【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用范圍 適用于明德物業(yè)悅海中心秩序維護(hù)部交接班工作。 三、職責(zé) 秩序維護(hù)領(lǐng)班負(fù)責(zé)交接班的具體實(shí)施工作，并填寫(xiě)《交接班記錄表》； 秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)對(duì)交接班工作的檢查。 四、交接內(nèi)容 秩序 維護(hù)交接班 —— 物品、鑰匙、崗位衛(wèi)生、工作事項(xiàng)的交接工作 五、工作程序 交接班前準(zhǔn)備 秩序維護(hù)員上崗前須提前十五分鐘換好制服并到指定地點(diǎn)集合開(kāi)班務(wù)會(huì)，由當(dāng)值秩序維護(hù)領(lǐng)班檢查隊(duì)員儀容儀表； 程序 1） 列隊(duì) — 整理著裝 — 布置當(dāng)天工作。 2） 當(dāng)值秩序維護(hù)員將當(dāng)值情況及尚未解決或需要進(jìn)一步解決的事項(xiàng)詳細(xì)、準(zhǔn)確地記錄在《交接班記錄表》上； 3） 秩序維護(hù)員在離崗前做好各自崗位清潔工作。 交接班 秩序維護(hù)交接班時(shí)應(yīng)由接班秩序維護(hù)領(lǐng)班帶隊(duì)，逐一崗位進(jìn)行交接，交接完畢后由交班秩序維護(hù)領(lǐng)班帶隊(duì)下班； 四、流程 帶隊(duì)接崗 — 崗位交接 — 帶隊(duì)下崗 1） 秩序維護(hù)交接班時(shí)應(yīng)在指定地點(diǎn)（西大堂）將需移交有關(guān)物品、鑰匙及事項(xiàng)告訴接班人員，雙方經(jīng)確認(rèn)后在《交接班記錄表》上分別簽字； 2） 交接班完成后，上崗的秩序維護(hù)員應(yīng)將交辦事項(xiàng)完成情況準(zhǔn)確記錄在《交接班記錄表》上。 《隊(duì)列訓(xùn)練規(guī)程》 一、目的 通過(guò)隊(duì)列培訓(xùn)，使秩序維護(hù)員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、體能和儀容儀表處于良好狀態(tài)，保證秩序維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。 二、適用范圍 適用于明備物業(yè)悅海中心秩序維護(hù)員隊(duì)列培訓(xùn)。 三、職責(zé) 秩序維護(hù)部主管具體組織秩序維護(hù)隊(duì)列培訓(xùn)、考核 四、工作程序 培訓(xùn)時(shí)間 每月一次隊(duì)列操練，每 季一次體能訓(xùn)練。 隊(duì)列培訓(xùn)內(nèi)容 隊(duì)列操訓(xùn)：立正、稍息、跨立、齊步、停止間轉(zhuǎn)法敬禮、脫帽、戴帽等。 動(dòng)作要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 序號(hào) 內(nèi)容 號(hào)令 要求 得分 1 著裝 穿戴整齊，服裝整潔，著統(tǒng)一制服。 4 2 儀容 儀容端莊，精神飽滿(mǎn)，頭發(fā)要整潔，不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和胡須，蓄發(fā)不得露于帽沿外，帽墻下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò) 厘米。 4 3 集合 成班橫隊(duì)（一列橫 隊(duì)）－集合 正確、迅速，基準(zhǔn)兵到指揮員左前方適當(dāng)位置，成立正姿勢(shì)， 其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向左排列自行看齊。 5 成班縱隊(duì)（一路縱 隊(duì)）－集合 基 準(zhǔn)兵迅速到指揮員前方適當(dāng)位置，成立姿勢(shì)，其他人員以準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向后排列，自行對(duì)正。 5 4 解散 解散 隊(duì)列人員迅速離開(kāi)原列隊(duì)位置 2 5 整齊 向右（左）看齊 基準(zhǔn)兵不動(dòng)，其他隊(duì)員現(xiàn)右（左）轉(zhuǎn)頭，眼睛看右（左）領(lǐng)隊(duì)員腮部，前四名能通視基準(zhǔn)兵，自第五名起，以能通視到本人以右（左）第三人為度。 