【正文】 老師拒絕我們、朋友拒絕我們。 埋怨與責(zé)怪 人們一旦遇到問題和障礙時，總是找借口，找理由，其目的就是推卸責(zé)任，把自己所遇到的一切?不利?都推到外界和別人。在他們不能正視困難、面對自我，不能達到心理平衡時，就自然而然選擇了一種逃避行為，即把責(zé)任歸咎給別人。 否定現(xiàn)實 在現(xiàn)實生活中，無法面對不如意、不利的事物、于是夸大障礙，找借口來企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程 導(dǎo)師手冊 14 逃避，從不找自己的原因。 做事半途而廢 不明白人生歷程實質(zhì)就是克服困難的過程這一道理，對事業(yè)沒有堅強的信 念和決心，不能堅持到底。于是認為不可能實現(xiàn)，不可能達到，不可能成功，迅速放棄自己原有的努力。悲觀與前面幾大習(xí)性有關(guān)，可稱作一種消極的?并發(fā)癥?。 好高騖遠 好高騖遠，表現(xiàn)為不切實際的空想，而不愿腳踏實地，拾級而上，奮斗成功。好高騖遠者為了彌補?理想?與現(xiàn)實的巨大反差，掩飾內(nèi)心的空虛、脆弱和恐慌，必然做人做事虛偽，處心積慮貪圖虛榮，以暫時麻醉自己。 令我們的希望破滅 消極心態(tài)者總是埋怨、責(zé)怪、指責(zé)別人，找借口，推卸責(zé)任?？床坏綄淼南Ｍ簿图ぐl(fā)不出任何 動力。人不相信他能達到的成就，他便不會去爭取。他們不敢企求，成了自己潛能最大的敵人。 企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程 導(dǎo)師手冊 17 3 分鐘 提問 講解 幻燈片113 令我們失道寡助 沒有人會喜歡消極者。 令我們不能充分享受人生 在人生的整個航程中，消極心態(tài)者一路上都在暈船。在?作嘔?的狀況下，無意認定目標，無力操控航向，只好隨波逐流，任由漂蕩。 8 “墨菲定律” 提問：“你們有誰知道‘墨菲定律’”？ （如有人知道，就請他談?wù)劊? ?墨非定律?產(chǎn)生于美國，事情發(fā)生在 1949 年。? 這句笑話在美國迅速流傳，并擴散到世界各地，最后演變成： ?如果事情可能向壞的方向發(fā)展，它一定會這樣。 其實，這個定律說的是一種心理暗示，一種自我驗證：你認為自己不行了，那你就肯定不行；你認為自己可能出錯，那你就一定會出錯 ；你認為自己會倒下，那你就肯定會倒下。 9 如何調(diào)整心態(tài) 時間 方式 輔助器材 闡 述 提問 提問 23 名學(xué)員：應(yīng)該如何調(diào)整心態(tài)？ 企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程 導(dǎo)師手冊 19 講解 幻燈片114 （學(xué)員回應(yīng)） 調(diào)整心態(tài)要從三個方面來入手： 消除破壞性批評 要從兩個方面消除： 第一個方面是我們對待別人的時候，一定要把握四個原則： 多表揚少批評。 對未來不對過去。 永遠不要打擊別人的自我價值。 反省自己時，也要把握對事不對人，對未來不對過去的原則，千萬不能自暴自棄，自我埋怨，作?自殺?式的自責(zé)。 對自己負責(zé)，一諾千金 對自己負責(zé)有三層含義： 自己擁有的一切完全接受； 要堅守承諾； 全力以赴把事情做好；不找借口，不推卸責(zé)任。凡事往好處想。 時間 方式 輔助器材 闡 述 60 分鐘 提問 講解 幻燈片115 10 作為新晉員工應(yīng)該具備的四種心態(tài) 提問 23 名學(xué)員：作為新晉員工應(yīng)該具備什么樣的心態(tài)？ （學(xué)員回應(yīng)） 第一種心態(tài)：我有必定成功公式 公司 CEO 不是一生下來就是 CEO，您的主管也不是與生俱來的，他們只不過是按照自己的成功公式，一步一步走向成功的。 企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程 導(dǎo)師手冊 22 講解 幻燈片116 請 23 名學(xué)員談一談他以往所做的最成功的一件事，并詢問成功公式是什么？ （學(xué)員回應(yīng)） 給大家講一個真實的故事： 34歲的美國婦女弗羅倫絲 .查德威克是橫渡英吉利海峽的第一位女性。要是成功了，她就是第一個游過這個海峽的婦女。那天早晨，海水凍得她身體發(fā)麻，霧很大，她連護送船都幾乎看不到。千萬企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程 導(dǎo)師手冊 23 人在電視上看著，時間一小時一小時過去，已經(jīng) 15 小時了，她仍然在游。 終于，她感到又累又冷，她知道自己不能再游了，就請求拉她上船。但她朝加州海岸望去，濃霧彌漫，什么也看不到！ 最后，在她的再三請求下（從她出發(fā)算起 15 小時 55 分之后）人們把她拉上船 —— 這時，離加州海岸只有半英里！ 后來她總結(jié)道，令她半途而廢的不是疲勞， 時間 方式 輔助器材 闡 述 也不是寒冷，而是因為在濃霧中看不到目標。? 迷茫的目標，動搖了她的信念。 這里，明確的目標就是她的成功公式。 這里，汗水就是他的成功公式。? 