧與寬容。 請您在態(tài)度上不要認同這種照顧和寬容，您要對自己說，我已經準備好了，我將用自己的努力去面對任何困難和問題。 提問 23 名學員：你對‘是的，我已經準備好了’這句話是怎樣理解的？ （學員回應） 總結 企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓練教程 導師手冊 31 時間 方式 輔助器材 闡 述 5 分鐘 3 分鐘 全體討論 提問 講解 幻燈片 21 幻燈片 22 幻燈片 23 第 2 講 認識企業(yè) 1 與學員一起回顧前面學過的“企業(yè)新人必備的四個信念” （學員回應） 這一講我們來認識企業(yè)。 2 企業(yè)是什么 提問 23 名學員：企業(yè)是什么？ （學員回應） 一個企業(yè)，它包含以下五個要素：員工、顧客、利潤、競爭、社會關聯(lián)。 3 員工 提問 23 名學員：企業(yè)與員工是什么企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓練教程 導師手冊 32 6 分鐘 6 分鐘 提問 講解 提問 幻燈片 24 幻燈片 25 樣的關系？ （學員回應） 企業(yè)對 員工的期望是什么呢，看看柳傳志怎么說的。 ?一位好的員工首先在德方面應該有很高的要求，要有很強的責任心，強烈的上進心，并能逐漸地把上進心轉化為事業(yè)心；上進心是員工為了自身發(fā)展，而事業(yè)心則是為了民族和集體的發(fā)展，在工作中做到‘勝不驕，敗不餒’，說話要算數。? 4 顧客 提問 23 名學員：企業(yè)與顧客是什么樣的關系？ （學員回應） 企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓練教程 導師手冊 33 顧客可以說是企業(yè)的衣食父母。 時間 方式 輔助器材 闡 述 6 分鐘 講故事 提問 幻燈片 26 講一個真實的故事： IBM 的創(chuàng)始人老托馬斯 .沃森出席一個銷售會議，目的是研究一些有關用戶的問題。桌上擺著八到十灘文件，分門別類地標明了問題的原委，如?制造問題?、?技術問題?等等。討論了好大一會兒，身材魁梧的沃森先生站起來緩步走到房子前端，然后突然一揮手，把桌上文件一掃而光，弄得那些文件滿屋飛舞。他說：?根本沒 有那么多問題。問題只有一個：你們有些人對我們的主顧關心得不夠。? 他說完一轉身，揚長而去，留下一屋子發(fā)呆的人。所以，企業(yè)的活動要以顧客為中心。 企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓練教程 導師手冊 34 6 分鐘 講解 講解 提問 幻燈片 27 5 利潤 提問 23 名員工“做為員工的你又是如何看待公司的利潤分配呢？” （學員回應） 華為總裁任正非在?北國之春?里寫到：?我們的價值評價體系不可能做到絕對公平。如果用曹沖稱象的方法來進行任職資格評價的話，那肯定是公平的。但如果用精密天平來評價，那肯定公平不了。我們要想做到絕對公平是不可能的。? 6 競爭 營銷大師科特勒有一句名言：?顧客是沒心沒肺的，沒有什么顧 客忠誠度之類的東西，只要你的競爭對手比你做得好一點，價錢比你便宜一點，他企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓練教程 導師手冊 35 6 分鐘 們就會馬上離你而去，投入競爭對手的懷抱。?其實，科特勒是非常尊重顧客的，他的這句話從一個側面放應了競爭的激烈。 提問 23 名學員：“做為員工的你在如此激烈的競爭中又能為企業(yè)做點什么呢？” （學員回應） 7 社會關聯(lián) 時間 方式 輔助器材 闡 述 提問 講解 幻燈片 28 提問 23 名學員：“企業(yè)與社會關聯(lián)有什么關系？” （學員回應） 企業(yè)不是獨立于社會的，它必須與客企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓練教程 導師手冊 36 10 分鐘 講解 提問 分組討論 提問 幻燈片 29 戶、供應商、分銷商、政府部門、金融機構等等各種外界打交道。社會是企業(yè)生存的土壤、企業(yè)對社會也不能是只取不予。 8 企業(yè)的組織 企業(yè)是由各方人才匯聚而成的團體，但每個人并不各自為政，在企業(yè)組織體系的規(guī)范下，團體中的每個人能條理分明、環(huán)環(huán)相扣地進行企業(yè) 的活動，達成企業(yè)的目標。 提問：請大家說出一些組織的名稱 分兩組進行，把答案寫在大白紙上。 （學員回應） 提問 23 名學員：這些組織的特點是什么？ 企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓練教程 導師手冊 37 8 分鐘 講解 講解 幻燈片210 幻燈片211 （學員回應） 9 什么是組織 組織是人們?yōu)榱诉_成一些目的而組成的協(xié)力團體；那么企業(yè)的組織可以說是企業(yè)為了達成企業(yè)的目的而組合成的協(xié)力團體。