4 以 X 同志為準(zhǔn)，向中看齊 當(dāng)指揮員指定以“以 X 同志為準(zhǔn)（或以第 X 名為準(zhǔn)）時(shí)”，基準(zhǔn)兵答“到”，同時(shí)著手握拳高舉，大臂前伸與肩略平，小臂垂直舉起，拳心向右，聽(tīng)到“向右中看－齊”的口令后，迅速將手放下，其他隊(duì) 員迅速向右（左）看齊。 4 向前－看 迅速將頭轉(zhuǎn)正，恢復(fù)立正姿勢(shì)。 4 6 出列 X 同志或第 X 名出列 出列隊(duì)員聽(tīng)到呼點(diǎn)自己姓名或序號(hào)“出列”的口令后，應(yīng)答“是”然后，進(jìn)到指揮員右側(cè)前適當(dāng)?shù)奈恢没蛑付ㄎ恢茫嫦蛑笓]員成立正姿勢(shì)。 2 7 入列 入列 聽(tīng)到“入列”口令后，應(yīng)答“是”然后進(jìn)到列中去。 2 8 立正 立正 兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開(kāi)約 60 度，兩腳挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，稍向后張，兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫頭要正 ，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。 4 9 稍息 稍息 左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腳自然伸直，上 體保持立正姿勢(shì)，身體重心大部分落于右腳。 4 10 停止間 轉(zhuǎn)法 向右（左） ――――轉(zhuǎn) 以右（左）腳跟為軸，右（左）腳跟和左（右）腳掌前部同時(shí)用力，使身體和腳一致向右（左）轉(zhuǎn) 90 度，體重落在右（左）腳，左（右）腳取捷徑迅速靠攏歷（左）腳，成立正姿勢(shì)。 4 11 齊步 齊步――走 左腳向正前方邁出約 75 厘米著地，身體重心前移，右腳相同，上體正直，徽向前華麗，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié) ，兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對(duì)正衣扣線，并與最下方衣扣同高。 5 12 跑步 跑步――走 聽(tīng)到預(yù)令，兩手迅速握拳（四指蜷握，拇指貼在食指第一關(guān)節(jié)和中指第二節(jié)上）提到腰際，約與腰帶高，拳心向下，肘部稍向里合，聽(tīng)到動(dòng)令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時(shí)左腳利用右腳掌的蹬力躍出約 85 厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳要求相同，兩臂前后自然擺動(dòng)，向前提臂時(shí)，大臂略直肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳兩側(cè)各距衣扣線約 5 厘米，向后擺臂時(shí)，拳貼于腰際。 5 13 踏步 踏步－ — 走 停止間口令 踏步 行進(jìn)間口令 兩腳在原地上下起落（抬起時(shí)，腳尖自然下垂，離地面約15 厘米；落下時(shí)，前腳掌先著地）上體保持正直，兩臂按齊步的要求擺動(dòng)，踏步時(shí)聽(tīng)到“前進(jìn)”的口令，繼續(xù)踏二步，再換齊步或跑步前進(jìn)。 5 14 立定 立－定 齊步和正步時(shí)，聽(tīng)到口令，左腳再向前大半步著地，兩腿挺直，右腳取捷徑迅速靠攏左腳，成立正姿勢(shì)。跑步時(shí)，聽(tīng)到口令，再跑二步，然后左腳向前大半步（兩拳收于腰際，停止擺動(dòng)）著地，右腳靠攏左腳，同時(shí)將手放下，成立正姿勢(shì)，踏步時(shí)，體能口令左腳踏一步，右腳靠攏左腳，原地 成立正姿勢(shì)（跑步的踏步，聽(tīng)到口令，繼續(xù)踏二步，再按上述要求進(jìn)行）。 