這里，堅持、不放棄就是他的成功公式。? （可強調(diào)有下劃線的句子，重復(fù)一遍） 第二種心態(tài)：做事先做人 提問 23 名學(xué)員：你認為老板喜歡什么樣的人？ （學(xué)員回應(yīng)） 根據(jù)對國際 100 家大公司的調(diào)查：他們在用人時考慮的不僅僅是做事的能力，他們考量的標準絕大部分集中在以下幾點： 勇于承擔責(zé)任 具有團隊精神 善于學(xué)習(xí) 企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程 導(dǎo)師手冊 26 有向心力 第三種心態(tài)：過去不等于未來 時間 方式 輔助器材 闡 述 提問 講解 詢問學(xué)員：你們都聽過 “士別三日，刮目相看” 這個成語吧？但你們知道它的來歷嗎？ （如果有學(xué)員說‘知道’，可以請他講一講） 呂蒙是三國時東吳將領(lǐng)，英勇善戰(zhàn)。為此，魯肅很看不起他，認為呂蒙不過草莽之輩，四肢發(fā)達頭腦簡單，不足與謀事。 有一次，孫權(quán)派呂蒙去鎮(zhèn)守一個企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程 導(dǎo)師手冊 27 重地，臨行前囑咐他說：?你現(xiàn)在很年輕，應(yīng)該多讀些史書、兵書，懂的知識多了，才能不斷進步。我主管國家大事，比你忙得多，可仍然抽出時間讀書，收獲很大。功夫不負苦心人，漸漸的，呂蒙官職不斷升高，當了偏將軍，還做了潯陽令。大軍路過呂蒙駐地時，謀士建議魯肅說：?呂將軍功名日高，您不應(yīng)待慢他，最好去看看。 品蒙設(shè)宴熱情款待魯肅。當今吳蜀雖已聯(lián)盟，但關(guān)羽如同熊虎，險惡異常，怎能沒有預(yù)謀，作好準備呢？對此，晚輩我倒有些考慮，愿意奉獻給您作個參考。 魯肅聽罷又驚又喜，立即起身走到呂蒙身旁，撫 時間 方式 輔助器材 闡 述 拍其背，贊嘆道：?真沒想到，企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程 導(dǎo)師手冊 29 講解 幻燈片120 你的才智進步如此之快……我以前只知道你一介武夫，現(xiàn)在看來，你的常識也十分廣博啊，遠非從前的‘吳下阿蒙’了！? 呂蒙笑道：?士別三日，自當刮目相待。呂蒙通過努力學(xué)習(xí)和實戰(zhàn)，終成一代名將而 享譽天下，這是后話。然而，問題的關(guān)鍵在于，是否能把這一觀念真正用在自己身上。 請您在態(tài)度上不要認同這種照顧和寬容，您要對自己說，我已經(jīng)準備好了，我將用自己的努力去面對任何困難和問題。 2 企業(yè)是什么 提問 23 名學(xué)員：企業(yè)是什么？ （學(xué)員回應(yīng)） 一個企業(yè)，它包含以下五個要素：員工、顧客、利潤、競爭、社會關(guān)聯(lián)。 ?一位好的員工首先在德方面應(yīng)該有很高的要求，要有很強的責(zé)任心，強烈的上進心，并能逐漸地把上進心轉(zhuǎn)化為事業(yè)心；上進心是員工為了自身發(fā)展，而事業(yè)心則是為了民族和集體的發(fā)展，在工作中做到‘勝不驕，敗不餒’，說話要算數(shù)。 時間 方式 輔助器材 闡 述 6 分鐘 講故事 提問 幻燈片 26 講一個真實的故事： IBM 的創(chuàng)始人老托馬斯 .沃森出席一個銷售會議，目的是研究一些有關(guān)用戶的問題。討論了好大一會兒，身材魁梧的沃森先生站起來緩步走到房子前端，然后突然一揮手，把桌上文件一掃而光，弄得那些文件滿屋飛舞。問題只有一個：你們有些人對我們的主顧關(guān)心得不夠。所以，企業(yè)的活動要以顧客為中心。如果用曹沖稱象的方法來進行任職資格評價的話，那肯定是公平的。我們要想做到絕對公平是不可能的。?其實，科特勒是非常尊重顧客的，他的這句話從一個側(cè)面放應(yīng)了競爭的激烈。社會是企業(yè)生存的土壤、企業(yè)對社會也不能是只取不予。 提問：請大家說出一些組織的名稱 分兩組進行，把答案寫在大白紙上。 彼得 .杜拉克曾說：?企業(yè)的目的不在于企業(yè)本身，而在企業(yè)外部 —— 也就是滿足社會大眾的顧客。 企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程 導(dǎo)師手冊 38 時間 方式 輔助器材 闡 述 8 分鐘 10 分鐘 示范、講 解 提問 講解 幻燈片212 幻燈片213 10 組織框架圖 幻燈片只是一個范例，老師可以自己在白板上畫 一個本企業(yè)的組織框架圖 11 一個能發(fā)揮效能的組織的特性 提問 23 名學(xué)員： 組織如何才能發(fā)揮效能？ （學(xué)員回應(yīng)） 一個能發(fā)揮效能的組織有下面的這些特性： 組織內(nèi)的每一個人都秉持著達成共同目標的共識，并能集合群力朝共同的方向努力。 組織內(nèi)的每一個人的意見、想法都享有正確地傳達、協(xié)調(diào)與受尊重的權(quán)利。 13 工作場所是什么 企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程