4 15 行進(jìn)間 轉(zhuǎn)法 向右（左）轉(zhuǎn)－走 左（右）腳向前半步（跑步時(shí)，繼續(xù)跑二步，再向前半步）腳尖向右（左）約 45 度，身體向右（左）轉(zhuǎn) 90 度，左（右）腳不轉(zhuǎn)動(dòng)，同時(shí)出右（左）腳按原步法向新方向行進(jìn)，半面向右（左）轉(zhuǎn)走，按向右（左）轉(zhuǎn)走的要求轉(zhuǎn) 45 度。 5 向后轉(zhuǎn)－走 左腳向右腳前邁出約半步（跑步時(shí)，繼續(xù)跑二步，再向前半步）腳尖向右約 45 度，以?xún)赡_的前腳掌為軸，向后轉(zhuǎn) 180度，出左腳案原步法向新方向行進(jìn)，轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，保持行進(jìn)時(shí)的節(jié)奏，兩臂自 然擺動(dòng)，不得外張，兩腿自然挺直，上體保持正直。 5 16 敬禮舉手禮 敬禮－向右看敬禮 上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約 2 厘米處，手心向下，微向外張（約 20度），手腕不得彎屈，右大臂略品，與兩肩略成一線，同時(shí)注視受禮者。 4 注目禮 面向受禮者成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮者，并目迎目送（右、 左轉(zhuǎn)頭角度不超過(guò) 45 度） 3 17 禮畢 禮畢 迅速將手放下，成立正姿勢(shì)，行注目禮者，并目迎目送（右、 左轉(zhuǎn)頭角度不超過(guò) 45 度） 2 18 脫帽 脫帽 雙手捏帽檐或帽前端兩側(cè)，將 帽取下，置于左小臂帽徽向前，掌心向上，四指扶帽檐或帽前端中央處小臂略成水平。 2 19 戴帽 戴帽 雙手捏帽檐或帽前端兩側(cè)，將帽迅速戴正。 2 22 起立 起立 全身協(xié)力迅速起立，成立正姿勢(shì)。 2 23 報(bào)數(shù) 報(bào)數(shù) 橫隊(duì)從右到左（縱隊(duì)由前向后）欠以短促進(jìn)洪亮的聲間轉(zhuǎn)頭 （縱隊(duì)向左轉(zhuǎn)頭）報(bào)數(shù)，最后一名不轉(zhuǎn)頭。 4 24 總計(jì) 100 檢查辦法 每次訓(xùn)練后由領(lǐng)班按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際考核成績(jī)填寫(xiě)《秩序維護(hù)隊(duì)列訓(xùn)練考核表》。 《車(chē)輛指揮手勢(shì)規(guī)程》 一、目的 通過(guò)車(chē)輛手勢(shì)培訓(xùn)，使秩序維護(hù)員的車(chē)輛手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn) 、有力、到位、規(guī)范，體現(xiàn)秩序維護(hù)員的精神面貌 二、適用范圍 適用于明德物業(yè)悅海中心項(xiàng)目處秩序維護(hù)員車(chē)輛手勢(shì)培訓(xùn)。 三、職責(zé) 秩序維護(hù)部主管具體組織秩序維護(hù)車(chē)輛手勢(shì)培訓(xùn)、考核 四、工作程序 培訓(xùn)時(shí)間 每周一次車(chē)輛手勢(shì)培訓(xùn)，每季一次車(chē)輛手勢(shì)考核。 隊(duì)列培訓(xùn)內(nèi)容 停止信號(hào)、直行信號(hào)、左右轉(zhuǎn)彎信號(hào)、車(chē)輛靠邊停信號(hào)、車(chē)前后倒車(chē)信號(hào)、車(chē)前左右分車(chē)信號(hào)、車(chē)位指引信號(hào) 停止信號(hào) 動(dòng)作要領(lǐng)： 1）左臂由前向上直伸與身體成 90 度，掌心向前與身體平行，五指并攏，面部及目光平視前方； 2）左臂垂直放下，恢復(fù)立正姿勢(shì)。 直行信號(hào) 動(dòng) 作要領(lǐng)： 1）左臂向左平伸與身體成 90 度，掌心向前，五指并攏，面部及目光同時(shí)轉(zhuǎn)向左方 45 度； 2）右臂向右平伸與身體成 90 度，掌心向前，五指并攏，面部及目光同時(shí)轉(zhuǎn)向 右方 45 度； 3）右臂水平向左擺動(dòng)與身體成 90 度，小臂彎屈至與大臂成 90 度，掌心向內(nèi)與左胸衣兜相對(duì)，小臂與前胸平行，面部及目光同時(shí)轉(zhuǎn)向左方 45 度； 4）右大臂不動(dòng)，右小臂水平向右擺動(dòng)與身體成 90 度，掌心向左，五指并攏； 5）右小臂彎屈至與大臂成 90 度，掌心向內(nèi)與左胸衣兜相對(duì)，與前胸平行，完成第二次擺動(dòng)； 6）收右臂； 7）收左臂，面部及目光轉(zhuǎn)向前 方，恢復(fù)立正姿勢(shì)。 左轉(zhuǎn)彎信號(hào) 動(dòng)作要領(lǐng)： 1）右臂向前平伸與身體成 90 度，掌心向前手掌與手臂夾角不低于 60 度，五指并攏，面部及目光同時(shí)轉(zhuǎn)向左方 45 度； 2）左臂與手掌平直向右前方擺動(dòng)，手臂與身體成 45 度，掌心向右，中指尖至上衣中縫，高度至上衣最下一個(gè)鈕扣； 3）左臂回位至不超過(guò)褲縫，面部及目光保持目視左方 45 度，完成第一次擺動(dòng)； 4）重復(fù)（ 2）動(dòng)作； 5）重復(fù)（ 3）動(dòng)作，完成第二次擺動(dòng)； 6）收右臂，面部及目光專(zhuān)向前方，恢復(fù)立正姿勢(shì)。 右轉(zhuǎn)彎信號(hào) 動(dòng)作要領(lǐng)： 1）左臂向前平伸與身體成 90 度，掌心向前，手掌 與手臂夾角不低于 60 度，五指并攏，面部及目光同時(shí)轉(zhuǎn)向右方 45 度； 2）右臂與手掌平直向左前方擺動(dòng)，手臂與身體成 45 度，手掌向左，中指尖至上衣中縫，高度至上衣最下一個(gè)鈕扣； 3）右臂回位至不超過(guò)褲縫，面部及目光保持目視右方 45 度，完成第一次擺動(dòng)； 4）重復(fù)（ 2）動(dòng)作； 5）重復(fù)（ 3）動(dòng)作，完成第二次擺動(dòng)； 6）收左臂，面部及目光轉(zhuǎn)向前方，恢復(fù)立正姿勢(shì)。 示意車(chē)輛靠邊停車(chē)信號(hào) 動(dòng)作要領(lǐng)： 1）面向來(lái)車(chē)方向，左臂由前向上直伸與身體成 90 度，掌心向前與身體平行，五指并攏； 2）右臂前伸與身體成 45 度，掌心向左，五指 并攏，面部及目光平視前方； 3）右臂向左水平擺動(dòng)與身體成 45 度，完成第一次擺動(dòng)； 4）右臂恢復(fù)至（ 2）動(dòng)作； 5）重復(fù)（ 3）動(dòng)作，完成第二次擺動(dòng)； 6）右臂恢復(fù)至（ 1）動(dòng)作； 7）雙臂同時(shí)放下，恢復(fù)立正姿勢(shì)。 車(chē)后 倒車(chē)手勢(shì) 信號(hào) 1） 雙手直掌向前平伸，掌心向上，與肩同高、同寬，成 90176。直角； 2） 兩臂向上折起，大臂與小臂成 90176。直角； 3） 兩手伸平，恢復(fù)第一個(gè)動(dòng)作； 4） 兩臂向上折起，大臂與小臂成 90176。直角； 5） 兩臂迅速收回，成立正姿勢(shì)。 要求：雙臂折起呈 90176。直角，動(dòng)作有力，放臂迅速下砍、利索。 車(chē)前 倒車(chē) 手勢(shì) 信號(hào) 1） 左手向前平伸，立掌成 90176。直角，掌心向外； 2） 右手向前平伸，反掌成 90176。直角，掌心向上； 3） 右手折起，大臂與小臂成 90176。直角； 4） 右手平伸，掌心向上； 5） 右手迅速折起成 90176。直角； 6） 兩手迅速放下，成立正姿勢(shì)。 要求：左右手平伸時(shí)，兩臂夾緊，與肩同高、同寬，折臂時(shí)要有力。 車(chē)前左分車(chē)信號(hào) 1）雙手同時(shí)抬起，抬臂有力，兩手抬起高度與肩同高，寬度與肩同寬； 2）右手為立掌 90 度，掌心向前，左手掌心向外； 3）左手伸直向外平揮到與肩平齊，右手為立掌不動(dòng)，可重復(fù)動(dòng)作 4）兩手恢復(fù)到 1）迅速放 下，成立正姿勢(shì) 要求：抬臂有力，揮手到位，兩臂保持平直 車(chē)前右分車(chē)信號(hào) 1）雙手同時(shí)抬起，抬臂有力，兩手抬起高度與肩同高，寬度與肩同寬； 2）左手為立掌 90 度，掌心向前，右手掌心向外； 3）右手伸直向外平揮到與肩平齊，左手為立掌不動(dòng)，可重復(fù)動(dòng)作 4）兩手恢復(fù)到 1）迅速放下，成立正姿勢(shì) 要求：抬臂有力，揮手到位，兩臂保持平直 車(chē)位引導(dǎo)信號(hào) 1）左手抬起與身體成 45 度角，掌心向外稍向內(nèi)； 2）右手抬起略高于肩，揮手折臂向左手小臂